39 works：ドコモにおけるオープンイノベーションプログラムの紹介

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved.

栄藤稔株式会社ＮＴＴドコモ

@mickbean ３/17/2017

本書に記載の会社名・製品名・ロゴは各社の商標または登録商標です

39Works: ドコモにおけるオープンイノベーションプログラムの紹介

All night stars & Galaxy pictures are courtesy of Nori Yuasa except this sunset from Oakland(taken by Lynn Shi)1

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http://www.inter-accion.org/uploads/2/9/3/9/2939460/_2603205.jpg

Joseph Schumpeterʼs “neuer Kombinationen” (Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung)

新結合

Steve Jobsʼ“Connecting the dots”

イノベーションの定義

http://www.inter-accion.org/uploads/2/9/3/9/2939460/_2603205.jpg


“All technologies are combinations of technologies that already exist.” ̶

• Combinatorial Explosion (アイデアの組み合わせ的爆発）

• Creates Economy （新しい経済の創造）

W. Brian Arthur


iPS(Induced Pluripotent Stem) CELLS


iPS(Induced Pluripotent Stem) CELLS

Smart Phone x GPS x Google map

v.s.,


–Prof. Henry Chesbrough

Innovation = Invention + Business Model


これが難しい！

–Prof. Henry Chesbrough

Innovation = Invention + Business Model


– National Innovation Initiative(NII) (2004)

Innovation = invention x insight, leading to the creation of social and economic value


技術＆事業価値＆顧客と社会への洞察を基に持続可能なシステムを設計する．

技術社会 & 事業価値


⽥川欣哉

https://industry-co-creation.com/icc-salon/74 より

良い意味での技術者クズレ

BizDevOpsのことを⾔っている

デザインとエンジニアリングの両⽅のスキルを有する⼈材

コンセプトメイク・プロトタイピング能⼒を駆使して０→１のイノベーションを牽引

8

スキルセットに焦点をあてた議論：「ビジネス」「テクノロジー」「デザイン」の三要素の結合からイノベーションが⽣まれる

https://industry-co-creation.com/icc-salon/74


想像する学生のマインドセット

トップコンファレンス

査読付き論⽂

楽な研究室


Pass the Buck: R&D as a Naive Peddler 事業部へ技術成果を移管できると嬉しい．

Business R&D

想像する企業R＆Dのマインドセット


R&D as a Job Beggar，事業部から技術開発依頼が来ると嬉しい．

想像する企業R＆Dのマインドセット


Lectica: R&D as a Resource，事業部⾨のリソース根性がぬけない．

Business

R&D想像する企業R＆Dのマインドセット


技術開発＝事業

⽶国ネット企業爆速経営のヤフー

昔のソニーやホンダ

13


Siri v.s. しゃべってコンシェル (YouTubeの投稿より）






ʻSearchʻにおけるパラダイムシフト


Microsoft Bing

Google Voice Search

15

ʻSearchʻにおけるパラダイムシフト


社内プロセスに乗せない.

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 17https://entabe.jp/news/article/2094

密造酒パターン: Pruno or prison wine


5/2011

ステルスプロダクト

データーセンター

（Hybrid with other Cloud）

開発の歴史

18


5/2011




開発の歴史

18

社⻑に⾒つかる


5/2011




開発の歴史3/2012

Version 1

クラウド18

社⻑に⾒つかる


5/2011




開発の歴史3/2012

Version 1

クラウド18

社⻑に⾒つかるユーザー急増


5/2011




開発の歴史

AWS 北⽶

3/2012

Version 1

クラウド18

社⻑に⾒つかるユーザー急増


5/2011




開発の歴史

AWS 北⽶

3/2012

Version 1

クラウド18

社⻑に⾒つかるユーザー急増トラフィック急増


5/2011




開発の歴史

AWS 北⽶

11/2012

AWS 東京

Version 2

3/2012

Version 1

クラウド18

社⻑に⾒つかるユーザー急増トラフィック急増


基本アーキテクチャ２０１０

19



Logging

VoiceRecognition

TaskRecognition

Logging

Voicetext text contents

Service Providers’ DB

contents

text

Text to speech

19



Logging

VoiceRecognition

TaskRecognition

Logging

Voicetext text contents

Service Providers’ DB

contents

text

Text to speech

Loose Coupling System

19


システムアーキテクチャ２０１２

Availability Zone #1

SmartPhone

Management Server

Log Server for VR Availability Zone #2

Voice Recognizer(VR) Task Recognizer(TR) Log management system

Same as AZ #1

TR Servers

ELB (across multiple zones) Tokenizer Access Log Servers

Availability Zone #3

VPC

VR Servers

LBELB (across multiple zones)

ELB (across multiple zones)

20


クラウド利⽤は必然だった


クラウド利⽤は必然だったサーバー調達時間

従来のデータセンター：２ヶ⽉〜

パブリッククラウド：１分〜


クラウド利⽤は必然だったサーバー調達時間



ソフトウェア化による開発⼿法の劇的変化

従来のDC：ネットワーク＋サーバー＋データベース＋ウェッブ技術者

パブリッククラウド：フルスタックエンジニアによる⼀気通貫開発運⽤


クラウド利⽤は必然だった

量の変化 →質の変化

サーバー調達時間



ソフトウェア化による開発⼿法の劇的変化

従来のDC：ネットワーク＋サーバー＋データベース＋ウェッブ技術者

パブリッククラウド：フルスタックエンジニアによる⼀気通貫開発運⽤


現状維持神社技術部⾨の位置付け

R＆Dは技術開発！事業・運⽤に責任を持たない部署．SLAへの不信．

変わらないプロセスリーンなオーソライズプロセスの⽋如失敗を前提としたプロジェクト管理の不在．

22


現状維持神社技術部⾨の位置付け

R＆Dは技術開発！事業・運⽤に責任を持たない部署．SLAへの不信．

変わらないプロセスリーンなオーソライズプロセスの⽋如失敗を前提としたプロジェクト管理の不在．

22



要求

設計

実装

試験

運用・保守

23


発注委託型サービス開発に巣食う病巣


事業部：過剰な要求仕様、技術トレードオフの軽視．




運用部：リスクゼロに向けた変化への過剰な抵抗．




技術部：事業部のリソースとしてお客様満足は二の次．バグゼロ化のための過剰な試験．

運用部：リスクゼロに向けた変化への過剰な抵抗．



☹

アジャイル

開発

Core engineer

Core engineer Development promoter

Development promoter

Product owner

25

アジャイル開発チーム in スカンクワークス


☹

アジャイル

開発

Core engineer

Core engineer Development promoter

Development promoter

Product owner

25

アジャイル開発チーム in スカンクワークス


要求

設計

実装試験

運用・保守

26

“UX向上”の追及


要求

設計

実装試験

運用・保守

26

“UX向上”の追及


この案件で会社を変えたこと２つ



２０１０年私の⾃慢のシステムでした．


Client

Redshift

Data Source ET Temporary Storage

Direct Connect

State Management

Forwarder

Loader

Sandbox

VPC Peering

S3

Q3 2014


シンプルなWebサーバ

しゃべってコンシェル（Cloud-native）

データ分析基盤（On premise-hybrid）

プログラムできるデータセンターの⼤規模利⽤が進展


=

ICT大企業でしか持ち得なかったセキュリティやデータマイニングのシステムを瞬時に非ICT分野に展開可能．

プログラミング可能なデータセンターの破壊力

ソフトウェア化の力


DevOps

Agile

Lean Startup

Dev

+ Ops

+ Biz

開発

運⽤（サーバ等環境構築・管理・運営）

ビジネス（企画、マーケティング）

⾼速PDCAサイクルをどの範囲で回すか

©GLOCOM2016企業組織論としてのオープンイノベーション

【国際大学グローバル・コミュニケーション・センター研究ワークショップ7/14/2016】での栄藤発表より

BizDevOpsができる独立組織の立ち上げと企業文化の醸成


オープンイノベーション

内外の資源を統合して⼀つの企業体を作ること


ミッション：新規事業創造アプローチ：

企業内起業プロダクト志向でデザイン思考内外⼈材を統合してチーム編成

技術開発と事業は不可分．


（初島会議2014の議論より）35

1. 資産の利⽤⼈材・才能，技術・知的財産，製品・サービス，⽂化・⾵⼟，ブランド，など

2.最上位の企業理念に合致 3.本社・本業から隔離 4.トップの⽀援・権限委譲の明⾔ 5.法制度未整備リスクへの挑戦

⼤企業でやるイノベーションの条件


https://youtu.be/g-VghIDAHBg36


https://youtu.be/g-VghIDAHBg36


イワヤ

電動動物玩具製造・販売ノウハウ

docomo商品企画/

NW提供※1/ 料⾦提供※2

バイテックグローバル

エレクトロニクス

開発マネジメント

ムーアドール

ボイスメッセージ技術/IoTプラット

ホーム

メールを使っていない⾼齢者でも操作可能なシンプルＵＩ

離れて暮らす家族のコミュニケーションを活性化

右⼿ボタンメッセージ

再⽣

左⼿ボタンメッセージ

送信

事例１『コミュニケーションパートナー』各社の役割

調査会社を⼀切使わず、商品企画・開発担当者⾃らが⾜を使い、ユーザの⽣の声をヒアリング（※）．ユーザのより深い要望を掘り起し、商品開発へダイレクトに反映！ ※ユーザインタビュー300名以上、ホームユース調査30世帯以上、アンバサダー（無償で協⼒をいただいている⼀般の⽅々）との定例MTG6回を実施．

37


全社が⼀丸となったプロジェクト運営

⇒「発注・受託」の関係だと、「何のためにやっているか」が末端まで伝わらない． 4社が⼀つのチームとして全プロセスを共に歩むことで、メンバー全員が共通のビジョンを持ち、さらに1社の稼働が切迫した際に他の会社がバックアップできるようになった．

<従来>

<今回>

docomo B社 C社 D社 E社

イワヤ・ドコモ・バイテック・MOOREdoll

調査

Ａ社

5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月

調査 ①

調査 ②

調査 ③

調査 ④

調査 ⑤

調査 ⑥

イワヤ・バイテック・MOOREdollとの協業

プロトタイプ開発

新商品発表会準備

企画開発試験⽣産運営

2015年 2016年

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 39https://youtu.be/n_t14Nb1qfk

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 39https://youtu.be/n_t14Nb1qfk


事例２：コインパーキングをスマートに

駐⾞場予約・キャッシュレス精算

満空監視・⼊出庫検知

＝


開発は外で，スモールチームで

課題検出 (温度上昇・電波⼲渉)

ハードウェア部品構成変更

システムチューニング

・3社(ドコモ,xtone,ユカイ⼯学) 10名程度で横断チームを編成 -クラウド -アプリケーション(UI/UX) -IoTシステム(センサ・GW)

・実際のコインパーキングを使い、実データを基点に、システム開発

・10⽉より、実ユーザも参加し、ユーザビリティの評価・改善を経て 17年度商⽤化(予定)




⼤企業＝計画・プロセス重視スタートアップ＝計画＆実⾏組織

クラウドネイティブでデザイン思考 1. BizDevOpsの内製化． 2. アセット化を意識． 3. 多能⼯（フルスタックエンジニア）によ

るチーム⽣成． 4. アンチリーンのあり⽅．

今意識していること⼤企業をハックしたい！

Business

39 works：ドコモにおける オープンイノベーションプログラムの紹介

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