CAPITULO 11SUBCONTRATAR PROCESOS

GRUPO ZAGACE

Procesos Comúnmente transferidos:Administración de la Tecnología y de la

informáticaRelaciones PublicasCapacitación, investigación de mercadosAlmacenamientoServicio de Alimentación y CafeteríaPublicidadSeguridad, entre otros.

Breve HistoriaII Guerra Mundial •Necesidad de disminuir la sobrecarga de trabajo producto de las consecuencias devastadoras de la época de la post- guerra

Años 70’s •Énfasis en el manejo de información en empresas del campo tecnológico.

Años 80’s •Introducción del término «Outsourcing» como nueva tendencia de transferencia de procesos a terceros.

Años 90’0 •Introducción del término «Outsourcing» como nueva tendencia de transferencia de procesos a terceros.

¿Por qué Utilizar Outsourcing?Es más económico. Reducción y/o control del

gasto de operación.Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la

transferencia de los activos del cliente al proveedor.

Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.

Disposición de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia.

Áreas de la Empresa que no deben pasar a Outsourcing.La Administración de la planeación

estratégica. La tesorería El control de proveedores Administración de calidad Servicio al cliente Distribución y Ventas

PASOS PARA EL OUTSOURCING

CONCLUSION