55
Social media Jong Achmea bijeenkomst 6 oktober 2010, Apeldoorn

Bijeenkomst Jong Achmea

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Mijn presentatie over social media, verbinden en wat deze ontwikkelingen doen in organisaties bij Jong Achmea. De Young Professional club van Achmea.

Citation preview

Page 1: Bijeenkomst Jong Achmea

Social mediaJong Achmea bijeenkomst

6 oktober 2010, Apeldoorn

Page 2: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 3: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 4: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 5: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 6: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 7: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 8: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 9: Bijeenkomst Jong Achmea

Mark Zuckerberg

26Oprichter Facebook

Creëerde de revolutie

Page 10: Bijeenkomst Jong Achmea

+ 500 miljoen gebruikers

Page 11: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 12: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 13: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 14: Bijeenkomst Jong Achmea

• Het effect van Crowdsourcing

• De moeilijkheid van privacy

• Een nieuwe vorm van contact met lezers

Page 15: Bijeenkomst Jong Achmea

Generatie

Page 16: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 17: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 18: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 19: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 20: Bijeenkomst Jong Achmea

De Organisatiekant

Page 21: Bijeenkomst Jong Achmea

Transparantie door online

Page 22: Bijeenkomst Jong Achmea

Fans verzamelen zich online

Page 23: Bijeenkomst Jong Achmea

EN ORGANISATIES PRATEN MET FANS

Page 24: Bijeenkomst Jong Achmea

Laat anderen vertellen

Page 25: Bijeenkomst Jong Achmea

optimale mix

Page 26: Bijeenkomst Jong Achmea

De status van social media

• 67% organisaties zet social media in, verdubbeling t.o.v. 2009

• Twitter, LinkedIn en YouTube meest ingezet

• Groei gaat alle kanten op, eerste inzet vaak campagne gerelateerd

• Komst van ‘social media manager’

Page 27: Bijeenkomst Jong Achmea

Campagne

Page 28: Bijeenkomst Jong Achmea

Campagne

Page 29: Bijeenkomst Jong Achmea

Campagne

Page 30: Bijeenkomst Jong Achmea

Klantenservice

Page 31: Bijeenkomst Jong Achmea

Multimediaal platform

Page 32: Bijeenkomst Jong Achmea

Verschillende niveaus

Co-creatie

Acteren

Reageren

Monitoring

Interne regie

Page 33: Bijeenkomst Jong Achmea

Interne regie

• Intern beginnen, extern winnen

• Voorkomen van incidenten

• Mogelijke regie

• Medewerkers wegwijs maken in nieuwe ontwikkelingen

Page 34: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 35: Bijeenkomst Jong Achmea

Monitoring

• Wat speelt er in de buitenwereld?

• Intern delen

• Passief, dus geen interactie

Page 36: Bijeenkomst Jong Achmea

Monitoring

Page 37: Bijeenkomst Jong Achmea

Reageren

• Vragen beantwoorden

• Problemen oplossen (issuemanagement)

Page 38: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 39: Bijeenkomst Jong Achmea

Acteren

• Verrassen

• Daar zijn waar de klant is

• Integratie in kanalenmix

Page 40: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 41: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 42: Bijeenkomst Jong Achmea

Co-Creatie

• Klanten gaan voor jou praten

• De klantenservice door klanten

• Adoptie van het merk door klanten

Page 43: Bijeenkomst Jong Achmea

Co-Creatie

Page 44: Bijeenkomst Jong Achmea

Achmea

Page 45: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 46: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 47: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 48: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 49: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 50: Bijeenkomst Jong Achmea

Wat brengt social media nu echt?

Page 51: Bijeenkomst Jong Achmea

Malcom Gladwell

Why the revolution will not be tweeted

Page 52: Bijeenkomst Jong Achmea

The Guardian

Sorry, Malcolm Gladwell, the revolution may well be tweeted

Page 53: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 54: Bijeenkomst Jong Achmea
Page 55: Bijeenkomst Jong Achmea