Upload
fwacka
View
796
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentation vid konferensen Nordic Intranet Summit, oktober 2013.
Citation preview
Sätt rätt nyckeltal
Nordic Intranet Summit 22 oktober 2013
Arbetar med stora, informationstunga sajter. Analys, strategi, utvärdering. Redaktionell utveckling. Princip: Vårt jobb är inte att informera, vårt jobb är att ge service.
"You can't manage what you can't measure."
"You can't manage what you can't measure."
”one of the seven deadly diseases of management is running a company on visible figures alone”
Det är ok att chansa. Vi får vara kreativa. Känsla ska finnas med.
Varför ska vi mäta?
Vad ska vi mäta?
Varför ska vi mäta? Rapportera Agera och lära
Vad ska vi mäta?
Varför ska vi mäta? Rapportera Agera och lära
Vad ska vi mäta? Resultat (effekt och nytta)
”People commonly use statistics like a
drunk uses a lamp post; for support rather than illumination.”
- Mark Twain
Ingen har nytta av sifferspyor. Mät hellre lite men rätt.
ANVÄNDNING
ANVÄNDNING
…the more )me staff spend on the intranet -‐ both as viewers and contributors -‐ the greater it's value. While the sta)s)cs can't show whether there is any correla)on between intranet value and business outcomes (the ideal measure of success) it's fair to say that an intranet that is perceived as being valuable by employees will most likely result in posi)ve business outcomes.
ANVÄNDNING
PRIORITERAD ANVÄNDNING
ANVÄNDNING
PRIORITERAD ANVÄNDNING
FLÖDESEFFEKTIVITET
Scenariofråga baserad på toppbehov
Framgång/misslyckande Tidsåtgång
Uppgi6 4 resultat = Kri;skt (0-‐34) TPI = 6
Scenariofråga baserad på toppbehov
Success Rate Comple;on Time
Cri;cal Issues TPI = 7 Task 12 performance =
ANVÄNDNING
PRIORITERAD ANVÄNDNING
FLÖDESEFFEKTIVITET
UPPNÅDD EFFEKT
ANVÄNDNING
PRIORITERAD ANVÄNDNING
FLÖDESEFFEKTIVITET
UPPNÅDD EFFEKT
MÅL
wpr.se/datablad
Det är ok att chansa. Vi får vara kreativa. Känsla ska finnas med.
Men utgå från fakta.