Adapter son Marketing au web 2.0 et aux Médias Sociaux. Faire de son Social Media Marketing et de la gestion de sa ereputation un projet d'entreprise. Dynamiser sa Relation Client grâce au webmarketing 2.0.
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1. WEBMARKETING :Dcliner son offre Marketing sur le Web 2.0
Confrence anime par Jean-Christian RIVET Cabinet de conseil en
[email protected] Jean-Christian
RIVET [email protected]
2. Accompagne vos talents Depuis 2001 Dans la rgion Arc Ouest En
visibilit Online et e-Reputation Web marketing et web 2.0 Personal
Branding 3 zones dintervention La formation Le conseil Le coaching
Depuis 2001 Plus de 110 entreprises accompagnes Plus de 650
collaborateurs forms Un rseau de consultants Sniors Plus de 30
formations personnalises Jean-Christian RIVET
[email protected] 3. Ltat du web en 2010 1,7 milliard
dInternautes dans le monde Consultent 234 millions de sites
webchangent chaque jour 247 milliard demails mais dont 80% sont du
spam Jean-Christian RIVET [email protected] 4. Le web 2.0,
cest choisir 400 millions dInternautes sur Facebook Consultent 126
millions de blogsregardent chaque jour sur Youtube 1 milliard de
vidos changent chaque jour sur Twitter 27 millions de tweets
Jean-Christian RIVET [email protected] 5. Le web 2.0 : UGC
La cl du web 2.0 est de rendre Internet participatif : Le User
Generated Content Lutilisateur gnre le contenu : Le consomacteur Le
rdacteur Le commentacteurCes contenus sont la fois pro- actifs (mes
images, mes vidos, mes articles sur mon blog, etc) Mais aussi
r-actifs (commentaires, avis sur des produits et services, etc)
Jean-Christian RIVET [email protected] 6. Ctait prvisible
LHomme a toujours fait preuve dinstinct grgaire. Ce qui est nouveau
avec le web 2.0 : Les frontires entre le Rel et le Virtuel
tombent.Je runis en ligne toutes mes relations de la Vraie vie :
Amis, collgues, famille, membres demes communauts, etcJe nhsite
plus rencontrer dans des vnements rels mes relations virtuelles :
Soires, confrences, salons, etc Jean-Christian RIVET
[email protected] 7. La Veille comme outildaide la dcision
Jean-Christian RIVETRIVET [email protected] Jean-Christian
[email protected] 8. Votre eReputation Les Mdias Sociaux
sont donc un nouvel espace pour la Veille et lIntelligence
Economique. travers les sites davis de consommateursSur les forums
de discussionDans les Rseaux sociauxSur les blogs thmatiques et
leurs commentairesDans les commentaires laisss par nos clients sur
nos sites Jean-Christian RIVET [email protected] 9. Vos
clients Sont-ils satisfaits de vous et sont-ils devenus vos
ambassadeurs ?Ils donnent leur avis de faon informelle dans les
forums.Ils sont sollicits par les marchands en ligne pour valuer
les produits.Ils sont interrogs par dautres consommateurs qui
cherchent conseil.Collectez, analysez, rpondez et organisez des
espaces dexpression. Jean-Christian RIVET [email protected]
10. Les influences Quels sont les influenceurs de votre march ? Les
connaissez- vous et savez-vous quelle est leur impact sur votre
image ?Des consommateurs dus qui on donne la parole.Des experts de
votre domaine qui donnent leur avis technique.Des critiques
professionnels pouvant uvrer pour la concurrence.De simples rumeurs
qui se rpandent, qui buzzent . Jean-Christian RIVET
[email protected] 11. La Concurrence Comment surveiller les
activits de vos concurrents sur votre march ?Surveiller la
eReputation de chacun dentre euxPoser des alertes sur les outils de
recherche pour automatiser sa Veille sur leur offreAnalyser les
comportements des consommateurs et des influenceurs face aux
dmarches concurrentes Jean-Christian RIVET [email protected]
12. Les Opportunits Chaque forme de Veille est un levier de
dveloppement pour lentreprisePour reprer les pistes dinnovation qui
dynamiseront notre Marketing.Pour dtecter les opportunits de
dveloppement commercial.Pour reprer les nouveaux profils
indispensables nos prochains recrutements.Pour identifier les
nouveaux marchs nous permettant de nous diversifier. Jean-Christian
RIVET [email protected] 13. Adapter son Marketing aux
exigences desMdias Sociaux Jean-Christian RIVET
[email protected] 14. Votre stratgie La stratgie 2.0 est une
dmarche avant tout pragmatique. Elle doit devenir un projet
dentreprise.Un objectif viser et partager avec ses
collaborateurs.Une dmarche oprationnelle pragmatique et mergente La
conduite dun changement bas sur le lcher prise .Une redfinition du
pilotage de comptences. Jean-Christian RIVET
[email protected] 15. Votre offre Votre offre et votre
marque doivent devenir conversationnelles . Chacun aura besoin de
se lapproprier.Lunivers de la marque se doit dtre clair et
diffrenciant.La comprhension de loffre doit tre immdiate.Chaque
consommateur et influenceur doit pouvoir relayer tout ce qui lui
semble motivant. Jean-Christian RIVET [email protected] 16.
Vos prix La politique de prix a besoin de sadapter aux mouvements
du march en ligne.Pour se positionner sur les diffrentes
plateformes de comparaison de prix.Pour varier avec la saisonnalit
des marchands en ligne.Pour donner une lisibilit aux donneurs
dordre communiquant sur leurs appels doffres.Pour palier la
distance cre dans la relation commerciale. Jean-Christian RIVET
[email protected] 17. Votre quipe Le cur de la performance
sociale de lentreprise dans le web 2.0 rside dans la mobilisation
des collaborateurs.Chacun doit prendre conscience de son rle dans
la diffusion de limage de lentreprise.Chaque fonction de
lentreprise a besoin de son plan daction 2.0Le pilotage de lquipe
2.0 ncessite : Des formations et le partagedexpriences La mesure
rgulire de la performance Jean-Christian RIVET
[email protected] 18. Quels outilspour votree-Reputation
Jean-Christian RIVETRIVET [email protected] Jean-Christian
[email protected] 19. Les portails et forums utilisateurs
www.tripadvisor.fr Jean-Christian RIVET [email protected]
20. Les Rseaux Sociaux grand publicwww.facebook.com Jean-Christian
RIVET [email protected] 21. Les services pour le
eCommercewww.sellermania.fr Jean-Christian RIVET
[email protected] 22. Jean-Christian RIVET
[email protected] 23. Les plateformes de contenus
www.slideshare.net Jean-Christian RIVET [email protected]
24. Les plateformes Vidoswww.youtube.com Jean-Christian RIVET
[email protected] 25. Jean-Christian RIVET
[email protected] 26. Les Rseaux Sociaux professionnels
www.viadeo.com Jean-Christian RIVET [email protected] 27.
Les plateformes de blog www.typepad.com Jean-Christian RIVET
[email protected] 28. Les plateformes de micro-blogging
www.twitter.com Jean-Christian RIVET [email protected] 29.
Jean-Christian RIVET [email protected] 30. Un voyage
commence toujours par un premier pas Identifiez le potentiel rel de
votre secteur dans les MS valuez les forces et les faiblesses de
votre entreprise Faites de votre dmarche un projet dentreprise
coutez vos clients et rpondez leurs proccupations Mesurez
rgulirement les bnfices pour votre Relation clients Positivez,
positivez, positivez Jean-Christian RIVET [email protected]
31. Pour plus dinformations Jean-Christian RIVET
[email protected] Tel : 06 21 09 38 47 Jean-Christian RIVET
[email protected]
