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Naslo Veliz, Jefe del Comité de Innovación de Synapsis, nos contó los hitos que han enfrentado y cómo los han resuelto y dirigido para potenciar sus procesos de innovación, generar nuevos proyectos y una cultura propicia para que estos adquieran forma y comiencen a crecer.
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¿Qué es Synapsis?
Evolución de nuestro Sistema de Innovación
Claves del proceso
Agenda
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¿QUÉ ES SYNAPSIS?
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En los últimos 22 años, Synapsis se ha posicionado como uno de los líderes en Latinoamérica
Somos una de las empresas líderes en servicios y soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos, energía y de administración pública
• 1.500 profesionales en la región.
• Ingresos 2009 sobre US$120 millones.
• Nuestras soluciones administran la información de 80 millones de personas
• Más de 320 clientes en 14 países de América y Europa
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…en Synapsis la innovación es trascendental para nuestra continuidad en el mercado
Pero más allá…
La innovación nació como una iniciativa de la alta gerencia, guiada por las tendencias del mercado
La innovación era una de las 3 prioridades estratégicas los líderes mundiales en tecnología
El 58% de ellos planeaban aumentar la inversión en innovación
La Alta Gerencia incorpora la Sistematización de la Innovación como una iniciativa estratégica
En 2008…
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EVOLUCIÓN DE NUESTRO SISTEMA DE INNOVACIÓN
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Los objetivos originales para la innovación se centraban en el proceso de sistematización
Objetivo General
Objetivos Específicos
Sistematizar los procedimientos de innovación para aumentar el valor de la
oferta de soluciones de Synapsis
• Formar comité de innovación
• Implementar workflow
• Establecer Criterios de Evaluación
• Mantener Portafolio de ideas
• Generar capacidades
• Crear Alianzas Estratégicas
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Primer equipo de líderes de
innovación
17 ideas ingresadas,
autores invitados al Comité,
2 ideas premiadas en 2a Etapa
Comenzamos creando 4 elementos que permitirían la implementación de la innovación
JULIO 2009MAYO 2009FEBRERO 2009
37 ideas acumuladas,
el 15% de los synapsianos ha participado del proceso
Ideas ingresadas en Julio aumentan en un 38% la
cartera de ideas
Plataforma Novare,
canal formal de ingreso de ideas
Primera metodología de evaluación de ideas
Workflow formal de ideas innovadoras
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Además creamos el Comité de Innovación, estructurado en equipos orientados a 4 roles distintos
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Gran apoyo de la Gerencia General
Programa de incentivos bien definido
Falta de tiempo en el equipo
Poca difusión interna de la innovación
Etapa compleja para la empresa
90% de las ideas no avanzaron de la etapa inicial
En esta primera etapa obtuvimos tanto logros positivos como alertas de ámbitos a mejorar
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Actividades de difusión interna
Sesiones de formación
Desarrollo de ideas de negocio
Desarrollo de la Gestión de la Innovación
Desarrollo de una estrategia de innovación consolidada
El programa Gestión de la Innovación permitió complementar nuestro sistema y mejorar los resultados
Nuevos Proyectos
Mejoras de Proceso
Aumento en productividad
ResultadosComité de Gerentes
Gestión de la innovación
Recepción de ideas
Difusión entre synapsianos
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Taller de 4 hrs
50 Participantes
269 Ideas
Brainstorming Focalización
FOCO 1 FOCO 2
FOCO 3 FOCO 4
Conceptos de Negocio
Tras generar ideas y conceptos, hoy estamos desarrollando el plan de negocios de 6 proyectos
Clusterización
30 Cluste
rs.
269 Ideas30 C
lusters
Panel de Expertos IDifusión Proyecto
CORFO
Panel de Expertos
II
FOCO 1 FOCO 2
FOCO 3 FOCO 4
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La herramienta de gestión de ideas es sólo un repositorio El objetivo del proceso es el apoyo a los emprendedores La sistematización es iterativa, adaptándose a la organización Definir política de incentivos e incorporar la innovación a
objetivos de rendimiento
Hubo grandes lecciones aprendidas en esta segunda etapa…
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Difusión de la innovación, más allá de los participantes actuales
Gestión del conocimiento relativo a la innovación
…aunque algunos problemas siguen sin solución
¿Cómo los han solucionado ustedes?
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CLAVES DEL PROCESO
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Los focos permiten definir prioridades, de acuerdo a la visión y misión de la empresa, y establecer los lineamientos para el trabajo en el proceso de innovación
Ahorrar tiempo y esfuerzos al generar o evaluar ideas
Dar continuidad y celeridad a una idea
Definir focos de innovación que guíen el proceso1
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No temer a la generación de ideas internas2
No conocíamos empresas de servicios, similares a Synapsis, que fuesen referentes en innovación
Gracias a actividades tan básicas como una tormenta de ideas, con metodología y personas adecuadas, nosotros mismos pudimos aportar con ideas brillantes
50 synapsianos 269 buenas ideas
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Potenciar el emprendimiento como motor de la innovación3
Hay que Hacer…
Hay que hacer las cosas simples
Para hacer, debemos solucionar todas las trabas organizativas (Sponsor)
El procedimiento (La Pista) no será el mismo para todos
No se necesita un 50% extra… se debe estar innovando el 100% del tiempo
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