1. La información en las organizaciones

[ ]Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.

Universidad Nacional Autónoma de México Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración Maestría en Administración de la Tecnología

Mtro. Stephen Garibay sgg [at] unam [dot] mx

Tecnologías de Información

Tema 1. La información en las organizaciones

Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.

La información reduce la incertidumbre y facilita la toma de

mejores decisiones

“

”

1.1 Datos, información y sistemas


Dato vs. Información

• A diario manejamos números telefónicos (NT) de las personas con las que tenemos contacto.

• Estos teléfonos nos llegan de distintas fuentes y los podemos anotar en cualquier lado.


continua...

¿Cuál sería la ventaja de anotar los #Tel. en por ejemplo una agenda?

Es evidente que su localización será más rápida ya que los organizamos por la letra inicial del nombre.

¿Y si ademas si se agruparan por amistades, familia, trabajo, etc.?

La información estaría organizada de tal forma que al necesitarla sería rápidamente accesible. Por ejemplo, si queremos llamar a la amiga podemos identificar al grupo que pertenece según el color...


Oral

@facebook

Mis teléfonos

Amigos

Familia

Trabajo

323 5454

454 232

343 434

Diferencia entre dato e información

LinkedIn


Dato

• Los datos son reflejos de hechos o acontecimientos ocurridos en la realidad y presentan dos características distintivas.

Son perfectamente iden<ficados por un conjunto de símbolos.

Es posible determinar si el dato es cierto o no de manera indiscu<ble.


Información

El dato por sí mismo <ene poca importancia, al describir solo una parte de lo que sucedió en los hechos y por ende no con<ene un significado inherente que indique cual es su relevancia.

La información proviene de la ordenación de datos de forma que éstos tengan un significado concreto para el que los recibe e incluso un

valor determinado.


Información

La información ob<ene significado y se mueve en la organización mediante redes formales e informales.

Es un recurso clave para el trabajador

del conocimiento ya que solo él puede

trasformar los datos en información.


Métodos donde los datos se convierten en información

• Categorización: se conoce cuáles son las unidades de análisis o componente clave de los datos.

• Calculados: los datos han sido analizados matemáticamente o estadísticamente.

• Corregidos: se han eliminado los errores de los datos.

• Condensados: los datos han sido resumidos de alguna forma más concisa.


Del dato al conocimiento

!!Conocimiento!


Excelente fin de semana

1.2 Sistemas de información


Sistema de información

Sistema que recoge, almacena, procesa y distribuye conjuntos de información entre los diferentes

elementos que configuran una organización y entre la organización misma y su entorno.


Los 3 subsitemas de una organización


Sistema de producción

Parte de la organización encargada de producir los bienes y/o servicios que constituyen el núcleo de la misión de la organización.

Ac<vidad produc<va: aquella que transforma las

entradas en salidas, añadiendo valor en el

proceso

Involucra las: •Tareas •Funciones laborales y recursos humanos •Materiales relacionados con la ac:vidad produc:va de la organización


Sistema de información

• Para facilitar la producción y el consumo de conjuntos estructurados y selectos de datos, orientados a convertirse en información de valor para las actividades de la organización

Conjunto coordinado de contenidos y

servicios basados en TIC, de una organización

Clientes internos y externos

Disponible para


Sistema de decisión

• Tiene como finalidad la ejecución de tareas de decisión, así como la definición de la misión, los objetivos y las estrategias de la organización.

Integra:

• Las funciones laborales

• Las personas más directamente relacionadas con la dirección de la organización y con la administración de todos sus recursos.


Actividad 1a

19

1. Iden<fica en tu organización los tres subsistemas.

2. Comparte en equipo tus hallazgos.

1.3 La administración de la información en las organizaciones


Ventaja competitiva es tener 1% más

información con un día de anticipación y saber qué hacer con ella…

“

”Lee A. Iacocca


Contexto

•El éxito de una empresa no depende sólo de cómo maneja sus activos tangibles.

•También depende de cómo aprovecha sus activos intangibles.

•Una adecuada administración de los intangibles permite a la organización ser más competitiva.


Valor de la información

Administrativo: toma efectiva de decisiones gerenciales

Documental: evidencia de hechos ocurridos en la empresa (factura de compra)

Histórico: información que permite estimar comportamientos futuros

Operacional: apoyo a rutinas de la organización


Importancia de la

información

1.4 Modelos de Información


Modelo Itami - contexto

• Propuesto por el profesor H. Itami en 1987 para explicar los flujos de información que dan ventaja competitiva a la empresa.

• Itami clasifica a los activos o recursos de la empresa en dos tipos

Imagen de marca, Habilidad tecnológica,

Dominio de la distribución, etcétera.

Capital, Maquinaría, Materiales, etcétera.

1. Visibles o tangibles 2. Invisibles o Intangibles


Modelo Itami - activos intangibles

• La información como activo intangible tiende a incrementar su valor con el tiempo y uso a diferencia de los activos tangibles.

Puede ser combinada para generar más información

No se gasta con el uso

Puede ser u<lizada simultáneamente

La información como activo intangible


Modelo Itami

Los activos invisibles se nutren de 3 flujos de información


Modelo Itami - Información ambiental

• Mercado: • Clientes. • Compradores. • Competidores.

• Entorno normativo y legislativo.

• La economía y la política. • Vigilancia tecnológica. • Market-pull (lo que piden los mercados). • Technology-push (qué ofrece la tecnología).


Modelo Itami - Información interna

Una respuesta rápida de la empresa a las demandas de los mercados viene dada

por la capacidad de

Administrar su información interna

Asimilar la información

interna y externa

En función de los obje<vos de la organización


Modelo Itami - Información interna

• Se puede visualizar en 2 dimensiones

Operacional Conocimientos


Modelo Itami - Información corporativa


Actividad 1b

1.Por equipo identifica los 3 flujos de información del modelo Itami en tu empresa (sistemas de información).

2.Por equipo compartan un modelo al grupo.


Modelo Itami - punto de reflexión

Cuanto mayor sea la habilidad de la organización para manejar estos flujos,

más poderosos serán los ac<vos invisibles y más fuertes sus factores de

compe<<vidad.


Excelente fin de semana

“”


Modelo híbrido

• Esta conformado por cuatro componentes:

• Obtención de datos e información.

• Estructuración de la información que es adecuada para la organización.

• Distribución de la información.

• Uso de la información.


Diagrama modelo híbrido


Cadena de valor de la información


Reflexión tema 1

Los sistemas de información forman parte de una serie de actividades de aumento de

valor en la empresa al permitir adquirir, transformar y distribuir la información.

! Para optimizar la toma de decisiones, mejorar el desempeño organizacional e

incrementar la rentabilidad de la organización.

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1. La información en las organizaciones