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an analitic slideshow about blogs
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Il fenomeno blog: Il fenomeno blog: opportunità diopportunità di
businessbusiness
Giorgio Soffiato – Venice International UniversityGiorgio Soffiato – Venice International University
www Day - La nuova Internet 2.0: una grande opportunità per le Piccole e Medie Imprese www Day - La nuova Internet 2.0: una grande opportunità per le Piccole e Medie Imprese che vogliono crescereche vogliono crescere
Presentazione
Giorgio Soffiato -Laurea magistrale in marketing e comunicazione presso l’università Cà Foscari di Venezia
-Ricercatore TEDIS presso la Venice international University
-Gestisco in collaborazione con altri ricercatori e studenti il blog www.marketingarena.it
-Svolgo l’attività di consulente di marketing e web marketing per varie aziende del territorio
Sommario presentazione
• I blog
• Corporate blogging
• Pmi e casi di successo
Blog
“Sito web contenente un diario personale on line con riflessioni, commenti e, spesso, collegamenti ipertestuali” (Merriam – Webster Collegiate Dictionary, 2005)
CARATTERISTICHE DIUN BLOG
Post inseriti in ordine cronologico inverso con i più recenti in posizione top.
Posting informale e soggettivo.
Possibilità per i lettori di rispondere (e spessoincoraggiamento a farlo).
I lettori possono essere informati sui nuoviarticoli sottoscrivendo un newsfeed.
Ciclo di vita di un blog di successo
NASCITA – ISOLA DI BLOG
ADOLESCENZA – NETWORK
MATURITA’ – HUB
Qualche dato
Utilizzatori di forum e blog nel mondo (Fonte: GFK/NOP World)
% Utilizzatori forum e blog su navigatori internet (Fonte: GFK/NOP World)
Blog indicizzati da Technorati agosto 2007 = + 100.000.000
Una rivoluzione?
“Nel fenomeno del blogging si scorgono i nuclei essenziali di un software che permette di ricavare una qualche struttura dal caos del torrenziale flusso di informazioni odierno”. (Kline, Burstein 2006)
UN FENOMENO DI MASSA
Un sistema “perfetto”- pubblicabile: tutti possono pubblicare un blog ed ogni post è immediatamente visibile in tutto il mondo.
- rintracciabile: grazie ai motori di ricerca.
- sociale: il sistema delle connessioni permette di condividere conversazioni.
- virale: spesso le informazioni si espandono più rapidamente tramite i blog che con un servizio di news.
- distribuibile: il sistema degli RSS è ad oggi ancora sottostimato ma è di certo potentissimo.
- collegabile: ogni blog può essere linkato a qualsiasi altro.
(Scoble, Israel 2006)
VantaggiNon per forza direttamente monetari:
- “Microsoft sta costruendo rapporti personali mentre sei mesi fa li stava perdendo” (CRISIS MANAGEMENT)
- …”Credo sia stato per noi un buon modo per comunicare con i nostri clienti” (COMUNICAZIONE)
- …”E per i nostri clienti per comunicare con noi” (CRM)
- Per i blog personali o non corporate modelli di business leggeri:- adsense- recensioni- notorietà data da blog (self marketing)- banner- …
Tipologie
Personale Divulgativo AltriCorporate
attualità
tematico
self marketing
studenti
esperienze personali
politicamenteorientati
azienda
prodotto
dipendenti
directory
watch blog
m-logv-log
CorporateCorporateBloggingBlogging
Blog e aziendeDa un’indagine Lewis – pr (2007) si evince che:
- Meno del 5% delle aziende nel mondo hanno un corporate blog.
- Solo negli USA il corporate blogging cresce in diversi settori.
- Negli altri Paesi solo aziende di marketing, comunicazione e new media utilizzano regolarmente il corporate blogging.
- Nelle zone asiatiche e del pacifico anche motivazioni culturali (importanza comunicazione face to face) e controllo governativo dei media frenano il blogging.
- In Europa i freni sono invece rappresentati dall’incertezza sui benefici (si preferisce affidarsi a best practice consolidate) e prudenza nell’adozione di nuove tecnologie.
Classificare i corporate blogIl compito principale di un blog è quello
di trasformare l’informazione in comunicazione
dipendenti
Microsoft: channel 9
aziendali
di prodotto
Informazioni ricercate
Curiosità(42.5%)Info lavoro(35%)Info tempolibero (22,5%)
Tipo di informazione ricercata sui blogFonte: Burston - Marsteller
I blog sono attendibili secondo il 60% degli intervistati
Parlare, nonvendere
Partecipare e postare spesso
Creare contenuti che si dominano
e interessanti
Blogging fa risparmiare
Denaro ma costa tempo
“Usare” i blog
Fonte: Burson – Marsteller 2006
UTILIZZARE IL POTERE DI CONTAGIO
Identificare blogger con elevata influenza sull’opinione pubblica e raggiungerli con un programma specifico o individuare
Blogger che apprezzano il brand ed invitarli a partecipare ad un’iniziativa congiunta
SPONSORIZZAREUN BLOG
Individuare blog “a tema” e proporre una sponsorizzazione
CREARE UN BLOGAZIENDALE
Fondamentale la presenza di una persona che gestisce il blog
SVILUPPARE UN BLOG TEMATICO
Argomento deve essere affine all’area di interesse dell’azienda
APRIRSI ALLA CONVERSAZIONE
Importante dimostrare che l’azienda è aperta alla conversazione(es. McDonald’s social responsibilty blog).
CONCENTRARSI SULLE PERSONE
Importante ad esempio parlare ai dipendenti e far parlare i dipendenti
Fattori di successo non influenzabili
BLOG
Concorrenza
Mercato
AudienceOrganizzazione
Media tradizionali
Blogosfera
Trasparenza
Innovazione
Leadership
Forza del brand
Attitudine all’utilizzo
Esperienza di blogging
Informazione desiderata
Dimensioni
Cambiamenti
Blog o no?
Perché la sua azienda non ha un blog? (Porter – Novelli 2006)
- Mancanza di risorse o personale.
- I Benefici non compensano i costi.
- Non fa parte della nostra strategia.
- Mancano gli strumenti.
- Il nostro target non coincide.
Opportunità per Opportunità per le piccole e medie le piccole e medie
impreseimprese
Blog e PmiEsistono di certo vantaggi e svantaggi per il pmi corporate blogging:
- Spesso l’approccio al web è complicato e il concetto di web 2.0 difficilmente comunicabile.
- Esiste un problema di risorse, forse soprattutto umane.
- Le pmi si configurano come realtà flessibili in termini di capacità di risposta e creatività in comunicazione, per questo il blog potrebbe rappresentare uno strumento a basso costo gestito direttamente dai vertici.
- L’assenza di policy ristrette permette di implementare in breve una soluzione interessante, soprattutto se gestita con competenza ed in sinergia con altri strumenti innovativi.
-
+
Creare un blog aziendale
Analisi scenario
e contestocompetitivo
Selezioneobiettivi
(branding, vendite)
Valutazionerisorse
da dedicare(umane e
finanziarie)
Creazione struttura, SEO
copywriting e piano
editoriale
Implementazione
-Presenza on line concorrenti.
-Presenza strumenti di diffusione e web 2.0 (social network dedicate o circuiti video)
-Situazione settore
-Valutazione obiettivi raggiungibili
-Scelta e assegnazione obiettivo
-Predisposizione consigli e indicazione per ideazione struttura coerente
-Verifica presenza content manager e webmaster interno
-Valutazione budget annuale
-In base alle fasi precedenti ideazione grafica, struttura contenuti (e tempistiche pubblicazione) e piano di lancio nuovo blog
-Messa on line e gestione blog
-Moderazione commenti
-Diffusione contenuti
-…
Casi di successo
OPPORTUNITA’
PMI
CORPORATE
Considerazioni finaliPrima di aprire o meno un corporate blog è bene considerare che:
- E’ necessario essere ben decisi in merito, tentativi e ripensamenti sono uno spreco di denaro e il corporate blogging non è reversibile senza costi (non solo monetari).
- Il corporate blogging richiede un significativo investimento in termini di conoscenza, skills e tempo.
- I contenuti hanno un prezzo, una delle criticità è legata alla scelta di esterni per la gestione del blog (non sempre più economica).
- Il corporate blogging coinvolge marketing, vendite, PR e CRM: tutte queste divisioni devono essere coinvolte.