Técnicas de Treinamento Prof.:Alessandro S. CamposCurso: Técnico em Informática Contil Informática

O PAPEL DO INSTRUTOR NO PROCESSOENSINO X APRENDIZAGEM

Para que os objetivos do treinamento sejam atingidos, o instrutor além de SABER, isto é, de dominar o conteúdo a ser exposto, deve SABER MOSTRAR esse domínio, ou seja. e imprescindível que o instrutor conheça profundamente o assunto, atualizando-se constantemente, e que, além disso, seja capaz de evitar qualquer atitude que possa criar a imagem de esnobe entre os treinandos.

O INSTRUTOR DEVE

Do comportamento do instrutor depende o bom ou mau andamento da aula. Não é suficiente ao instrutor somente o domínio teórico sobre o tema a ser ministrado. O comportamento que dele se espera é mais abrangente que o de ser fonte de informações, ou de possuir um domínio sobre um campo de conhecimento técnico ou teórico.

Cabe ao instrutor conduzir o treinando a ação, motivando-o para o desenvolvimento de suas potencialidades profissionais, bem como o seu amadurecimento social.

Sob o ponto de vista atual. o instrutor é encarado como um orientador da aprendizagem do treinando: o instrutor é um facilitador do processo de aprendizagem.

Ao contrario do que muita gente pensa. o bom instrutor não nasce feito: ele se faz com experiência, o auto-treinamento e o conhecimento dos princípios, métodos e técnicas que facilitam a aprendizagem.

O ensino eficiente propicia experiências vivenciais aos treinandos.

Assim, a responsabilidade atual do instrutor é controlar todas as condições que ocorrem durante a aprendizagem, desde a motivação e a orientação dos treinandos até a satisfação dos aspectos mais pessoais do desenvolvimento de cada treinando, como seus valores e atitudes. Isto torna a tarefa do instrutor certamente mais difícil, mas sem duvida, muito, mas muito mais atraente.

SaberMostrarSaber

SaberFazer

SaberFazer com que

façam

PAPEIS DO INSTRUTOR

São os seguintes os papeis desempenhados pelo instrutor:

a) Técnico: quando da transmissão de conhecimentos e habilidades.

b) Gerencial: quando organiza o desenvolvimento do saber, de maneira ordenada e gradativa. Deve gerenciar a quantidade de informações que devem ser transmitidas. Sem ir além, mas sem ficar aquém da capacidade de absorção dos treinandos. Desta forma o instrutor estará traçando um caminho planejado e garantido até o objetivo final: o saber.

c) Humano: refere-se a atitude do instrutor em relação aos alunos. Deve respeitar a individualidade de cada treinando, escolhendo um método de ensino adequado, não rejeitando o individuo, mas se necessário um ponto de vista.

d) Social: este é um papel que está inserido na própria opção de alguém ao se tomar instrutor. Quer queira quer não, quer esteja consciente ou não, um indivíduo ao se tomar instrutor está desempenhando um importante papel social.

QUALIDADES PESSOAIS DO INSTRUTOR:

Qualidades necessárias para que alguém possa desempenhar satisfatoriamente os quatro papeis já descritos:

a) Técnicas: deve ter um bom conhecimento da matéria que se propõe a ensinar, sendo capaz de realizar projeções em outros campos, relacionando-a com outras matérias, isto e. com o todo, da qual ela faz parte.

- deve ter uma experiência profissional que lhe permita proporcionar um, treinamento realista e objetivo. Capaz de falar a mesma linguagem profissional., conhecer os problemas próprios da área (nesses casos pode citar exemplos reais dos repertórios dos alunos).

b) Psicológicas: deve estar suficientemente motivado para a função de treinador. Conhecer e dispor de métodos didáticos para enfrentar os problemas da função.

- deve saber trabalhar com grupos utilizando técnicas apropriadas;

- deve estar disposto a explorar a participação dos treinandos, garantindo a sua motivação permanente e uma aula dinâmica e atraente;

- deve ser paciente e capaz de adquirir o respeito, e não o terror dos treinandos, facilitando assim a comunicação.

c) Comportamentais: deve ter facilidade de comunicação oral e escrita.

-deve ter desenvolvida e presente em todos os seus atos, a ética profissional exigida para o desempenho da função;

-deve ter capacidade e disposição para desenvolver e aperfeiçoar constantemente. Deve estar motivado para se atualizar sempre, tanto técnica quanto pedagogicamente.

Todo o comportamento do instrutor está orientado no sentido de encontrar o melhor caminho para desenvolver os Conhecimentos, as Habilidades e as Atitudes, necessários ao bom desempenho de suas funções. Desta forma, podemos dizer que o instrutor quando desenvolve atividades no sentido de transmitir aos treinandos os Conhecimentos, as Habilidades e as Atitudes, esta tentando transmitir, respectivamente:

o Saber, o Saber Fazer, o Querer Fazer

Ao transmitir conhecimentos o instrutor deve se preocupar em fazer com que os treinandos:

1. Compreendam perfeitamente o que se esta ensinando.

2. Retenham os conceitos apreendidos no item anterior, sendo capaz de utilizá-los na hora adequada, da maneira como foram ensinados. Para facilitar a retenção de conhecimentos, o instrutor poderá se utilizar de conhecidas técnicas como a repetição de conceitos (sem exageros), ilustração de conceitos através de casos reais (pode-se utilizar casos de repertório dos próprios alunos), etc. É importante não estimular que decorem os conceitos pura e simples, sem compreender exatamente o que eles querem dizer e em que circunstancia.

3. Utilizem o que aprenderam o instrutor deve fornecer instrumentos adequados para a real utilização do que foi aprendido.

Porem não e suficiente ele saber fazer. Ter suas habilidades desenvolvidas. Ele necessita poder fazer. Isto e, ter condições reais para fazer aquilo que sabe.

O papel do instrutor não para por aí. Ele deve também motivar no treinando o desejo para a ação, o querer fazer, ajudando-o a perceber as vantagens que a mudança do desempenho trará para si e para a empresa.

Para que o instrutor faça com que um grupo de treinandos, pela sua orientação, modifique condutas anteriores, aprendendo novos

conteúdos e habilidades pertinentes as tarefas que desempenha, é necessário que se considerem alguns aspectos que interferem na sua atuação:

a) Relacionamento interpessoalExiste um clima psicológico que facilita a aprendizagem: é o clima de aceitação. Se os instrutores aceitam os treinandos tal como são e Ihes permitem expressar livremente seus sentimentos e atitudes sem condená-los nem julgá-los, criam uma atmosfera relativamente livre de tensões emocionais durante a aula, ocorrendo conseqüências bem diferenciadas das que são obtidas quando não existem tais condições.Para proporcionar um clima de "permissividade" e facilitar a aprendizagem o instrutor deve:

- Ser congruente ou autenticoSignifica que o instrutor deve ser aquilo que realmente é, isto é, experimentar seus sentimentos num nível consciente sejam eles quais forem. Deve saber dizer “eu não sei" e não ficar forjando respostas que os próprios treinandos sentem como inadequadas.

- Ter consideração positiva - para com o alunoSignifica aceitar o treinando tal qual ele é e não como ele (instrutor) gostaria que fosse.

- Ser empáticoSignifica saber se colocar no lugar do outro e procurar sentir as dificuldades do ponto de vista do outro.0 instrutor deve esquecer seu esquema de referenda e procurar entender o aluno dentro de seu próprio mundo.

b) Conhecimento do conteúdo

Um outro aspecto importante e clássico a interferir na atuação do instrutor é o conhecimento que ele possui em relação as informações.e tarefas que ira transmitir. Esse aspecto e fundamental para a segurança e a seqüência em que o instrutor apresenta os conteúdos da instrução.

c) Controle e direção da instrução

Quanto a esse aspecto ele diz respeito a instrução propriamente dita. Ao aplicar um programa de treinamento (organização prévia da instrução), o instrutor deve controlar de forma adequada a seqüência dos acontecimentos internos do aprendiz para que ocorra a aprendizagem e haja retenção e transferência do que é aprendido.

Especificando em passos desses procedimentos temos:

1. Ganhar e controlar a atenção:Um estímulo externo "desperta" uma ordem apropriada de atenção.

2. Informar o treinando sobre os resultados esperados:A comunicação, normalmente verbal, informa o treinando sobre o tipo de comportamento que ele tem que demonstrar depois de ter aprendido (objetivos instrucionais).

3. Estimular a recordação dos pré-requisitos relevantes:O treinando é relembrado das habilidades intelectuais relevantes e também dos conhecimentos que anteriormente aprendeu, necessários as presentes situações de aprendizagem.

4. Apresentar a situação estimuladora adequada :É apresentado o estimulo particular para o qual o novo comportamento aprendido será dirigido.

5. Oferecer orientação para a aprendizagem :Normalmente, pela comunicação verbal, o pensamento do treinando e dirigido através da advertência ou sugestão ate que o comportamento desejado seja adquirido.

6. Fornecer feedback:O treinando é informado sobre a exatidão de seu novo comportamento obtido.

7. Avaliar o comportamento:E oferecida oportunidade para que o treinando possa verificar sua atuação, em uma ou mais situações.

8. Fornecer condições para a transferência de aprendizagem:Exemplos adicionais são, usados. para estabelecer o desenvolvimento e generalização da nova capacidade adquirida.

9. Assegurar a retenção:São criadas condições para a prática ou uso da nova capacidade.

Normalmente, estes procedimentos devem ocorrer dentro da ordem relacionada, embora não haja exigência absoluta da mesma. O importante é que o instrutor se preocupe em executá-los para que a instrução seja controlada e a aprendizagem ocorra

d) Organização:

O outro aspecto a considerar diz respeito a um contexto mais amplo que também interfere no trabalho do instrutor, a organização para qual trabalha, que possui objetivos definidos e para os quais deve convergir o trabalho de cada um de seus treinandos.

A compreensão que o instrutor possui do seu setor de atuação e dos seus problemas, das inter-relações necessárias entre o trabalho dos

vários setores da Organização, das formas como ela é administrada para que alcance seu objetivo principal, deve ajudar o Instrutor a mostrar a importância do trabalho de cada um dentro dessa mesma Organização e vincular a necessidade das informações e habilidades que estão aprendendo.

Esses quatro aspectos se completam e se interdependem, estando separados apenas para fins de análise e reflexão.Orientar a aprendizagem. modificando condutas anteriores é a principal tarefa do instrutor, que para isso, deve desenvolver habilidades e atitudes, relacionadas aos aspectos acima descritos. compatíveis a sua capacidade e progresso individuais.