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AGILITÀ INTERCULTURALEESSERE AGILI PER DIALOGARE IN MODO EFFICACE
@giulioroggeroagilereloaded.it
LA DIVERSITÀ INTERCULTURALE PORTA A UN RISULTATO FINANZIARIO DEL +35% SOPRA LA MEDIANA DELLE AZIENDE CONCORRENTI
McKinsey’s Diversity Matters - 2015
UN DATO
http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/why-diversity-matters
BENEFICI
SI SONO OSSERVATI…
▸ Maggiore facilità nell’assumere talenti
▸ Orientamento al cliente più attento
▸ Maggiore capacità ad adattarsi
▸ Miglioramento dei processi decisionali
▸ Miglioramento dei brainstorming grazie a diversi punti di vista
LA PERSONA CULTURALMENTE INTELLIGENTE SOSPENDE IL GIUDIZIO FINO A QUANDO LE INFORMAZIONI AL DI LÀ DELL’ETNIA DIVENTANO DISPONIBILI.
Harry Triandis, 2006
UN CONSIGLIO
MODELLO DELLO STILE DEL CONFLITTO INTERCULTURALE DI MITCHELL HAMMER
espressivamoderata emotività
comunicazione
diretta
indiretta
https://tammysong.files.wordpress.com/2009/04/intercultural-conflict-model1.jpg?w=460&h=317
stile coinvolgente
stile dinamicostile accomodante
stile a dibattito
COMPROMESSO
COLLABORAZIONECOMPETIZIONE
EVITAMENTO ADATTAMENTO
MODELLO DELLO STILE DEL CONFLITTO INTERCULTURALE DI MITCHELL HAMMER
espressivamoderata emotività
comunicazione
diretta
indiretta
https://tammysong.files.wordpress.com/2009/04/intercultural-conflict-model1.jpg?w=460&h=317
stile coinvolgente
stile dinamicostile accomodante
stile a dibattito
ItaliaRussia
Brasile
USA
UK
Svezia
Finlandia
Messico
MalesiaCina
Giappone
India
IranEgitto
MA NON È SEMPLICE
PRINCIPALI DIFFICOLTÀ IN UN TEAM INTERCULTURALE
▸ Prospettive differenti che portano a conflittualità
▸ Barriere culturali
▸ Barriere comunicative
▸ Incomprensioni
SOLUZIONE?
ADOTTARE UN APPROCCIO AGILE NON SERVE A NULLA
SE SI PENSA DI…
…”FARE AGILE”
INVECE…
“ESSERE AGILI”
ESSERE AGILI SIGNIFICA ABBRACCIARE LA CULTURA DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO
PRIMO VALORE DELL’AGILE MANIFESTO
INDIVIDUI E INTERAZIONI PIÙ CHE PROCESSI E STRUMENTI
http://agilemanifesto.org/iso/it/manifesto.html
favorire il dialogo
far emergere i processi
usare gli strumenti per semplificare
CONDIVISIONE DEGLI OBIETTIVI
Risolvere prospettive differenti grazie alla
Visione di progetto
✓Dare un nome al prodotto che si vuole realizzare
è il primo modo per condividere l’obiettivo
✓Capire perché serve e come verrà usato
✓Condividere questa visione con tutte le persone
ProductBacklog
CC 4.0 Roman Pichler
car sharing
Eni Enjoy
IdeaMuoversi nella cittàsenza una autovettura di proprietà ma con la stessa disponibilità.
Tutte quelle persone con una patente valida.
Muoversi in città.
Trovare facilmente una auto da noleggiare.
Parcheggiare semplicemente.
Nessun costo fisso
Prenotare l’auto più vicina.
Pagare solo per l’utilizzo.
Aprire e chiudere l’auto con lo smartphone.
Customer care 24/7
Parcheggio libero su strisce gialle e blu.
Creare un nuovo segmento di mercato.
Office la possibilita’ di provare un nuovo modello di auto.
Aumentare i margini sul noleggio delle autovetture.
Enjoy è un servizio di car-sharing che paghi solo per i minuti di guida della vettura. Puoi prenotare con lo smartphone e parcheggiare dove vuoi.
Amministratori delle città.
Produttori di autovetture.
Gestione della flotta.Sviluppo SW e IT Operations
Muoversi liberamente in città senza una propria autovettura pagando solo per l’effettivo utilizzo.
Pubblicità e Partnerships.Customer care 24/7.Social Networks
Utenti con una patente in corso di validità.
Mobile App.Website.Vetture riconoscibili.
Service Team.Operations.Fiat 500 fleet.IT, SW, UX.
Service Design, Product Development, Fleet Management, Customer Care, IT Operations.
Pay per use:- 0,25 EUR per minuto.- 60 EUR al giorno.
Enjoy
Affittare una auto velocemente
Enjoy Noleggiare una auto velocemente.
% di minuti di noleggio al giorno.
PersonasAnna30 anni ManagerNon vuole problemi di parcheggioGiovanni35 anniFanatico dello shopping.Spostarsi in città con gli amici.
Guida
Cerca Prenota Apre
Parcheggia
Registrarsi come utente.Trovare una auto.Stato dell’auto.Prenotare l’auto.Pagare il noleggio.Manutenzione dell’auto.
Giovanni vuole andare a fare shopping con gli amici.
01.
Il Customer Journey di Giovanni
Giovanni apre l’applicazione e cerca l’auto più vicina.
02.Giovanni invia un messaggio WhatsApp agli amici per darsi appuntamento
03.Giovanni prenota la macchina.
04.
Giovanni raggiunge la macchina e la apre con il suo smartphone.
05.Giovanni raggiunge e fa salire a bordo tutti gli amici.
06.Giovanni parcheggia la macchina e la chiude.
07.Giovanni verifica il costo del suo noleggio.
08.
TRASPARENZA
Abbattere le barriere culturali e linguistiche grazie alla …
Kanban Boards step-by-step V0.5– beta
See all credits on next slide! by Giulio Roggero under CC 3.0 license
Normal Flow & WIP Urgencies Swarming People Sprint (a proposal)
Support team Personal Time drivenLinked Kanban Cross-functional teams
Scatter merge Program Lead TimePortfolio Examples
Let’s start from a task list …
Todo
… and add statuses
Todo
Todo In Progress
Todo In Progress Done
… add some process
Todo In Progress Done
Todo In Progress Done
Todo DoneAnalYze
Todo DoneAnalYze WoRK
Todo DoneAnalYze WoRK VERIFY
… and queues
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… and work-in-progress limits
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WIP LIMITS!
Kanban step-by-step
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FLOW à
Bottlenecks!
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WIP Limit of verify is 2! Complete one task before starting a new one…
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STOP STARTING, START FINISHING!
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Remove the bottleneck and the pull system restart the flow!
Waitings!
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NOTHING TO WORK ON, SPEED Up the analyze!
Say ciao to team members!
CarloElena
Marc Jean
Emma
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Real Examples
Businessideasandselection
Urgencies
Teams Closing
Pre-Funnel Funnel
Vision and T-Shirt Sizing Business Model, Business Case, Backlog, Devel, UAT, Deploy
Initiatives Gathering Initiatives Analysis and Implementation
*http://trello.com
FEEDBACK CONTINUO
Ridurre le incomprensioni grazie a un …
Cosa è Scrum ?“Scrum non ti porta all’eccellenza, ma ti mostra il tuo livello di inefficienza”
Ken Schwaber
AgileR
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Sprint < 1 month
Fixed lengthFixed goals
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Product Backlog
AgileR
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Sprint Planning
Sprint Backlog
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Sprint < 1 month
Fixed lengthFixed goals
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Daily Scrum
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Sprint Review
Potentially Shippable Product
Increment
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Sprint Retrospective
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Version Released
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Product Backlog
Refinement
Sono il Product Owner: definisco su cosa si lavora
e perché
Siamo il Dev Team:facciamo concretamente il prodotto
e sappiamo come è fatto
Sono la ScrumMaster:aiuto il Team a rimuovere gli
impedimenti e facilito il processo Scrum
Sprint Backlog: cosa si sta facendo oggi
Product Backlog:cosa si deve fare e in quale ordine
PSPI:incremento del prodotto,
potenzialmente rilasciabile
ESEMPIO DI STATO DI AVANZAMENTO
ESEMPI DI WORKING AGREEMENT
‣ Definizione del finito
‣ Definizione dei test di accettazione a priori
‣ Continuous Integration & Delivery
ESEMPI DI RETROSPETTIVA - STAR FISH
ESEMPI DI RETROSPETTIVA - VELIERO
APPROFONDIMENTI
GuidagalatticaperAgilisti
http://www.guidagalatticaperagilisti.com
VALORIZZARE LE DIFFERENZE CULTURALI DEI TEAM FAVORISCE IL CONTINUO MIGLIORAMENTO
foto - Giulio Roggero
@giulioroggeroagilereloaded.it