O uso das Redes Sociais no ambiente

corporativo

Mozart Claret

A WEB

Em 1980, Tim Berners desenvolveu o ENQUIRE.

Em 1990, proposta formal para a World Wide Web.

Em 1991, mas precisamente no dia 6 de agosto, a Web estreou como um

serviço publicado na Internet.

A WEB 2.0

Entre as empresas de tecnologia houveram verdadeiras guerras pela

hegemonia entre os navegadores.

A colaboração passou a acontecer em um contexto bem mais amplo. Esta

forma de utilização da Internet recebeu o nome de Web 2.0.

A influência das Redes Socias na forma de trabalho

A vantagem competitiva está cada vez mais relacionada a capacidade de

relacionamento (reputação, confiança e edificação de Redes).

Lideres das empresas precisarão entender como a Web 2.0 pode melhorar

a inteligência, a velocidade, e eficiência e a eficácia de seus negócios.

Razões para utilização das Redes Socias no ambiênte

de trabalho

Facilitador da Colaboração.

Os novos executivos já tem a cibercultura incorporada ao seu estilo de

vida.

Redes Socias

“um conjunto de participantes autônomos, unindo ideias e recursos em

torno de valores e interesses compartilhados” (Marteleto).

Constituem uma das estratégias utilizadas pela sociedade para o

compartilhamento da informação e do conhecimento, através das relações

entre os atores que a integram.

Redes Socias Corporativas

Nos últimos anos, a tecnologia das redes sociais vem sendo usada pelas

empresas com vários objetivos, mudando a forma de relacionamento entre

seus funcionários, com fornecedores, clientes e parceiros de negócio.

“as empresas tem a capacidade de aprender e gerar valor através da

colaboração.”(Peter Senge - The Fifht Discipline - The Art and Pratice of a

Learning Organization

Redes Socias Corporativas

Inovação – Incentivada em todas as esferas;

Gestão da Informação e Colaboração – Correção rápida de erros,

complementação de informações, melhoria nos serviços e processos;

Visibilidade – Para projetos e para a marca;

Integração – Melhorias dos processos de RH e gestão de pessoas;

Gestão de Relacionamento (CRM Social) – Interação com clientes e outros

públicos;

Engajamento – Promovida pela interação entre as pessoas;

Gestão do Conhecimento – Todo conteúdo gerado pode ser estudado;

Trabalho 2.0

O significado de “trabalho em equipe” ganhou outra dimensão, rompendo

as barreiras departamentos, distâncias e de culturas.

O conhecimento e a transparência ganharam conotações de coletividade.

Os executivos já sabem que o conhecimento, quando compartilhado, gera

mais valor e evolui melhor do que quando amarrado a mente de uma única

pessoa.

Ferramentas – Software Social

SalesForce Chatter

Ferramentas – Software Social

NING

Ferramentas – Software Social

SuaRede

Ferramentas – Software Social

Lotus Connections - IBM

Ferramentas – Software Social

Zyncro

Ferramentas – Software Social

TeamLab

Cuidados Importantes

Boas práticas

Cuidados Éticos

Conclusões

Quanto mais liberdade maiores serão os riscos. Riscos fazem parte de

todo negócio. O segredo está em saber lidar com eles mantendo-os sob

controle.

As ferramentas disponíveis permitem um crescimento gradual no

ambiente colaborativo.

o uso das ferramentas de colaboração e das redes sociais corporativas

trazem inúmeros benefícios para as empresas que já as utilizam criando

uma vantagem competitiva.

Referências

ANA CRISTINA BRAGA MARTES, SÉRGIO BULGACOV, MAURICIO

REINERT DO NASCIMENTO, SANDRO APARECIDO GONÇALVES,

PAULO MUSSI AUGUSTO; Fórum – Redes Sociais e

Interorganizacionais;

ADROALDO ROSSETTI, ANA PAULA REUSING PACHECO,

BERTHOLDO SALLES, MARCOS GARCIA, NERI SANTOS; A organização

Baseada no Conhecimento;

MARIA INÊS TOMAÉL, ADRIANA ROSECLER ALCARÁ, IVONE

GUERREIRO DI CHIARA; Das redes sociais à inovação;

REGINA MARIA MARTELETO, ANTONIO BRAZ DE OLIVEIRA E SILVA;

Redes e capital social: o enfoque da informação para o

desenvolvimento local;

JOSÉ CLÁUDIO TERRA; Gestão 2.0;

MARIANO PIMENTEL E HUGO FUKS; Sistemas Colaborativos;