20100604 文化大學網路店舖班產業概論

中國文化大學網路店舖經營班

產業概論到底電子商務、網路開店

是一個什麼樣的產業?

吳政達


我是我是誰誰 ??我是我是誰誰 ??


Hello …

吳政達 Jess

� 產業經驗：� 外商、電信、軟體、網路領域將近 10 + 年

創業投資經驗

3

外商、電信、軟體、網路領域將近 10 + 年� 創業投資經驗

� 2 年� 創業經驗

� 5 + 年 (其中 2 年在北京…)

�現在是 ….

� 天使投資合夥人� 多家公司產品或行銷顧問� 多一個新的角色：中國文化大學網鋪班講師


�專長:

� 新產品開發� 商業模式定義

4

� 商業模式定義� 市場空隙策略擬定� 由營運數字決定公司方向� 由財務數字發現公司問題


�我喜歡�創新趨勢與彼此分享心得

5

�我不喜歡�浪費時間的 Bullshit


為什麼要談產業為什麼要談產業??為什麼要談產業為什麼要談產業??


知道自己在哪裡知道市場有多大!

知道自己在哪裡!


知道自己可以幹什麼!

知道自己不能幹什麼!


知道別人厲害在哪!知道別人厲害在哪!

知道怎麼和他們拼!


知道能和誰合作!知道能和誰合作!



電子商務瓜分

零售市場

2008 年B2C 1360 億C2C 1070 億


自己

(大小代表市場佔有率)

其他同行競爭者

整體市場(加替代品)

如何從 2000 多億的市場找到自己的機會

產業


No Bullshit!No Bullshit!


誰在買誰在買 ??

在哪買在哪買 ??

買什麼買什麼 ??

在哪買在哪買 ??


先觀察一下鄉民的成份與習性


2008年07月創市際網路購物調查 I

•「Yahoo!奇摩購物/拍賣」以25-34歲的使用傾向較其他年齡層高•「博客來網路書店」以20-24歲的使用傾向較高•「PChome購物/拍賣」以30-39歲的使用傾向較高


2008年07月創市際網路購物調查 II


2008年07月創市際網路購物調查 III


2008年07月創市際網路購物調查 IV

•「便利商店取貨」以單次網路消費金額5百元以下的使用傾向相對較高•「信用卡一次/分期付款」以1千元以上傾向相對較高•「宅配代收」以1-3千元傾向相對較高•「SmartPay」以2千5百-3千元傾向相對較高•「購物抵用金抵扣」以3千元以上傾向相對較高


2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 I

會「增加」網路購物的頻率的受訪者中，以 40歲以上的受訪者傾向較高


2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 II

•「在一般實體通路買不到想要的商品」以19歲以下比例偏高•「沒時間至實體店面購物」以35-39歲佔較多比例•「購物無時間限制」則是以40歲以上的受訪者比例較多


2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 III

•「Yahoo奇摩拍賣」主要以產品種類齊全或使用介面便利、使用人數多。•「露天拍賣」是以產品價格較合理或不用收手續費的傾向較高。•「博客來網路書店」較傾向於口碑良好或是到貨速度快、有貨到付款或是便利商店取貨的服務。


2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 IV

“她經濟”的崛起

•「圖書雜誌文書」以學生或是單次消費在500元(含)以下的傾向較高。•「女性精品與服飾」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次。•「美容保養或保健商品」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次或平均單次消費為9,001元以上。

“她經濟”的崛起


誰在賣誰在賣 ??

在哪在哪賣賣??

賣賣什麼什麼 ??

在哪在哪賣賣??


再觀察一下別人現在做啥生

意？意？他山之石可以攻錯


資料來源:2009 九月號

數位時代2009 九月號

數位時代2009 網路人氣賣家100強

條件：2008/6 – 2009/6 單月營收 200 萬或 500 張訂單以上







從這100名榜單你看到什麼?

從這100名榜單你看到什麼?



行業別行業別


網友最愛飾品服裝類飾品服裝類


專家最愛食品類

專家最愛食品類


統計結果…統計結果…


食品17%

衣服戶外/娛樂/生活

美容保健9%

婦幼7% 其他/綜合

7%

食品

衣服3C

配件飾品衣服28%

3C

5%

配件飾品12%

15% 配件飾品

戶外/娛樂/生活

美容保健

婦幼

其他/綜合


哪些行業多？哪些行業少？哪些行業少？

為什麼?


好吃？便宜？國民服飾？國民服飾？超強雨傘？商業模式?


你要選紅海市場？藍海市場？藍海市場？


還是不小心選到…還是不小心選到…




另外,他們選擇了他們選擇了

哪些平台做生意？


Yahoo!幫

PcHome幫

Rakuten幫

商城類

其他勢力

網勁幫

自助幫

開店平台類



目前台灣電子商務台灣電子商務

價值鍊如何分工？


商品拍攝網頁設計網路行銷

金流

物流

配送

客戶服務


基本上大部分工作

都可外包,那…都可外包,那…靠什麼贏別人?




所以我們要先做一點功課先做一點功課分析分析


三大分析三大分析


自己

(大小代表市場佔有率)

其他同行競爭者

整體市場整體市場

(加替代品)


團隊與產品優勢分析

USP

競爭者分析

由內而外法

市場分析

由外而內法


MSTP綜合分析• M: Market

– 做那一塊市場？市場大小有多少？• S: Segment

– 這個市場的那一塊區隔？– 高端？低端？還是利基？

Market

Niche– 高端？低端？還是利基？• T : Target

– 這一塊區隔當中，那一群人要用？– 你說得出你身邊的那一個人是這種代表嗎？

• P : Positioning– 定位？太抽象了??

– 你估計他們對你可能的印象，或你想塑造的形象– 關乎未來˙與他們溝通的訊息

Niche

Audience

Message


分析完成分析完成


全部自己自己來？


誰能幫我誰能幫我 ??誰能幫我誰能幫我 ??


加州 Gold Rush 的故事…1848-1855加州 Gold Rush 的故事…1848-1855


核心業務

(自營)

非核心業務

(外包)(外包)

如何決定？比較利益！如何決定？比較利益！


電子商務有哪些軍火供應商？電子商務有哪些軍火供應商？


ISP/電信公司法務智財開店平台 /

軟體網頁設計

網路行銷

Web/SEM/eDM攝影模豆物流宅配金流服務

教育課程程式開發代銷代賣銀行

便利商店入口網站客服產品代工廠


最重要之軍火商

金流

資訊商資訊流

物流

商流


金流廠商• 廠商�紅陽(I, SME)

�藍新(SME)

�綠界(SME)

�IEPay(思遠資訊)

方式• 方式� 網路刷卡� 實體刷卡� 分期付款� WebATM

�IEPay(思遠資訊)

�台灣里(Openpay)

�訊航 Smilepay (I, SME)

�支付寶(AliPay)

� WebATM

� 虛擬帳號� 超商代收� Mondex電子錢包� 定期定額扣款� 中國銀聯卡與信用卡� 貨到付款� iBon 繳款


物流宅配

• 郵局• 台灣宅配通• 黑貓宅急便• 黑貓宅急便• 大榮貨運• 新竹貨運


資訊流 -- 開店系統

• 開店平台(要資訊流也要流量)

– Yahoo!, PcHome, OBuy….

• 綜合商城(僅要客源與訂單,形同供貨商)

– Yahoo!, PcHome, PayEasy, 博客來…– Yahoo!, PcHome, PayEasy, 博客來…

• 自由軟體自建(一勞永逸,商流自負)

– ECShop, OSCommerce, TweCommerce, Zen Cart…


資訊流 -- 內部其他系統• UI/UE、訂單系統、商品陳列、商品分館、

會員管理系統、促銷、廣告、銷售報表、會員行為…(開店)

• 電子報系統• 採銷系統• 採銷系統• 倉儲系統• 配送物流追蹤系統• 財務系統• 支付系統• 售後服務/Call center系統• 客戶管理/商業智能系統


商流• 自操• 網路行銷公司/SEO公司• Yahoo!, Google 關鍵字廣告PPC/SEO

• eDM 公司• eDM 公司• Affiliate公司• 大型商城• 大型開店平台• 銀行信用卡客人• 電信公司客戶


產業突圍實例產業突圍實例產業突圍實例產業突圍實例


突圍方式• 產品突圍： ( 產品說話）

– 獨特的產品：依雷特布丁– 獨特的低價：東京著衣– 品牌訴求：國民服飾 Lativ

創新產品：後面揭曉

1

228

– 創新產品：後面揭曉

• 商業模式突圍： ( 商業模式說話）– 改變商業模式：瘋狂賣客(woot)

– 國外的例子： Gilt、ShoeDazzle

4

NA


每日一物：www.woot.com每日一物：www.woot.com


封閉的樂園：www.gilt.com封閉的樂園：www.gilt.com


包月購物：www.shoedazzle.com包月購物：www.shoedazzle.com


如何做產品創新？• Make your own USP：

– 價格要素：• 大大大：價格不變, A 改為 AAAAA 份量• 殺殺殺：質量不變, 10,000 元 A 改為 5,000元 A

– 非價格要素： (A + B 法則)– 非價格要素： (A + B 法則)

• (A) 改為 (A + Fashion B) e.g. : Anna Su 風的寢具

• 如果大家都 (A + Fashion B) 改為 (A + 五星 Fashion B)

e.g. : 包龍蝦或鮑魚的水餃

– 新商業模式 + 上述兩者其中之一


到哪裡找到哪裡找產業資料產業資料 ??產業資料產業資料 ??


哪裡可以找到產業相關資料？

• 付費：– 資策會市場情報中心 MIC

– 電子時報 DigiTimes

– 工研院 IEK – IT IS– 工研院 IEK – IT IS

• 免費：– 論文,全國博碩士論文資訊網(etds.ncl.edu.tw)

– Google

– 創市際市場研究(www.insightxplorer.com)

– 資策會 Find (www.find.org.tw)


謝謝各位的時間

Q & AJess Wu

Inbound Marketing Evangelist

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Blog: www.inboundmarketing.com.tw

E: [email protected]

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