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Consultoria empresarial especializada em inteligência de negócios com soluções em business intelligence, crm, gerenciamento de projetos e marketing digital.

Apresentação bpmonline serviços

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Consultoria empresarial especializada em inteligência de negócios com soluções em

business intelligence, crm, gerenciamento de projetos e marketing digital.

600+Colaboradores

28Times SCRUM

Boston

Londres

Singapura

Camberra

Kiev

6500+Clientes

400+Parceiros

Bpm’online nomeado entre as

top 10 fornecedoras de CRM

do mundo no último Ovum

CRM Decision Matrix

Prêmios e reconhecimentos

Bpm’online está posicionado

como Leader em Nucleus

Research CRM Value Matrix 1H

2016

Bpm’online foi nomeado por

grande Força em Performer pela Forrester Wave™: Suites

de CRM para médias

empresas,

Bpm’online foi incluído no

Quadrante Mágico do Gartner

por CRM Customer Engagement

Center, 2016

Outros prêmios recebidos pela reconhecida capacidade

de oferecer a melhor tecnologia para o crescimento do

seu negócio

bpm’online atende 6.500 clientes globalmente

Process-

driven CRM2Alinhe marketing, vendas

and serviços em uma única

plataforma de CRM.

1Ganhe agilidade na troca de

processos. CRM rápido como

nunca

Business process

management

Chave de sucesso do bpm’online:

BPM+CRM

“Out-of-the-box” processos de

melhores práticas para

marketing, vendas

e servicos

Oferta de produtos do

bpm’online

Gerenciamento de problemas

Gerenciamento da base de conhecimento

Geração de Lead

Qualificação de Lead

Distribuição de Lead

Preparação para vendas

Qualificação

Análise da necessidade

Apresentação

Desenvolvimento da proposta

Envio da proposta

Negociação

Contrato

Fechamento

Geração do Pedido

Confirmação do Pedido

Entrega do Pedido

Gerenciamento de incidente

Lead

Oportunidade

Pedido

Serviços

Plataforma de Marketing que se destaca na geração de demanda e nutrição de potenciais clientes.

Processos de vendas do começo ao fim. Gerencie todos os ciclos de vendas.

“Out-of-the-box” processos de melhores práticas para serviços internos e externos

Visão 360° do cliente

Segmentação

Rastreador de comportamento no Website

Gerenciamento de Lead

Gerenciamento de campanhas de marketing

Disparo / Gatilhos de campanhas

Email marketing

Design de conteúdo

Gerenciamento de eventos

Gerenciamento da fidelidade do cliente

Ferramenta de colaboração

Relatórios

Visão 360° do cliente

Gerenciamento de Lead

Gerenciamento da Oportunidade

Previsão de vendas

Vendas em campo

Pedidos e Faturas

Gerenciamento de contratos

Gerenciamento de projetos

Ferramenta de colaboração

Dashboards and relatórios

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do agente

Gerenciamento de rotinas

Gerenciamento de incidentes

Catálogo de serviços

Gerenciamento de problemas

Portal do cliente

Processos do framework ITIL

Canal único de contato

Serviços em campo

Destaques do

bpm’online serviços

Visão 360° do cliente

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Gerenciamento de rotinas

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Gerenciamento de rotinas

Gerenciamento de

incidentes

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Gerenciamento de rotinas

Gerenciamento de

incidentes

Catálogo de serviços

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Gerenciamento de rotinas

Gerenciamento de

incidentes

Catálogo de serviços

Gerenc. de problemas

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Gerenciamento de rotinas

Gerenciamento de

incidentes

Catálogo de serviços

Gerenc. de problemas

Portal do cliente

Visão 360° do cliente

Local de trabalho do Agente

Gerenciamento de rotinas

Gerenciamento de

incidentes

Catálogo de serviços

Gerenc. de problemas

Portal do cliente

Processos ITIL

Mobile app

Utilize seu próprio aparelho

O sistema promove uma

consistente experiência ao

usuários independente de qual

aparelho está em uso:

smartphone, tablet, desktop ou

laptop.

Edições

e preços

customer center

Melhor escolha para empresas que estão

buscando automação em sua área de

service desk e centro de operações

$35Por usuário / mês

faturamento anual

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ite $600

Por licença / vida

toda

service enterprise

Solução perfeita para médias e grandes

empresas que estão buscando automatizar

seus processos e aprimorar seu serviços

internos e externos com o framework ITIL

$50Por usuário / mês

Faturamento anual

$850Por licença / vida

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Obrigado!

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São Paulo: +55 11 3090-5557

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