Upload
secretariaatdebiz
View
95
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Business Model Generation
Innoveer met nieuwe bedrijfsmodellen
Avans 30 januari 2012
Wat is een Business Model
ldquoEen Business Model beschrijft hoe een organisatie waarde creeumlert levert en toevoegt op een rationele manierrdquo
Wat zijn de belangrijkstecomponenten
van een business model
FinancieelInfrastructuur
Klant
Waardepropositie
Verkoop geen prijs maar gebruik
Verkoop geen product maar gemakWat moet je doen voor jeWaardepropositie
Kosten InkomstenInkomstenKosten
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Wat is een Business Model
ldquoEen Business Model beschrijft hoe een organisatie waarde creeumlert levert en toevoegt op een rationele manierrdquo
Wat zijn de belangrijkstecomponenten
van een business model
FinancieelInfrastructuur
Klant
Waardepropositie
Verkoop geen prijs maar gebruik
Verkoop geen product maar gemakWat moet je doen voor jeWaardepropositie
Kosten InkomstenInkomstenKosten
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
ldquoEen Business Model beschrijft hoe een organisatie waarde creeumlert levert en toevoegt op een rationele manierrdquo
Wat zijn de belangrijkstecomponenten
van een business model
FinancieelInfrastructuur
Klant
Waardepropositie
Verkoop geen prijs maar gebruik
Verkoop geen product maar gemakWat moet je doen voor jeWaardepropositie
Kosten InkomstenInkomstenKosten
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Wat zijn de belangrijkstecomponenten
van een business model
FinancieelInfrastructuur
Klant
Waardepropositie
Verkoop geen prijs maar gebruik
Verkoop geen product maar gemakWat moet je doen voor jeWaardepropositie
Kosten InkomstenInkomstenKosten
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
FinancieelInfrastructuur
Klant
Waardepropositie
Verkoop geen prijs maar gebruik
Verkoop geen product maar gemakWat moet je doen voor jeWaardepropositie
Kosten InkomstenInkomstenKosten
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Verkoop geen prijs maar gebruik
Verkoop geen product maar gemakWat moet je doen voor jeWaardepropositie
Kosten InkomstenInkomstenKosten
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
9 bouwblokken
=canvas
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
CANVAS
Klantrelaties
Klantsegmenten
Kanalen
OmzetstromenKostenstructuur
Key resources
Partners
Key activiteiten
Waarde Propositie
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
11
Key partnersWie zijn onze key partnersWie zijn onze key-leveranciersWelke resources krijgen we van partnersWelke key-activiteiten voeren onze partners uit
KernactiviteitenWelke activiteiten moeten we uitvoeren vooronze waarde propositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
Key resourcesWelke resources hebben we nodig voor onze waardepropositieDistributiekanalenRelatiebeheerWinst
WaardepropositieWelke toegevoegde waarde leveren we deafnemersWelke problemen helpen we ze op te lossenWat bieden we elk afnemerssegmentElke afnemersbehoefte bevredigen wij
KlantrelatiesWelke relaties moeten wij met elk van onze klanten aan gaanWelke hebben weHoe zitten deze in lsquot business modelHoeveel kosten ze
KanalenVia welke kanalen willen de klanten bereikt wordenHoe doen we lsquot nuHoe zijn onze kanalen geiumlntegreerdWat zijn de besteDe goedkoopsteIntegratie klant
KlantsegmentenVoor wie voegen we waarde toeWie zijn onze belangrijkste klanten
InkomstenstromenWaar willen onze klanten echt voor betalenWat betalen ze er nu voorHoe betalen ze nuHoe willen ze betalenHoeveel draagt elke klant bij aan de totale omzet
KostenstructuurWat zijn de grootste kosten in onze businessWelke resources zijn het duursteWelke activiteiten zijn het duurste
Business Model Canvas Bedrijf
Datum
Naam
Opleiding
wwwtolobrancanl|Marijn Mulders
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Hoeveel meer of minder betalen de Zwitsers per gram koffie voor thuisgebruik ten
opzichte van 10 jaar geleden
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
R e s u l t a t e n
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Gemiddeldegroei van30 per jaarsinds 2000
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Wereldwijdeverkoop van
$ 38 mlrd pj
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Een van de snelst groeiendebusiness unitsvan Nestleacute
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
Massamarkt
RetailOnline shop
Retail
Dolce GustoMulti drank
machines en capsules
NescafeacuteKwaliteits
Instant koffie
Retail verkoopLage marge
ProductieMarketing
FabriekenBrand portfolio
Retailers
Marketing amp SalesProductie
Key partners Kernactiviteiten
Key resources
Waardepropositie
Klantrelaties
Kanalen
Klantsegmenten
Inkomstenstromen
Kostenstructuur
HuishoudensKantoren
Nespresso ClubInternet
NespressocomNespresso Boutiques
Call centerRetail
(Alleen machines)Postorder
High-endRestaurant
Kwaliteits espressovoor thuis
Hoofd CapsulesOverig machines amp accessoires
ProductieMarketingLogistiek
Distributie kanalenPatenten op het systeem
FabriekenBrand portfolio
Producenten van kofiemachines
Marketing amp SalesProductie
Distributie en kanalen
Top Segment
Midden Segment
LaagSegment
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Denken en voelenWat er echt toe doet
Belangrijkste bezighedenZorgen en aspiraties
HorenWat zeggen vrienden
Wat zegt de baasWat zeggen beiumlnvloeders
Doen en zeggenHouding in het openbaar
VoorkomenHouding tov anderen
ZienOmgevingVrienden
Wat de markt biedt
VerliesAngsten
FrustratiesObstakels
WinstWensenbehoefteMeten van succes
obstakels
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
bull Welke functionele taken wil onze klant uitvoerenbull Hoe wil het bedrijf zich profileren in de marktbull Wanneer vindt het bedrijf zich succesvolbull Welke basis behoefte probeert de klant in te vullenbull Welke toegevoegde waarde wil de klant voor haar klanten leveren
bull Wat vindt de klant te duurbull Wat zijn oorzaken dat de klant zich ongemakkelijk voeltbull Zijn de huidige oplossingen bij de klant onvoldoendebull Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijfbull Welke imagoschade vreest het bedrijfbull Welke risicorsquos ziet de klantbull Waarvan ligt de klant s rsquonachts wakker
bull Welke besparingen kun je de klant biedenbull Wanneer overtref je de verwachtingen van de klantbull Hoe ondersteunen je oplossingen je klantbull Waar zijn je klanten naar op zoekbull Wat is de vraag achter de vraagbull Waar dromen je klanten van
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
1 Hoeveel besparing levert het op2 Hoeveel beter voelen je klanten zich3 Verbeteren van slecht presterende oplossingen4 Maken een eind aan problemen5 Voorkomen imagoschade6 Zorgen dat je klanten beter slapen
1 Leveren besparingen2 Bieden meer dan de klant verwacht3 Zijn beter dan huidige oplossingen4 Maken de taak van de klant makkelijker5 Dragen bij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Passen bij de behoefte van de klanten7 Bieden dat waar klanten van dromen8 Passen bij de succesfactoren van de klant9 Maken aanpassingen voor de klant aan de markt makkelijker
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith
Ecocampus
Securitasbull Deskresearchbull Canvasbull Vragen voor Donderdagbull Inleveren
Peter Stadhouders
Marcel Reith