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Consultoria empresarial especializada em inteligência de negócios com soluções em
business intelligence, crm, gerenciamento de projetos e marketing digital.
Bpm’online nomeado entre as
top 10 fornecedoras de CRM
do mundo no último Ovum
CRM Decision Matrix
Prêmios e reconhecimentos
Bpm’online está posicionado
como Leader em Nucleus
Research CRM Value Matrix 1H
2016
Bpm’online foi nomeado por
grande Força em Performer pela Forrester Wave™: Suites
de CRM para médias
empresas,
Bpm’online foi incluído no
Quadrante Mágico do Gartner
por CRM Customer Engagement
Center, 2016
Outros prêmios recebidos pela reconhecida capacidade
de oferecer a melhor tecnologia para o crescimento do
seu negócio
Process-
driven CRM2Alinhe marketing, vendas
and serviços em uma única
plataforma de CRM.
1Ganhe agilidade na troca de
processos. CRM rápido como
nunca
Chave de sucesso do bpm’online:
BPM+CRM
“Out-of-the-box” processos de
melhores práticas para
marketing, vendas
e servicos
Gerenciamento de problemas
Gerenciamento da base de conhecimento
Geração de Lead
Qualificação de Lead
Distribuição de Lead
Preparação para vendas
Qualificação
Análise da necessidade
Apresentação
Desenvolvimento da proposta
Envio da proposta
Negociação
Contrato
Fechamento
Geração do Pedido
Confirmação do Pedido
Entrega do Pedido
Gerenciamento de incidente
Lead
Oportunidade
Pedido
Serviços
Plataforma de Marketing que se destaca na geração de demanda e nutrição de potenciais clientes.
Processos de vendas do começo ao fim. Gerencie todos os ciclos de vendas.
“Out-of-the-box” processos de melhores práticas para serviços internos e externos
Visão 360° do cliente
Segmentação
Rastreador de comportamento no Website
Gerenciamento de Lead
Gerenciamento de campanhas de marketing
Disparo / Gatilhos de campanhas
Email marketing
Design de conteúdo
Gerenciamento de eventos
Gerenciamento da fidelidade do cliente
Ferramenta de colaboração
Relatórios
Visão 360° do cliente
Gerenciamento de Lead
Gerenciamento da Oportunidade
Previsão de vendas
Vendas em campo
Pedidos e Faturas
Gerenciamento de contratos
Gerenciamento de projetos
Ferramenta de colaboração
Dashboards and relatórios
Visão 360° do cliente
Local de trabalho do agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de incidentes
Catálogo de serviços
Gerenciamento de problemas
Portal do cliente
Processos do framework ITIL
Canal único de contato
Serviços em campo
Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes
Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes
Catálogo de serviços
Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
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incidentes
Catálogo de serviços
Gerenc. de problemas
Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
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Gerenc. de problemas
Portal do cliente
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Processos ITIL
Utilize seu próprio aparelho
O sistema promove uma
consistente experiência ao
usuários independente de qual
aparelho está em uso:
smartphone, tablet, desktop ou
laptop.
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empresas que estão buscando automatizar
seus processos e aprimorar seu serviços
internos e externos com o framework ITIL
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