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B.U. Retail Cortis Lentini

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Text of B.U. Retail Cortis Lentini

  • 1. Bergamo Saronno 2011
  • 2. CHI SIAMO 1978 anno di fondazione di Cortis Lentini + 50 consulenti + 4 milioni di euro di fatturato nel 2009 Sede: Bergamo Filiale: Saronno Referenze attive + 500 Clienti + 150 Installazioni gestionali
  • 3. Le Business Units CHI SIAMO Esperia; System Integrations ERP SolutionsConsulting Outsourcing B.U. Retail Dynamics AX (MA) Microsoft Solutions; Oracle DBA; Panda security; Sviluppo ad-hoc Outsourcing / Insourcing: -Applicativo (.net, j2ee) - sistemistico (Microsoft, unix/linux) Gestione pagamenti elettronici, Mobile Customer Care, Clustering Profiling Missing, EDI, Dashboarding., AfterSales, Green Projects, Multicanalit Estesa.I mercati Analisi processi di business: -sfa; -Hr; -Crm; -Back office leasing/factoring
  • 4. Cortis Lentini: alcuni Clienti
  • 5. Le competenze nel RetailCortis Lentini in grado di proporre e offrire competenze suiprocessi operativi in ambito Retail.Abbiamo la capacit di sviluppare progetti verticalizzati,basati su sistemi informativi di tipo standard ERP o Legacyintegrandone funzionalit,output al fine di essere di supportostrategico alle decisioni di business.Le principali competenze della nostraBusiness Retail sono: Competenze di tecnologia Hardware, sistemi e telecomunicazioni; Competenze funzionali sulle applicazioni di Front End, Back End , Crm esteso e multicanalit; Competenze funzionali alla gestione ed amministrazione del Business Retail.
  • 6. La struttura Project Manager con competenze in Project Management Office e responsabilit di coordinamento e di dispiegamento di risorse in linea agli obbiettivi, capace di pianificare, coordinare e relazionarsi con gli stakeholder; ICT Architect con competenze nelle tecnologie hardware, nei sistemi e nelle telecomunicazioni in ambito Retail; Front-end Application Architect con competenze funzionali delle applicazioni di Barriere Casse, Crm, Mobility applicate ai processi in ambito Retail con responsabilit dellimplementazione delle soluzioni dal cliente; Back-end Application Architect con competenze funzionali alle applicazione Retail riguardanti la gestione e lamministrazione del Business Retail (SCM, Approvvigionamenti, Warehouse, Master Data, BI).
  • 7. Alcune esperienze di progetto in ambito Retail Processo di gestione dei pagamenti elettronici: implementazione di soluzioni di gestione delle transazioni di pagamento elettroniche del cliente in cassa con differenziazione del canale di acquisizione (bank acquirer) e sviluppo di mezzi alternativi di pagamenti (gift card, voucher, coupining, utenze, carte ricaribile); Mobile Customer Care: implementazione di soluzioni di Mobile Information e Advertising per la comunicazione promozionale elettronica diffusa, servizi di prossimit ed indirizzamento; Clustering, Profiling e Mining: soluzioni di clusterizzazione, profilazioni e analisi delle transazioni del consumatore sulla base di applicazione gi in uso presso la struttura;
  • 8. I nostri Progetti in ambito Retail EDI: analisi e documentazione processi con modelli di ROI per lo sviluppo di un progetto EDI; Dashboarding: sviluppo di un progetto di cruscotto aziendale con individuazione Kpi, raccolta e integrazione dati, reportistica e pubblicazione dei risultati; Aftersales: analisi dei processi e sviluppo di un Business Case volto alla gestione dei prodotti in assistenza dei resi e dei sostituti; Green Projects Multicanalit estesa: Call Contact Center; E- Commerce e Mobile Commerce; Brand sites; e store tv; web radio Portale Intranet
  • 9. La gestione del Back Office Ciclo di Replenishment; Gestione delle movimentazioni e allocazione di magazzino; Gestione delle taglie e colori e assortimento; Gestione di Roll/Colli; Gestione infrastruttura di picking Sales intelligence; Gestione della supply chain; Gestione della merce in conto terzi, conto deposito, conto riparazioni Gestione del Concession; Gestione della Lista Nozze o attivit event drivent; Gestione interfacce con altri sistemi: enterprice service bus.
  • 10. La gestione del Front Office Gestione della casse assistite di nuova generazione; Gestione di tutti i casi legati alla gestione di listini; Infrastrutture di front office orientate alla tipologia di servizio; Gestione delle promozioni; Gestione delle loyalty system; Gestione merce in fronte cassa; Totem informativi, chioschi. Gestione della promozionalit di massa. Gestione spacci e vendite interne.
  • 11. Due casi di successoLa Rinascente una realt che conta 20 Cisalfa una delle pi importanti realt delFiliali (punti vendita) pi una serie di unit Retail in Italia nellambito del mondologistiche (ad esempio alcune filiali come sportivo con circa 170 negozi sparsi in tuttaDuomo Milano ha una sua unit logistica) in tutta Italia.ed un magazzino centralizzato ubicato aPiacenza e che serve a rifornire tuttalazienda.
  • 12. Cortis Lentini ha sviluppato una procedura per la gestione dei grandi magazzinipersonalizzata per La Rinascente.Il progetto iniziato nel 1999 ed terminato nel 2003 con 9000 giorni uomo di sviluppo.Oggi Cortis Lentini gestisce non solo lassistenza ma anche la continua evoluzione dellefunzionalit.La procedura copre le seguenti le seguenti aree:Gestione degli acquisti Gestione dei Magazzini Gestione delle statisticheEssa interfacciata anche con tutti i diversi sistemi esterni come la Gestione delle Casse diVendita, Amministrazione, Pianificazione commerciale, Gestione delle Riserve.
  • 13. La Rinascente ha ottenuto numerosi vantaggi da questa procedura: la possibilit di monitorare landamento delle vendite attraverso statistiche che confrontano i vari periodi di vendita a parit di condizioni; la capacit di inserire ordini in maniera immediata gestendo la complessit delle taglie e dell

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