43
BEST OF BRANDS HUR DITT B2B-FÖRETAG LYCKAS ONLINE PETTER GREEN 24 OKTOBER, 2013

Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Dagens företag är allt mer utsatta av konkurrens från globala aktörer eller helt nya aktörer på marknaden. För traditionella B2B-företag är utmaningen att kontinuerligt bygga värde för sina kunder, och att inte fastna – vare sig i rigida organisatoriska strukturer eller i tankemönster och beteenden som för länge sedan passerat sina bäst-före-datum. För att behålla och stärka företagens marknadsposition och lönsamhet behövs ofta satsningar på det digitala området. Satsningar som utvecklar företagens affär, erbjudande, varumärke och marknadsföring. Samtidigt är det inte alltid så lätt för B2B-företag att se nyttan av det digitala perspektivet eller hur man integrerar det i affärsstrategin. Video på: http://www.creuna.se/event/presentationer/best-of-brands-hur-ditt-b2b-foretag-lyckas-online/

Citation preview

Page 1: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

BEST OF BRANDS HUR DITT B2B-FÖRETAG LYCKAS ONLINE

PETTER GREEN ∙ 24 OKTOBER, 2013

Page 2: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

2X B2B eCOMMERCE

B2C-MARKNADEN

90% I ÅLDERN 18-35 GÖR

B2B-KÖP ONLINE 70% SKULLE KÖPA MER ONLINE

PÅ MER LÄTTANVÄNDA B2B-SAJTER

Page 3: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

NORTH AMERICA

EUROPE

LATIN AMERICA

ASIA-PACIFIC

High taxation

Cyber risk

Loss of

Customers/

cancelled orders

High taxation

Loss of

Customers/

cancelled orders

Changing

legislation

Loss of

Customers/

cancelled orders

High taxation

Talent and

shortage skills

shortage

Price of

material inputs

High taxation

Currency

fluctuation

GLOBAL ORO FÖR ATT KUNDERNA INTE

SKA VILJA ELLER KUNNA KÖPA.

Page 4: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

SUSTAINABLE COMPETITIVE

ADVANTAGE IS NOW THE

EXCEPTION, NOT THE RULE.

TRANSIENT ADVANTAGE IS

THE NEW NORMAL.

RITA GUNTHER McGRATH,

”THE END OF COMPETITIVE ADVANTAGE”

(HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS, 2013)

Page 5: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

UTMANINGEN

Page 6: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

1. GLOBALISERINGEN

Page 7: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online
Page 8: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

DINA PRODUKTER ÄR INTE UNIKA.

DET MESTA KAN KOPIERAS.

(i alla fall inte särskilt länge.)

Page 9: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

Ceci n’est pas une brand.

3. DET TRANSPARENTA VARUMÄRKET

Page 10: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

3. DET TRANSPARENTA VARUMÄRKET

Detta är

ditt brand!

Page 11: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

YOUR BRAND IS FORMED

PRIMARILY NOT BY WHAT YOUR

COMPANY SAYS ABOUT ITSELF,

BUT WHAT THE COMPANY DOES.

JEFF BEZOS,

AMAZONS GRUNDARE

Page 12: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

VARUMÄRKET I FARA!

Page 13: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online
Page 14: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online
Page 15: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

B2B decision makers say that

brand is almost as important as

the efforts of sales teams in

encouraging them to make out

a purchase order.

“Why B-To-B Branding Matters More Than You Think”, (Forbes, 2013-06-24).

Agnes Claye, Blair Crawford, Sascha Lehman, Thomas Meyer – McKinsey & Co

Page 16: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

4. CONSUMERS AT WORK

Page 17: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

VÄGEN FRAMÅT?

Page 18: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

THERE IS ONLY ONE BOSS. THE

CUSTOMER. AND (S)HE CAN FIRE

EVERYBODY IN THE COMPANY

FROM THE CHAIRMAN ON DOWN,

SIMPLY BY SPENDING HIS/HER

MONEY ELSEWHERE. SAM WALTON,

WALMARTS GRUNDARE

FOKUSERA PÅ KUNDEN 01

Page 19: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

VI SÄLJER INTE PRODUKTER. VI SÄLJER INTE TJÄNSTER. VI SÄLJER VÄRDE.

SKAPA NYTT VÄRDE HELA TIDEN (BLANDA DIGITALT & FYSISKT) 02

Page 20: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

03 LEVERERA EN POSITIV OCH KONSISTENT UPPLEVELSE

ÖVER ALLA TOUCHPOINTS

Page 21: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KUNDRESAN

Page 22: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

FIND LIKE LOVE

Page 23: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER Google

Vår

website Mobil Print

Event

Kund-

service Social Produkt

(NÅGRA EXEMPEL)

Page 24: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 25: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 26: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 27: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 28: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 29: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

“By the time a B2B purchaser

actually engages with a

company or with a sales rep

from that company, they’re 57%

of the way through their

decision process.”

Ur studie från Corporate Executive Board för Googles räkning, 2013

Page 30: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

INTEL –

THOUGHT LEADERSHIP & RÅD

Page 31: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

VELUX –

VISUELLA SÄLJSTÖD

Page 32: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 33: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

VESTAS –

ADDERA DIGITALT VÄRDE TILL PRODUKTEN

Page 34: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

SITEGROUND – SMART MERFÖRSÄLJNING

Page 35: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

KANALER

Överväga

Page 36: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

SITEGROUND (IGEN) –

GRYM SUPPORT OCH SMARTA GÅVOR

Page 37: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

GE CAPITAL – RELATIONSBYGGANDE COMMUNITY

Page 38: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

BEST OF BRANDS?

Page 39: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

1. VÅRA FÖRETAG BEHÖVER DIGITALT DNA!

Cowboys Digital leaders (Digital DNA)

Beginners Conservatives

TRANSFORMATIV INTENSITET

DIG

ITA

L IN

TE

NS

ITE

T

Page 40: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

ATTRAHERA

KUNDER

KONVERTERA

TILL KÖP

UTVECKLA

KUNDRELATIONERNA

2. MÄT KUNDRESANS EFFEKTIVITET!

BEHÅLLA

KUNDERNA

FIND LIKE LOVE

Page 41: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

3. VAR REBELLER!

(FÖR KUNDERNAS SKULL)

Page 42: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online
Page 43: Best of brands - hur ditt B2B-företag lyckas online

PETTER GREEN

@trepourage

[email protected]

TACK!

Creuna Sverige

@creunaSE

@creuna_SE

#creuna

@creuna_SE

#creuna