마켓캐스트 대표 김형택 (trend@webpro.co.kr)

Social Media 관점 2013년 인터넷 마케팅 전망

이 자료는 2012년 11월 22일 비즈델리에서 개최한 “2012 웹월드 컨퍼런스 ”에서

“소셜미디어 마케팅관점에서 본 2012년 인터넷 마케팅 동향 및 2013년 전망” 주제로 발표한 강의자료 입니다.

강의자료에 관한 문의 및 추가정보는

마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다.

1

Social Media 마케팅 트렌드

Pr Centric

Communication MKT Centric

Communication

Brand Centric

Communication

Branded

Channel

어떻게 전달할 것인가? 어떻게 확산시킬 것인가? 어떻게 참여시킬 것인가?

Blog Twitter Social Hub

MKT Centric

Communication

Facebook

어떻게 관계를 구축할 것인가?

2004~ 2010년 2011년 2012년

소셜 마케팅 트렌드(2004~)

2

2012년 Social Media 마케팅 트렌드

- 블로그를 기반한 기존 페이스북, 트위터 연동 소셜 플랫폼 강화

소셜 플랫폼 강화!!

스토리텔링 브랜드 체험공간

주문 및 공지 온라인 피자 레스토

랑

이벤트 및 프로모션 공지 및 전파

고객/회원 라운지 이벤트/프로모션

소셜 채널 역할정리 - 소셜미디어 채널역할 정리 및 채널 시너지, 보완 강화

Source: The PR

Engagement Communication

CrossMedia

크로스미디어 채널Mix - 소셜 채널믹스를 통한 마케팅 커뮤니케이션 강화 및 고객참여 확대

반응형 vs 공감형 콘텐츠 - 고객들의 반응을 유도하기 위한 반응 및 공감 형태의 커뮤니케이션기법 활용

Source: 경향신문(2012.7.20)

Social Identity App - 개인의 아이덴티티를 공유하고 즐길 수 있는 소셜 액세사리 형태의 Identity App 활용 증가

3

2013년 Social Media 마케팅 전망

Pr Centric

Communication MKT Centric

Communication

Brand Centric

Communication

Strategic

Marketing

어떻게 전달할 것인가? 어떻게 확산시킬 것인가? 어떻게 관계/참여시킬 것인가?

Blog Twitter Social Hub

Integrated MKT

Communication

Triple Media

어떻게 통합시킬 것인가?

2004~ 2010~ 2011~12 2013(?)

2013년 SocialMedia 마케팅 전략 접근방향

2013 소셜미디어 마케팅 전략방향

Contents

공감 콘텐츠 창출

Connect Channel

지속적인 관계구축 채널연계강화

Sympathy

Relevance

Relation Cross

ATL

BTL

TV

Newspaper

Radio

Magazine

Online

Mobile

OOH

Social Media

Integrated SocialMedia MKT

통합마케팅 전략접근 방향

Source: NTTData(2012.10)

"기회를 놓치지 않는 신속한 의사 결정", "여러 단체 및 기업과의 긴밀한 연계 · 공동 운영", "크로스 미디어 전략의 실행", "고객 데이터 연계 시스템 (소셜 CRM) 의 구축 ","업무 프로세스 의사 결정 과정 개정 ","지침 규칙 수립 ",“

적절한 교육 · 훈련의 실시 ","전문적인 외부 인재의 활용 "

소셜 미디어를 활용 한 마케팅 모델의 설계에 있어서는 단순한 미디어 활용이라는 틀을 넘어, 미디어의 특성을 이해 한 마케팅 모델 전체의 재 구축이 필요

“ ”

소셜미디어 성공기업 특징

Liquid & Linked - 코카콜라의 디지털 마케팅 전략 컨셉인 “Liquid and Linked”전략으로 온라인, 소셜, 모바일 전략 통합전개

MKT Approach - 확보된 기존고객을 활용한 마케팅커뮤니케이션 강화 모색 필요

Banana Republic “Fashion Tagging”

Outside In - 고객들의 적극적인 참여 유도 및 다양한 내/외부 고객접점 채널을 연계모색

Comodo “Instagram Menu”

Co-Creation & Curation - 고객 콘텐츠 제작 및 큐레이션을 기반한 브랜드 및 Viral 마케팅 콘텐츠 확산

•국제도서주간입니다. 규칙은 다음과 같습니다. 당신과 가장 가까운 곳의 책을 집어 들고, 52페이지를 폅니다. 그리고 다섯 번째 문장을 '상태(Status)'에 포스팅 합니다. 책 제목은 알리지 마시고 이 규칙도 당신의 상태(status)의 일부로 옮겨 주십시오

Gamification - 게임의 랭킹 , 미션, 보상 시스템을 기반한 경쟁요소로 고객참여 및 브랜드 경험 증대

FordSocial “Social Badge” Nike “Bid Your Sweat”

Real Time - LOSOMO를 활용한 온/오프라인 실시간 고객커뮤니케이션 강화

Toyota Aqua “Social Drive”

O2O Channel Mix - 온/오프라인 연계한 채널 Mix를 통한 고객접점 강화

Kellogg Special K “Tweet Shop” C&A “Fashion Like”

Everything Changes, Nothing Changes

- Hermes -

URL: www.marketcast.co.kr

E-mail: trend@webpro.co.kr

Twitter: @youforyou

Facebook: facebook.com/trendcast