Aracena Octubre09 - jamon iberico

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Si me cuentas lo que haces comprar lo que producesIbricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?Aracena - Octubre09 Lewis & Carroll

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En Internet hay de todo pero, y lo mo?

Todo lo que podamos imaginar est en Internet.

Cualquier producto, de cualquier lugar, en cualquier momento se puede encontrar a travs de la Red.Por lo tanto, lo primero que debemos preguntarnos no es tengo que poner mi producto en Internet?, porque la respuesta a esa pregunta es s.Tampoco la pregunta importante es y cundo empiezo a meterme en Internet?, porque la respuesta inmediata es YA.

La pregunta esencial que debemos hacernos es:

Qu tengo que explicar de mi producto y a quin se lo tengo que explicar para que, entre todos los productos que se pueden encontrar en Internet, sea el mo el que elijan?

Y para responder a esa pregunta es necesario que antes hagamos algunas reflexiones importantes

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Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?Lewis & Carroll

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Hay que pensar en GRANDE

Pensar en grande no quiere decir que debamos ser grandes en cuanto a la magnitud de nuestra oferta comercial o nuestra Web

No significa que debamos tener una enorme variedad de productos y precios.

Y, desde luego, no significa que nuestro presupuesto tenga que ser enorme.

Pensar en grande significa que debemos pensar en llegar a tantas personas en tantos lugares como nuestra actividad requiera.

No debe frenarnos la creencia que con medios limitados no se puede hacer gran cosa: menos recursos mejor invertidos son siempre ms grandes que mucho dinero mal gastado.

www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?Lewis & Carroll

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Hay que pensar DIFERENTE a como estbamos acostumbrados

Para vender por Internet, necesitamos:una Web con nuestro catlogo de productosuna tienda onlineun sistema de pagoun sistema de distribucinTambin estamos acostumbrados a pensar que para que nuestros posibles clientes sepan que existimos y lo que hacemos debemos: anunciarnos en revistas y peridicosanunciarnos en Internetanunciarnos en el mayor nmero de lugares posibles para que nos veandisponer de un elevado presupuesto para gastar en publicidad

Hasta hace un par de aos esta lista de requerimientos se ajustara bastante a la realidad, pero hoy no. Hoy Internet ha cambiado, y la manera en que las personas buscan cosas y esperan encontrarlas es muy diferente. Y tambin es muy diferente la manera en que podemos y debemos llegar a esas personas para que nos conozcan y compren nuestros productos

www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?1,000,000,000,000 (un trilln) de Webs indexadas en Google 2,000,000,000 (dos billones) de bsquedas diarias en Google 700 millones de personas consultan Wikipedia cada ao 300 millones de personas estn registradas en Facebook 100 millones de vdeos vistos cada da en YouTube 140 millones de blogs se publican en el mundo desde 2002 346 millones de personas en todo el mundo leen blogs cada da 900.000 artculos nuevos son escritos en blogs cada da 280 idiomas diferentes se hablan en Internet

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Hay que pensar que VENDER NO ES LO PRIMERO

Vendiendo establecemos con las personas relaciones comerciales. Vendiendo obtenemos clientesPero para que alguien elija nuestro producto, lo primero que hay que conseguir es GENERAR CONFIANZA.En quin confan los consumidores europeos?

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Hay que pensar que QUIEN TIENE UN AMIGO tiene un tesoro

Esto que ahora llamamos Internet 2.0, o Web 2.0, o Web Social, es un entorno nuevo en el que las personas conversan, hablan, comparten experiencias, comparten fotografas, vdeos, comentarios, publican sus propios contenidos Y, sobre todo, un entorno en el que nos gusta conocer personalmente a los dems y hablar de nuestras cosas con ellos. Internet no es un fenmeno tecnolgico, es una GRAN CONVERSACINConversando y compartiendo, se establecen con las personas relaciones y vnculos emocionales mucho ms estrechos que los meros vnculos comerciales.Conversando hacemos amigos.

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Hay que pensar que lo ms importante ES TENER UNA HISTORIA QUE CONTAR

Un producto, una fotografa y un precio no es suficiente y, adems, es muy poco interesante.

Hoy en da, no buscamos productos a secas, buscamos experiencias. Queremos conocer a fondo los productos y todo lo que los rodea:Quin los hace, qu personas hay detrs de cada productoCmo se hacen, qu tcnicas se utilizanDnde se hacen, por qu se hacen all, cmo nacieron y cundoCules son las historias y las tradiciones que los rodeanPor qu son nicos, qu tienen de especial y genuinoQuines los compran, por qu los compran, qu opinin tienen de ellosTodo eso, y muchos otros ingredientes, dan contenido a la historia que nuestros clientes quieren conocer, a la experiencia que quieren vivir , a la historia que debemos contar

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Un seor de Tailandia que vive en Canad se compra un Jabugo porque lo ha visto en una foto del Mercado de La Boquera de Barcelona que ha colgado en Internet una fotgrafa de Argentina*

Hoy en da puede ser tan potente, o ms, el blog de un artesano que la Web de una multinacional. Hoy un seor de Tokio puede conocer un producto que se produce en una comarca de Andaluca y recomendrselo a un amigo en Chicago que, fcilmente, puede hablar de l en su blog para que unos amigos franceses tambin lo conozcan De esta manera, se va tejiendo una Comunidad en la que el artesano es una parte activaEs fundamental estar presente en los entornos donde las personas expresan y comparten sus opiniones, sus contenidos y sus preguntas.Seremos ms conocidos, reconocidos y tenidos en cuenta cuanto ms participativos seamos en la Gran Conversacin.

www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?* Se trata de un caso real .Lewis & Carroll

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Espaa es uno de los pases de Europa con mayor crecimiento en el uso de Internet

Tambin es uno de los pases del mundo con mayor participacin de los internautas en la publicacin de blogs y en el uso de las redes sociales. Estos son algunos datos relevantes del uso de Internet y la Web 2.0 en Espaa*:

24 millones de usuarios de Internet8 millones de hogares conectados17 millones de internautas se conectan un mnimo de 2 veces por semana6 millones de usuarios navegan por Internet ms de 6 horas semanalesEl crecimiento de Internet en Espaa en 2008 fue del 13%, uno de los ms altos de Europa21 millones de usuarios de correo electrnico7,7 millones de usuarios registrados en redes sociales78% de los internautas son lectores habituales de blogs (con ms de 4 millones de bloggers)33% de los usuarios de Internet utilizan las suscripciones RSS para tener actualizados los contenidos que les interesan86% de los internautas descargan habitualmente videos y comparten fotosMs del 70% de internautas tienen acceso de banda ancha, bsicamente ADSL

www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?80%57%Compra de manera regular por InternetParticipa activamente en las Redes Sociales78%Leen blogs asiduamente76%42%Toman sus decisiones de compra despus de consultar InternetDedica menos tiempo a la TV, Radio y Prensa desde que usa Internet61%Valora primero los consejos online a la hora de tomar sus decisiones* Fuentes: INE, Instituto Nacional de Estadstica, 2008. CMT, Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones, 2008. Fundacin Telefnica, Internet y las TIC en Espaa 2008.

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Mucha gente conectada a Internet significa MUCHA GENTE CON LA QUE COMPARTIR

Cuando compartimos Conversacin a travs de Internet, estamos dando la posibilidad a millones de personas de:

realizar comentarios formular preguntas compartir fotografas y vdeos

Cuando utilizamos las herramientas que pone a nuestro alcance la web 2.0 conseguimos:

estar presentes en redes, comunidades, foros, redes sociales, blogs, directorios enlazar con diferentes canales de contenido y redes afines a nuestros productos contactar con miles de usuarios y poder comunicarnos directamente con ellos cuando queramos sin necesidad de pedirles sus datos, sin necesidad de hacerles rellenar complejos formularios abrir nuestras puertas a todo aquel a quien le interese lo que tenemos que contar, y escuchar lo que ellos quieran contarnos que nos conozcan mejor nuestros posibles clientes y conocerles mejor a ellos

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Con tantas herramientas, canales, redes sociales cules nos interesa utilizar*?

Nos interesa potenciar las ms participativas, aquellas que permitan compartir los contenidos con mayor nmero de usuarios, por ejemplo:

Nos interesa poner en marcha y dinamizar un Blog porque todo lo que publiquemos viaja rpidamente por la Red y hay millones de lectores de blogs en todo el mundo.

Nos interesan redes sociales como Facebook porque permiten formar grupos numerosos de usuarios e intercambiar contenidos con ellos. Cuantos ms usuarios estn en relacin con nosotros y hablen con nosotros y de nosotros, mejor.

Nos interesa YouTube y Flickr porque los videos y las fotos atractivos generan inters y opinin entre los internautas. Adems la descarga de videos y fotos es muy popular y muchos usuarios pueden compartirlos, pueden mencionarlos o enlazarlos en sus webs y en sus blogs, hablar de ellos y compartirlos con sus amigos en sus redes sociales.

Nos interesa Twitter porque cada da ms gente lo usa para hablar de lo que hacen y para seguir lo que hacen los dems

www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?Lewis & Carroll* Todas las fotografas utilizadas en este presentacin son fotos que los internautas comparten en la red social Flickr. Son fotografas que pueden encontrarse por el trmino jabugo o por el trmino Aracena.

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Nuestro cliente se mueve nosotros tambin

Cuando hablamos de presencia en Internet no nos limitamos exclusivamente al ordenador como soporte de la comunicacin y la relacin con los usuarios.

La evolucin del universo online es multicanal y, por tanto: debemos tener en cuenta siempre y por encima de todo la movilidad del usuario.

No solamente queremos llegar a nuestros potenciales clientes y a nuestros clientes, sino acompaarles all donde se encuentren, suministrndoles la informacin y los servicios que precisen en el momento que los requieran y en el formato adecuado para interactuar con ellos de forma eficiente.

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Todo gran avance comienza por un modesto primer paso

Internet, como ya hemos visto, es enormemente amplio: contenidos, formatos, herramientas y comunidades de usuarios que se relacionan entre s de diferentes maneras. Las posibilidades y las utilidades crecen da a da. Es vital conocer y evaluar la utilidad y conveniencia de usarlas de forma adecuada.

Hace no ms de dos aos, la manera habitual de buscar algo en Internet era introduciendo en Google una palabra y buceando despus en el inmenso listado de resultados para encontrar las webs relacionadas con dicha palabra.

Hoy una bsqueda normal en Google se compone de una secuencia de 4 a 6 palabras. Es decir, si hace dos aos los usuarios buscaban viajes, hoy buscan viajes culturales con nios y mascotas, por ejemplo. Eso significa que las bsquedas se han sofisticado mucho y que, por esa razn, podemos decir que los internautas ya no buscan webs, lo que buscan son contenidos, o mejor an, buscan respuestas cuanto ms especficas mejor sobre el tema que les interesa. Y esas respuestas no tienen porqu estar en una Web.

Los caminos para contactar con nuestros clientes, y para que nuestros clientes nos conozcan y contacten con nosotros pasan por los blogs, las fotografas, los vdeos, las redes sociales, las comunidades temticas, los foros, los canales de conversacin en tiempo real..

De modo que lo verdaderamente importante no es tan solo dnde debemos estar, sino qu queremos conseguir. Y en eso cada caso, cada producto, cada mercado es diferente, hay que tener una buena estrategia antes de empezar la aventura

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www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?"-Quieres decirme, por favor, qu camino
debo tomar para salir de aqu?- dijo Alicia.
-Eso depende mucho de a dnde
quieres ir - respondi el Gato.
-Poco me preocupa a dnde ir - dijo Alicia.
-Entonces, poco importa el camino
que tomes - replic el Gato.
Alicia en el Pas de las Maravillas
Lewis Carroll Lewis & Carroll

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www.lewisandcarroll.com / www.wonderbusiness.net Ibricos 2.0 - Productos artesanos en la era digitalA dnde nos lleva el nuevo Internet 2.0?Lewis & CarrollLa Conversacin nos est esperando Empezamos?

Utilicemos los recursos que Internet 2.0 pone a nuestro alcance: escribir sobre nuestros productos y compartir experiencias en blogs, compartir fotografas, compartir vdeos, participar en grupos y comunidades.

Tenemos la posibilidad de entablar una relacin con mucha ms gente de la que podemos imaginar.

Adems, y esto es fundamental, cuando la calidad de nuestros productos nos avala y nos diferencia, entonces el inters que despertaremos en nuestros posibles clientes es mucho mayor. Para conseguir eso, debemos ser participativos, y eso significa tanto hablar y explicar como escuchar y aprender.

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Gracias por su atencin

Lewis & Carrollwww.lewisandcarroll.com / [email protected] / www.twitter.com/aliciamiglesias [email protected] / www.twitter.com/jarodriguez

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