Buzz Etico

  • View
    2.459

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Questa breve presentazione illustra il codice etico per le attività di passaparola online (WOMMA) ed il decalogo su come contattare i blogger per iniziative di product seeding.

Text of Buzz Etico

  • 1. Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche -2008 Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione vietata BUZZ MARKETING ETICO

2. Yankelovich: il70%degli individuinon crede pi ai messaggi pubblicitari il 47% degli italianireputa che i messaggi pubblicitari siano troppi(osservatorio multicanalit 2008) 3. CLUETRAIN MANIFESTO Con blog, forum, social network , i mercati sono sempre pi conversazionaliper citare la prima e forse la pi celebre tesi di quel testo sacro della comunicazione che Cluetrain Manifesto . Questo significa che le aziende devono essere pronte e disponibili a mettersi in ascolto e dialogare con i propri utenti/clienti, senza fare affidamento sulle sole pubbliche relazioni di tipo tradizionale e monodirezionale. Per un'azienda infatti fondamentale accrescere lanotorietdel brand insieme ad unabuona reputazione . Il segreto, quindi, quello di coinvolgere direttamente i potenziali e reali clienti sfruttando le potenzialit di quel mezzo interattivo per eccellenza che il Web. 4. USER GENERATED CONTENT Aumentano iconsumatori di contenuti generati dagli utenti 5. BLOG&FORUM Aumentano lepersone che scrivono su blog e forum 6. VIDEO SHARING Aumentano lepersone che guardano video 7. COSA INFLUISCE SULLA PERCEZIONE DEL BRAND ONLINE? COMMUNICATION ICEBER BuzzMetrics Nielsen 2009 8. COMUNICAZIONE P2P Linterazionepeer-to-peer prima limitata alla comunicazione faccia a faccia ora instaurabile grazie alleSocial Media Technologies. Assistiamo alla democratizzazione dellinfluenza dei gruppi sociali.A differenza delloffline, oggi le esperienze sono divulgate nel mondo intero. 9. CONNECTIONS one-to-manyone-to-onemany-to-many 10. OPINIONI IN RETE Diventa sempre pi influente il passaparola e le opinioni che altre persone danno del prodotto. Peer-to-Peer Communication 11. DALLA BRAND IMAGE ALLA BRAND REPUTATION Search Social Media Mainstream Media Online Brand Reputation Nel caso di una strategia di comunicazione, che non considera laspetto relazione con i consumatori, pi facilechelidentit voluta dallazienda, non coincida con la reputazione di marca . 12. Social Media Podcasts Chat Rooms Micro Blogging Blogging Key SocialMedia Spaces Social Networks Widgets Photo Portals Message Boards Video Portals RSS 13. Social Media CONSUMATORI Global & Local Blogs / Forums Global & Local Video Portals Global & Local Social Networks DOVE E IL TUO BRAND? 14. IL PASSAPAROLA Una prima considerazione I clienti che in ottica business si rivelano di maggior importanza non sono necessariamente coloro che spendono di pi, ma possano invece essere quelli che, parlando di un prodotto/servizio, sono in grado di attirare al brand nuovi consumatori. La fiducia da pari a pari, quindi, si dimostra sempre pi larma vincente per incuriosire il pubblico di potenziali clienti e spingerlo allacquisto. 15. IL BUZZ MARKETING

  • BLOGGER
  • FORUM
  • SOCIAL NETWORK
  • VIDEO SHARING

16. Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche -2008 Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione vietata IlBuzz Marketingconsiste nella pratica di coinvolgere alcunitrend setterallinterno del target di riferimento,per spingere un determinato brand e aumentare la richiesta di un prodotto o di un serviziospecifico. La forza di una tale modalit comunicativa che il passaparola attorno a un prodotto/servizio avviene da pari a pari per cui il messaggio dal target non solo ritenuto credibile, ma anche affidabile e quindi da diffondere. IL BUZZ MARKETING 2 17. BUZZ ETICO

  • W.O.M.M.A. ( Word of Mouth Marketing Association ) ha elaborato a garanzia delleticit, validit e legalit di ogni attivit diBuzz Marketing o PassaParola Online (WOM)uncodice etico:
  • Lessenza delCodice WOMMA riconducibile allonest in tre ambiti diversi:
    • Onest di Relazione : rivelare sempre per conto di chi si sta parlando
    • Onest di Opinione : dire esattamente ci che si pensa
    • Onest dIdentit : mai occultare la propria identit

18. SCEGLIERE SEMPRE UNA BUZZ AGENCY DEL WOMMA 19. BUZZ AGENCIES IN EUROPA 20. VERIFICARE CHE LAGENZIA RISPETTI IL CODICE ETICO 21. GUIDELINES BLOGGER 22. IN PRATICA VANNO SEGUITE QUESTE SEMPLICI10 REGOLE I consumatori vengono prima di qualsiasi cosa, lonest quindi non un fatto opzionale ma un dictat da seguire. Quindi: 1) essere sempre onesti e non veicolare mai informazioni false: non etico agire diversamente; 2) identificarsi dichiarando le proprie generalit, il ruolo ricoperto in azienda e lazienda per la quale si effettua il contatto; 3) non oltrepassare mai i limiti imposti dai bloggers. Rispettare sempre le linee guida della community cui appartiene; 4) non chiedere mai al blogger di mentire; 5) usare estrema cura nel diffondere informazioni che hanno come destinatari i minori; 6) non strumentalizzare la pubblicit o i programmi di affiliazione per accattivarsi il favore dei bloggers; 7) non usare sistemi automatizzati per postare commenti o divulgare informazioni; 8 ) capire che ricompensare i bloggers non etico, per tanto si rende necessario rivelare qualsisasi compenso o incentivazione; 9) capire che se si manda un prodotto ad un blogger, questultimo non obbligato a commentarlo: i bloggers godono della massima discrezionalit decisionale; 10) chiedere sempre ai bloggers di citare la fonte da cui riceve il prodotto; Per noi, ovviamente questi principi sono fondamentali, e il rispetto del decalogo alla base di ogni attivit che seguiamo. 23. BUZZ ETICO NEL CORSO DEL TEMPO 100% Volontario No Scripting Nessun obbligo Fidarsi della negativit Svelarsi, Svelarsi, Svelarsi 24. ANALISI E MISURAZIONE Esempio Report BzzAgent 2009 25. ANALISI E MISURAZIONE Metriche Cambio di percezione e awareness Net Promoter ScoreDiffusione del passaparola Nel caso di campagne Buzz Offline possibile determinare con precisione limpatto sulle vendite 26.