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LES STYLES DE MANAGEMENT
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
La qualité de vos décisions peut être appréciée de 2 façons différentes
SA QUALITÉTECHNIQUE
SON ACCEPTATION
ET L ’ADHÉSIONQU ’ELLE
RENCONTRERA
La 1 ère dimension s'appuie sur les données disponibles
concernant la situation
La 2 ème dimension s'appuie sur les sentiments des personnes qui devront
exécuter la décision
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
Le style de management est déterminé par
L ’ATTITUDEDU MANAGER
Sa personnalité Ses idées
Ses valeurs Ses croyances
Son histoire de vie Ses expériences
LE CONTEXTE GLOBAL
La stratégie et les objectifs de l ’entreprise
Ses objectifs propres Les résultats attendus
LA SITUATIONRENCONTRÉE
Le terrain Situation d’entretien
Une réunion Le climat relationnel
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux
ORGANISATIONNEL
Les instructions Les règles de fonctionnement
Les fonctions Les rôles Les tâches
Les objectifs La planification du travail L ’évaluation des résultats
RELATIONNEL
Écouter Conseiller les collaborateurs
Créer une ambiance quifavorise l ’expression
des compétences individuelles Associer les équipes à laprise de certaines décision
Former les équipes
LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT
L'ENGAGEMENT
Souci des
Objectifs Résultats
Délais Qualités Coûts
Contrôles
INTÉRÊTS : L'ENTREPRISE
LA COOPÉRATION
Souci des
Relations humaines Communication Participation Motivation
Conditions de travail
INTÉRÊTS : LES INDIVIDUS
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE MANAGEMENT
LE QUESTIONNAIRE
Lisez chacune des phrases du questionnaire et mettez une note en fonction de ce que vous faites ou imaginez de faire
0 = jamais 2 = souvent
1 = rarement 3 = très fréquemment
Reportez vos notes dans la case correspondante au numéro de l'affirmation
DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE MANAGEMENT
Les styles de management à positionner dans les cases
DIRECTIF RÉALISTEDÉLÉGATIFPARTICIPATIFPERSUASIF
OPPORTUNISTEBUREAUCRATIQUEPATERNALISTEUTOPISTEAUTOCRATE
TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT
ENGAGEMENT
COOPÉRATION
DIRECTIF
AUTOCRATIQUE
PERSUASIF
UTOPISTE
ADAPTATIF
OPPORTUNISTE
DÉLÉGATIF
BUREAUCRATIQUE
PARTICIPATIF
PATERNALISTE
TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT
STYLE DIRECTIF
S'engage personnellement Donne des instructions
Structure l'activité Fixe des objectifs précis
Donne l'exemple Définit des critères précis
d'évaluation Assume seul les décisions Privilégie l'information
descendante
STYLE AUTOCRATIQUE
Cherche à tout contrôler Ne délègue pas
N'accepte pas l'influence des collaborateurs
Fait exécuter les tâches Construit son autorité sur la technique
Ne donne pas le droit à l'erreur Tranche en permanence
N'écoute pas
TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT
STYLEPERSUASIF
Engagé avec de la coopération Explique les projets, les
valeurs Se mobilise pour mobiliser
l'équipe Stimule, encourage
Consulte pour des avis, des suggestions
Garde la maîtrise des décisions Accepte les aménagements de
méthodes Valorise l'initiative et
l'autonomie
STYLE UTOPISTE
Manage en fonction de principes Confond explication et adhésion Met son équipe sous pression N'accepte pas les différences
Valorise le changement pour le changement
Fixe des objectifs trop ambitieux Ne tiens pas suffisamment
compte de la réalité Confond innovation et créativité
TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT
STYLEPARTICIPATIF
Favorise le travail d'équipe Propose des projets collectifs
Ecoute les remontées d'informations
Favorise l'expression Prend en compte les besoins
individuels Valorise et développe les
compétences Associe l'équipe aux décisions
Privilégie la qualité du "climat"
STYLE PATERNALISTE
Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique Donne trop souvent satisfaction pour
éviter les désaccords Occulte les résultats au profit de l'ambiance
Manque de précision sur le non négociable / négociable
Cherche le consensus en toutes circonstances
Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider Etouffe les conflits pour ne pas
heurter les gens Reporte les décisions impopulaires
TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT
STYLEDÉLÉGATIF
Définit les missions et les responsabilités
Etablit des règles du jeu Planifie et organise l'activité
Met en place un système de suivi Délègue missions et responsabilités
Laisse de l'autonomie Intervient en cas de nécessité uniquement
Etablit des communications correctes Respect mutuel
STYLE BUREAUCRATIQUE
S'isole de son équipe Manque d'implication dans la transmission des décisions
Ne contrôle pas les délégations mises en place
Confond activité et résultat Administre les activités plutôt que
de gérer les Hommes Communique essentiellement par écrit
Définit des rôles et des fonctions trop rigides
Ne remet pas en cause l'organisation
TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT
STYLEADAPTATIF
S'adapte aux situations Procède par "essai – erreur" Formalise le strict nécessaire
Négocie les objectifs et les méthodes Joue sur la complémentarité
des compétences Reste proche du terrain Saisit les opportunités
Cherche des solutions gagnant / gagnant
STYLE OPPORTUNISTE
Cherche un compromis quand il convient de trancher
Cultive l'imprécision Improvise des comportements
en permanence Pratique la "consultation – bidon"
Formalise insuffisamment les pratiques Privilégie le discours aux actes
Ne prend pas d'engagement précis Se "sur – adapte" aux situations
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
LES 4 "GRANDS" STYLES DE MANAGEMENT ET LEURS BUTS
LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF
EXPLIQUER - CONVAINCREENTRAÎNER
STRUCTURER - ORGANISERPLANIFIER - CONTRÔLER
LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF
ASSOCIER - RÉUNIRSOLIDARISER
RESPONSABILISER
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF
RÔLECONVAINCRE
LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER
COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels
Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…) Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages
Contrôle et suivi des réalisations Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs
ses convictions Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que
la personne ou le groupe ont bien compris Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF
RÔLESTRUCTURER
LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER
COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels
Beaucoup d ’instruction - quelques explications Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions
de fonctions, des check-listes, des procédures Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis
Le manager parle - écoute peu Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude
Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référenceIl utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication
et s ’intéresse peu aux questions des personnes
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF
RÔLEASSOCIER
LES DÉCISIONS SONT PRISESPAR LE MANAGER
EN ACCORD AVEC LE GROUPE
COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels
Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs
Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise
Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs Le manager crée une ambiance de travail conviviale
L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF
RÔLERESPONSABILISER
LES DÉCISIONS SONT DÉLÉGUÉES
COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Peu relationnels
Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes
L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du managersoit du collaborateur ou du groupe
Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte
Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe Le manager donne le droit à l ’erreur
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT
LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF
Ce style est efficace si
L’équipe est composé d’experts
L ’aspect technique du travailest prépondérant
L ’environnement est compétitif
Ce style est efficace si
L ’équipe est nouvelle
Situation de crise - d’urgence
Changement de structures ou de procédures
(nouvelles machines, techniques…)
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT
LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF
Ce style est efficace si
L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et
les objectifs
L ’aspect relationnel du travailest prépondérant
Ce style est efficace si
Salariés formés et compétents
Capables de gérer par eux-mêmes la cohésion de l ’équipe
Le travail se prête à une gestion par missions ou par projets
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
Comportements
centrés sur la
relation
Comportements centrés sur la tâche
PARTICIPATIF
Créer une ambianceCoordonne - Anime
Fait produire le groupe
Cherche approbation à tout prix
3
+
-
INFORMATIF
Clarifie - QuestionneAnalyse - Explique
Trop de temps dans l ’argumentation
2
+
-
DÉLÉGATIF
Fait confiance Responsabilise
Prend du recul - Prépare l ’avenir
Laisse faire Se débarrasse
4+
-
DIRECTIF
Fixe les règlesÉtablit les contrats
Donne des directives, délaisobjectifs, méthodes
Autoritarisme
1+
-
Maturité du groupe, de l ’équipe
4 3 2 1 0
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE
MANAGER - C ’EST EXERCER DES STYLES DE MANAGEMENT DIVERSIFIÉS AFIN DE GÉRER LES DIFFÉRENTES
SITUATIONS RENCONTRÉES Le manager doit
faire évoluerles situations
Accroîtrel ’autonomie de
ses collaborateursc ’est développer leur compétence
et leur motivationen leur fixantdes objectifs
Le manager met enplace les conditions
favorables à l ’évolution de
l ’autonomie des équipes
EntretiensAxes de progrès
RéunionsMissions...
Le manager adapte son stylede management aux individus
et à la situation
Il entretient le développement des collaborateurs assurant à
terme la réussite collective(formation, participation,
délégation)
Il évalue l ’autonomie desmembres de son équipe
ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT
Un management efficace est celui qui prend en compte à la fois les objectifs de l'organisation et le degré d'autonomie du collaborateur ou du groupe de
collaborateurs par rapport aux missions qui leur sont confiées
DEGRÉ DE COMPÉTENCE
DEGRÉ DE MOTIVATION
DEGRÉ D'AUTOMIERELATIVE
Il s'agir d'un degré d'autonomie relatif
à une activité précise
Il s'agit donc d'adapter son management à la situation précise
ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT
DÉVELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION
Manager une équipe, c'est gérer des Hommes à chaque instant, en fonction des missions particulières de chacun et dans un environnement changeant
Le style d'un manager dépend donc :
Du contexte spécifique
De la personnalité, de la fonction et du style du "managé"
Du degré d'autonomie qu'il va laisser à chacun et qui varie selon les compétences et la motivation des personnes
Il s'agit donc de choisir le style adapté à chacun des collaborateurs en fonction de ses besoins et de son degré d'autonomie
LE MANAGER EFFICACECOMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ
Axez le recrutement sur le talent
Établissez des plans de carrières pour tous les membres de l'organisation
Instituez un accompagnement qui favorise la diversité
Élever des individus issus des minorités à des postes de responsabilités
Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des comptes
Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation
Instaurez la diversité parmi les managers
LE MANAGER EFFICACECOMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES
Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point
Réunissez le plus de données possibles sur la question
Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question
Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ? Est-ce juste ? Est-ce avantageux ?
Prenez votre décision
Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ?
Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire
