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[Café com BPM - Setor Privado] Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de BPMS

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  • Rio de Janeiro | So Paulo | Belo Horizonte | Braslia |

    Como implantar transformaes organizacionais a partir de uma plataforma de BPMS

  • O que um BPMS?

  • | 3 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    O que no um BPMS?

    No um modelador de processos

    No um meio de documentar processos

    No uma ferramenta para pessoas de negcio

    desenvolverem sistemas

    No uma ferramenta para substituir os sistemas da

    organizao

    No uma soluo por si s

    No uma linguagem de programao

  • DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL DESENVOLVIMENTO VIA BPMS

    DIAGRAMAS TCNICOS

    DADOS E INTEGRAES

    PROTTIPOS FAKES FORMULRIOS

    CODIFICAO PURA

    CDIGO COMPLEMETAR

    TESTE HOMOLOGAO TESTE

    PLAY

    ESPECIFICAES TCNICAS

    FLUXOS E REGRAS

    DEPLOY

  • | 5 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Definies de BPMS

    uma novo modelo de sistemas que visam o completo e integrado atendimento a Gesto por Processos

    um software para criar softwares que resolvem um problema especfico

  • Por que a grande maioria dos projetos de BPM no

    gerou resultados no Brasil?

  • | 7 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    BPMS foi utilizado no local errado;

  • | 8 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    BPMS foi utilizado da forma errada;

  • | 9 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    BPMS foi utilizado com a expectativa errada;

  • Como transformar organizaes a partir de uma

    plataforma de BPMS ?

  • | 11 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    1 SEMANA: VISO

    Construo de maneira colaborativa de uma viso clara da soluo a ser desenvolvida. Este processo ajuda a entender o problema a ser resolvido e fazer com que todos tenham a mesma percepo do que relevante para o negcio.

    Definir os resultados esperados com a soluo, assim como as principais personas envolvidas na operao. Estes resultados sero obrigatoriamente os primeiros indicadores a serem monitorados quando o processo entrar em produo;

    Definir o escopo do processo a ser automatizado identificando os principais subprocessos, etapas, atores e sistemas envolvidos;

    Construir as histrias de usurios que materializam qual a experincia de cada persona ao longo de cada etapa do processo;

    Realizar uma priorizao inicial daquilo que realmente relevante para o negcio e efetivamente factvel de ser implantado nos prximos 12 meses;

  • | 12 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014 *The Agile Samurai Jonathan Rasmusson

    Iterao 1 Iterao 2 Iterao 3 Iterao .. N

    01 Facilitador

    01 Designer

    02 Desenvolvedores

    03 Pessoas de negcio

    PARTICIPANTES

    Alinhamento da Viso de Futuro dos Envolvidos

  • | 13 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Passo 1 - Construir colaborativamente a Viso da Soluo

  • | 14 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Passo 1 - Construir colaborativamente a Viso da Soluo

  • | 15 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Passo 2 Traduzir os atores definidos em personnas que humanizem a tecnologia

  • | 16 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Passo 2 Traduzir os atores definidos em personnas que humanizem a tecnologia

  • | 17 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Passo 2 Traduzir os atores definidos em personnas que humanizem a tecnologia

  • | 18 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Mdulos

    Atividades

    Personas

    Passo 3 Descrever as grandes etapas da jornada da sociedade e processos organizao, identificando os atores envolvidos e os mdulos disponveis

  • | 19 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Histrias de Usurio

    Passo 4 Detalhar as histrias do usurio priorizando verticalmente por importncia

    importncia

  • | 20 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    2, 3 e 4 SEMANA: IMERSO

    Imerso em torno do problema um time de profissionais com grande expertise no negcio; desenvolvedores conectados s principais tecnologias adotadas no ambiente corporativo e designers especialistas em usabilidade e arquitetura da informao para descobrir a forma mais simples possvel de resolver os desafios do negcio, assegurando solues de alto valor agregado Analisar a experincia do cliente com a soluo atual e propor uma nova jornada

    do cliente que inove e otimize as interaes existentes;

    Analisar a produtividade do processo atual e redesenhar o modo (regras de negcio e fluxo de atividade) como o trabalho deve distribudo entre as reas funcionais;

    Analisar as tecnologias existentes e propor uma soluo que integre desenvolvimento de novas funcionalidades com uma melhor orquestrao com os sistemas legados;

    Amadurecer as histrias de usurio complementando as ideias geradas ao longo da viso com o conhecimento acumulado ao longo da imerso;

  • | 21 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Legado de Sistemas

    Jornada do Cliente

    Processos de Negcio

    B

    Sistema Legado 1

    Sistema Legado 2

    Produto de Prateleira Adquirido

    !

    ! !

    !

    !

  • | 22 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    5 EtapaPlanejamento das

    Entregas

    Reformulao da Viso de Soluo

  • | 23 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    4 e 5 SEMANA: ROADMAP

    Entrega de prottipos funcionais que inspiram os atores envolvidos a experimentar suas ideias, aprender com o usurio e repensar o conceito da soluo. A organizao deve efetivamente poder operar o prottipo para avaliar se o que est sendo pedido efetivamente til para resolver os desafios do negcio;

    Detalhar as histrias de usurio e fluxos de trabalho em uma verso PROTTIPO dos fluxos automatizveis incluindo estruturas de dados, formulrios e regras de negcio (parte da soluo habilitada pela automao de processos)

    Detalhar as histrias de usurio que vo ser desenvolvidos em requisitos de sistemas que incluem: cadastros, aplicaes especializadas, integraes/servios e comportamentos avanados de formulrios; (parte da soluo habilitada por desenvolvimento tradicional)

    Navegar no PROTTIPO da soluo com os atores envolvidos para amadurecer as histrias detalhadas na soluo que a organizao realmente necessita;

    Consolidar o Roadmap de Automao do Processo alinhando as expectativas entre o que ser entregue nos 3 primeiros sprints da transformao de 12 semanas e o que ficar para os prximos releases

  • | 24 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    5 Etapa Planejamento das

    Entregas

    Quais requisitos so resolvidos om automao de processos e quais requisitos so resolvidos com desenvolvimento tradicional??

  • | 25 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    O que fazer???? Como entregar os requisitos de sistema solicitados?

    25

    COMPRA DE PRODUTO

    DE PRATELEIRA

    DESENVOLVIMENTO DE

    SISTEMAS

    AUTOMAO DE

    PROCESSOS EM BPMS

  • COMPRA DE PRODUTO

    STANDARD

    Qu

    al

    o t

    ipo

    de d

    em

    an

    da d

    a o

    rga

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    o

    ?

    Ampla Restrita

    Fu

    ncio

    nalid

    ad

    e

    Esp

    ecia

    lista

    s

    (Ati

    vid

    ad

    e C

    riti

    ca)

    DESENVOLVIMENTO DE APLICAO ESPECIALISTA

    ORQUESTRAO DE ATIVIDADES

    HUMANAS (BPMS)

    ORQUESTRAO DE SERVIOS DE TI (BPMS)

    QUAL O MELHOR CAMINHO?

    Co

    nto

    le d

    e

    Flu

    xo

    de

    Tra

    balh

    o

    Qual o tipo de oferta disponvel no mercado ?

  • | 27 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Ativos de Tecnologia da Informao

    Stakeholders

    Processos de Negcio

    B

    Sistema Legado 1

    Sistema Legado 2

    1) Produto Prateleira

    Produto de Prateleira Adquirido

    B

  • | 28 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Ativos de Tecnologia da Informao

    Stakeholders

    Processos de Negcio

    B

    Sistema Legado 1

    Sistema Legado 2

    Desenvolvimento Especfico

    Aplicao Desenvolvida

    em Java

  • | 29 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Ativos de Tecnologia da Informao

    Stakeholders

    Processos de Negcio

    Sistema Legado 1

    Sistema Legado 2

    Produto de Prateleira Adquirido

    Aplicao Desenvolvida

    em Java

    Servios Orquestrados em um BPMS

    Orquestrao de Servios de TI

  • | 30 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    Ativos de Tecnologia da Informao

    Stakeholders

    Processos de Negcio

    Sistema Legado 1

    Sistema Legado 2

    Produto de Prateleira Adquirido

    Aplicao Desenvolvida

    em Java

    Orquestrao de Atividades Humanas

    Atividades Humanas Orquestrados em um BPMS

  • Automao do Fluxo de Trabalho

    Componentes Disponibilizados

    Desenvolvimento Tradicional

    Mobile Inbox Dashboard Social

    Javascript Cadastro Aplicaes Integraes

    Empoderamento Do time de Negcio p/

    Entregar software

    Todo processo Incorpora uma

    Srie de componentess

    XXXXX XXXXX XXXXX

    Utilize a melhor tecnologia disponvel para cada tipo de requisito!

  • | 32 EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

    6, 9 e 11 SEMANA: PLANNING

    Adoo de ciclos de planejamento/entrega curtos, onde possve