Grupo 2Serviço de pizzas customizadas

Objetivos:1. Flexibilidade máxima (dentro do limite de

opções do catálogo)2. Qualidade satisfatória • Satisfação/Aprovação dos clientes• Cumprimento dos prazos de entrega• Conquista de novos clientes

Regras de Negócio:1. Tempo de Entrega: 45 minutos ou 25% de

desconto no próximo pedido2. Manter cadastro dos clientes:• Histórico de pedidos• Endereço• Feedback

Atores e Recursos:

Atores• Funcionários do estabelecimento• Entregadores

Recursos• Ingredientes• Embalagens para entregas• Motos e equipamentos para entregadores

Processos de negócios: Realização do Pedido

Possui conta?

Contato(cliente)

Cadastro(Nome

Endereço)Sim

Não

Padrão

Customizado

Escolher no

catálogo

Escolher dos ingredientes

Informar preço

Concluir pedido

Confirmar dados

Começar a contagem de tempo

Enviar pedido para cozinha

Tipo de pedido

Enviar dados para entregador

Processos de negócios:Confecção do pedido

Confeccionar o produto

Enviar pedido para cozinha

Embalar o produto

Enviar produto para entregador

Processos de negócios:Entrega e finalização

Enviar dados para

entregador

Enviar dados para entregador

Realizar a entrega

Marcar horário da entrega

Tempo menor que

45 min?

Receber pagamento

Informar cliente sobre desconto no

próximo pedido

Não

Sim

Retornar a empresa com pagamento e tempo de entrega

Fim do processo

• Alexandre Salles 7171985• Caio Tomazella 7172350• Marcelo Jorge 6873093• Miguel Ribeiro 7170938• Murilo Baldi 7279797• Thiago Ferro 6404147• Vitor Battissacco 7172176