Phan Duc NgaPhan Duc Nga2012

Best Sales Case Study

Nga - VietnamNga - Vietnam2012

Best Sales Case Study

Nga Background

Sinh ngày 10/04/1985

Background

Sinh ngày 10/04/1985

Tốt nghiệp kỹ sư hóa thực phẩm

trường ĐH Bách Khoa HCM

Trở thành tư vấn dịch vụ

Alibaba.com tại công ty OSB vàoAlibaba.com tại công ty OSB vào

cuối tháng 10/2010

Khởi đầu một cách chậm chạp: Đến tháng

ì ạch suốt 1 năm. Tôi phân vân liệu mình

Những ngày khởi đầu

Tôi quyết định “ko bỏ cuộc”. Vẫn kiên trì Tôi quyết định “ko bỏ cuộc”. Vẫn kiên trì

tôi làm việc từ 7h sáng đến 21h tối mới về

sáng.

Tôi đã thử mọi phương pháp, đồng thời sáng

hiệu quả hơn…

tháng thứ 3 mới có hợp đồng đầu tiên. Sau đó

mình có thích hợp???

đầu tại OSB…

trì làm việc suốt ngày đêm, có những hômtrì làm việc suốt ngày đêm, có những hôm

về nhà, sau đó tiếp túc làm việc đến 2h

sáng tạo, tìm ra những cách tiếp cận KH

Kết quả của sự nỗ lực

13 HĐ trong tháng10 HĐ trong tháng

moneylove

lực, kiên trì và sáng tạo…

tháng 07/2012tháng 10/2012

money and relax…

MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG ĐẠT ĐƯỢC

Ghi chú: Ký được nhiều hợp đồng new nhất

Ghi chú: Doanh số cao nhất tháng 10/2012

MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG ĐẠT ĐƯỢC

Ghi chú: Tổng doanh số năm 2012 đứng thứ 2

Ghi chú: Nhóm đạt target tháng 12/2012

Cám ơn Sếp và các đồngđồng nghiệp của tôi rất nhiều….

Vậy đâu là yếu tố quan

Câu trắc nghiệm : Câu trắc nghiệm : - Có 5 chiếc chìa khóa để mở 5 ngăncó, sự ngưỡng mộ của người khác, - Giả sử bạn chỉ có thể chọn lựa 1 khóa nào?

=> Nếu bạn chọn chìa khóa “đam=> Nếu bạn chọn chìa khóa “đamchiếc chìa khóa còn lại đều nằm trong

Nghĩa là nếu bạn đam mê, bạnsự ngưỡng mộ của người khác, thành

quan trọng để tôi thành công?

ngăn kéo: Hạnh phúc, đam mê, giàu, thành công.

1 chìa khóa. Vậy bạn sẽ chọn chìa

đam mê”, bạn sẽ nhận ra rằng: 4 đam mê”, bạn sẽ nhận ra rằng: 4 trong ngăn kéo “đam mê”.

bạn cũng sẽ có hạnh phúc, giàu có, thành công.

ĐAM MÊ

- “Alibaba.com đối với tôi khôngkiếm tiền, mà đó là cả 1 sự nghiệp

1

kiếm tiền, mà đó là cả 1 sự nghiệpđỡ các doanh nghiệp VN xuất khẩu- Nếu bạn làm Alibaba mà khôngNhưng nó chẳng khác gì lấy 1 ngườiyêu, dù rằng điều đó không phảinhiều về TMĐT, kỹ năng tốt. Nhưngchắc chắn khi gặp chút khó khănchắc chắn khi gặp chút khó khănnhủ: Thôi chắc đây ko phải là công

“Ước mơ sẽ trở thành sự thật khiđam mê cháy bỏng”

ĐAM MÊ

không chỉ đơn thuần là 1 công việcnghiệp, thậm chí 1 sứ mệnh – Giúpnghiệp, thậm chí 1 sứ mệnh – Giúp

khẩu”.không đam mê, cũng không sao cả.

người vợ mà không hề có tìnhlà sai trái. Bạn có thể biết rất

Nhưng nếu bạn ko đam mê, thìkhăn, bạn sẽ nhanh chóng nản và tựkhăn, bạn sẽ nhanh chóng nản và tự

công việc dành cho mình.

khi nó được thúc đẩy bởi niềm

MỤC TIÊU ĐỦ LỚN

- Tôi luôn đặt ra mục tiêu rất cao: 15 này giúp tôi luôn suy nghĩ, luôn cố

2

này giúp tôi luôn suy nghĩ, luôn cốtạo…nhằm đạt được mục tiêu mình- Có thể tôi chưa bao giờ đạt đượcđã đạt được rất gần (13 hợp đồng trongtháng 10)

“Thà hướng mũi tên về phía mặt trăng“Thà hướng mũi tên về phía mặt trănghơn nhắm đại bàng để rồi chỉ bắn

MỤC TIÊU ĐỦ LỚN

15 hợp đồng/tháng. Chính điềugắng, luôn kiên trì, luôn sánggắng, luôn kiên trì, luôn sáng

mình đã đặt ra.15 hợp đồng/ 1 tháng, nhưng tôi

trong tháng 7 và 10 hợp đồng trong

trăng rồi bắn trúng đại bàng, còntrăng rồi bắn trúng đại bàng, còntrúng những bụi cây”.

3 KẾ HOẠCH CỤ THỂ

- Tôi luôn lên danh sách các công việcmục tiêu đã đặt ra.- Tôi lập lịch làm việc hàng ngày. Note - Tôi lập lịch làm việc hàng ngày. Note hoặc B+ để không quên. Mỗi buổi sángcông việc trong ngày, xác định côngCuối ngày xem xét lại các kế hoạchđơn giản là chỉnh sửa lại email cho- Hàng ngày tôi đều cố gắng gọi ít nhấtnhất 5 khách hàng.nhất 5 khách hàng.- Tôi phân loại rõ từng khách hàngđịnh thời gian liên lạc lại. Tôi cũngthể tiến hành gặp đồng thời.- Hợp tác tốt với đội ngũ Customer Service thời gian.

KẾ HOẠCH CỤ THỂ

việc cụ thể cần làm để đạt được

. Note những KH cần liên lạc gấp. Note những KH cần liên lạc gấpsáng tôi đều xem xét cẩn thận các

công việc nào cần ưu tiên làm trước. hoạch, rút kinh nghiệm trong ngày, hoặc

chỉnh chu hơn.nhất 30 cuộc gọi, hàng tuần gặp ít

(A+, B+…) để dễ quản lý và xácphân loại KH theo từng tỉnh để có

Customer Service và marketing để tiết kiệm

4 HÀNH ĐỘNG VÀ KIÊN TRÌ

- Tôi nhớ 2 tháng đầu tiên khôngnhưng tôi vẫn kiên trì làm việc. - Tôi nhớ có những lúc thức tới 2h - Tôi nhớ có những lúc thức tới 2h - Tôi nhớ có những lúc đi xe máy- Tôi nhớ có những lúc bị kháchdày”, vẫn kiên trì đeo bám.- Tôi nhớ những khi trời mưa lớngặp khách hàng. Trong khi nước

“Người vĩ đại là một người bìnhthường, một cách đều đặn, để phục

HÀNH ĐỘNG VÀ KIÊN TRÌ

không có khách hàng. Tôi đã rất buồn,

2h sáng để tìm KH.2h sáng để tìm KH.máy hàng trăm cây số để gặp KH.

hàng chửi, nhưng tôi vẫn “mặt

lớn, tôi và quản lý của tôi đội mưa đingập đến đầu gối khi đi đường.

thường, làm những công việc bìnhphục vụ cho một mục đích vĩ đại”.

5 LUÔN HỌC HỎI KIẾN THỨC

- Nắm vững kiến thức về Alibaba.com, Gold Supplier, xuất nhập khẩu. - Hiểu rõ từng ngành nghề giúp tôi nói chuyện với KH như thể 1 chuyên gia.chuyên gia.- Học thuộc tên các công ty trong từng ngành đã tham gia Gold Supplier, số năm làm thành viên Gold, nhớ cả địa chỉ, tên Giám Đốc...giúp tôi “nổ” với KH rất thật.- Học từ đồng nghiệp, học từ các hộidù bạn thành công cỡ nào, nhưng nếusẽ sắp sang giai đoạn thối rữa; cònsẽ sắp sang giai đoạn thối rữa; cònbạn sẽ sắp chín”. Vì thế tôi luôn sẵncũng có cái hay để cho tôi học hỏi hoặcnghiệm.

“Bạn có thể kiếm tiền từ 1 cái túi rỗng nhưng bạn không thể kiếm tiền từ một cái đầu rỗng”.

LUÔN HỌC HỎI KIẾN THỨC

Nắm vững kiến thức về Alibaba.com, Gold Supplier, xuất nhập khẩu. Hiểu rõ từng ngành nghề giúp tôi nói chuyện với KH như thể 1

Học thuộc tên các công ty trong từng ngành đã tham gia Gold Supplier, số năm làm thành viên Gold, nhớ cả địa chỉ, tên Giám Đốc...giúp tôi “nổ” với KH rất thật.

hội thảo, học từ khách hàng…“Cho nếu bạn nghĩ bạn là 1 quả chín, bạn

còn nếu bạn nghĩ bạn là 1 quả xanh, còn nếu bạn nghĩ bạn là 1 quả xanh, sẵn sàng học hỏi từ mọi người. Ai

hoặc có cái dở để tôi rút kinh

“Bạn có thể kiếm tiền từ 1 cái túi rỗng nhưng bạn không thể kiếm tiền từ một cái đầu rỗng”.

6 LUÔN RÈN LUYỆN KỸ NĂNG

“Để có thể thăng hoa và thăng tiếnquan trọng

- Vậy làm thế nào để có kỹ năng- Vậy làm thế nào để có kỹ năng- Đơn giản, tôi đã thực tập hết lần- Tôi nhớ những lúc đóng vai vớitrên sân thượng để tưởng tượng đangphản đối KH có thể hỏi.Tôi nhớ nhữngngười thuyết trình chính…- Tôi nhớ những lúc đi cùng sếp, tôi- Tôi nhớ những lúc đi cùng sếp, tôicác tình huống khó, sau đó tôi “bắthợp với phong cách của mình.

=> Hãy tranh thủ mọi cơ hội để rèn

LUÔN RÈN LUYỆN KỸ NĂNG

tiến trong công việc, kỹ năng là điềutrọng nhất”.

năng pro? năng pro? này đến lần khác.đồng nghiệp, những lúc tôi đứng

đang nói chuyện với KH, nghĩ ra cácnhững buổi hội thảo được giao làm

tôi luôn quan sát cách sếp giải quyếttôi luôn quan sát cách sếp giải quyếtbắt chướt” và sáng tạo thêm cho phù

rèn luyện kỹ năng.

7 NEVER GIVE UP

- Tôi cám ơn bản thân tôi vì nhữngnhất…nhưng vẫn không bao giờ từemail, vẫn gọi điện, vẫn gặp kháchemail, vẫn gọi điện, vẫn gặp khách- Lời tôi muốn nhắn nhủ với tất cảsự thành công đều cần phải có thờithay đổi, tiếp thu kiến thức, rèn luyện- Cho dù hiện tại bạn đang chưa cóquan trọng. Hãy bắt đầu lại từ đầu…- Doanh số của bạn chưa cao hơn tôi- Doanh số của bạn chưa cao hơn tôitrọng, quan trọng là doanh số hiệnbạn trong quá khứ.- Hãy tiếp tục cố gắng, gọi điện, email, Bạn chắc chắn sẽ thành công!- Và hãy nhớ là: Never, never, never give up!

NEVER GIVE UP

những lúc khó khăn nhất, nảntừ bỏ, vẫn kiên trì bước tới. Vẫn

khách hàng.khách hàng.các bạn đồng nghiệp: “Tất cả mọi

thời gian. Hãy cho mình thời gian đểluyện kỹ năng…”có hợp đồng nào cả, điều đó không

…tôi hoặc ai đó, cũng không quantôi hoặc ai đó, cũng không quantại của bạn cao hơn doanh số của

, email, hẹn gặp khách hàng liên tục.

Never, never, never give up!

Thank You !!!

and see you on the top.and see you on the top.

Thank You !!!

and see you on the top.and see you on the top.