1

QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC

TS. LEÂ THAØNH LONG

2

Muïc tieâu moân hoïc

Hieåu khaùi nieäm vaø qui trình hoaïch ñònh chieán löôïc.

Coù khaû naêng phaân tích moâi tröôøng

Toå chöùc thöïc hieän hieäu quaû nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp.

3

Noäi dung

Chöông 1: Chieán löôïc vaø quaûn lyù chieán löôïc

Chöông 2: Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi & beân trong

Chöông 3: Chieán löôïc toång theå

Chöông 4: Chieán löôïc caïnh tranh cô baûn

Chöông 5: Thöïc thi chieán löôïc, Ñaùnh giaù vaø ñieàu chænh chieán löôïc

4

Taøi lieäu tham khaûo

Hoaïch Ñònh Chieán Löôïc theo Quaù Trình – Rudolf Gruenig – Phaïm Ngoïc Thuyù, Leâ Thaønh Long vaø Voõ Vaên Huy dòch, NXB KHKT, 2003

Chieán löôïc vaø saùch löôïc kinh doanh – Garry D. Smith vaø coäng söï, Buøi Vaên Ñoâng dòch, NXB Thoáng Keâ, 2000

Khaùi luaän vaø Quaûn trò chieán löôïc – Fred R. David – Tröông Coâng Minh dòch, NXB Thoáng Keâ - 1995

Crafting and Implementing Strategy – Arthur A. Thompson, A. J. Stricklan III, 10th Edition, McGraw-Hill, 1998

5

Yeâu caàu

Ñoïc baøi giaûng vaø taøi lieäu

Chuaån bò caâu hoûi thaûo luaän (neáu coù)

Tham gia thaûo luaän treân lôùp

Ñi hoïc ñuùng giôø

Taäp trung trong giôø hoïc

6

Hình thöùc thi

Traéc nghieäm/vieát

Giaûi quyeát moät tình huoáng

7

Lieân heä

TS. Leâ Thaønh LongBan Quan heä Quoác teáÑaïi hoïc Quoác gia – Tp. Hoà Chí Minh

Email: ltlong@vnuhcm.edu.vn

Phone: 7242181 – 1456

Mobile: 0918041187

8

Kyø voïng vaø Kieán nghò

Kyø voïng/Kieán nghò:

9

CHIEÁN LÖÔÏC VAØQUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC

10

Noäi dung

Chieán löôïc? Quaûn lyù chieán löôïc Moâ hình quaûn lyù chieán löôïc Taàm nhìn, Nhieäm vuï chieán löôïc vaø

muïc tieâu cuûa coâng ty Lôïi ích vaø ruûi ro cuûa quaûn lyù chieán

löôïc.

11

Chieán löôïc laø gì?

“Chieán löôïc laø tieán trình xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn daøi haïn cuûa coâng ty, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùng haønh ñoäng vaø phaân boå caùc taøi nguyeân thieát yeáu ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu ñoù” (Alfred Chander)

“Chieán löôïc laø moät daïng thöùc hoaëc moät keá hoaïch phoái hôïp caùc muïc tieâu chính, caùc chính saùch vaø caùc trình töï haønh ñoäng thaønh moät toång theå thoáng nhaát” (James B. Quinn)

“Chieán löôïc laø moät keá hoaïch mang tính thoáng nhaát, tính toaøn dieän, vaø tính phoái hôïp, ñöôïc thieát keá ñeå ñaûm baûo raèng caùc muïc tieâu cô baûn cuûa coâng ty seõ ñöôïc thöïc hieän” (William J. Glueck)

12

Chieán löôïc laø gì? (tt)

Muïc tieâuPhöông höôùnghaønh ñoäng

Phaân boå nguoàn

löïc

13

Quaûn lyù chieán löôïc – Ñònh nghóa

“Quaûn lyù chieán löôïc (Strategic Management) laø quaù trình nghieân cöùu, phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi vaø beân trong coâng ty; hieän taïi cuõng nhö töông lai; xaùc laäp caùc muïc tieâu cuûa coâng ty, hoaïch ñònh, thöïc hieän vaø kieåm tra chieán löôïc nhaèm söû duïng hieäu quaû caùc nguoàn löïc ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu mong muoán.”

14

Quaûn lyù chieán löôïc – Ñònh nghóa (tt)

Phaân tích moâi tröôøng, xaùc ñònh muïc tieâu

Hoaïch ñònh, thöïc hieän, kieåm tra chieán löôïc

Söû duïng hieäu quaû caùc nguoàn löïc (resources)

15

Yeâu caàu cuûa quaûn lyù chieán löôïc

Taïo ñöôïc lôïi theá caïnh tranh Haïn cheá ruûi ro Phaûi coù muïc tieâu & phaân tích khaû

naêng thöïc hieän Phaân tích moâi tröôøng kinh doanh Giaûi phaùp thay theá vaø bieän phaùp

hoã trôï Keát hôïp chieán löôïc coù döï ñònh vaø

chieán löôïc môùi xuaát hieän

16

Chieán löôïc döï ñònh vaø thöïc hieän

Chieán löôïc döï

ñònh

Chieán löôïc caân

nhaéc

Chieán löôïc thöïc hieän

Chieán löôïc

khoâng thöïc hieän

Chieán löôïc môùi

xuaát hieän

17

Moâ hình quaûn lyù chieán löôïc

Taàm nhìn

Nhieäm vuï

chieán löôïc

Phaân tích

Yeáu toá beân

ngoaøi

Phaân tích

Yeáu toá beân trong

Phaân tích moâi tröôøng

kinh doanh

Xaùc ñònh Muïc tieâu

chieán löôïc

Xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc

Chieán löôïc Toång theà

Chieán löôïc Caïnh tranh

Thöïc thiChieán löôïc

Kieåm soaùt, Ñaùnh

giaù vaø Ñieàu chænh chieán löôïc

18

Taàm nhìn

Taàm nhìn (Vision):

Gôïi ra moät ñònh höôùng cho töông lai, moät khaùt voïng maø coâng ty muoán ñaït tôùi.

Höôùng moïi thaønh vieân ñeán moät ñieåm chung trong töông lai.

Khoâng phaûi laø moät muïc tieâu haønh ñoäng cuï theå

Khaùc vôùi Nhieäm vuï chieán löôïc (mission)

19

Nhieäm vuï chieán löôïc

Nhieäm vuï chieán löôïc (Mission): laø lyù do toàn taïi, yù nghóa cuûa söï toàn taïi

vaø caùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty.

laø muïc ñích chính cuûa coâng ty nhaèm phaân bieät ñaëc tröng cuûa coâng ty vôùi caùc coâng ty khaùc cuøng ngaønh

20

Taàm nhìn

21

Taàm nhìn

Vision Where the organization is going

MissionOngoing principles

Objectives Performance outcomes

Strategy How to achieve the objectives

22

Ví duï: Taàm nhìn vaø nhieäm vuï chieán löôïc

McDonald’s

Taàm nhìn chieán löôïc cuûa McDonald’s laø thoáng trò ngaønh dòch vuï aên uoáng toaøn caàu. Söï thoáng

trò toaøn caàu coù nghóa laø thieát laäp moät tieâu chuaån phuïc vuï cho söï thoûa maõn cuûa khaùch

haøng, qua ñoù gia taêng thò phaàn vaø lôïi nhuaän baèng Söï thuaän tieän, Giaù trò, vaø Chieán löôïc

thöïc thi.

23

Ví duï: Taàm nhìn vaø nhieäm vuï chieán löôïc

Microsoft

Coù moät taàm nhìn chieán löôïc ñònh höôùng moïi haønh ñoäng cuûa chuùng ta: Moät maùy tính treân

moãi caùi baøn, trong moãi gia ñình, söû duïng nhöõng phaàn meàm cöïc toát nhö laø moät coâng cuï trôï

giuùp ñaéc löïc

24

Ví duï: Taàm nhìn vaø nhieäm vuï chieán löôïc

Eastman Kodak

Trôû thaønh nhaát treân theá giôùi trong lónh vöïc hoùa chaát vaø ñieän töû phuïc vuï coâng

nghieäp aûnh.

Compaq Computer

Trôû thaønh nhaø cung caáp saûn phaåm PC vaø PC servers haøng ñaàu cho taát caû caùc phaân

khuùc khaùch haøng

25

Tính chaát cuûa Baûn phaùt bieåu nhieäm vuï chieán löôïc

(Mission Statement)

Xaùc ñònh vò theá cuûa coâng ty

Phaân bieät coâng ty vôùi caùc ñoái thuû

Khung ñaùnh giaù caùc hoaït ñoäng

26

Noäi dung cuûa Baûn phaùt bieåu nhieäm vuï chieán

löôïc Ngaønh kinh doanh

Khaùch haøng Saûn phaåm/ dòch vuï Thò tröôøng Coâng ngheä

Muïc tieâu kinh doanh Muïc tieâu chieán löôïc Sinh lôïi Toàn taïi vaø phaùt trieån

Tö töôûng chuû ñaïo Trieát lyù kinh doanh Moái quan taâm ñoái vôùi nhaân vieân Moái quan taâm ñoái vôùi coäng ñoàng

27

Trieát lyù kinh doanh

Trieát lyù kinh doanh thöïc chaát laø nguyeân taéc hoaëc quan ñieåm quaûn lyù nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu chieán löôïc

Trieát lyù kinh doanh nhaèm daãn höôùng moïi hoaït ñoäng töø hoaïch ñònh, quaûn lyù vaø ñieàu haønh coâng ty

28

Trieát lyù kinh doanh

“We will achieve 20% real growth in earnings next year—to be accomplished through a 10% growth in existing businesses, 5% through creation of new businesses, and 5% through acquisitions.”

“20% of our revenues must come from products that are newer than 5 years.”

“90 % of our profits will be donated to charity”

“The company should grow only as fast as can be financed by internal resources.”

29

Muïc tieâu coâng ty

Muïc tieâu? Muïc tieâu ngaén haïn Muïc tieâu daøi haïn Taàm quan troïng cuûa muïc tieâu

Laø cô sôû phaân phoái nguoàn löïcXaùc ñònh caùc öu tieânLaø coâng cuï ñeå kieåm soaùt vieäc thöïc thiLaø cô cheá ñeå ñaùnh giaù

30

Moät soá muïc tieâu

Toái ña hoùa lôïi nhuaän

Taêng giaù trò

Thò phaàn, vò theá caïnh tranh

Naêng suaát

Daãn ñaàu coâng ngheä

Nguoàn löïc taøi chaùnh

Hieäu naêng quaûn lyù vaø khaû naêng phaùt trieån

Quan heä vaø phaùt trieån nhaân vieân

Traùch nhieäm xaõ hoäi

31

Tieâu chí ñaùnh giaù caùc muïc tieâu

Tính cuï theå

Tính linh hoaït

Tính ñònh löôïng

Tính thuùc ñaåy

Tính phuø hôïp

Tính khaû thi

32

Lôïi ích cuûa quaûn lyù chieán löôïc

Thaáy roõ muïc tieâu vaø höôùng ñi Löu yù nhieàu hôn ñeán moâi tröôøng kinh

doanh luoân thay ñoåi Ñaùnh giaù chính xaùc veà nguoàn löïc vaø

khaû naêng Ñieàu kieän ñeå thoáng nhaát caùc quyeát

ñònh chieán löôïc ôû caùc caáp ÖÙng phoù chuû ñoäng (proactive) ñoái

vôùi söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng

33

Thaùch thöùc cuûa quaûn lyù chieán löôïc

Nhieàu thôøi gian vaø noã löïc

Ngöôøi hoaïch ñònh chieán löôïc ngöôøi thöïc hieän

Hoaïch ñònh cöùng nhaéc, khoâng linh ñoäng

Döï baùo thôøi gian daøi

Tính khaû thi cuûa chieán löôïc.

34

Moät soá quan ñieåm

Chieán löôïc vaø quaûn lyù chieán löôïc laø khoâng caàn thieát khi moâi tröôøng luoân thay ñoåi

Chieán löôïc chæ daønh cho nhaø quaûn lyù cao caáp

Chieán löôïc laø keá hoaïch Chieán löôïc laø oån ñònh vaø khoâng ñoåi Quaûn lyù chieán löôïc vaïch ñöôøng ñi vaø

ñích cuoái cuøng

35

Löu yù

Qui trình hay Söï kieän?

Böôùc tröôùc caàn coù phaûn hoài cuûa böôùc sau

Söï thay ñoåi cuûa moãi böôùc coù taùc ñoäng ñeán taát caû caùc böôùc khaùc cuûa qui trình

36

Thaûo luaän

Taïi sao caùc coâng ty vöøa vaø nhoû thöôøng khoâng coù chieán löôïc?