2014 대표 성공 소셜미디어 캠페인 12선

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'참신하게 또는 대담하게'··· 2014 소셜 마케팅 성공 스토리 12선

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2014년 여름, 모든 사람들이 얼음물을 뒤집어 쓰고는 온라인에 동영상을 게시하는 듯 했다. ALS(루게릭병)를 앓고 있는 사람이 질병에 대한 인식을 높이기 위해 "아이스 버켓 챌린지"를 시작했다. 이 아이디어는 순식간에 인기를 얻었다. ASL 협회(ALS Association)는 이를 공식적인 기부 활동으로 만들었는데, 이 캠페인은 협회가 1억 1,500만 달러를 모금하는데 일조했다. 2014년 8월 현재 120만 개의 페이스북 영상과 220만 개의 트위터 언급이 작성된 것으로 추정된다. 아이스 버켓 챌린지는 "내가 본 가장 성공적인 소셜 미디어 모금 활동이자 인식 촉구 노력이었다"라고 스머크 뉴 미디어(Smirk New Media)의 마이크 쾰러는 말하며 많은 유명인사들의 참여 덕분에 마지 바이러스 같은 "마법"이 나타났다고 평가했다.

1 ALS #IceBucketChallenge


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프록터 & 갬블(Procter & Gamble)의 여성용 위생 제품 브랜드 올웨이즈는 2014년 6월 #LikeAGirl 해시태그(Hashtag)를 이용해 효과적인 소셜 미디어 캠페인을 펼쳤고 이는 수퍼볼 2015(Super Bowl 2015) 계획으로 이어졌다. "올웨이즈는 보통 모욕적인 표현으로 사용되는 '계집애 같은(Like a girl)'이라는 문구를 긍정적인 표현으로 탈바꿈시킬 수 있었다. 브랜드가 사회적 변화에 어떤 영향을 끼칠 수 있는지 잘 보여준 사례다"라고 콜렉티브 바이어스(Collective Bias)의 브랜드 전략 수석 부사장 홀리 파블리카는 진단했다. 레퓨테이션매지니먼트닷컴의 빌 피시 대표는 "이 영상을 TV나 페이스북 피드에서 처음 본 순간 사람들은 그저 가만히 앉아 몰입하곤 했다. 이런 위력을 가진 캠페인은 드물다"라고 말했다.

올웨이즈(Always) #LikeAGirl 2



코카콜라(Coca-Cola) #ShareaCoke 3

2011년 호주에서 시작된 코카콜라의 콜라를 함께 나눠요(Share a Coke) 캠페인은 2014년 여름 미국을 강타하기도 전 이미 50여 개 이상의 국가로 확대되었다. 회사는 음료수병과 캔의 로고를 10대와 밀레니엄 세대들 사이에서 가장 인기 있는 이름과 함께 "엄마" 등의 포괄적인 명칭으로 대체했다. 또 소비자들이 Shareacoke.com을 방문하여 개인화된 가상의 콜라병을 제작하고 #ShareaCoke 해시태그를 이용해 소셜 미디어에서 친구들과 공유할 수 있도록 했다. 이 캠페인으로 소셜 네트워크 전체에서 12만 5,000개 이상의 게시물이 작성되었고 긍정적이거나 중립적인 반응을 보인 소비자는 96%에 달했다고 월스트리트저널(The Wall Street Journal)은 보도했다.



이케아 북북(Bookbook) 영상 4

이케아의 "북북" 영상은 애플의 광고를 패러디하여 2015년 카탈로그의 인쇄 버전에 관한 "인터페이스"와 "질감"을 보여줬다. 더믹스 에이전시(theMIX agency)의 CEO 바네사 카모네즈는 다음과 같이 평가했다. "이 천재적인 영상은 단순한 책 한 권도 기능적이라는 사실을 보여줌으로써 애플 광고에 표현된 기기의 외관과 느낌, 기능성에 대해 우리가 구매하도록 길들여져 있는지를 보여줬다." 캠페인의 목표는 카탈로그를 가능한 많은 사람들에게 배포하는 것이었는데 이 캠페인이 히트를 치면서 포브스닷컴, 씨넷닷컴, 매셔블닷컴 등의 미디어를 통해 카탈로그가 소개되었다. 2015년 3월 말 현재 유튜브 영상은 1,600만 회 이상의 조회수를 기록했다.



LongLiveLongmire 5

A&E는 시즌 3 이후에 "롱마이어(Longmire)" 시리즈를 취소했다. 이 쇼는 장년층을 대상으로 했고 광고주들은 젊은 시청자들을 원했기 때문이었다. 즉 수익성이 부족했다. 이 쇼가 취소되자 배역들은 팬들의 도움을 얻고자 #LongLiveLongmire 소셜 미디어 캠페인을 시작했다. 그리고 이 캠페인 덕분에 2014년 11월 넷플릭스(Netflix)는 시즌 4를 선택했다. 아웃바운드엔진(OutboundEngine)의 제품 마케팅 관리자 트래비스 발리나스는 "이런 온라인 활동을 젊은이들의 전유물로 여길 수도 있을 것이다. 하지만 이번에는 장년층이 자신들이 원하는 것을 얻기 위해 소셜 미디어를 포용했다. 또 이 때문에 A&E가 '너무 늙었다'고 여겼던 사람들의 가입 러시를 이뤘다"라고 말했다



인스타그램과 페이스북에서의 메르세데스 벤츠(Mercedes-Benz) 6

2014년 가을, 메르세데스 벤츠는 자사의 첫 컴팩트 SUV인 GLA를 홍보하기 위해 페이스북과 인스타그램을 함께 활용한 이색 광고 캠페인을 제작했다. 이 자동차 제조사는 인스타그램에서 GLA의 화물공간에 깔끔하게 정리되어 있는 물품을 보여주기 위한 사진과 함께 #thingsorganizedneatly 해시태그를 게시했다. 또한 사진사 및 팬들과 협업하여 새로운 인스타그램 테마 #GLAPacked를 작성하고 "GLA에 넣고 싶은 것이 있다면?"이라는 질문을 던졌다. 메르세데스의 페이스북 광고는 해당 차량의 디자인을 강조했으며 GLA 전용 웹 페이지 링크를 제공했다. 이 밖에 인스타그램은 해당 캠페인에 기초한 사례 연구를 공개하기도 했다. 더믹스 에이전시의 바네사 카모네즈는 "인스타그램/페이스북 이중 브랜드 전략 외에 이 캠페인의 성공 요인은 기발하면서 참여적인 속성과 이미지의 구성이었다"라고 평가했다.



뉴캐슬(Newcastle)의 돈을 따르라(Follow The Money) 8

뉴캐슬은 2014년 여름 "돈을 따르라" 트위터 캠페인을 통해 팔로우하는 모든 사람들에게 1달러를 제공했다. 와이어 스톤(Wire Stone)의 수석 연구 전략가 릴리 크롤은 "대담한 행보"였다고 평가했다. 그녀는 "이 캠페인을 계기로 소셜 미디어 독자를 더 많이 확보하려는 많은 브랜드들이 영감을 얻었다. 뉴캐슬은 팬 확보를 위한 광고에 비용을 지불하는 대신에 자사의 트윗을 선택하는 팬들에게 비용을 지불한 것"이라고 말했다. 뉴캐슬의 다소 뻔뻔한 이 전략은 효과를 발휘했고 결국 100만 명의 신규 트위터 팔로워 확보 목표를 달성했다고 스파크센트럴(Sparkcentral)의 CEO 데이비 케스텐스은 전했다.



타코벨(Taco Bell) #OnlyInTheApp 9

패스드푸드 체인 타코벨은 2014년 10월 말 모바일 결제 및 주문 앱을 출시했다. 하루가 지난 후, 이 기업은 자사의 트위터, 페이스북, 텀블러(Tumblr) 페이지에서 #onlyintheapp 해시태그를 홍보하는 게시물을 "모조리 삭제"했다. 목표는 신규 앱의 인지도를 높이는 것이었다. 그 결과 앱 출시 24시간 만에 전체 매장 중 75%가 모바일 주문을 받았다고 회사는 밝혔다. 앱다이나믹스(AppDynamics)의 소셜 미디어 커뮤니티 관리자 프랜시스코 갈로는 "모든 트윗을 삭제하고 소셜 미디어를 완전히 차단하라고 조언할 수 있는 소셜 미디어 전문가가 얼마나 되겠는가?"라며 "전통적인 방식만 고수한다면 절대로 특별해 질 수 없을 것이다"이라고 말했다.



타코벨 #TacoEmoji 10

2014/2015년 겨울, 타코벨은 타코 에모지(Emoji)에 대한 지지를 확보하기 위해 에모지를 규제하는 유니코드 컨소시엄(Unicode Consortium)에 탄원서를 제출했다. 타코벨은 Change.org에도 탄원서를 제출하여 3만 명 이상의 지지자를 확보했으며 트위터에서 #tacoemoji 해시태그를 사용함으로써 인지도를 더욱 높였다. 크롤은 "에모지와 커뮤니티 활동이라는 2가지 트렌드를 현명하게 활용했기 때문에 큰 관심을 끌었다"라며 이로 인해 언론의 관심을 끌 수도 있었다고 덧붙였다. 해당 에모지에 대한 결정은 2015년 중반에 내려질 예정이다.



언더아머(Under Armour) #IWillWhatIWant 11

스포츠 의류 및 액세서리 기업 언더아머는 #IWillWhatIWant 해시태그를 이용해 여성을 대상으로 하는 소셜 미디어 캠페인을 개시했다. 여성 운동선수를 보여주는 영상을 중심으로 진행했다. ABT(American Ballet Theatre)의 솔로 미스티 코플랜드(Misty Copeland)의 영상이 특히 큰 관심을 받았으며, 유튜브에서 750만 회 이상의 조회수를 기록했다. 줌프(Zoomph)의 아미르 조노지는 언더아머의 캠페인이 "몸매와 체중에 개의치 않고 타인의 눈으로부터 자유로울 수 있는 용기를 여성들에게 고취시켰다" 평가했다. 또 해당 캠페인은 현실 속의 성공 스토리를 활용해 브랜드의 메시지를 강화할 수 있는 가능성을 시사했다고 그는 덧붙였다.



버진 아메리카(Virgin America)의 부(Boo) 영상 12

버진 아메리카는 부라는 이름의 포메라니안에 관한 짤막한 페이스북 영상을 자주 게시한다. 부는 회사의 "공식 애완동물 연락 담당자"다. 현재 이 개는 1,600만 명 이상의 페이스북 팔로워를 보유하고 있기도 하다. 더믹스 에이전시의 카모네즈는 버진 아메리카가 비행기 내부와 공항 주변에 촬영한 부의 영상과 이미지를 등장시킴으로써 100만 회 이상의 '좋아요'를 얻어낼 수 있었다고 평가했다. 이 캠페인은 매셔블닷컴, ABC 뉴스, 허핑턴포스트 등의 미디어로부터도 주목을 받았다.


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