Innhold på kundens premisser

Camilla Hager

Mynewsweek 05.06.2015

Hvem vil du nå?

Godt innhold gir svar

82 % har en mer positiv oppfatningav et selskap etter å ha lest tilpasset innhold

Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014

78 % opplever at de har en relasjon med selskap som gir dem tilpasset innhold

Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014

The only way to win with content marketing, is to make people think”this was written

especially for me”AskJamieTurner, 60secondmarketer.com

Finn ut hva de• leser: Google Analytics • liker: Facebook Insights• lurer på: Kundeservice, salgsavdelingen, resepsjonen, ulike forum, Quora,

Yahoo! Answers etc.• leter etter: Søkestatistikk på nettsiden, Google autofill etc.

Hvor er de i prosessen?

Bevissthet

Evaluering

Kjøp

Lojal kunde

Skap bevissthet• Engasjerende, lett og interessant• Introduksjon til tema eller industri• Gratis (i bytte mot informasjon?)

• PR• How to-videoer• Guider• Webinarer og e-postkurs• E-bøker• Sjekklister• Infographics

Interessant innholder en av hovedgrunnene til at folk følger merkevarer i sosiale medier

Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014

Bli evaluert• Vis ekspertise og fordeler (og ulemper!)• Mer spesifikt, differensier deg fra konkurrentene• Bygg tillit

• Produkt- og demovideoer• Case studies• FAQ• Produktark• Blogg

Ekspertise + vanlige spørsmål =

Kilde: http://heidicohen.com/blog-post-generated-2-million-sales/

Oppfordre til salg• Gi riktig og tilstrekkelig informasjon• Skap trygghet og gjør det enkelt å kjøpe• Fokuser på eget produkt

• Case studies• FAQ• Produktark• Tester

Godt, relevant innholdsom gir verdifull informasjon øker sjansen for atbrukeren konverterer

Kilde: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic

Plei forholdet!• Vis at du verdsetter kundene• Minn dem på hvorfor de valgte å bli kunde• Hjelp dem med å lykkes med produktet• Oppfordre til gjenkjøp

• Nyhetsbrev og blogg• FAQ og svar på kritikk• Mer avansert brukeropplæring• Ekspertintervjuer• Brukerskapt innhold

• Bli kjent med målgruppen din• Finn ut hvilke utfordringer de

har• Skap innhold til hele

kjøpsprosessen• Ikke glem eksisterende

kunder!

For å oppsummere:

Takk for meg!