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La página web es el centro de su ecosistema digital y como tal la encargada de educar a clientes potenciales. Estos son 10 errores involuntarios que están afectando el tráfico a su página y qué hacer para solucionarlo.
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pecados capitales
en un sitio web (y cómo corregirlos)
10
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1. Hablar sólo de lo que a usted le interesa
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1. Hablar sólo de lo que a usted le interesa
• Objetivos de un sitio web: educar, informar, resolver inquietudes, generar confianza.
• Lo que usted quiere contar: Productos/servicios, quiénes somos, misión, visión, contáctenos…
• Lo que la gente quiere saber: beneficios versus la competencia, casos de éxito, testimoniales, preguntas frecuentes, tendencias, desafíos, factores a considerar para tomar una buena decisión (contenido valioso para el visitante)
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2. Demasiado “compre, compre, compre”
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2. Demasiado “compre, compre, compre”
• Ponga el modo “vender” en pausa… • La confianza es pre-requisito para generar una venta • El contenido resuelve inquietudes, da razones de
preferencia y genera confianza • La venta es una consecuencia lógica • Las personas saben qué botón deben oprimir cuando
quieren comprar…
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3. No invitar a un siguiente paso
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3. No invitar a un siguiente paso
• Brindar opciones para seguir en contacto – Suscribirse a su boletín – Inscribirse en una teleconferencia informativa – Descargar información útil (reportes, tendencias, tips,
infografías, ejemplos, ebooks, plantillas, audios, videos) – Solicitar un producto/servicio de prueba – Tomar un programa de capacitación – Unirse a sus redes sociales
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4. No optimizar el contenido
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4. No optimizar el contenido • Google ya lo tiene indexado… • Optimizar el contenido para Google • Optimizar todas las páginas y artículos del blog • Palabras clave • Encabezados • Imágenes • Mapa del sitio
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5. Sobrecarga de información
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5. Sobrecarga de información
• Distribución del contenido escaneable • Que el visitante pueda entender de qué se trata y
dónde encontrar fácilmente lo que está buscando • No todo tiene que ir en el home (no siempre los
visitantes llegan a su página por el home) • El sidebar sólo con cosas clave • Muchas cosas hacen la carga más lenta
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6. No está adaptada para móviles
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6. No está adaptada para móviles
• 20% de la navegación es a través de móviles • Móviles: prime time de la atención del usuario • Opciones para que sea amigable con móviles:
– Plantilla responsive (‘responde’ según el dispositivo) – Crear una página aparte exclusiva para móviles – Instalar un plugin para móviles – Desarrollar una aplicación
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7. Información desactualizada
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7. Información desactualizada
• Artículos del blog… (el último hace 6 meses) • “Promoción navideña” en Marzo • “Sección en construcción” hace dos años • “Aquí va la información del producto”… • Enlaces rotos – Error 404
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8. No está integrada con otras plataformas
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8. No está integrada con otras plataformas
• Página web: eje del ecosistema digital • Debe recibir tráfico de:
– Email marketing – Redes sociales – Publicidad (online y offline) – Aliados estratégicos o intermediarios – Puntos de venta/oficinas – Foros de discusión
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9. Verla como algo estático
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9. Verla como algo estático • “Por fin acabamos la página web!” • Su página web es como un “local” en internet • Es una herramienta (no un elemento decorativo) • Cambios y actualizaciones permanentes en:
– Promoción de eventos, actividades, campañas – Contenido para los visitantes (blog, artículos, etc.) – Diseño y distribución de información – Educación de clientes potenciales – Interacción (chats, foros, comentarios)
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10. Video o música que se reproduce automáticamente
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10. Video o música que se reproduce automáticamente
• Hace la carga más lenta • Flash no es compatible con dispositivos móviles • Genera distracción/incomodidad (especialmente si
está en la mitad de una reunión) • Permita que el visitante decida cuándo
reproducirlos
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Hospedar los videos en la página y no en YouTube
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Hospedar los videos en la página y no en YouTube
• Casos específicos de información privada • Cuando no cuenta la historia completa • Beneficios de hospedar videos en YouTube
– Los puede insertar en cualquier otro lugar (html) – Otras personas lo pueden insertar aumentando el
alcance y la exposición – YouTube es la tercera página con más tráfico del mundo
y el segundo buscador (palabras clave y descripción)
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La página web es una de las herramientas de marketing más poderosas con las que puede contar. Trátela acorde.
Un resumen sencillo...
Las imágenes de esta presentación son cortesía de Fotolia.com
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Si el tener una sólida presencia online es crítico para su negocio...
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Así es como se construye una presencia online en 4 simples pasos... Paso 1 – Construya/remodele su “local” Paso 2 – Lleve visitantes al “local” Paso 3 – Incentive que “compren” Paso 4 – Permanezca en el radar
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Contenido
Página Web
PASO 1
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Contenido
Motores de búsqueda
Publicidad online
Redes Sociales
Mercado Objetivo
Página Web
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Contenido
Motores de búsqueda
Publicidad online
Redes Sociales
Mercado Objetivo
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Clientes
Prospectos
Conversión “ Compra”
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Contenido
Motores de búsqueda
Publicidad online
Redes Sociales
Email Marketing
Mercado Objetivo
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Compra Recompra
Clientes
Prospectos
Conversión “ Compra”
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El Ecosistema Digital
1. Página web 2. Contenido 3. Motores de búsqueda (SEO) 4. Publicidad online (SEM) 5. Redes sociales 6. Conversión 7. Email marketing
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