- 1. Atelier i5tre visible sur Facebook Salleaujourdhui : du
gratuit au payant Mathieu BRUC Blog Etourisme
www.about.me/mathieuBruc Mathieu VADOTAnimateur Marketing et
tourisme www.marketing-tourisme.netLudovicDublanchet Felix LABONNE
Stratgie & Dveloppement www.observametris.comVoyage en
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2. Le Egderank 3 facteurs dinfluence Laffinit entre le crateur
du contenu et lutilisateur Le poids de la publication dtermin par
le type de publication (lien, photo, vido, etc.) et le volume
dinteraction gnr (commentaires, likes, etc.) Lheure de la
publication (50 % des interactions arrivent dans les 2 h qui suive
la publication)2Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 3. La baisse du "Reach" naturel pour les
publications des PagesCela signifie que concrtement, en moyenne,
entre 10 et 30 % de vos fans voient vos publications dans leur fil
dactualit de manire naturelle . 3Voyage en Multimdia 2013 slides
disponibles sur www.salon-etourisme.com 4. Gratuit pour les
utilisateurs4Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 5. Mais de moins en moins pour les
entreprisesUne valorisation boursirecompltement dlirante en
mai2012104 milliards de dollarset un prix de laction 38 $Facebook a
ralis un bnficed1 milliard de dollars en 2011Soit un rapport de 1
100, par rapport auxbnfices de lentreprise en 2011La norme se situe
normalemententre 1 et 20 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com Voyage en Multimdia 2013 5 6. Pourquoi
rduire la visibilit des publications de Pages ?Pour prserver
lutilisateur de laprolifration des publicationsprovenant des Pages
? OUPour contraindre les entreprises etles marques qui utilisent
Facebookdans leur communication acheterleur visibilit ? 6Voyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 7.
Les nouvelles solutionspublicitaires de Facebook[dbut 2012 en
France] [Septembre 2012 en France]Les actualits sponsorises : Les
offres :7Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 8. Les nouvelles solutionspublicitaires de
Facebook[Septembre 2012 en France]Les publications sponsorises :
8Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 9. Les nouvelles solutionspublicitaires de
Facebook [En marche aux US dploiement en cours en Europe]Facebook
Exchange (FBX, pour les intimes) est un ad-exchange propre
Facebook.Cest une sorte de place de march despaces publicitaires
aux enchres et entemps rel qui permettra de diffuser surFacebook
des annonces retargeting . Rserv aux gros annonceurs.9Voyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 10.
Les nouvelles solutions publicitaires de Facebook [En phase test
aux US dploiement[En phase test aux US dploiementprvu au 2ime
semestre 2013] prvu au 2ime semestre 2013]Graph Search : le moteur
de recherche social !Facebook Gift :10 Voyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 11. Les nouvelles
solutions publicitaires de Facebook Le Spam publicitaire
[Officie:l] La publicit Vido dans les fils dactualits :
[Non-Officiel]Les rsultats sponsoriss dans le moteur de recherche
Facebook : [Non-Officiel]Bref, fini de rigoler Facebook propose et
va proposer de nombreux outils de promotion plus ou moins
pertinents en fonctions de ses objectifs, mais avec lesquels il va
falloir composer ! 11 Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles
sur www.salon-etourisme.com 12. Mais les fondamentaux demeurent
!Connaitre Identifier ce Dfinir une Organiser lases cibles, qui
lesligneproductionleurs centresintressent ditoriale de contenu
dintrts Etudier les diffrentes communauts parmi ces cibles :
Quelles sont celles qui cohabitent etcelles qui ne cohabitent pas ?
Quels choix pour les marchs trangers ? Y-a-t-il des communauts
structures existantes dans lesquelles je peux publier,
deveniradministrateur, recruter des ambassadeurs ? Faire des choix.
Dfinir de quoi on va parler, de quelle manire, les valeurs vhiculer
(ligne ditoriale). Organiser la production de contenu et planifier
les publications. 12Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 13. Mais les fondamentaux demeurent !>
Facteurs cls de succs dune action professionnelle sur
FacebookDfinir un ligne ditoriale cohrente avec les objectifs viss
et les clientles aveclesquelles on souhaite interagir sur
Facebook.Avoir des arguments pour convaincre ses clients de devenir
Fans de sa page.Communiquer ces arguments sur tous ses
supports.Organiser la production de contenu (concepts de
publications rcurrents, etc.).Publier du contenu de qualit
(intressant, utile, ou drle pour vos fans)Offrir des avantages vos
Fans, des exclusivits(codes promo, coupons, invitations,
cadeaux)Savoir promouvoir ce qui mrite de ltre (publications
sponsoriss, offres )Rdiger de manire susciter des interactions.
13Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 14. Soignez votre prsentation 14Voyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 15.
Variez les contenus !15Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles
sur www.salon-etourisme.com 16. Soyez concis et humain ! 16Voyage
en Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
17. QQ exemples 17Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 18. QQ exemples 18Voyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 19. Publiez au bon
moment ! Publiez rguliremen t mais pas trop souvent Choisissez les
heures deprsence devos fans19Voyage en Multimdia 2013 slides
disponibles sur www.salon-etourisme.com 20. Publiez au bon moment
!Les particularits du Tourisme20Voyage en Multimdia 2013 slides
disponibles sur www.salon-etourisme.com 21. Suivez lactualit et les
volutions permanentes complterBlogs de rfrence pour suivre les
volutions de Facebook : Kriisiis et ToutFacebook Guide Facebook sur
lutilisation des Pages Facebook21 Voyage en Multimdia 2013 slides
disponibles sur www.salon-etourisme.com 22. Les intervenants :
Mathieu VADOT [email protected] Consultant
Indpendantfacebook.com/Marketing.Tourisme
www.marketing-tourisme.net@MathieuVadot Mathieu BRUC @MathieuBruc
Blogueur e-tourisme about.me/MathieuBruc 22Voyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 23. Les rseaux
sociaux Faut-il y aller ou pas ? QueNotoritPEUVENT
vousImagerapportervos Contacts rseaux sociaux Force de
recommandation ?Visibilit professionnelleVoyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 24. Les rseaux
sociaux Faut-il y aller ou pas ? Les Offices sont des structures
qui produisent des services visant contribuer lintrt gnral
notamment au dveloppement de lconomie touristique. 2 questions
traversent donc ces structures qui produisent ces services : A quel
cot Quelle est la contribution produisons-nous nosdes services
produits ?services ?Voyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 25. Les rseaux sociaux / Faut-il y aller ou
Rponse avec la logique valuamtrisQue produit le service ? Combien
cote le service ?En termes dactivit - observation simpleApplication
dun protocole strict :Ex RESEAUX SOCIAUX : Cots et temps pass
valoris Nombre de contacts ACTIFSEn termes de rsultat souvent par
Achats (cration espace etc..)enqute Temps pass interne valoris
(principal leivier sur les cots dans les services)Ex : reseaux
sociaux : + Nombre de clients (touristes sur le territoire)
Valorisation de la participation Nombre de nuites (touristiques sur
le territoire) Consommation de ces touristes sur le territoire
temps et matire des partenaires = Performance de laction Indicateur
de performance surIndicateur de performance surrsultat :lactivit :
cot du client consommateur Cot du contact Cot dacquisition dune
nuite Consommation obtenue pour 1 investiVoyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 26. Les rseaux
sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtris
Question initiale Faut-il y aller ?Question reformuleComment
procder pour se faireune ide ?Voyage en Multimdia 2013 slides
disponibles sur www.salon-etourisme.com 27. Les rseaux sociaux /
Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtrisNotoritQue
PEUVENT Imagevous rapporter vosContactsrseauxsociauxForce de
recommandation? Visibilit professionnelleVoyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 28. Les rseaux
sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtris
Notorit QueAudience obtenuePEUVENTNotorit gagne sur ma cible
vousImagerapporter Audience obtenueEvolution de limagevos
rseauxContacts sociauxNombre de contacts Consommation territoriale
obtenue ? Force de recommandationNombre de contacts afficionados
Consommation territoriale obtenuepar recommandationVoyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 29.
Les rseaux sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique
valuamtris Est rapprocher Des effortsCe que consentisrapportent Ex
: Dpenses Cot dun faneffectues vos rseaux Cot dun fan actif +
sociauxConsommationtouristique obtenuepour 1 investi TempsVoyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.comvaloris 30. Les rseaux sociaux / Faut-il y
aller ouRponse avec la logique valuamtris30 Valeur d une journe
oprationnelle travaille (institutionnels du tourisme 2010 2011)450
Q :1 Q : 325 25%des 400 25%des valeurs sont valeurs sont au en
dessous : 450 dessus : 471400tendance lisse20 353 Observation 2010
2011 D1 : 10%des valeurs 350500 D9 :15 sont en dessous10%des
valeurs500 :291300sont au dessus :350 58610 30050%des550valeurs
entre : 550353 et 471 600650 5 250 600650800 700 200 750 750 800
150 200 250 850 0 100 150 700 850900100150 200 250300350 400 424
450 500 550 600650 700 750 800 850 900 -5valeur mdianeVoyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 31.
Les rseaux sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique
valuamtris NotoritQue vous Audience obtenue / cot laudience
rapportentvos rseauxNotorit gagne sur ma cible sociaux Imageramen
Audience obtenue / cot laudiencevotreEvolution de limage Rfrentiel
de lordre de MOINS deeffort ?2 centimes laudienceEn mdia classique
(tenant compte de la rptition rfrenterecommande par mdia)Voyage en
Multimdia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 32.
Les rseaux sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique
valuamtris Contacts Que vousrapportentNombre de contacts / cot du
contact vos rseaux Consommation territoriale obtenue
/sociauxconsommation touristique ramen pour 1 investi
votreRfrentiel de lordrede 3 du contacteffort? variant de 1 20
selonles mdia utiliss.120 du Client influencVoyage en Multimdia
2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 33. Les rseaux
sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtris
2.000 (contenus et jeux divers)Efforts 2 journes par semaine
:consentis : 25 jours par an environ Dpenses
effectues25*424+2000=+12.600Temps passvalorisVoyage en Multimdia
2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 34. Les rseaux
sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtris
NotoritAudience obtenue Notorit gagne sur ma cible Image Audience
obtenueEvolution de limageRsultats par lesContacts rseaux
sociauxNombre de contacts[objectifs retenus Consommation
territoriale obtenue comme Force de recommandation
prioritaires]Nombre de contacts afficionados Consommation
territoriale obtenuepar recommandation? Visibilit
professionnelleVoyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
www.salon-etourisme.com 35. Les rseaux sociaux / Faut-il y aller ou
Rponse avec la logique valuamtrisTraduction oprationnelle un
exempleIdentifiantde la Porte totale de lapublication dure totale
Nombre totalepublication, dure depersonnes qui ont vu lapublication
de votre Page.3908750875(Utilisateurs uniques)90540_25093908750875
68490540_45523908750875 696Sur la priode :90540_52453908750875 1
15690540_41413908750875 730 1300 personnes sont90540_11543908750875
97690540_49073908750875 724 Concernes par90540_44723908750875
84490540_55653908750875 864 les messages90540_43853908750875
75490540_29033908750875
22690540_481039087508758290540_29643908750875
76690540_51853908750875 86890540_51813908750875
92690540_40713908750875 75290540_49433908750875
81490540_13423908750875 89090540_1025 966Voyage en Multimdia 2013
slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 36. Les rseaux
sociaux / Faut-il y aller ou Rponse avec la logique
valuamtrisContacts Nombre de contactsConsommation territoriale
obtenue1Rfrentiel de lordrede 3 du contact 12.600 2Objectifs de
lordre de4200 contactsVoyage en Multimdia 2013 slides disponibles
sur www.salon-etourisme.com 37. Les rseaux sociaux / Faut-il y
aller ouRponse avec la logique valuamtrisInvestissement
devraitRsultat de lordre detre5 de lordre de 3 K 1300 contacts
actifs oucot du contact = 10 obtenir une porte deestim du cot de
client influenc 500 4200 personnes Voyage en Multimdia 2013 slides
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Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtris 2 logiques
intgrerVolumesContacts Contenus pour treAudiencerelays
Minimauxintresser nos publicspour tre entendu Suivre ses cots de
Suivre la satisfactioncontacts client tenir le 3 pour les Suivre le
niveau decontacts comm viraleVoyage en Multimdia 2013 slides
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Faut-il y aller ou Rponse avec la logique valuamtris Par tlphone :
03 81 40 21 10 Par mail : flabonne@strategie- developpement.com Via
notre site ddi valuation : www.evaluametris.com/presentation.aspx
Flix LabonneVoyage en Multimdia 2013 slides disponibles sur
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