AEI - Formation de base "recherche d'informations sur le web"

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Exploiter les ressourcesinformationnelles du web

BEP NAMUR - 10 novembre 2015


Présentation du formateur

Valéry MAINJOT Consultant en Stratégie Expérience professionnelle

12 ans à la Défense – Offcier paracommando et des forces spécialesbelges

5 ans à la tête de la cellule « Market Intelligence » de FN HERSTAL 3 ans de conseils en « web intelligence »

Formation académique : Ingénieur civil Polytechnicien (Ecole Royale Militaire) Autres dont « Executive Master en Intelligence Stratégique » (HEC-ULg)

Contact : [email protected] / GSM : 0032-499.732.872

mailto:[email protected]


Introduction

Principes de l'atelier Transfert de « savoir » et « savoir-faire » entre tous :

Participation Collaboration

N'hésitez pas à poser vos questions et à m'interrompre si deschoses ne sont pas connues ou comprises.

Objectifs Convaincre que le web est une source importante d'informations à

l'aide d'exemples concrets; Apprendre à utiliser les outils de base de recherche d'informations

sur le web.


Introduction

Temps limité (180 minutes) Formation « théorique », illustrée d'exemples ; Nécessité de « pratiquer » à l'issue de la formation ; Débutez avec quelques outils qui vous semblent utiles pour votre

entreprise.

Supports : Présentation disponible publiquement sur Slideshare :

http://fr.slideshare.net/mktoc Possibilité de transmission du .pdf sur demande ; Impression (N&B) du « handout » de la présentation afn de

faciliter la prise de notes.

http://fr.slideshare.net/mktoc


Plan

1. A propos du web

2. Recherches & veille

3. Google Search Engine

4. Google Alerts

5. Google Trends

6. Google Adwords

7. Quelques bases de données

8. Exploiter TWITTER, FACEBOOK

FOCUS :

Marchés

Concurrents


1. A propos du WEB


1. A propos du WEB

L'utilisation du web : pénétration & croissance

Source : http://www.internetworldstats.com/

90 % Pénétration

BEL15 ans :

11% Croissance

annuelleEUROPE

http://www.internetworldstats.com/


1. A propos du WEB


1. A propos du Web

http://www.worldwidewebsize.com

Google indexe 4 à 5 foisplus de pages que sonconcurrent Bing.

http://www.worldwidewebsize.com/


1. A propos du WEB

Tout le monde participe à l'enrichissement du web...


1. A propos du WEB

Le web surfacique (« visible »)Le contenu est DIRECTEMENT accessiblevia un moteur de recherche car il a étéindexé. Il s'agit des pages web classiques.

Le web profond (« deep »)Le contenu n'est pas directement accessiblevia un moteur de recherche car il n'est pasindexé. Il peut s'agir de bases de données,de pages web protégées par un mot clé, etc.

Le web sombre (« dark »)Le contenu n'est pas indexé par Google.L'anonymat règle cette partie du web.

5 %

95 %


1. A propos du WEB


1. A propos du WEB


1. A propos du WEB

L'utilisation du web : tendances SOLOMO : Social Local Mobile

Statistiques d’usage facebook : Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliards

Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards

Utilisateurs actifs mensuels uniquement sur mobile : 655 millions.

Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions

Pénétration en Belgique en 2012 : 48 %


1. A propos du WEB


1. A propos du WEB

80 % de l'information de marché dont a besoinune entreprise est disponible sur le web.

MAIS...

Il faut posséder un minimum de « techniques de recherche »

ET SURTOUT...

Il faut un maximum de persévérance.

A chaque recherche est associée une méthodologie. De plus, le renseignementse construit parfois lentement à l'aide de multiples informations.

Quelles ressources allez-vous consacrer à la « veille » ?


2. Recherches & veille


2. Rappels théoriques

La veille, c'est quoi ?

« Apprendre quelque chose de nouveau à propos de certainesthématiques sélectionnées ».

Objectifs de la veille :

Créer le « Situational Awareness » de l'entreprise/l'organisation :Connaissance (prise de connaissance) de l'évolution de sonenvironnement (métier) :

Détecter les menaces actuelles ou futures auxquelles devrafaire face l'entreprise/l'organisation ;

Détecter les opportunités actuelles ou futures quel'entreprise/l'organisation pourrait saisir.

Créer une asymétrie informationnelle avec la compétition.


2. Rappels théoriques

La genèse ? La Stratégie !

Analyses Stratégiques

Défnition des missions de la veille

Identifcation des Eléments Essentiels Information

Implémentation de la veille

Rétroaction

Objet de l'atelier


2. Recherches & Veille

Recherche d'informations :

Obtenir un maximumd'informations (récentes ounon) à propos d'une thématiquedéterminée ;

Veille :

Apprendre quelque chose denouveau à propos de certainesthématiques sélectionnées.

Intelligence Stratégique : 2 activités de collecte d'informations


2. Recherches & Veille

Le fruit de la veille participe à la construction du « savoir »de demain.

Recherched'informations

=Connaissance

initiale

Veille

=

Mise à jour de laconnaissance


3. Google Search Engine


3. Quel moteur ? Pourquoi Google ?

Moteurs les plus utilisés : en fonction des pays ! Leader dans le monde : Google (90-95 % en Europe) Leader en Chine : Baidu !! Autres acteurs secondaires : Bing (US) – Yahoo


3. Les « Search Tools »

Comment obtenir uniquement les résultats récents ?

Très utile dans le cadre de la veille (manuelle) ;


3. Les « Search Tools »

Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) : obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)


3. Les Google nationaux

Choisissez le « bon » Google : obtenir des résultats LO(locaux ou tels que vus localement)


3. La recherche avancée

Accéder à la recherche avancée depuis la page d'accueil Google


3. La recherche avancée

Les fltres de la recherche avancée Google :


3. Les opérateurs

Utilisez les opérateurs autorisés pour des recherches plusciblées ;

Exemples des opérateurs les plus utiles : AND > opérateur booléen « et » OR > opérateur booléen « ou » ''...'' > expression fletype : > type de fchier déterminé site : > extension déterminée > ciblage pays ou type de site link : > pages liées

https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr



3. Les opérateurs


1

2

3



3. Savoir exprimer sa recherche

Savoir exprimer sa recherche - Quelques « Tips » : Mots uniquement (pas de « le », « un », etc.) Mots pertinents (différenciés, spécifques) = mots clés 3 à 4 mots suffsent SO : Utiliser le jargon des internautes LO : Utiliser la bonne langue


4. Google Alerts


4. Veille automatisée

Principe : Demander à Google d'être notifé (par email ou fuxRSS) lorsqu'il indexe un nouveau contenu correspondant à une demes recherches enregistrées ;

Paramétrer des alertes (Google ou Bing) constitue un premierpas dans la veille automatisée ;

« Veille automatisée » signife que l'information estautomatiquement collectée > Le veilleur ne doit passystématiquement exécuter les mêmes recherches ou visiter lesmêmes pages web afn de détecter les nouveaux contenus ;

La plateforme Netvibes = second pas dans la veille automatisée(cf. Présentation Assises IS 2014)


Pour utiliser Google Alerts, il est nécessaire de posséder un compteGoogle ;

Gestion de ses alertes via connexion à son compte Google ;

Notifcations par email ou via fux RSS.

4. Notifcations : RSS & email

https://www.google.be/alerts?hl=fr

https://www.google.be/alerts?hl=fr


Excellent outil pour le « egoogling » > e-reputation

4. Notifcations : RSS & email


4. Les « + » et le « - »

+ Facile d'accès et d'utilisation (Google : https://www.google.be/alerts +idem google.fr, etc.)

- Veille radar & sources limitées

- Options mais fltres limités

+ Pour éviter le bruit :

Utiliser les « opérateurs » !

https://www.google.be/alerts


Même principe que Google Alert

« How to Set Up a Bing News Alert ? »

4. Le concurrent Bing Alerts

http://answers.microsoft.com/en-us/bing/forum/bing_other-bing_users/how-to-set-up-bing-news-alert/92ac3efb-3e15-4db7-89f5-73b6f7202407?auth=1


5. Google Trends


5. Google Trends

Google Trends: https://www.google.com/trends/ Evolution de l'intérêt sur Google (Belgique) pour les recherches

« poele pellet » et « poele bois » ainsi que « safran »,« confture » et « macaron ».

https://www.google.com/trends/


5. Google Trends

L'intérêt marqué sur Google est lié à l'intention d'achat etdonc à l'achat. Démonstration faite par moi-même...


5. Autre : Outil SEM

SEMRUSH – Analyse du trafc, du référencement www.semrush.com Analyser le trafc sur www.neuhaus.be

http://www.semrush.com/

http://www.neuhaus.be/


5. Google Trends

Google Trends permet de détecter les tendances dumarché ;

Google Trends permet d'estimer les parts de marché etl'évolution des chiffres d'affaires.

http://fr.slideshare.net/mktoc/utilisez-intelligemment-google-trends-pour-votre-market-intelligence

http://fr.slideshare.net/mktoc/utilisez-intelligemment-google-trends-pour-votre-market-intelligence


5. Google Trends & Outil SEM

http://fr.slideshare.net/mktoc/veille-concurrentielle-sem-mktoc-22651434

http://fr.slideshare.net/mktoc/veille-concurrentielle-sem-mktoc-22651434


6. Google Adwords


6. Google Adwords

https://adwords.google.com

Recherches pour « ferronnerie » en Belgique puis dans laProvince du Luxembourg

https://adwords.google.com/


7. Bases de données


7. Exploitation des bases de données

Google n'indexe pas le contenu des bases de données

Le contenu des bases de données représente le web dit« profond » (pas invisible) ;

Bases de données utiles - exemples : Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc. Appel d'offres : TedEuropa Brevet : Espacenet Marques : WIPO Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT, UNCOMTRADE Législation : moniteur belge



Google n'indexe pas le contenu des bases de données

Le contenu des bases de données représente le web dit« profond » (pas invisible) ;

Bases de données utiles : Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc. Appel d'offres : TedEuropa Brevet : Espacenet Marques : WIPO Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT Législation : moniteur belge



Exemple 1 : Quelle est l'évolution des importations belges de « pellets de

bois » ? HS6 – 440131 http://ec.europa.eu/eurostat/web/international-trade/data/database

http://ec.europa.eu/eurostat/web/international-trade/data/database



Exemple 2 : http://routes.wallonie.be/struct.jsp?chap=2&page=5 Quel passage sur la N82 ?

http://routes.wallonie.be/struct.jsp?chap=2&page=5


8. Twitter & Facebook


8. TWITTER

Advanced Search : https://twitter.com/search-advanced?lang=en

https://twitter.com/search-advanced?lang=en


8. TWITTER

Twitonomy: http://www.twitonomy.com

http://www.twitonomy.com/


9. FACEBOOK

FACEBOOK a supprimé cette année la possibilité d'avoir lefux RSS d'un compte ou d'une recherche ;

Les widgets FACEBOOK de NETVIBES ne fonctionnentdonc plus ;

FACEBOOK offre maintenant SON service de recherchedans les posts publics mais uniquement pour les versionsanglaises de facebook et pour les Etats-Unis. Il faudraencore attendre pour avoir ce service en Europe.

Deux outils permettent néanmoins toujours de créer lefux RSS d'un compte facebook.


9. FACEBOOK

http://wallflux.com

Www.findmyfbid.com

http://wallflux.com/

http://Www.findmyfbid.com/


9. FACEBOOK


9. FACEBOOK

L'alternative reste larecherche Google biendéfnie...


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