Buzz manager: pianificazione e analisi delle campagne di buzz marketing

Gestire al meglio una campagna, individuando i canali e i messaggi più efficaci, significa valorizzare l’investimento strategico sul web 2.0.

Buzz Manager è la prima piattaforma di pianificazione e gestione delle campagne di Buzz Marketing.

Promuovere il brand nei canali più efficaci

Lenire i casi critici

Tracciare gli interventi in tempo reale

Monitorare lo stato delle attività

Registrare i feedback ricevuti

Verificare l’efficacia della comunicazione

Categorizzare gli interventi per aree tematiche

Individuare gli opinion leader

Sviluppare reportistica dettagliata per valutare i risultati

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intervenire a commento di post e articoli promozionali riportando la propria esperienza/apprezzamento dei prodotti

intervenire nei contesti pertinenti e autorevoli per promuovere i prodotti, per creare nuove opportunità di diffusione del messaggio prima dei competitor, generando viralità. Si tratta di utilizzare i canali informali per creare spazi dedicati a fornire informazioni sui prodotti e sul loro utilizzo

rispondere a richieste dirette degli utenti e integrare nuovi dati alle informazioni già presenti. È necessario intervenire con azioni informative capillari per colmare le lacune rilevate contrastando la propagazione di informazioni scorrette

interagire e mediare laddove emergano criticità, mancanza di soddisfazione della clientela. Si suggerisce un intervento di mediazione al commento del post per riequilibrare l’asset del messaggio

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La comunicazione on-line attraverso il “buzz agent” che interagisce direttamente agli utenti conviene, rispetto alla comunicazione istituzionale, in termini di:

• Riduzione dei costi

• Diffusione del messaggio

• Ampiezza del target raggiunto

• Comunicazione mirata al target

• Crescita della presenza in rete e conoscenza del brand

A seguito di una campagna di buzz aumenta la diffusione del Brand in rete ed è necessario analizzare come questa crescita sia percepita e accolta dagli utenti.

Allo stesso modo è importante seguire l’andamento delle campagne buzz dei competitor, per valutare la scelta dei canali e le strategie di comunicazione più efficaci

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• La misurazione rigorosa richiede un cambio di approccio e una capacità di

analisi molto profonda. Il mercato sta maturando e ormai non è più

sufficiente dire “abbiamo interagito con 15 blog ed inserito 200 commenti”

• Di quanto è cambiata la situazione? Come è cambiata?

• Che tipo di reazione abbiamo avuto?

• Cosa sta accadendo all’infuori dei blog analizzati?

• Quali esigenze informative abbiamo coperto? In che proporzione?

• Abbiamo costruito una forma di relazione?

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Il Buzz Manager è un servizio che consente di superare le difficoltà intrinseche di un intervento , guidando, gestendo i task, dando informazioni su dove si agisce. Attraverso il Buzz Manager si raggiunge:

• Coordinamento strutturato delle risorse

• Creazione di uno standard qualitativo

• Registrazione di tutte le attività

• Acquisizione di informazioni strategiche aggiuntive

• Pianificazione guidata delle attività

• Integrazione automatica con i sistemi reputazionali

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Pre-assessment

• Valutazione dei rumors online prima della campagna di buzz marketing

Definizione del paniere

• Selezione dei canali rilevanti per pertinenza ed importanza

Modelli di comunicaz.

• Definizione delle linee guida di comunicazione cui i buzz agent devono attenersi

Feeding

• Attività operativa degli agent

• Segnalazione agli agent di nuove rilevazioni

Post-assessment

• Valutazione impatti campagna di buzz marketing e reportistica

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• È fondamentale ascoltare e analizzare i rumors nel web, soprattutto quello informale, per conoscere quali sono le opinioni e le discussioni più accese.

• Questo è necessario al fine di definire una strategia mirata per la campagna di buzz

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• In una campagna di buzz marketing è fondamentale individuare un paniere di domini in cui svolgere le attività di infiltration.

• Il sistema presenta differenti panieri costantemente aggiornati e differenziati in base al settore di riferimento.

• È possibile scegliere una lista di domini suggeriti dal sistema ed eventualmente inserirne altri a seconda delle specifiche esigenze.

• In questa fase la buzz agency definisce il paniere più corretto per una specifica campagna.

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Attraverso il mediamappingsi identificano le aree diintervento e le conseguentimodalità.

Questa tecnica va coniugatacon la scelta di domini adalta penetrazione nei motoridi ricerca.

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Una volta stabilito un paniere di

domini sui quali intervenire, si

richiede una riflessione attenta

sulla scelta del “tono” che le

comunicazioni dovranno

assumere sulla base della

distribuzione generale

dell’impatto emotivo rilevato in

sede d’analisi

Se la conversazione si attesta su un’emotività neutra è opportuno non stravolgere il

tono generale con interventi troppo entusiastici piuttosto che critici, che farebbero

risultare l’intervento una voce fuori dal coro e quindi meno credibile nel contesto

informale di communities e forum dove sono premiati il confronto e la collaborazione

tra utenti, elementi che li rendono riconoscibili e credibili.

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• Attraverso una semplice interfaccia è possibile consultare i link e i domini suggeriti su cui intervenire.

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• Appena eseguito l’intervento il buzzer potrà registrarlo e i dati saranno subito disponibile per la reportistica

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• Possibilità di registrare tutti i dati relativi agli Avatar utilizzati in una scheda di dettaglio

• Elenco degli User attivi sui domini:

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Buzz Manager è la prima piattaforma di pianificazione e gestione delle campagne di BuzzMarketing. Consente la modellizzazione, la strategia di comunicazione, l’analisi degli impatti, larilevazione avanzata ed il monitoraggio dei risultati raggiunti.

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