구글의 아침은 자유가시작된다

Translated by Mika Eunjin Kang / alleciel.com

이이야기는사무실에서시작됩니다.

우리삶속에서그어떤것보다일하는시간이가장많은비중을차지합니다.

하지만 40억명의직업인들에게, 일은그저끝내야할것일뿐입니다.더나쁘게말하면그저비참하게만드는체험이죠.

한편, 라즐로의얘기를들려드리겠습니다.

그런식으로꼭해야하는건아니며, 그렇게되어도안됩니다.제가 2006년에구글에입사했을당시,

더나은방식으로접근하는곳들을주목하기시작했습니다.

Wegmans나 Brandix, 코스트코같은회사들은사람을가장중요시합니다.아마사람들에게무척잘대해주었기에이렇게위대한사업을일구어낼수있었겠죠.

우리는그저다른식으로해야할뿐입니다.

래리와세르게이를예로들자면, 그들은자신이만들고싶은종류의회사에대한강력한비전을가지고구글을창립했습니다.

구글은사람들이본질적으로선하다는믿음하에운영됩니다.

People Operations의수장으로서제업무는직원들을찾고, 자칭 ‘구글러’로 알려진그들을성장시키고,

계속행복하게하는것입니다.

지금까지도이러한철학의효과는전도유망한상황입니다.

딱히구글만이일하기좋은직장은아닙니다.수많은회사들과연구자들이사람들이더일을잘할수있게하고있습니다.

누구나이접근방식을따라할수있으며,저는오늘날의우리가있도록도와준과학과경험을몇가지기꺼이공유하려합니다.

회사의기반을다진이후...

문화는우리가구글에서하는모든것을뒷받침하고있습니다.

문화의표면에서보이는걸생각하기쉽습니다.우리회사의이윤폭과함께커피백과라바램프가성공으로이끌어준비결이라고들합니다.

하지만이는사실과전혀다릅니다.

구글의문화는 3가지면으로정의되는데,공감가는미션찾기, 투명해지기, 직원들이목소리를낼수있게하기입니다.

(게다가모든것은공짜입니다!)

앞으로는일이모든것을지배합니다!

일에의미를부여하세요

지구상가장 재능있는 사람들을 끌어들이고싶다면, 그들에게 영감을줄 수있는 목표를만들어야 합니다.예일대의 Amy Wrzesniewski과 와튼의 Adam Grant 등 여러사람들은 목표가생산성과 행복을모두 증가시킨다고증명했습니다.

여러분의직원들을믿으세요

투명해지세요. (=정보 공유를 두려워하지마세요.) 직원들이 마치사장처럼 생각하고행동하도록 격려하세요.그저그들이 맞는일을 하리라 믿기만했을 때해내는 것들에깜짝 놀라실겁니다.

MIT의 Richard Locke는 멕시코의의류 공장 2곳을 비교했는데, 한곳은 엄격하게통제했고, 다른곳은 노동자들이 알아서운영하게 했습니다. 직원들이더 생산적인자유를 얻었을뿐만 아니라, 임금은높아졌으며비용은줄었습니다.

Dr. Kamal Birdi는 308개 회사들의생산성을 연구했는데, 마찬가지의결과를 발견했습니다.

자기보다더나은사람을채용하세요

최고의인재를 찾기 위해서는오랜 시간을들여야 합니다. 채용이잘못되면 독이될 수있습니다. 기준을높이 잡고 (채용의) 질을놓고 결코타협하지 않으며, 의미있는 방식으로자신보다 더나은 사람을찾으세요.

그럼더 팀이강력해지는 결과를 얻게될 것입니다.

성과관리와성장을혼동하지마세요

성장에대한 대화와 보상에대한 대화를분리해서 진행하세요.두가지가 결합되면 배움을저해합니다.

Edward Deci와 Rechard Ryan은 1969년에 인센티브를중요시하면업무에서 고유의동기를 감소시키며,업무를완수하기 위해 시간과노력은 더적게 들인다는것을 알아냈으며, 이는나중에 그인센티브가 없어졌을때 더심했습니다.

최악의직원과최고의직원 (2개의꼬리)에게초점을맞추세요

사람들을놀라게 하지 마세요. 업무능력이 떨어지더라도성장하기 위한방법을 알아야할 필요가있는 이들이배우거나새로운 역할을 찾을수 있게도와주겠다고 말하세요.

최고의인재들을 찾아내기 위해현미경 아래에두고 그들을성공시킨 것을복제하세요.

검소하면서관대해지세요

여러분이직원들에게 해줄 수있는 가장의미 있는것들은 공짜이거나, 거의공짜입니다.여러분이제시할 수 있는가장 큰금액의 수표는직원들이 가장필요로 할때를 대비해아껴두세요.

스리랑카의의류제조사인 브랜딕스는 여성노동자들이 임신을했을 때대부분의직원들에게 보양식과 의료품을제공합니다.

급여는차별적으로지급하세요

최고의인재들은 다른 평균적인직원들보다 훨씬가치 있습니다.그들이이를 느낄수 있게 해주세요. 그렇지않으면 그들이퇴사할 이유를제공하는 것입니다.

슬쩍옆구리를찌르세요

작은신호들은 행동에 큰변화를 일으킬수 있습니다.

팀의사기

팀원인수지가가장조금아주작은좋은일을했습니다.

때로 쿡찌르기는 놀랍도록 간단합니다. 2007~2008년에 Atul Gawande는 세계 곳곳의 8개 병원에서수술을집행하기 전에 안전사항체크리스트를 사용하게했습니다. 환자들의 사망율은절반으로 감소했습니다.

기대치가과해지지않도록관리하세요

인간은복잡하고 골치 아프며엉망인 존재입니다. 결코모든 이를기쁘게 할수는 없겠지만, 새로운시도를 방해받지는 마세요.주변에있는 사람들에게 기대치의균형을 잡기위해 실험할거라고 얘기하세요.

즐기세요! 그리고 1번으로돌아가서다시시작하세요

모든걸 한번에다하려고 너무 달리지마세요. 위대한 문화와환경을 구축하려면끊임없이 배우고실험하고 새롭게 해야합니다. 하지만 그럴만한가치가 있습니다.

우리의이야기는사무실에서마무리됩니다.

지금까지했던 얘기는 우리가여러 해동안 배웠던큰 교훈들중 일부일뿐입니다.면접질문, 성과관리방식을 변경하는법, 제가 15kg이나 감량할수 있게도와준 쿡찌르는 방법등

<구글의 아침은자유가 시작된다>는책에서 특정문제들에 대한해결책들을 보실수 있습니다.

저만일이 뭐같다고 생각하진 않을겁니다.하지만이에 대해무언가 한 사람은저 뿐만이아니리라 확신합니다.

기술은더 쉽게새로운 시도를 할수 있게해 주었으며, 어떤게 효과적인지를공유하며,일의의미를 바꿀선천적이지 않은 기회를줍니다.

그러므로여러분이 일하는 방식에무언가 새로운걸 실험하세요.

그다음엔 여러분이 알고있는 걸공유할 차례입니다.노력하는사람이 충분하다면, 아마도 세상모든이들에게 일을더 의미있게 만들어줄 시도가될 것입니다.