Bmc and vpd 170411 bbu print

จดประกายแนวคด สรางธรกจใหม ดวย Business Model Canvas

อาจารย สรพงศ จงถาวรรณ และคณะบธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM

บรษท ท านอยไดมาก จ ากด

+6686-368-2805 [email protected]

facebook.com/DoingLess

Design · Learn · Grow · Mature

ต ำแหนง

• ทปรกษำ และอำจำรยพเศษใหกบสถำบนชนน ำตำงๆ

• สำมญวศวกรอตสำหกำร (สอ. XXX) และวศวกรอำเซยน (ACPE-XXXXX/TH)

• คณะอนกรรมกำรวชำกำรวศวกรรมควำมปลอดภย วศวกรรมสถำนแหงประเทศไทย

ประสบกำรณ

• 10 ป ดำนกำรจดกำรโซอปทำนแบบลน และระบบมำตรฐำนสำกลตำงๆ

ประกำศนยบตร

• Executive Program on Production Management (EPPM) Lean Master, AOTS, Japan

• Certified Supply Chain Professional (CSCP), APICS, USA

• Smart Thai Biz ศนยใหค ำปรกษำและพฒนำผบรหำรทำงธรกจ มหำวทยำลยธรรมศำสตรและกระทรวงพำณชย

• ทปรกษำดำนกำรบรหำรจดกำรกำรผลตและสนคำคงคลง (PIM#2) กำรบรหำรจดกำรคลงสนคำและกระจำยสนคำ (WDM#3) และกำรบรหำรจดกำรกำรจดหำและจดซอวตถดบและสนคำ (SPM#2) กระทรวงอตสำหกรรม 2

อำจำรยสรพงศ จงถำวรรณ PhD (Logistics and

Supply Chain Management) ก ำลงศกษำบธ.ม. (กำรจดกำรทวไป), วศ.บ. (วศวกรรมอตสำหกำร),CSCP, EPPM (Lean Master)

อ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM

ต ำแหนง

• ทปรกษา


• 5 ป ดานการจดการโซอปทานแบบลน SCOR Model และระบบมาตรฐานสากลตางๆ

อำจำรยภทรำภรณ แสงสรยวงษบธ.ม., รศ.ม., วศ.บ.

อ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM 3

อาจารยจรวฒน ภวรกจบธ.ม., วศ.บ.

ต ำแหนง

• ทปรกษาอสระ


• 5 ป ดานการจดการโซอปทานแบบลน และระบบมาตรฐานสากลตางๆ


5

Consult

Training

Book

Head hunter

Facebook page

Line group

Contact person

Brocure

Website

MD/FM/HR Manager

Network

Factory

Company

Service

Fee % from Cost reduction

PR

Scheduling

Operation

Follow up

Collect money

% from Project management

Operation cost 65%

Head of project 20%

Margin 15%

University

Company

PartnerConsultant freelance

Asscociation

DLGM 15Oct15 01Siripong J.

Consultant

PR

Researcher

Partner

Trader


หวขอการในการบรรยาย Agenda

6

• ธรกจทเปนเลศ Business excellence

• ววฒนาการของแนวคดระบบสนคา-บรการ Evolution of the Product-Service System Concept

• พนผาใบจ าลองธรกจ Business Model Canvas: BMC

• พนผาใบจ าลองธรกจเชอมโยงเขากบการจดการกลยทธ BMC and Strategic Management

• กรณศกษา Case study

• Workshop


ธรกจทเปนเลศ Business excellence

7

บคลากรทเปนเลศ(People Excellence)

นวตกรรมทเปนเลศ (Innovation)

พาณชยทเปนเลศ (Commercial)

ปฏบตการทเปนเลศ(Operation Excellence)

เวลา Timeระดบ

ของก

ารพฒ

นา D

egre

e of

dev

elop

men

t

ศกยภาพและแรงจงใจ: ท าใหเกดสมรรถนะทยอดเยยมขององคกร Competence and motivation: Enable best performance for company success

เตมโต: สรางขดความสามารถใหมโดยนวตกรรมกระบวนการและผลตภณฑGrowth: Create new potential by systematic product and process innovation

ขยายตลาด: ท าตลาดแบบเนนลกคาเปนศนยกลางMarket exploitation: Capitalize on existing potential by customer oriented market development

ตนทนและคณภาพ: กระบวนการแบบลนมประสทธภาพและประสทธผล ผลตภาพสงCost and quality: Set the base for growth by lean and efficient processes


จาก...ทะเลแดงเดอด...สทะเลสคราม Read to Blue Ocean

8อ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM

กระบวนการสรางนวตกรรมทเปนเลศProcess of Innovation Excellence


กลบไปสตวเงน.. To cost and benefit


ววฒนาการของแนวคดระบบสนคา-บรการ Evolution of the Product-Service System Concept

11ทมา: Sheng-Tsung Samuel Hou, 2014, Principles and Practices of Service Quality for SMEs to Create New Value for Customers, Workshop on SME Best Practices in Service Excellence, 19-23 May 2014, Thailand: APO.

Product Service System

Product(s) and

Service(s)

Service(s) and

Product(s) Product(s) Service(s)

Innovations

Technology-driven forces Human-driven forces อ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM

กรอบการสรางแบบจ าลองธรกจทมงเนนกระบวนการ Design business process with process approach

12ทมา: ดดแปลงจาก Ralf Plattfaut, 2014, Process-Oriented Dynamic Capabilities: Framework Development, Empirical Applications and Methodological Support, New York: Springer.

การเงน Financials ทรพยากร Resources กระบวนการ Process มมมองคณคาValue Propositions

ตนทน Cost

รายรบ Revenue

ภายนอกExternal

ภายในInternal

ธรกจBusiness

ลกคาCustomer

ธรกจBusiness

ลกคาCustomer

คณคา

1Va

lue

คณคา

2คณ

คา 3

กจกรรม 1Activity

ชองทาง AChannel

กจกรรม 2


ชองทาง B


ทรพยากร 1Resource

ทรพยากร 2



ตนทน 1Expense

ตนทน 2

รายรบ 1Revenue

ตนทน 3


ท าเงนไดอยางไร... แบบจ าลองธรกจแตกตางกนไหมHow they make money… difference


• แลกเปลยนความเขาใจในแบบจ าลองธรกจ Understand business model

• อธบายดวยบลอกทง 9 บลอก Explore 9 blocks and linkage

• สามารถน ามาใชในการสรางธรกจ ปรบปรง และพฒนาธรกจ Build modify develop

• เปนภาษาภาพท าใหเขาใจไดงายๆ Visualization - easy to understand

• ไดรบการประยกตใชมาแลวทงโลกImplement for IBM Ericsson Deloitte etc. หนวยงานภาครฐตางๆ

พนผาใบจ าลองธรกจ Business Model Canvas: BMC


ตวอยางหนวยงานทใช BMC success case



อ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM 17Source: http://thinkers50.com/t50-ranking/2015-2/


1515

1515

15

1515

1515

Customer Segments: CS


• ก าหนดลกคาของธรกจ who is your customer

• เราสรางคณคาไปใหลกคากลมใด deliver value to target

• STP Segment, Target, Position ตลาดทเราสนใจ Mass, Niche

• Solution or value for them หรอ คณคาทเรามอบใหลกคาในกลมใด

• สงผลตอบลอกอนๆ เชน การกระจาย การบรหารความสมพนธลกคา ความแตกตางของก าไร Link with 8 blocks

Value Propositions: VP

• คณคาใดทเราสงมอบใหลกคาคนสดทาย Value deliver to ultimate customer• การแกปญหาใดใหกบลกคาของเรา และท าใหลกคาพงพอใจไดอยางไร

solve their problems and can their satisfaction• สนคาอาจจะเปนไดทงผลตภณฑจบตองได หรอบรการ หรอผสมกน

Your product is physical or service or both !!!• คณคาใดทเราน าสงใหลกคา What is your value • ใครตองการสนคาของเรา Who want our products• สนคาเราอยในรปแบบใดเปน Stand alone หรอ Bundle หรอ Plug and Play หรอ

Universal ทเราเสนอใหแตละกลมลกคาเปนอยางไร How we present them ?• ในเชงปรมาณหรอคณภาพกได In quality or quantity


Value Propositions: VP

• Time from network• Skilled labor, skilled operation • Good from network• Service from network• Data from network• Information form network• Knowledge from network• Experience from network


Channel: CH• เราสงสนคาผานชองทางใดในแตละกลมลกคา ท าใหลกคาไดรบสนคา

What is your channel and custom can get it

• เราพบลกคาของเราไดอยางไร จะชวยใหลกคาซอสนคาไดงายไดไหมCustomer can know us how ? and it should easier ?

• การน าสงคณคาใหกบลกคา เราสามารถบรณาการชองทางไดไหมIntegrate with the other channels ?

• ดแล/สนบสนนกจกรรมหลงการสงมอบคณคา/การขาย support after sale activity

• ตองรจกลกคากอน เพอจะไดใชชองทางทเหมาะสม Know your customer clearly

• ชองใดทท าใหตนทนไดประสทธภาพและประสทธผลทสด Productive channel

• เราสามารถบรณาการชองทางเขากบลกคาประจ าไดไหมConsolidate all of channels to 1 channel ?

• ชองทางใดดทสด the best channel อ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM 22

Customer Relationship: CR• รปแบบของความสมพนธกบลกคาในแตละกลมเปนเชนใด

How are customer relationship in each group

• การบรหารความสมพนธของลกคาเพอท าใหลกคากลบมาใชสนคาซ าCustomer relationship management help customer repeated buy?

• กลมลกคาแตละกลมคาดหวงเราใหสรางและรกษากลมลกคาอยางไรWhat their expectation in each group

• การชวยเหลอในดานตางๆ เชน ปญหาเทคนค การบรการ ขอรองเรยน ออกแบบผลตภณฑรวมกน การวจยตลาด Support as technical term, service, complaint, design and co-creation, marketing research

• เราจะสรางลกคาอยางไร แลวตนทนเปนอยางไร Create the new customer, cost per head?

• เราจะบรณาการลกคาของเราใหอยในแบบจ าลองธรกจไดอยางไร จะชวยเพมยอดขายตอหวไดอยางไรKeep customer’s heart and increase sell volume


Revenue Streams: R$

• แทจรงแลว คณคาใดทลกคายอมจายเงน แตละกลมลกคายอมจายเพอ ???How much can customer pay, pay for what ?

• แกปญหาของลกคาได อะไรทลกคายอมจายในปจจบน และลกคาจายอยางไรCustomer pay for …. and how customer pay – cash, credit card, token, coin

• ลกคาตองการจายเงนอยางไร (ในอนาคต) The best way that customer expected• ไดรบเงนจากการจ าหนาย/สงมอบสนคา From sell product• ไดรบเงนจากการบรการหลงการขาย From service• รายไดเกดจาก คาสนคา คาบรการ คาลงทะเบยน คาสมาชก คารกษาสภาพ คาเชา คาเชาซอ

คาลขสทธ คาสทธบตร คาคอมมชชน คาตวแทน คาโฆษณาproduct, service, register, member, maintain, rent, leasing, IP, copyright, commission, agent, advertisement

• แตละสายธารรายรบสงผลโดยรวมตอรายรบมากเทาไร % from each, and more than cost


Key Resources: KR

• ทรพยากรทท าใหองคกรสราง/น าเสนอคณคาไดคออะไรResource that deliver value to customer

• ทรพยากรทใชจะขนกบคณคาทน าเสนอใหกบลกคา Resources base-on value• สนทรพย เครองจกร อาคาร ยานพาหนะ ระบบ เครอขาย Assets, machine,

building, automobile, system, network• ยหอ ลขสทธ สทธบตร ฐานขอมล พนธมตร brand, IP, database, partner• พนกงานฝมอ นกวจยและพฒนา นกการตลาด รปแบบการเงน labour skill,

research and develop, marketeer, financial solution• ชองทางการกระจายสนคาของเราคอ channels• ลกคาสมพนธเปนอยางไร customer relation• สายธารรายรบเปนอยางไร revenue stream


Key Activities: KA

• กจกรรมหลกทตองการในการน าเสนอคณคาคออะไร key activities for deliver value to customer– การออกแบบ แปรสภาพ สงมอบ design, transform, deliver– แกไขปญหาของลกคา ดวยวธการใหมๆ solve customer’s problem in the

new way– Platform/network

• ชองทางการกระจายสนคาของเราคอ channels• ลกคาสมพนธเปนอยางไร customer relation• สายธารรายรบเปนอยางไร revenue stream


Key Partnerships: KP

• พนธมตรทท าใหองคกรไดเปรยบคแขงขนคอใคร get advantage from partner

• ผจดหาวตถดบ suppliers • ผรวมทนท าธรกจรวมกน investor• มองคความรทองคกรเราไมม know-how, business secret, formula• ทรพยากรหลกใดทเราตองอาศยพนธมตรหลก key activities from partner

– ความสามารถจากพนธมตร competence, potential – ลดความเสยง/ความไมแนนอน reduce risk, uncertainty– ลดระยะเวลา/การลงทน/การเรยนร faster, cheaper, better

• กจกรรมหลกใดทเราตองอาศยพนธมตรหลก partner do what activities


Cost Structure: C$

• ตนทนใดทส าคญทสดในแบบจ าลองธรกจ the major cost is ?• ทรพยากรหลกใดทแพงทสด the expensive resource is?• กจกรรมหลกใดทแพงทสด the expensive key activity is?• ตนทนคงท (Fix cost: FC) เชน ทมงาน ระบบ staff, system• ตนทนแปรผน (Variable cost: VC) เชน วตถดบ สาธารณปโภค

raw material, facilities • ตนทนในการบรการในแตละผลตภณฑและชองทางการจ าหนาย

Cost to serve in each channels • ตนทนทเกดจากบลอกตางๆ cost from 9 blocks• R$ > C$ องคกรถงจะอยรอดและเตบโต survive and grow


The business model canvas

29ทมา: Lino Cinquini, Alberto Di Minin, and Riccardo Varaldo, 2013, New Business Models and Value Creation: A Service Science Perspective, Italy: Springer.


ศนยกลางของนวตกรรมแบบจ าลองธรกจ(Epicenters of Business Model Innovation)

• ธรกจเกดขนทไหน startup for ....

• แตละบลอก ทง 9 บลอก สามารถเปนจดเรมตน (ศนยกลาง) ได epicenter form 9 block

• การแปรสภาพแบบจ าลองธรกจสงผลโดยตรงตอบลอกอนๆ link to each block

• ม 5 แบบ types



1. ขบเคลอนดวยทรพยากร (Resource-driven)

• เกดจากทรพยากรทองคกร หรอพนธมตรม resources

• Amazon.com เปนตวอยางทมทรพยากรดานเวบบรการจ าหนายสนคา และใหบรษทอนๆ เชาพนทหนารานบนเวบservice from platform and rent space on website



2. ขบเคลอนดวยขอเสนอ (Offer-driven)

• เกดจากคณคาทองคกรมอบใหลกคา offer product

• แนวทางในการแกไขปญหาของลกคา solve problems

• CPAC สามารถสงปนผสมส าเรจชนดตางๆ ในปรมาณไมมากนกไดภายในเวลา 1 วน call for cement in a day



3. ขบเคลอนดวยลกคา (Customer-driven)

• เกดจากสงทลกคาตองการ customer want

• ท าใหลกคาสะดวกมากขน easier and convenient

• รพ.ยนฮ ศลยกรรมตกแตงและเสรมความงาม Yanhee surgery hospital



4. ขบเคลอนดวยการเงน (Finance-driven)

• เกดจากการสรางกระแสรายรบใหม create revenue

• กลไลราคา โครงสรางการลดตนทน cost structure

• ทตองปรบตวจากเครองพมพธรรมดามาเปน Canon All-In-One



5. ขบเคลอนทหลากหลาย (Multiple-driven)

• เกดจากหลายๆ บลอก Multi blocks

• iPhone SE ขบเคลอนทรพยากร ขอเสนอ ลกคา


กรณศกษา Apple Inc.


กรณศกษา หนงสอพมพ newspaper


กรณศกษา Gillette


ผนผาใบของคณหละ ? What is your BMC?


Workshop กจกรรมเลาเรองจากภาพ


• ลองออกแบบ BMC ขององคกรของกลมละ

1 BMC• จากนนน าไปเชอมโยงกบการจดการเชงกลยทธ

• ลองเลาใหเพอนๆ ฟง

10 Minutes

กจกรรมเลาเรองจากภาพ (Visual Storytelling Activity)

1. วาดแบบจ าลองธรกจของคณ (MAP YOUR BUSINESS MODEL)• เรมจากวาดอะไรงาย ภาพ ตวอกษร และระบรนไวดวย (Begin by

mapping out a simple, text-based version of your business model)

• เขยนแตละหนวยธรกจลงไปบนกระดาษ (Write each business element on an individual Post-it™ note)

• เรยบเรยงใหเสรจ (Mapping can bedone individually or with a group)



2. เขยนแตละหนวยธรกจ (DRAW EACH BUSINESS MODEL ELEMENT)

• เอากระดาษ Post-it ออกแลวเขยนแทนดวยเนอหา (take each Post-it™ note and replace it with a drawing representing the content)

• วาดรปงายๆ ไมตองลงรายละเอยด (Keep the images simple: omit detail)

• ความสวยงามไมส าคญเทาสาระส าคญทจะถายทอด (Drawing quality is unimportant as long as the message is conveyed)



3. ก าหนดเคาโครงเรองทจะเลา (DEFINE THE STORYLINE)

• ตดสนใจเลอกวาจะเลาเรองอยางไร ( Decide which Post-it™ notes you will put up first when telling your story)

• ลองเปลยนหลายๆ เสนทาง อาจจะเรมจากลกคา หรอ คณคา (Try different paths. start with Customer Segments, or maybe the Value Proposition)

• เรมทจดไหนกไดทเปนไปไดแลวเลาเรองราวของคณ (Any starting point is possible if it effectively supports your story)



4. เลาเรอง (TELL THE STORY)

• ตดสนใจเลอกวาจะเลาเรองอยางไร ( Decide which Post-it™ notes you will put up first when telling your story)

• เลาเรองรปแบบจ าลองธรกจของคณ (Tell your business model story one drawn Post-it™ picture at a time)

• ขนกบบรบท และความถนด อาจจะใช PowerPoint ดวยกได (Depending on the context and your personal preferences, you may want to use PowerPoint or Keynote Slideware)


สรางแบบจ าลองธรกจใหม New BMC


• การสรางสรรคแบบจ าลองธรกจใหมจะตองมทมงานจาก...Creat from all of staffs

• หลากหลายหนวยงาน different unit

• อายทแตกตาง age

• ความเชยวชาญทตางกน experts

• ประสบการณทตางกน expericences

• วฒนธรรมทตางกน culture

ตวตนแบบในธรกจจรง Prototype BMC

• รางแนวคดแบบคราวๆ draft your BMC

• ส ารวจวาตองท าอะไรบาง เพอใหธรกจเกดขนไดจรง hypothesis test

• ทดสอบเลยวาลกคายอมรบ และเปนได test with customer

• ตรวจสอบวาแนวคดมความคมคาในการลงทนหรอไม business plan


พนผาใบจ าลองธรกจเชอมโยงเขากบการจดการกลยทธ

From as is to be >> SWOT

• As is ของธรกจ

• To be ของธรกจ

• ใชท า SWOT ในภาพใหญ


การประเมนแตละสวนประกอบอยางละเอยดดวย SWOT

48

S W

O Tอ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM

เราจะไปทศทางไหน ?


เสนทางการพฒนาแบบจ าลองธรกจ timeline BMC


พนผาใบจ าลองธรกจผสานเขากบโซอปทาน BMC and SC

51

Source Make Deliver

การไหลของคณคาตลอดโซอปทานอ.สรพงศ จงถาวรรณ, บธ.ม., วศ.บ., ACPE, CSCP, EPPM

รายละเอยดเพมเตม For more information

อ.สรพงศ จงถาวรรณ, ACPE, CSCP, EPPMSiripong Jungthawan, ACPE, CSCP, EPPMM/L: +6686-368-2805 E: [email protected] F: facebook.com/DoingLess
