ÅPEN

TJENESTEINNOVASJONUtfordringer og muligheter

Lerchendalkonferansen 2013

Innhold

1. Tjenesteinnovasjon

2. Åpen innovasjon

3. Åpen tjenesteinnovasjon

- Utfordringer

- Muligheter

2

1. Hvor er de største

innovasjonsutfordringene?

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

19

30

19

35

19

40

19

45

19

50

19

55

19

60

19

65

19

70

19

75

19

80

19

85

19

90

19

95

20

00

20

05

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

900000

1000000

19

70

19

74

19

78

19

82

19

86

19

90

19

94

19

98

20

02

20

06 Bruttoprodukt

(faste 2000-priser

mill NOK)

Sysselsetting

, andel av

personer

sysselsatt

0

200

400

600

800

1000

1200

19

70

19

73

19

76

19

79

19

82

19

85

19

88

19

91

19

94

19

97

20

00

20

03

20

06

20

09 Akkumulert endring i

bruttoprodukt pr.

timeverk (1970=100)

Productivity isn't everything, but

in the long-run it's almost

everything

Baumol’s sykdom type I

4

Baumol’s sykdom type I(Maroto and Rubalcaba,

2008)

Tjenestesektorens andel av bruttoproduktet

Pro

du

ktivite

tsve

kst 1

97

9-2

003

Denne såkalte Baumol-effekten….. reduserer

produktivitetsveksten i økonomien som helhet

Hvor satser vi på innovasjon?

5

Kilde SSB

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1995 1997 1999 2001 2002 2003 2005 2006 2007

Offentlig finansiering industri

Offentlig finansiering tjenester

Andeler av totalkostnader til og offentlig finansiering av innovasjon

Innhold

1. Tjenesteinnovasjon

2. Åpen innovasjon

3. Åpen tjenesteinnovasjon

- Utfordringer

- Muligheter

6

2. Åpen innovasjon

• Def… (Chesbrough, 2003): ”a paradigm that assumes that firms can

and should use external ideas as well as internal ideas, and internal

and external paths to market, as the firms look to advance their

technology”

7

8

Co-Creation of value

User innovation

Brukerdrevet innovasjon

Crowdsourcing

Co-Production

Prosumption

Open source

Open innovation

Social innovation

Crowdfunding

Democratizing innovation

Collaborative consumption

User innovation networks

Collective invention

Åpen innovasjon

9

Inngående Utgående

Marked

Utenfor

marked

Kjøp av patenter

til egen utviklingUtlisensiering

av teknologi

vi ikke vil utnytte

selv

Ideutvikling

sammen med

leverandører og

kunder

Åpen deling

av teknologi

Innhold

1. Tjenesteinnovasjon

2. Åpen innovasjon

3. Åpen tjenesteinnovasjon

- Utfordringer

- Muligheter

10

3. Tjenester er annerledes

11

• Produktivitet gjennom…– Kostnadseffektivitet – ”pay less for same”,

f. eks. stordrift, skalering

– Differensiering– ”pay more for better”,

f. eks. global segmentering, bedre opplevelseBaumol’s sykdom type II

Tjenesteegenskap - Intangible

• Intangible – ikke materielle:- Hva er det som går inn og ut av den

åpne innovasjonsprosessen?

- Hvordan beskytte og samtidig være

åpen på det som går inn og ut?

- Rettighetsmekanismer?

12

Tjenesteegenskap - Inseparable

• Inseparable– samproduseres mellom kunde og tilbyder:- Samskaping blir viktigere, men vanskeligere?

- Hvordan fange og dele verdi hvis det

er uklart hvilke verdier som er skapt og

hvem som har skapt dem?

13

vs

14

• Men, åpen programvare, apps og nettjenester får det til…

- Tjenester

- Vellykket åpen innovasjon

Åpen tjenesteinnovasjon

• Forutsetning for å samskape og reell samskaping- Se til at de som deltar har forutsetninger for å bidra og bidrar reelt

15

Åpen tjenesteinnovasjon

• Komponentisering- Lag oppgaver som er overkommelige og gjerne delbare

16

Åpen tjenesteinnovasjon

• Incentiver og teamdannelse- Bruk et mangfold av insentivmekanismer og tilby sosiale fellesskap

17

Åpen tjenesteinnovasjon

• Samskapingsplattform og verktøy- Tilby en plattform og gi verktøy for å samskape

18

Oppsummering

• Tjenesteinnovasjon er den største

innovasjonsutfordringen

• Åpen innovasjon utenfor tradisjonelle markeder og

sammen med ansatte og kunder har det største

potensialet

• Tør å bruke åpen tjenesteinnovasjon og bruk

prinsippene kreativt

19

Takk for oppmerksomheten!

2020