Catalogo Warrantraining Centro Servizi PMI

CATALOGO2015

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Indice dei corsiDirezione e sviluppo d’impresa

La costruzione di un business plan ……………………………………………………………………………………………………………………………..………………………….…………… 8 L’analisi della concorrenza: competitive intelligence ……………………………………………………………………………………….………………………………………… 9 Trappole mentali del decisore aziendale ……………………………………………………………………………………………………….………….…………………………………. 10 Corporate evaluation: strumenti di valutazione delle performance per il governo dell’impresa ….………….……………………… 11Comprendere gli aspetti finanziari che interessano i decisori aziendali ….………….……………………………………………………….………………… 12Il budget: lo strumento per la pianificazione e il controllo ….……………………………………………………………………………………………………...………… 13Bilancio per non specialisti ….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..………… 14Migliorare le previsioni ….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………… 15Supply chain management ….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………… 16Principi e tecniche di project management per l’ottimizzazione dei tempi e dei costi di progetto ….……………………….………… 17

Amministrazione e controllo di impresa

Come pianificare il budget del personale ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……. 19Workshop: controversie sul lavoro e provvedimenti disciplinari ………………………………………………………………………………………………………… 20Workshop: la gestione delle verifiche ispettive INPS, INAIL E DPL …………………………………………………………………………………………………..… 21Omaggi, rimborsi spese, fringe benefits e compensi ………………………………………………………………………………………………………………………………. 22Workshop: trasferte, trasfertisti e rimborsi spese ……………………………………………………………………………………………………………………….……………. 23La gestione della liquidità ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 24Workshop: il rapporto con le banche e l'accesso al credito ………………………………………………………………………………………………………..……….. 25

Indice dei corsi

Le operazioni con le banche, i finanziamenti e i leasing …………………………………………………………………………………………………………………………. 26Il recupero crediti: strategie relazionali per affidare e incassare, aspetti amministrativi, fiscali e legali …………………..……… 27Le scritture contabili e la partita doppia ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 28Le scritture di chiusura e rettifica (ammortamenti, ratei e risconti...) ………………………………………………………….………………………………… 29La redazione del bilancio di esercizio secondo i principi nazionali …………………………………………………………..………………………………………. 30Workshop: archiviazione digitale dei documenti ……………………………………………………………………………………………….…………………………………….. 31Pricing: come strutturare correttamente i prezzi di vendita ………………………………………………………………………..………………………………………. 32Il rendiconto finanziario: scopriamo se il nostro business oltre al reddito produce anche cassa ……………………………………….. 33Come costruire un pannello di indicatori per tenere sotto controllo l'azienda …………………………………………..………………………………. 34

Gestione risorse umane, comunicazione e sviluppo organizzativo

Problem solving: superare efficacemente problemi in azienda ………………………………………………………………………………………….……………… 36Time management: la gestione ottimale del tempo di lavoro ……………………………………………………………..…………………………………………….. 37Il coinvolgimento dei collaboratori: motivazione e delega ………………………………………………………………………………………………….………………. 38Gli strumenti dello sviluppo organizzativo: il sistema di valutazione delle performance ………………………………………….……………. 39Gli strumenti dello sviluppo organizzativo: il sistema premiante ………………………………………………………………………………….………………….. 40Public speaking ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………. 41La gestione delle riunioni in azienda …………………………………………………………………………………………………………... ………………………………………………. 42

Indice dei corsi

La gestione operativa della lettera di credito alla luce della nuova codifica della prassi bancaria internazionale uniforme ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………… 56La contrattualistica internazionale: contratti di acquisto e di vendita …………………………………………………………..…………………………………. 57Le procedure doganali negli scambi import/export: principali adempimenti e corretta compilazione dei documenti .58La gestione operativa e amministrativa dei trasporti e delle spedizioni internazionali ………………………………………………….………… 59Gli incoterms 2010: come utilizzare i termini di resa nel commercio estero …………………………………………….…………………………………. 60Workshop: il valore delle merci in dogana …………………………………………………………………………………………………………………..………………………………. 61Workshop: “made in…”: la disciplina e la sua corretta applicazione negli scambi internazionali …………………………….…………. 62Intrastat e novità in tema di fatturazione ……………………………………………………………………………………………………………….……………………………………. 63Il regime iva nelle operazioni triangolari e quadrangolari con operatori UE o extra UE ……………………………………….………………… 64La copertura dei rischi sulle merci nel commercio internazionale ……………………………………………………………………………………………………. 65

Marketing e vendite

Internazionalizzazione

La costruzione del budget commerciale ………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………… 44Organizzare, coordinare e motivare la forza vendita ………………………………………………………………………………………..…………………………………….. 45Monitorare le performance della rete di vendita …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 46Il lancio di un nuovo prodotto …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 47Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti al telefono ………………………………………………………………..……………………………………………………… 48Tecniche di negoziazione per condurre la trattativa di vendita ……………………………………………………………………….…………………………………. 49Vendere di più e meglio …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………. 50I social media per usi commerciali ……………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………. 51Aumentare la presenza on line: web marketing e ottimizzazione del posizionamento sui motori di ricerca (SEO) ……. 52Il personale di assistenza tecnica: le componenti commerciali del ruolo …………………………………………………..…………………………………. 53La gestione del reclamo: da criticità a opportunità per fidelizzare il cliente ……………………………………………………..…………………………. 54

Indice dei corsi

Lettura e interpretazione del disegno meccanico ……………………………………………………………………………………………………………………..…………… 77La progettazione in sicurezza di macchine, impianti ed attrezzature ……………………………………………………………………………………………. 78Corso base di oleodinamica ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………… 79Il controllo in accettazione …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………….. 80FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) ……………………………………………………………………………………………………………………………….……………….. 81Manutenzione: da centro di spesa a centro di investimento …………………………………………………………………………………………………..……… 82La ISO 9001:2015 ……………………………………………………………………………………....................................................................………………………………………….. 83Auditor interno sistemi di gestione per la qualità …………………………………………………………………………………………………………………………………. 84

Scheda di iscrizione ………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………… 85

Tempi e metodi nelle lavorazioni industriali ……………………………………………………………………….……………………………………………………………………….. 67Laboratorio di condivisione fra aree aziendali ………………………………………………………………………………………..………………………………………………….. 68Analisi tecnica della concorrenza ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 69Ottimizzare la gestione del reparto produttivo …………………………………………………………………………………………………………………………………………. 70Condurre efficacemente la trattativa di acquisto ………………………………………………………………………………………………………….…………………………. 71Dalla funzione acquisti all'essere buyer ……………………………………………………………………………………………………………………………….………………………. 72Selezione e valutazione dei fornitori attuali e potenziali …………………………………………………………….………………………………………………………… 73Ottimizzazione trasporti e valutazione outsourcing logistico ……………………………………………………………………………………………………………… 74La gestione delle scorte: inventory management ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 75

Produzione, logistica, acquisti

Tecnologia e qualità

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DIREZIONE E SVILUPPO

D’IMPRESA

Catalogo corsi 2015

DIREZIONE E SVILUPPO D’IMPRESA Strategia

LA COSTRUZIONE DI UN BUSINESS PLAN

Obiettivi:Il Business plan è uno strumento di gestione fondamentale che si può utilizzare per diverse finalità: avviare unanuova impresa, lanciare un nuovo prodotto, entrare in un nuovo mercato, sviluppare un business già esistente,coinvolgere nuovi soci e finanziatori per sostenere un piano di sviluppo aziendale, stabilire relazionicommerciali importanti con clienti, fornitori e distributori. Il Business Plan rappresenta quindi un processo e undocumento di gestione fondamentale per tutte le imprese. E’ un documento dinamico e poiché sono molteplicigli obiettivi che possono caratterizzare un business plan, così come sono innumerevoli le variabili daconsiderare, non esiste un modello standard. Obiettivo del corso è presentare i principi generali che devonoessere seguiti nella stesura di un business plan e fornire le tecniche per costruire operativamente i prospetti dainserire nel piano.

Contenuti:• Dall’idea al business plan• I criteri per la stesura: semplicità, specificità, realismo, completezza, sintesi• Struttura di un business plan• Presentazione dei soggetti promotori e dell’impresa• Sintesi del progetto• Analisi dei mercati di sbocco e della concorrenza• Strategie commerciali e piano di marketing• Organizzazione dei fattori produttivi (sede, processi, attrezzature, risorse umane ecc.)• Le risorse finanziarie da investire (costi, fonti di copertura finanziaria, proiezioni economico-finanziarie, pianodi ammortamento dell’investimento, previsione dei costi di gestione)• Documentazione supplementare a supporto (esempi): specifiche di prodotto/servizio, organigramma ecc.• Il supporto di Excel per l’elaborazione di un business plan

Destinatari:Imprenditori, Manager, Dirigenti, Responsabili di funzione o unità di business.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA23-30/10/2015

MODENA14-21/04/2015

REGGIO EMILIA8-15/04/2015

Quota di partecipazione

€ 470,00 + IVA

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L’ANALISI DELLA CONCORRENZA: COMPETITIVE INTELLIGENCE

Obiettivi:Per le PMI è importante confrontarsi con la concorrenza allo scopo di aumentare il patrimonio di informazioniinerenti il sistema competitivo, acquisire informazioni utili sulle competenze distintive delle impreseconcorrenti, individuare i comportamenti competitivi dei concorrenti più diretti, in modo da precedere le loroazioni strategiche future, evidenziare le più importanti differenze tra le combinazioni produttive delle impreserientranti nel medesimo settore, individuare la posizione della propria impresa all’interno del settore, e i suoipossibili elementi di vulnerabilità strategica.Obiettivo del corso è fornire le nozioni per analizzare un bilancio allo scopo di ricavarne spunti numerici edescrittivi in merito ai principali trend nel tempo, all’evoluzione della redditività, al costo del capitale umano,all’accesso al credito e alla relativa onerosità, alla situazione patrimoniale e finanziaria, alle linee guidastrategiche e alle prospettive del mercato.

Contenuti:• La lettura e l’analisi del bilancio di esercizio ex IV^direttiva CEE:• La verifica dell’attendibilità dei valori di bilancio• La riclassificazione del bilancio d’esercizio• La scelta delle tecniche di analisi• La formulazione di un giudizio sui risultati raggiunti• Le comparazioni interaziendali per l’analisi della concorrenza: scopi, limiti e procedure• I quozienti medi di settore per l’analisi dello sviluppo dell’impresa• I quozienti medi di settore per l’analisi della redditività dell’impresa• I parametri focalizzati per le analisi mirate ad obiettivi specifici

Destinatari:Imprenditori, Manager, Dirigenti, Responsabili di business unit.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA30/09/2015

MODENA10/03/2015

REGGIO EMILIA3/03/2015


€ 250,00 + IVA

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Catalogo corsi 2015


TRAPPOLE MENTALI DEL DECISORE AZIENDALE

Obiettivi:Nella teoria e pratica delle decisioni importanti vi sono molte tecniche classiche e moderne sempre attuali, mail prorompente sviluppo delle neuroscienze ne rivela di nuove, molto efficaci. Chi le conosce ne è certamenteavvantaggiato.La giornata è dedicata agli imprenditori e ai dirigenti che intendono approfondire la comprensione delletrappole mentali e ricevere indicazioni pratiche per decidere meglio nei casi importanti.

Contenuti:• Il pilota automatico del nostro cervello• Illusioni percettive e le trappole mentali• L’irrazionalità prevedibile• Decisioni, emozioni e cervello• Verso una neuroeconomia emotiva• Imparare a decidere meglio• Il metodo razionale in ambiente emotivo e tre strumenti analitici pratici:1. Problemi e sotto-problemi2. Il diagramma causa-effetto3. Le formule della priorità

• Tre strumenti decisionali semplici ed efficaci:1. La curva ABC2. L’analisi multivariata3. L’albero delle decisioni


Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

MODENA15/09/2015

REGGIO EMILIA8/09/2015


€ 250,00 + IVA

10

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DIREZIONE E SVILUPPO D’IMPRESA Gestione di impresa

CORPORATE EVALUATION: STRUMENTI DI VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE PER IL GOVERNODELL’IMPRESA

Obiettivi:Ogni impresa, per sopravvivere, deve conseguire una serie di obiettivi, il principale dei quali è la creazione divalore; per verificare che ciò accada, rispettando il tradizionale e pluridimensionale principio di convenienza(efficacia, efficienza – nelle forme della produttività e dell’economicità – e redditività), è necessario chel’impresa si doti di strumenti di misurazione della sua performanceObiettivo del corso è analizzare i sistemi di misurazione, valutazione e gestione della performance aziendale,con l’intento di fornire un supporto al decisore in ordine alla valutazione e al controllo circa l’effettivoconseguimento degli obiettivi strategici e, quindi, anche alla pianificazione della futura dinamica evolutivadell’impresa.

Contenuti:• Il concetto di performance• Il principio di convenienza economica• Struttura organizzativa e Performance Measurement Systems• Performance Measurement Systems e analisi di bilancio• La predisposizione di un profit plan• La valutazione delle performance reddituali ai livelli corporate e di business units• L’allocazione delle risorse• Performance e mercati interni ed esterni• La Balanced Scorecard• Sistemi di controllo e governo dei rischi• Obiettivi di performance e incentivi


Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:6/02/2015

MODENA:20/10/2015

REGGIO EMILIA: 14/10/2015


€ 250,00 + IVA

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COMPRENDERE GLI ASPETTI FINANZIARI CHE INTERESSANO I DECISORI AZIENDALI

Obiettivi:I decisori aziendali devono saper misurare l'impatto delle decisioni aziendali in termini quantitativi,valutandone le ripercussioni sull'equilibrio finanziario dell'impresa, valutare l'affidabilità dei partner selezionati(clienti, fornitori, terzisti) ed il raggiungimento degli obiettivi societari, fornendo strumenti e dialogando inmaniera pragmatica con l'area amministrativa e finanziaria. Obiettivo del corso è mettere i partecipanti ingrado di leggere e comprendere il conto economico, lo stato patrimoniale ed il rendiconto finanziario, valutarele informazioni contenute nel bilancio, analizzare le opportunità di investimento e decidere in merito alla loroimplementazione sulla base di parametri di convenienza economica e di fattibilità finanziaria.

Contenuti:• Il bilancio d'esercizio• Interpretare i principali documenti contabili• Strumenti propedeutici all'analisi di bilancio• La leva operativa• L'analisi per indici• L’analisi per flussi• La redditività dell’impresa• La redditività dei prodotti• La redditività del capitale investito• Il valore finanziario del tempo• Il costo del capitale• La leva finanziaria• La valutazione degli investimenti


Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:11-18/06/2015

MODENA:12-15/05/2015

REGGIO EMILIA:5-7/05/2015


€ 370,00 + IVA

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IL BUDGET: LO STRUMENTO PER LA PIANIFICAZIONE E IL CONTROLLO

Obiettivi:Sotto questo titolo risiede uno dei più potenti metodi di pianificazione strategica. La visione moderna delbudget si distacca fortemente da un semplice strumento di previsione, per diventare, invece, un veicolo didefinizione e diffusione di obiettivi all’interno della struttura.Obiettivi del corso sono:- Fornire le nozioni per costruire autonomamente il budget non solo come previsione economica- Creare un metodo di assegnazione delle responsabilità finalizzato agli aspetti di costo e ricavo- Avviare un sistema di pianificazione strategica per definire le attività necessarie allo sviluppo ed i relativirisultati attesi.

Contenuti:Il sistema di pianificazione e controllo strategico aziendaleL’approccio del valore d’impresa come modello economico di riferimento per la pianificazione strategica e ilcontrolloTecniche di budgeting standard e costi unitariLa costruzione del budget:• centri di responsabilità• quantità• costi unitari• logica di funzionamento dei costi• corrispondenza con la contabilità analiticaElaborazione del budget complessivo, presentazione e discussioneValutazione di un business plan in chiave di generazione di valore

Destinatari:Imprenditori, Dirigenti, Responsabili di business unit.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:20-27/11/2015

MODENA:16-23/11/2015



€ 370,00 + IVA

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BILANCIO PER NON SPECIALISTI

Obiettivi:Il bilancio d'esercizio è l'insieme dei documenti contabili che un'impresa deve redigere periodicamente, ai sensidi legge, allo scopo di perseguire il principio di verità ed accertare in modo chiaro, veritiero e corretto la propriasituazione patrimoniale e finanziaria, al termine del periodo amministrativo di riferimento, nonché il risultatoeconomico dell'esercizio.Obiettivo del corso è fornire le nozioni per conoscere i meccanismi che regolano il funzionamento del bilancioed essere così in grado di leggerne ed interpretarne le diverse voci. Trasferire altresì le conoscenze necessarieper leggere il bilancio della propria azienda, nonché quello delle imprese Clienti, fornitrici e concorrenti.

Contenuti:• Conoscere i numeri per decidere: capire il bilancio e controllare l’andamento economico e finanziariodell’impresa• Condividere la terminologia per dialogare con le funzioni aziendali e con il Commercialista• Contenuti del bilancio: le “voci” e le modalità di formazione delle stesse• Come si perviene alla relazione del bilancio• Analisi di alcune voci di particolare rilevanza per la gestione dell'impresa: rimanenze, ammortamenti, costicapitalizzati, fondi rischi, svalutazione dei crediti, imposte sui redditi


Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:15/05/2015

MODENA:15/12/2015

REGGIO EMILIA:3/12/2015


€ 250,00 + IVA

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MIGLIORARE LE PREVISIONI

Obiettivi:Prevedere il futuro è fuori dalla portata umana eppure ci tocca farlo quasi tutti i giorni. In azienda gli sforzi piùimportanti riguardano la strategia e le vendite.In questo corso si presentano sei metodi che si possono applicare anche nelle PMI, fornendo loro unimportante vantaggio competitivo. L'obiettivo è quello di fornire un quadro generale e alcuni metodi pratici peraffrontare le previsioni più importanti in azienda.

Contenuti:• Breve storia dei tentativi e delle tecniche per prevedere• Il metodo scientifico e i suoi confini. Locus of control. Procedura per astrarre• Test percettivo e di auto-valutazione. Prevedere l'elefante• La valutazione dei rischi. L'albero delle decisioni. La stima delle probabilità• La saggezza della folla• Applicare il brainstorming. Esercitazione• Il metodo Delphi. Esercitazione• Il metodo Pfizer. Esercitazione• Il metodo Shang. Tecniche di esercitazione in azienda• Prevedere le vendite con i metodi Langdon e Hiam. Esercitazione• Cenni su errori e trappole cognitive. Test di autovalutazione

Destinatari:Imprenditori, dirigenti, decisori aziendali di qualunque settore.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

MODENA:18/02/2015


€ 250,00 + IVA

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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Obiettivi:I nuovi modelli di business hanno reso più complessa la gestione del flusso fisico dei materiali e delleinformazioni lungo la catena acquisti-produzione-distribuzione. Inoltre, le continue pressioni competitiverichiedono di migliorare prestazioni di servizio, flessibilità e costi. L'adeguamento della Supply Chain a questocontesto richiede nuove competenze per una gestione integrata dei processi di acquisto, produzione edistribuzione, nonché per l'applicazione delle tecniche di gestione più adatte a seconda del settore diappartenenza.L'azione formativa intende trasferire concetti e strumenti per realizzare la mappatura dei processi lungo tuttala Supply Chain, ottimizzare i processi stessi in funzione degli obiettivi di mercato e dei risultati di flusso,applicare le tecniche di cost analysis per eliminare sprechi e inefficienze.

Contenuti:• Le dinamiche della Supply Chain• Sistemi push e pull• Il Supply Chain Management: definizione, obiettivi e vantaggi• La Pull Supply Chain• Elementi di strategia e di configurazione di un Supply Chain Management• Responsabilità organizzative


Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:29/04/2015 e 6/05/2015

MODENA:8-22/10/2015



€ 470,00 + IVA

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PRINCIPI E TECNICHE DI PROJECT MANAGEMENT PER L’OTTIMIZZAZIONE DEI TEMPI E DEI COSTI DIPROGETTO

Obiettivi:Il Project Management è un insieme di conoscenze e prassi operative finalizzato alla gestione di un’attività peril raggiungimento di un risultato predefinito. Utilizza ed applica conoscenze di tipo ingegneristico per lasemplificazione di attività lavorative particolarmente complesse che richiedono la contemporaneapartecipazione di professionalità, conoscenze e tecnologie anche fortemente diversificate.Obiettivo del corso è fornire una metodologia che permetta ai partecipanti di affrontare la gestione di unprogetto, di qualunque entità economica e temporale, in modo strutturato e pianificato.

Contenuti:• Tecniche di project management: stima dimensionale del progetto e definizione del capitolato (attività,struttura, risorse, tempi, percorso critico)• Triangolo dei vincoli di progetto (tempo, costo/risorse, scopo/qualità)• Budget di progetto• Pianificazione di progetto (obiettivi, stati di avanzamento, output, variabili di controllo)• Gestione risorse e attività di progetto (gruppo di lavoro, compiti e responsabilità)

Destinatari:Imprenditori, Project Manager con esperienza iniziale, Responsabili di Aree aziendali coinvolti nellarealizzazione di progetti, Attori operativi del progetto.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:12-19/02/2015

MODENA:17-25/02/2015



€ 470,00 + IVA

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AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI

IMPRESA

Catalogo corsi 2015

AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI IMPRESA Amministrazione del personale

COME PIANIFICARE IL BUDGET DEL PERSONALE

Obiettivi:Il corso mira ad illustrare le tecniche necessarie per determinare il budget del personale, verificandonecaratteristiche di completezza e coerenza tra tutti gli elementi che lo compongono (costo del lavoro, spese digestione, piani di formazione, politiche retributive). Un’attenta elaborazione del costo del personale (le variabilida prendere in considerazione, in funzione anche della continua evoluzione normativa, sono sempre piùnumerose e complesse nella loro valutazione) risulta estremamente importante, al fine di non dover falsare ilrisultato aziendale.

Contenuti:• Analisi del consuntivo• Analisi della composizione dell’organico e determinazione del fabbisogno di manodopera• Analisi degli elementi contributivi e retributivi (leggi, contratti, regolamenti, ecc…)• Applicazione della politica retributiva aziendale• Analisi dell’incidenza dei servizi legati al personale e altri costi• La valutazione degli elementi del costo del lavoro e l’elaborazione del budget del personale• Principali tipologie di azioni per la realizzazione del budget del personale

Destinatari:Direttori del personale, Responsabili e Addetti Gestione Amministrativa del personale.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:13/11/2015


€ 250,00 + IVA

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WORKSHOP: CONTROVERSIE SUL LAVORO E PROVVEDIMENTI DISCIPLINARI

Obiettivi:L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per muoversi correttamente nella gestione delleprocedure disciplinari e del controllo sui lavoratori. Al termine essi saranno in grado di applicare controlliconformi allo Statuto dei Lavoratori e alla legge sulla Privacy, evitando azioni illecite e conseguentiresponsabilità, intervenire nelle situazioni di illecito dei lavoratori e applicare le corrette sanzioni disciplinari edevitare che un'applicazione scorretta della procedura disciplinare comprometta gli sforzi dell'azienda volti aripristinare una situazione di normalità e di rispetto delle norme interne dell'azienda

Contenuti:• Possibilità, limiti e modalità dei controlli a distanza del lavoratore• Controlli vietati e controlli obbligati: Privacy e responsabilità aziendale• Controlli tradizionali: la fase preassuntiva• Codice disciplinare: natura e funzioni: Obbligo di affissione del codice disciplinare, Principio di legalità etassatività delle sanzioni, Principio di proporzionalità, Tipologia delle sanzioni: il licenziamento disciplinare, Fasidel procedimento disciplinare• Termini a difesa, efficacia e contenuto del codice disciplinare: Caratteri della contestazione, Termini a difesa,Tempestività delle giustificazioni• Applicazione della sanzione: Efficacia del codice disciplinare, Applicazione della sanzione, Impugnazione,Gradi di giudizio• Impugnazione del provvedimento disciplinare: Illegittimità del provvedimento disciplinare, Impugnazione insede arbitrale, Impugnazione giudiziale

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e addetti alla gestione del personale, Responsabili amministrativi

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

MODENA:10/02/2015

REGGIO EMILIA: 3/02/2015


€ 150,00 + IVA

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WORKSHOP: LA GESTIONE DELLE VERIFICHE ISPETTIVE INPS, INAIL E DPL

Obiettivi:L’evento formativo è teso a fornire informazioni utili sulla documentazione richiesta e sui comportamenti datenere in sede di verifica ispettiva.

Contenuti:• Le nuove procedure ispettive• Diritti e doveri del datore di lavoro in caso di ispezione• La certificazione dei rapporti di lavoro• La direttiva Sacconi• I nuovi verbali unificati• Documentazione visionata in verifica ispettiva• Diffida, disposizioni e prescrizioni• Particolarità ispezioni INPS• Particolarità ispezioni INAIL• Visite Spsal, cenni e documentazione richiesta• Simulazione di una visita ispettiva

Destinatari:Imprenditori, Dirigenti, Direttori del personale, Responsabili Amministrativi.

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

MODENA:12/03/2015



€ 150,00 + IVA

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AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI IMPRESA Fiscale

OMAGGI, RIMBORSI SPESE, FRINGE BENEFITS E COMPENSI

Obiettivi:Obiettivo del corso è fornire un complessivo inquadramento delle varie tipologie di omaggi, spese dirappresentanza, rimborsi spese, fringe benefits e compensi attribuibili a dipendenti e collaboratori, nonché unapanoramica dei vari aspetti fiscali e civilistici che caratterizzano tutti questi strumenti e i compensi agliamministratori.

Contenuti:• Le varie tipologie di cessioni gratuite di beni• Gli omaggi, i campioni gratuiti, gli sconti e gli abbuoni• Problematiche IVA e reddituali• Le spese di rappresentanza• Le altre cessioni a titolo gratuito• Sostituzione di beni in garanzia, cessioni gratuite a scopo di beneficenza• Sconti e operazioni a premio: criteri distintivi e inquadramento fiscale delle fattispecie• Tipologie di rimborsi spese: implicazioni in materia di IVA• Reddito per l’impresa e reddito per il percipiente• La documentazione obbligatoria, la registrazione analitica o riepilogativa dei singoli documenti di spesa• I rimborsi spese ai lavoratori autonomi (professionisti, co.co.pro., collaboratori occasionali)• I fringe benefits: disciplina contabile, fiscale e previdenziale• L'auto in azienda• I compensi agli amministratori• Aspetti civilistici• Aspetti fiscali per la società• Aspetti fiscali per gli amministratori• Contributi previdenziali obbligatori• Rilevazioni contabili

Destinatari:Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti Gestione Amministrativa del personale.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

MODENA:17-19/11/2015



€ 370,00 + IVA

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AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI IMPRESA Fiscale

WORKSHOP: TRASFERTE, TRASFERTISTI E RIMBORSI SPESE

Obiettivi:I lavoratori che, recandosi fuori sede per ragioni di servizio, sostengono spese connesse con l’esecuzione delloro lavoro hanno diritto di ricevere dall’impresa i relativi rimborsi. Per operare correttamente diverse sono leconoscenze necessarie in ordine a imposizione sui redditi, Iva, imposta di bollo, Irap, ecc…Il corso è teso ad illustrare le modalità di trattamento delle trasferte.

Contenuti:• Nozioni di trasferta e trasfertista• Tipologie di trasferta• Trattamento fiscale e previdenziale• Modulistica• I tempi di viaggio• Lo straordinario• Rimborsi chilometrici e rimborsi spese• Distacco e trasferimento

Destinatari:Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti Gestione Amministrativa del personale.

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

MODENA:15/10/2015



€ 150,00 + IVA

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AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI IMPRESA Finanza

LA GESTIONE DELLA LIQUIDITA'

Obiettivi:L'evento formativo intende sviluppare competenze per avere un quadro esatto delle posizioni di debito ecredito aziendale, in euro e in valuta estera, nei confronti del sistema degli Istituti di credito, tenere sottocontrollo la regolazione della liquidità aziendale, anche consultandosi quotidianamente con i reparti aziendaliper raccogliere il fabbisogno di liquidità, rilevare l’eccedenza di cassa delle diverse unità operative e/o reperirefondi in caso di mancanza di liquidi, in accordo con il piano finanziario delle previsioni di entrata e di uscitadell’impresa. Il corso fornisce inoltre soluzioni per impostare possibili investimenti in caso di surplus.

Contenuti:• La gestione corrente ed il controllo della liquidità• La gestione degli incassi e dei pagamenti• Il piano di tesoreria come strumento di pianificazione finanziaria• La preventivazione delle entrate / uscite e dei saldi di periodo• La gestione delle eccedenze o deficienze di liquidità• Organizzazione e ruoli della Tesoreria• Il Cash Management e la gestione della liquidità• I sistemi di reporting• Il rapporto Banca-Impresa• Il sistema informativo di supporto

Destinatari:Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti Recupero Crediti.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:05/03/2015

MODENA:25/02/2015



€ 250,00 + IVA

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WORKSHOP: IL RAPPORTO CON LE BANCHE E L'ACCESSO AL CREDITO

Obiettivi:Il corso fornisce strumenti concettuali ed operativi per garantire il presidio dei rapporti con il sistema creditizioe migliorare l'accesso a fonti di finanziamento.Permetterà di comprendere i meccanismi di valutazione tecnica del rating derivante dai bilanci aziendali(aspetti quantitativi), dall’organizzazione aziendale (aspetti qualitativi), dagli aspetti andamentali (insoluti,sconfinamenti, ecc.) e settoriali e di applicare tecniche di negoziazione nella trattazione di accordi ed offertecreditizie adeguate a esigenze e bisogni aziendali.

Contenuti:• Il rapporto Banca-Impresa• Il rating• L'importanza di un bilancio impeccabile e di un business plan preciso e dettagliato• Migliorare la rappresentatività dei fenomeni aziendali (non solo di bilancio) e il relativo supportodocumentale• Le analisi finanziarie nel rapporto con le banche• Valutare le alternative di finanziamento al fine di garantire all’impresa un corretto equilibrio fonti – impieghi• Le novità fiscali per le imprese in crisi introdotte dal Decreto Crescita

Destinatari:Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti Finanza aziendale.

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:16/04/2015

MODENA:16/12/2015



€ 150,00 + IVA

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LE OPERAZIONI CON LE BANCHE, I FINANZIAMENTI E I LEASING

Obiettivi:Il corso intende sottolineare l'importanza per un'impresa di curare le relazioni con le banche per instaurare undialogo positivo, ottimizzare la gestione ordinaria e trovarsi preparati ad affrontare eventuali situazioni ditensione finanziaria.Risultato atteso di questo corso è fornire un quadro completo dei rapporti con i Soggetti Finanziatori: leoperazioni con le banche e le diverse forme di finanziamento.

Contenuti:• Il dialogo con la banca: perché è importante che sia continuativo e non sporadico• Le operazioni con le banche• Le diverse forme di finanziamento• Il leasing: caratteristiche, costi, opportunità, responsabilità dei soggetti coinvolti

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e Addetti dell'Area Amministrazione, Finanza e Controllo.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:02/07/2015


€ 250,00 + IVA

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IL RECUPERO CREDITI: STRATEGIE RELAZIONALI PER AFFIDARE E INCASSARE, ASPETTIAMMINISTRATIVI, FISCALI E LEGALI

Obiettivi:Obiettivo del corso è offrire una panoramica delle complesse problematiche inerenti la gestione dei crediti (inItalia e all’estero), fornendo le basi e i riferimenti giuridici, fiscali e pratici per un corretto inquadramento dellediverse casistiche che possono presentarsi nella prassi aziendale. Saranno inoltre presentati gli strumenticomunicativi che permettono una migliore gestione delle situazioni di conflitto e una migliore comprensionedelle loro cause.

Contenuti:• Strategie relazionali per affidare• Strategie relazionali per incassare• Chiediamo soldi nostri: analisi delle convinzioni limitanti più diffuse nel recuperare crediti; la definizione di unobiettivo ben formato utile ad incassare; l’importanza del tempo nelle relazioni di recupero crediti• Aspetti amministrativi e fiscali- la contabilizzazione dei crediti; i crediti nel bilancio; classificazione; gli accantonamenti per perdite presunte

su crediti; le svalutazioni; le perdite su crediti; deduzione delle perdite e degli accantonamenti; la deduzionedegli accantonamenti; il fondo perdite su crediti; l’utilizzo del fondo; note di variazione IVA; la rinuncia e lacessione dei crediti; crediti nei confronti dei debitori esteri; l’assicurazione dei crediti; la deduzione delleperdite; gli interessi di mora• Aspetti legali- i crediti e le diverse figure di debitore; la formalizzazione dei crediti; fatture, documenti di consegna, ordini e

commissioni; il contenzioso per il recupero: la fase stragiudiziale della gestione del credito; transazioni egaranzie- la fase giudiziale e quella esecutiva; cessioni pro-soluto e pro-solvendo; i recenti orientamenti

giurisprudenziali

Destinatari:Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti Recupero Crediti.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:24/02/2015 e 3/03/2015

MODENA: 6-8/10/2015



€ 470,00 + IVA

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AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI IMPRESA Contabilità e controllo di gestione

LE SCRITTURE CONTABILI E LA PARTITA DOPPIA

Obiettivi:Fornire un quadro completo delle operazioni di raccolta e organizzazione continua degli eventi di rilevanzaeconomica, in base a criteri di rapido accesso ed elaborazione dei dati (dalle casistiche del ciclo aziendale attivoalle principali operazioni che permettono di arrivare alla redazione del bilancio di esercizio).

Contenuti:• La contabilità generale per la registrazione dei fatti amministrativi intercorsi fra l’azienda e l’ambienteesterno• La rilevazione in contabilità generale: dati accertati (documentati formalmente) e storici (fatti avvenuti)• La contabilità industriale o analitica per la registrazione dei fatti di gestione interna all’azienda• Il metodo di rilevazione dei dati di contabilità generale secondo le norme del Codice Civile• La partita doppia: l'imputazione come unità elementare di registrazione e la prima nota come insiememinimo di registrazione (dare e avere)

Destinatari:Addetti amministrativi di nuova nomina

Durata: 16 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:29/01/2015, 5-11-16/02/2015


€ 520,00 + IVA

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LE SCRITTURE DI CHIUSURA E RETTIFICA (AMMORTAMENTI, RATEI E RISCONTI...)

Obiettivi:Uno dei principi che guidano la redazione del bilancio di esercizio è quello della COMPETENZA ECONOMICA. Nesegue che, alle rilevazioni generate dallo scambio monetario (rilevazioni di esercizio), devono affiancarsi, a fineesercizio, le rilevazioni di “assestamento” del sistema dei valori. Tali “assestamenti” si concretizzano nellescritture di fine esercizio, oggetto di apprendimento del corso.

Contenuti:• Le operazioni di trasferimento dei valori da mastro a bilancio (Bilancio CEE)• Dal bilancio di verifica alle scritture contabili di chiusura e rettifica• Scritture di integrazione• Scritture di storno (o scritture di rettifica)• Ammortamenti, ratei e risconti, magazzino, TFR

Destinatari:Addetti amministrativi di nuova nomina.

Durata: 16 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:2-9-16-23/03/2015


€ 520,00 + IVA

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LA REDAZIONE DEL BILANCIO DI ESERCIZIO SECONDO I PRINCIPI NAZIONALI

Obiettivi:Il bilancio è un insieme di documenti di fondamentale importanza ai fini della comunicazione economico-finanziaria della società e la sua redazione, che segue regole contabili molto specifiche, è il risultato di unprocesso che coinvolge diversi referenti aziendali.Obiettivo del corso è fornire le competenze necessarie per interagire con efficacia nel processo di formazionedel bilancio, analizzando correttamente le voci e le problematiche inerenti il bilancio d’esercizio nell’attualelegislazione.

Contenuti:• Definizione di bilancio: periodo amministrativo, risultato economico di esercizio e situazione patrimoniale efinanziaria• Norme previste per la compilazione: Codice Civile (artt. 2423-2435), Testo unico delle imposte sui redditi(TUIR) e Principi contabili italiani e internazionali• Le fasi per la determinazione: redazione dell’inventario, registrazione delle scritture di assestamento,determinazione del saldo dei conti, redazione della situazione contabile, chiusura dei conti nel contoeconomico e nello stato patrimoniale• I documenti costitutivi e struttura del bilancio: Stato patrimoniale, Conto economico, Nota integrativa,Relazione sulla gestione• Il conto economico contenente i costi e i ricavi di competenza in base al ciclo gestionale e alle principaliresponsabilità• Lo stato patrimoniale: attività o investimenti e fonti di finanziamento• La nota integrativa: funzione descrittiva delle voci iscritte nei documenti contabili, esplicativa delle decisioniassunte e informativa sui dati extracontabili• La relazione sulla gestione e l’illustrazione della situazione complessiva dell’azienda

Destinatari:Responsabili Amministrazione, finanza e controllo di gestione.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

MODENA:1-9/12/2015



€ 470,00 + IVA

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WORKSHOP: ARCHIVIAZIONE DIGITALE DEI DOCUMENTI

Obiettivi:L’obiettivo della sessione formativa è quello di approfondire le criticità e i fattori di successo di una correttagestione documentale informatica per:- accedere in modo semplice e immediato ai documenti- condividere le informazioni- progettare, tracciare e controllare i processi di lavoro- rispettare gli obblighi normativi e i nuovi standard di mercato- ridurre drasticamente i documenti cartacei- risparmiare per spese di stampa e spedizione

Contenuti:• Un nuovo modello di business: dall'analogico al digitale• Obiettivi e vantaggi della gestione informatica dei documenti• Il documento informatico e la firma digitale: funzionamento, utilizzo e applicazioni• Come cambia il metodo di lavoro: flussi documentali e processi di lavoro elettronici• La conservazione digitale: criticità ed opportunità di un nuovo modello di gestione• Fatturazione elettronica e documenti fiscalmente rilevanti: i passi da seguire

Destinatari:Imprenditori, Responsabili Amministrazione, Finanza e Controllo di gestione, Responsabili di business units.

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:06/11/2015

MODENA:14/07/2015



€ 150,00 + IVA

31

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PRICING: COME STRUTTURARE CORRETTAMENTE I PREZZI DI VENDITA

Obiettivi:Impostare un modello di pricing finalizzato all’analisi della redditività dei prodotti, che massimizzi il margine dicontribuzione e garantisca la copertura dei costi fissi. Calcolare il prezzo di vendita di prodotti e servizi, incoerenza con la strategia competitiva (rapporto prezzo / qualità prodotto-servizio), gli obiettivi aziendali(massimizzazione di profitti, ricavi, volumi), l’elasticità della domanda rispetto al prezzo e la stima dei costi.

Contenuti:• I fattori che influenzano la politica di prezzo• Il metodo “domanda-offerta”• Il metodo orientato alla struttura dei costi del prodotto/servizio• L’analisi “costi-volumi-profitti”• La determinazione del prezzo minimo applicabile• Il metodo del “mark-up”• Il metodo orientato alla copertura dei costi fissi• Il metodo del prezzo per il “ritorno del capitale investito”• Il metodo del prezzo in condizione di risorse scarse• Una tecnica per la stesura delle offerte• Tecniche per il calcolo del prezzo di vendita per i nuovi prodotti• Il prezzo partendo dal mercato• Un caso pratico di costruzione di un listino in Excel

Destinatari:Imprenditori, Responsabili Amministrazione, Finanza e Controllo di gestione, Responsabili Acquisti,Responsabili Commerciali.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

MODENA:1-8/10/2015



€ 370,00 + IVA

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IL RENDICONTO FINANZIARIO: SCOPRIAMO SE IL NOSTRO BUSINESS OLTRE AL REDDITO PRODUCEANCHE CASSA

Obiettivi:Il rendiconto finanziario è un documento che in Italia sta progressivamente assumendo maggiore rilievo sia neiprocessi di comunicazione finanziaria, sia nei bilanci. Obiettivo del corso è fornire competenze per analizzare lelogiche di redazione del rendiconto finanziario per interpretare i flussi finanziari prodotti dalle diverse areegestionali dell’impresa.

Contenuti:• Il ruolo del rendiconto finanziario:- le finalità perseguite- gli schemi di rappresentazione proposti dai principi contabili italiani e internazionali- i collegamenti con il conto economico e lo stato patrimoniale• La costruzione del rendiconto finanziario:- il concetto di flusso- le risorse finanziarie e monetarie di riferimento- la scelta di aggregazione dei flussi elementari- i flussi della gestione caratteristica corrente e non corrente- i flussi della gestione complementare ed accessoria- i flussi della gestione finanziaria- i flussi della gestione tributaria• Il rendiconto finanziario come strumento per la valutazione:- le modalità interpretative- le relazioni con l’analisi per indici- gli indicatori di bilancio specifici costruiti con il rendiconto finanziario

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e Addetti Area Amministrazione, Finanza e Controllo di gestione, Commerciali.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

MODENA:13-20/05/2015



€ 370,00 + IVA

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COME COSTRUIRE UN PANNELLO DI INDICATORI PER TENERE SOTTO CONTROLLO L'AZIENDA

Obiettivi:Il corso fornisce strumenti operativi per creare (su piattaforma excel) un cruscotto utile ad analizzarecorrettamente le informazioni sui fatti e le performance aziendali, partendo dai dati contabili, fino agliandamenti economici, patrimoniali e finanziari dell’azienda. Il dispositivo diventa strategico per identificare intempo reale la situazione delle “variabili–chiave” che guidano il proprio vantaggio competitivo.

Contenuti:• Gli Indicatori “Economico / Finanziari”• Gli Indicatori dei “Processi di Business”• I tre settori di analisi:

1) “Fatturato” (come trend delle vendite) per la valutazione della strategia aziendale e della persistenza delvantaggio competitivo

2) “Margini” e indicatori di Conto Economico, per valutare se l’assetto Organizzativo / Tecnologico general’efficienza aziendale3) “Liquidità”, per valutare l’equilibrio tra fonti “proprie” e fonti di “terzi”

• La creazione del cruscotto per il controllo di gestione strategico

Destinatari:Responsabili Amministrazione, Finanza e Controllo di gestione

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:25-31/03/2015


€ 470,00 + IVA

34

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GESTIONE RISORSE UMANE, COMUNICAZIONE

E SVILUPPO ORGANIZZATIVO

Catalogo corsi 2015

GESTIONE RISORSE UMANE, COMUNICAZIONE E SVILUPPO ORGANIZZATIVO

Competenze manageriali e sviluppo delle risorse umane

PROBLEM SOLVING: SUPERARE EFFICACEMENTE PROBLEMI IN AZIENDA

Obiettivi:La vita organizzata è costellata di piccoli e grandi problemi quotidiani che devono essere trasformati in obiettividi miglioramento. La vera causa di un problema organizzativo può confondersi fra una molteplicità di effetti.Per essere efficaci occorre competenza nel distinguere le cause dagli effetti, trasformare il problema inobiettivo e contribuire a una mentalità aperta verso le occasioni di miglioramento insite nei problemi stessi.Obiettivo del corso è favorire un atteggiamento positivo, costruttivo e propositivo nella percezione enell’approccio al problema offrendo tecniche utili a distinguere diverse tipologie di problemi, ragionare fuoridagli schemi quando necessario, aumentare la creatività imparando a trovare nuove soluzioni.

Contenuti:• I problemi nei sistemi organizzativi• Il problema come possibile leva di miglioramento• Il modello S.C.O.R.E per l’analisi del problema• I sintomi e gli effetti: ciò che non è il problema• Scoprire la vera causa: processo a spirale conica• Trasformare il problema in obiettivo• Trovare idee di miglioramento: elasticità mentale, flessibilità e creatività• Individuare le risorse necessarie per l’applicazione dell’idea

Destinatari:Manager, Responsabili e Addetti di Funzione

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:11/02/2015

MODENA:11/06/2015



€ 250,00 + IVA

36

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TIME MANAGEMENT: LA GESTIONE OTTIMALE DEL TEMPO DI LAVORO

Obiettivi:Spesso ci si sente stressati e si attribuisce il motivo al fatto di aver lavorato troppo. In realtà, è stato dimostratoche lo stress non è causato dalle cose fatte, ma da tutte quelle ancora da fare… Ecco perché è necessarioimparare a gestire al meglio il proprio tempo, attraverso un’accurata pianificazione delle proprie azioni. Il corsoha l’obiettivo di fornire alcune regole utili per la gestione ottimale del tempo e per correggere gli errori piùcomuni nella programmazione delle proprie attività quotidiane, influendo positivamente sul benesserepersonale e, conseguentemente, sulle performance lavorative.

Contenuti:• Stabilire responsabilità, priorità e obiettivi: la pianificazione accurata giornaliera, settimanale e mensile infunzione degli obiettivi• Stimare la durata di compiti e attività, cercando di definire come risparmiare tempo• Gli strumenti per impostare un’efficace gestione del tempo nel breve e nel medio-lungo periodo• Analizzare i problemi e le difficoltà nella gestione del tempo: imparare a valutare in che modo viene gestita lasettimana lavorativa; riconoscere quanta parte di tempo è sotto il nostro controllo; sfruttare al meglio imomenti di maggiore rendimento; riservare del tempo per gli imprevisti (piani di emergenza); eliminare oridurre al massimo le distrazioni• 4 strategie di base della relazione lavoro-tempo: riconoscere i fattori di urgenza e importanza per distribuireal meglio le proprie energie• Favorire i cambiamenti comportamentali per produrre migliori risultati (efficacia) in minor tempo (efficienza)

Destinatari:Imprenditori, Dirigenti, Manager, Responsabili e Addetti di Funzione e chiunque intenda modificare la propriagestione del tempo per un migliore benessere.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:24/09/2015

MODENA:17/09/2015



€ 250,00 + IVA

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IL COINVOLGIMENTO DEI COLLABORATORI: MOTIVAZIONE E DELEGA

Obiettivi:Larga parte del successo organizzativo risulta dalla capacità di valorizzare i propri collaboratori, coinvolgerli eresponsabilizzarli nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. Obiettivo del corso è fornire tecniche e strumentiper accrescere la motivazione dei propri collaboratori nel contribuire al raggiungimento degli obiettiviaziendali.

Contenuti:• Modulo 1: “La motivazione”Motivazione: giusto equilibrio tra dovere e piacereMotivazione e superamento degli ostacoliMotivazione e soddisfazioneValutazione della motivazioneStrumenti per indagare la motivazione: osservazione, ascolto, domande specificheObiettivi e motivazione• Modulo 2: “La delega”Il miglioramento e lo sviluppo dei collaboratoriA chi delegareCosa e come delegare

Destinatari:Imprenditori, Responsabili di Funzione, Project Manager, Coordinatori di gruppi di lavoro.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:15-22/10/2015

MODENA:24/11/2015 e 4/12/2015



€ 470,00 + IVA

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GLI STRUMENTI DELLO SVILUPPO ORGANIZZATIVO: IL SISTEMA DI VALUTAZIONE DELLEPERFORMANCE

Obiettivi:Il corso offre modelli concettuali e strumenti pratici per strutturare in azienda un sistema formale divalutazione del rendimento delle persone, a partire dalla delineazione di indicatori e parametri di misurazionedi obiettivi prestabiliti, chiaramente condivisi.Sostituire pratiche informali di gestione del personale con metodi e strumenti di valutazione e sviluppotrasparenti ed improntati a finalità meritocratiche è divenuto uno standard imprescindibile per sviluppareorganizzazioni moderne ed orientate al futuro.

Contenuti:• I modelli delle competenze a supporto del sistema valutativo• Come un sistema di valutazione delle performance individuali e collettive può sostituire pratiche informali digestione del personale e produrre risultati significativi e rilevanti• Il sistema delle metriche nella gestione delle risorse umane: indicatori di sforzo e di risultato• Le principali metriche per monitorare i risultati dei collaboratori• Gli strumenti operativi per la valutazione delle performance: schede valutative, colloqui responsabili-collaboratori• L’importanza della comunicazione e della condivisione a corollario dei sistemi basati sulle metriche

Destinatari:Imprenditori, Manager, Responsabili del Personale e Controller, Project Leader, persone che gestiscono gruppidi lavoro e vogliono introdurre un sistema valutativo trasparente e meritocratico.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:11-18/06/2015

MODENA:13-20/05/2015



€ 470,00 + IVA

39

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GLI STRUMENTI DELLO SVILUPPO ORGANIZZATIVO: IL SISTEMA PREMIANTE

Obiettivi:Grazie all’utilizzo dei moderni sistemi di pianificazione e controllo di gestione, le aziende possono attivare“circoli virtuosi” definendo obiettivi mirati per singoli o per gruppi di lavoro e costruendo contestualmente unsistema premiante basato sul raggiungimento di risultati misurabili, al fine di stimolare la strutturaorganizzativa verso il miglioramento continuo. Il corso si propone di illustrare alcuni modelli e strumenti per ladefinizione degli obiettivi, dei parametri di controllo, della rilevazione dei risultati e della quantificazione deipremi, che possono essere economici – tradizionalmente i più utilizzati – ma anche di altro tipo.

Contenuti:• Incentivazione e disincentivazione: premi, non premi e sanzioni• Chi, che cosa e come premiare• Tipi di incentivi, varietà dei bisogni e loro possibile correlazione• Indicatori d’efficacia del sistema premiante: gradualità e tempo di erogazione del premio; durata dell’effettomotivante; appetibilità del premio; chiarezza del rapporto comportamenti desiderati/comportamenti premiati• Natura del premio: morale/sociale; organizzativa; gerarchico/funzionale; retributiva; professionale; mista• I più comuni “effetti collaterali indesiderati” dei sistemi incentivanti• La corretta impostazione di un sistema premiante, in relazione alle diverse tipologie di motivazione presentiin azienda• Strumenti alternativi di motivazione e incremento di produttività• Promuovere la competitività o viceversa la cooperazione nel lavoro

Destinatari:Imprenditori, Manager, Responsabili del Personale e Controller, Project Leader, persone che gestiscono gruppidi lavoro e vogliono introdurre un sistema incentivante e premiante.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:31/03/2015


€ 250,00 + IVA

40

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Comunicazione

PUBLIC SPEAKING

Obiettivi:L’evento formativo è teso a fornire ai partecipanti tecniche e strumenti per parlare in pubblico con efficaciadurante interviste, dibattiti, conferenze, convegni, meeting, eventi, riunioni. Risultato atteso è quello disupportare i partecipanti nel migliorare la propria capacità oratoria e nell’affinare strategie per catturare emantenere l’attenzione del pubblico, per comunicare in modo sicuro e coinvolgente, presidiando gli aspettiemotivi e stressanti.

Contenuti:• Cenni storici del public speaking: le arti dell’oratoria e della retorica• Le 3 leve dell’oratore: logos, pathos, ethos• Gestire gli eventi di comunicazione in pubblico: aspetti di contenuto e aspetti di relazione• La “Dispositio” e l’organizzazione del discorso: apertura, corpo centrale e conclusioni• Tecniche per migliorare la chiarezza espositiva• La gestione degli strumenti e del materiale di supporto• Linguaggio verbale e linguaggio del corpo: come gestirli in modo contemporaneo• Il governo delle emozioni e dell’ansia da pubblico• Dalla teoria alla pratica: assegnazione degli esercizi oratori

Destinatari:Imprenditori, Dirigenti, Manager, Responsabili e Addetti di Funzione e chiunque intenda migliorare la propriacapacità oratoria.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:7-14/05/2015

MODENA:14-29/10/2015



€ 470,00 + IVA

41

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Comunicazione

LA GESTIONE DELLE RIUNIONI IN AZIENDA

Obiettivi:La riunione può diventare lo strumento principe di motivazione e di problem-solving, entrambi alla base delsuccesso di una azienda. La “riunione”, purtroppo, fa spesso rima con espressioni come “inutile, lunga,inconcludente…”, diventando a volte un ring dove sfogare le proprie insoddisfazioni e perdere tempo prezioso.Obiettivo del corso è analizzare le diverse tipologie di riunioni, le loro modalità di convocazione, gestione econclusione, al fine di renderle più produttive e veloci.

Contenuti:• Tipi di riunione: informative, di scambio di informazioni, decisionali, di problem solving, di negoziazione,miste• Elementi per progettare una riunione• La convocazione• Il briefing• Il ruolo del conduttore• Tipologia di partecipanti e gestione del gruppo• Il verbale e le azioni operative finali

Destinatari:Imprenditori, Manager, Responsabili di Funzione, Capi Area, Coordinatori di gruppi di lavoro.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:16/07/2015

MODENA:20/11/2015



€ 250,00 + IVA

42

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MARKETING E VENDITE

Catalogo corsi 2015

MARKETING E VENDITE Pianificare, organizzare e controllare le vendite

LA COSTRUZIONE DEL BUDGET COMMERCIALE

Obiettivi:Il budget esprime gli obiettivi aziendali, rappresentandone il parametro-obiettivo per eccellenza ed è lostrumento di implementazione e controllo delle scelte strategiche. Il corso ha l’obiettivo di focalizzarel’attenzione dei partecipanti sulle finalità e le tecniche di costruzione del budget commerciale.

Contenuti:• Tecniche di analisi e budgeting:- il budget delle vendite- il budget del marketing- il budget dei costi commerciali (costi di distribuzione, costi di marketing)

• Il processo di costruzione del budget commerciale• Il coinvolgimento della rete di vendita nella costruzione del budget commerciale• Tecniche di pianificazione e forecasting

Destinatari:Direttori e Responsabili Commerciali, Responsabili dell’Area Marketing e Vendite.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:5-6/11/2015

MODENA:15-18/06/2015



€ 370,00 + IVA

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ORGANIZZARE, COORDINARE E MOTIVARE LA FORZA VENDITA

Obiettivi:Il corso ha l’obiettivo di sviluppare competenze di organizzazione, gestione e sviluppo della forza vendita,mediante l’illustrazione dei principali metodi di programmazione dell’Area, di assegnazione degli obiettivi divendita, di monitoraggio e controllo delle performance, nonché di gestione e sviluppo delle risorse umanenell’ottica di una crescita professionale dei collaboratori addetti alle vendite.

Contenuti:• Le strategie di mercato e l’organizzazione del processo di vendita• L’organizzazione del reparto commerciale e la pianificazione delle attività di vendita• Il coordinamento delle risorse commerciali e della rete di vendita• I piani di sviluppo professionale dei ruoli di vendita• La definizione e la misurazione degli obiettivi di vendita• Il budget delle vendite ed il suo monitoraggio/controllo

Destinatari:Direttori e Responsabili Commerciali, Responsabili di reti di vendita.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:6-13/07/2015

MODENA:25-30/11/2015



€ 470,00 + IVA

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MONITORARE LE PERFORMANCE DELLA RETE DI VENDITA

Obiettivi:Il corso intende fornire strumenti concettuali ed operativi per gestire la rete di vendita in modo formale edorganizzato. Ulteriore obiettivo è quello di sviluppare capacità gestionali per applicare indicatori diperformance utili ad un controllo personalizzato degli obiettivi quali-quantitativi di vendita. La misurazionedelle performance consente di misurare oggettivamente e poi di pilotare razionalmente ogni singola fasedell’attività di vendita.

Contenuti:• Struttura e caratteristiche di una rete di vendita: dimensionamento, prestazioni attese, composizione direttae indiretta• La definizione degli obiettivi all’interno di una rete di vendita: personali, di gruppo e aziendali• La pianificazione di attività di vendita a carattere innovativo: l’acquisizione di nuovi clienti e la collocazionedi nuovi prodotti• Le tecniche e i tools di analisi e misurazione dei risultati di vendita• Indici di rendimento della propria attività di vendita• Indici di Produttività• Indici dei Ricavi• Indici di Redditività• Efficacia

Destinatari:Direttori e Responsabili Commerciali, Responsabili di reti di vendita.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:19/02/2015


€ 250,00 + IVA


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IL LANCIO DI UN NUOVO PRODOTTO

Obiettivi:Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti competenze utili a ideare, sviluppare e lanciare un nuovo prodottodi successo. Particolare caratteristica del corso è quella di fornire tools operativi utili a capire come redigere idocumenti fondamentali del processo di sviluppo di un nuovo prodotto, ossia il Piano Marketing, il BusinessPlan, Le Specifiche Tecniche, il Piano di Introduzione.

Contenuti:• Fondamenti di marketing: strategia• Fondamenti di marketing: leve operative• Il processo di sviluppo interfunzionale• I documenti cardine: Piano Marketing, Business Plan, Specifiche Tecniche, Piano Di Introduzione• Gli strumenti di supporto alla vendita: Guida Vendite, Case Study, Nota Applicativa, Brochure, dati tecnici• Lo sviluppo delle vendite e il controllo della redditività

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e addetti Marketing e Vendite.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:12-19/06/2015


€ 370,00 + IVA

MARKETING E VENDITE Vendere e sviluppare il mercato

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GESTIRE E SVILUPPARE LE RELAZIONI CON I CLIENTI AL TELEFONO

Obiettivi:Il personale commerciale si trova sempre più spesso a gestire telefonate mirate a scopi ben precisi, quali laricerca di potenziali clienti, la proposta di iniziative promozionali, la vendita diretta di determinati prodotti oservizi. Obiettivo del corso è presentare tecniche per strutturare un intervento telefonico, per utilizzare iltelefono come uno strumento per raggiungere obiettivi di vendita, per trasformare ogni contatto inun’occasione di vendita, per ricontattare clienti non attivi da tempo.

Contenuti:• Il telefono come strumento di marketing e di vendita• Organizzazione e preparazione di una telefonata• Superamento dei “filtri”• Le fasi del rapporto telefonico efficace• Tecniche di vendita al telefono• Gestione delle variabili della telefonata:- filtri- obiezioni- dubbi- perplessità- reclami

• Come essere convincenti e vincenti

Destinatari:Addetti Commerciali, Addetti Telemarketing.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:20-27/04/2015

MODENA:24-26/03/2015



€ 370,00 + IVA


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TECNICHE DI NEGOZIAZIONE PER CONDURRE LA TRATTATIVA DI VENDITA

Obiettivi:Ogni trattativa ha un momento emotivamente piuttosto stressante da gestire: la richiesta di sconti, facilitazionie vantaggi economici da parte del cliente, a cui spesso si somma la “minaccia” di acquistare dalla concorrenza.In questa giornata formativa si affrontano dettagliatamente le modalità comunicative e i comportamenti damettere in atto per affrontare le richieste e superare le obiezioni del cliente.

Contenuti:• L’atteggiamento e la mentalità vincente• Come affrontare emotivamente la trattativa• Come affrontare strategicamente la trattativa• Efficacia delle informazioni professionali e personali nella trattativa• Strategie per il superamento del blocco psicologico del prezzo• Tecniche per affrontare le obiezioni• La gestione della richiesta di sconto• Perché scontare: per incentivo della vendita in cambio di pagamento immediato, per cedere merceinvenduta, per indurre l’acquisto di una maggiore quantità di beni• Valore nominale, sconto commerciale e tasso di sconto• Sconto netto e sconto lordo

Destinatari:Venditori, Responsabili e Addetti Commerciali.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:23-30/06/2015

MODENA:29/04/2015 e 06/05/2015



€ 470,00 + IVA


49

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Catalogo corsi 2015

VENDERE DI PIU' E MEGLIO

Obiettivi:Due giornate di formazione esperienziale per acquisire un metodo efficace che consenta di: darsi obiettiviambiziosi e gestirli nel tempo, vivere il cambiamento del mercato come opportunità di crescita anziché comeun fastidio, gestire positivamente il primo contatto e orientare il colloquio di vendita ottenendo la fiducia e ilcoinvolgimento dell'interlocutore.Attraverso una metodologia didattica di estremo coinvolgimento dei partecipanti, il corso stimola venditori eoperatori commerciali a comprendere le esigenze del cliente, non solo palesemente espresse e ad acquisireskill per sapersi inserire efficacemente nel processo decisorio del cliente stesso. Particolare attenzione vieneposta sull'abilità di "leggere" le parole e i comportamenti del cliente per capire quello che dice, ma anchequello che non dice e per creare in lui esigenze nuove e mai pensate.

Contenuti:• Saper presentare il prodotto o il servizio in modo tale che sia il cliente a scoprirne gli aspetti positivi. Comesviluppare gli aspetti motivanti per il cliente. Costruire, innanzitutto in se stessi, un’immagine positiva di queiprodotti che il mercato sembra non recepire, per poter essere più incisivi e credibili nella presentazione• La comunicazione verbale e non verbale. Come acquisire: chiarezza e incisività, capacità di sintesi. L’uso delmateriale per un'efficace presentazione e un elevato coinvolgimento. Fidelizzare i clienti esistenti e sentirsistimolati ad acquisirne di nuovi. Saper stimolare i clienti acquisiti e/o potenziali ad introdurci presso altri clienticui formulare la nostra proposta• Saper difendere il prezzo del prodotto o servizio e saperlo presentare in termini di vantaggi• Acquisire determinazione nella fase di conclusione: concludere di più e meglio. Gestire il reclamo in modo dasoddisfare il cliente senza ritenere di doversi schierare sempre e comunque dalla sua parte. Saper vivere ilreclamo non in chiave di angoscia, ma di opportunità per rafforzare il rapporto con il cliente. Migliorare lacapacità organizzativa dell'attività con un'attenta gestione del proprio tempo.

Destinatari:Venditori, Agenti di commercio, Rappresentanti, Key Account. Il metodo risponde all’esigenza di formazione siadi profili junior che senior.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:23-30/01/2015

MODENA:14-19/05/2015



€ 470,00 + IVA


50

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Catalogo corsi 2015

I SOCIAL MEDIA PER USI COMMERCIALI

Obiettivi:L’obiettivo del corso è offrire ai partecipanti la padronanza dei tools per l’ottimizzazione della Social MediaStrategy, con l'opportunità di acquisire competenze per utilizzare Social media, Blog, Twitter, Linkedin,Youtube, Slideshare e Facebook, a livello aziendale.L’evento formativo si caratterizza per l’adozione di un metodo didattico molto operativo, consentendo aipartecipanti di familiarizzare con l’utilizzo dei social media, iniziando dalle fasi di apertura e impostazionedell’account, fino a quelle di utilizzo vero e proprio.

Contenuti:• Social Media Strategy: pianificare, creare e diffondere i contenuti digitali• Social Media Analysis: il valore degli strumenti di analisi e monitoraggio della conversazione social• Oltre Facebook: Twitter, Linkedin, i Blog e gli altri canali digitali• Le aziende ed i social media: trend, scenari e qualche numero• Social media nel settore B2B: focus sulle opportunità• Relazioni con clienti, fornitori e altri interlocutori nei canali digitali: come, quando e dove• Cosa posso fare e da dove iniziare per partire• Budget, risorse e tempi• Applicazione e utilizzo dei social media in contesti B2B• Utilizzo pratico dei social media: generazione contatti, marketing & comunicazione, customer care• Misurare i risultati e i ritorni: definire le metriche social

Destinatari:Imprenditori, Responsabili Marketing e Comunicazione, Responsabili commerciali, Responsabili ICT.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:17-24/06/2015

MODENA:27-29/05/2015



€ 370,00 + IVA

MARKETING E VENDITE Web Marketing

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AUMENTARE LA PRESENZA ON LINE: WEB MARKETING E OTTIMIZZAZIONE DEL POSIZIONAMENTOSUI MOTORI DI RICERCA (SEO)

Obiettivi:Obiettivo del corso è apprendere le più efficaci tecniche per incrementare il business grazie agli strumentimessi oggi a disposizione dal web. Il corso ha inoltre la finalità di illustrare i metodi di Search EngineOptimization, per aumentare la visibilità nei motori di ricerca.

Contenuti:• Introduzione al Web Marketing• Google Web Analytics• Campagne di Email Marketing• Campagne Pubblicitarie sui Motori di Ricerca• Social Media Marketing• Le tecniche più efficaci per aumentare le conversioni tra visitatori e contatti utili (lead)• Analisi delle parole chiave e ottimizzazione base del sito per i motori di ricerca (SEO)• La visibilità nelle mappe georeferenziate (Google Places)

Destinatari:Il corso è destinato a chiunque intenda acquisire le competenze necessarie per promuovere efficacemente lapropria presenza on line e incrementare le vendite o i contatti utili dal web.Per partecipare occorre avere una buona conoscenza di Internet e nozioni di base sulla creazione di siti e sulfunzionamento dei principali Social Network.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:26/03/2015


€ 250,00 + IVA

MARKETING E VENDITE Web Marketing

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Catalogo corsi 2015

IL PERSONALE DI ASSISTENZA TECNICA: LE COMPONENTI COMMERCIALI DEL RUOLO

Obiettivi:Sempre più le aziende necessitano di figure tecniche preparate sul prodotto, ma altresì competenti sotto ilprofilo relazionale-commerciale. Infatti, in molti settori produttivi, l’attività commerciale non può essere svoltasenza una competenza tecnica. Obiettivo del corso è presentare strumenti e metodologie per accompagnare ilpersonale tecnico ad acquisire competenze relazionali e commerciali efficaci, in grado di completare il loroprofilo professionale e renderlo maggiormente rispondente alle strategie aziendali.

Contenuti:• Il ruolo del personale tecnico di assistenza• L’analisi delle componenti commerciali del ruolo• La comunicazione con il cliente: regole commerciali di base• La trasmissione dell’immagine aziendale attraverso la comunicazione interpersonale• L’analisi dei bisogni e delle reali esigenze del cliente• La presentazione di un prodotto “tecnico”• Il valore dei servizi collegati al prodotto• La gestione delle obiezioni del cliente• Gestire l’assistenza tecnica come opportunità per fidelizzare un cliente

Destinatari:Tecnici preposti al contatto con il cliente: vendita, post-vendita, assistenza; Venditori di prodotti che richiedonoun’elevata conoscenza tecnica.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:20-27/02/2015

MODENA:18-27/02/2015



€ 470,00 + IVA

MARKETING E VENDITE L’assistenza e il post vendita

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Catalogo corsi 2015

LA GESTIONE DEL RECLAMO: DA CRITICITÀ A OPPORTUNITÀ PER FIDELIZZARE IL CLIENTE

Obiettivi:La gestione del reclamo si basa essenzialmente sulla capacità personale di gestire la comunicazione con ilcliente in modo neutro e costruttivo. Evitare i potenziali di conflitto risulta perlopiù la strada vincente, utile aduscire dall’imbarazzo del reclamo per trasformarlo in un’opportunità di miglioramento e crescita. Il corsoillustra come utilizzare la comunicazione per gestire il reclamo del cliente e non compromettere la relazionecon lui.

Contenuti:• Il reclamo e la sua gestione• L’ascolto senza pregiudizio• L’identificazione con il cliente e la spersonalizzazione della comunicazione• Le fasi e i contenuti della risposta efficace• Perché conviene evitare il conflitto e come gestire i potenziali del suo innesco• I profitti derivanti all’azienda da una buona gestione dei reclami

Destinatari:Addetti alla clientela (direttamente o telefonicamente), Personale dell’Ufficio commerciale, Addetti al ServizioClienti, Personale tecnico di assistenza.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:25/09/2015


€ 250,00 + IVA

MARKETING E VENDITE L’assistenza e il post vendita

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Catalogo corsi 2015

INTERNAZIONALIZZAZIONE

Catalogo corsi 2015

INTERNAZIONALIZZAZIONE La gestione dei rapporti con l’estero

LA GESTIONE OPERATIVA DELLA LETTERA DI CREDITO ALLA LUCE DELLA NUOVA CODIFICA DELLAPRASSI BANCARIA INTERNAZIONALE UNIFORME

Obiettivi:Il corso permette di trasferire ai partecipanti, attraverso un approccio innovativo, competenze operative sullagestione di un credito documentario, attraverso l’analisi dei principali articoli della normativa UCP 600.Comprendere le dinamiche e le caratteristiche di un credito documentario è esercizio relativamente semplice. Moltopiù complicato è produrre documenti conformi rispetto alle condizioni del credito, alla normativa UCP 600 e allaprassi bancaria internazionale uniforme. L’obiettivo del corso è, pertanto, definire le corrette metodologie di lavoroper preparare documenti conformi nell’ambito di un credito documentario. I partecipanti saranno coinvolti, in primapersona, nell’analisi della lettera di credito e nella produzione dei documenti a corredo del credito.

Contenuti:• Export Credit Risk Management: come gestire il rischio di credito nelle transazioni commerciali con l’estero• Le differenze fra strumenti assicurativi e strumenti finanziari• Il credito documentario: caratteristiche, struttura, funzionamento, soggetti, operatività, normativa di riferimento• Le tipologie dei crediti documentari: by payment, by deferred payment, by acceptance, by negotiation e le relativeprestazioni delle banche• Come annullare rischio banca e rischio paese: la conferma di un credito documentario, la silent confirmation e lostar del credere• Il ruolo delle banche: come determinarlo?• Banca designata: quale prestazione?• Come utilizzare correttamente un credito documentario: produrre documenti conformi in linea con le UCP 600 ICCe la prassi bancaria internazionale uniforme: Che cosa è una Draft?, Come produrre i documenti di trasporto in lineacon la normativa, Come firmare i documenti di trasporto nell’ambito di una LC, Transhipment prohibited: sicuro?,Che significa “blank endorsed”?

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e Addetti dell’Area Amministrazione, Finanza e Controllo di gestione, Responsabili eAddetti Ufficio Estero.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:22-29/04/2015

MODENA:21-22/04/2015



€ 370,00 + IVA

56

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LA CONTRATTUALISTICA INTERNAZIONALE: CONTRATTI DI ACQUISTO E DI VENDITA

Obiettivi:Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per affrontare i mercati esteri minimizzando i rischie massimizzando i vantaggi, integrare aspetti tecnici ed economici nella valutazione dei fornitori, razionalizzareil portafoglio fornitori esteri. E inoltre negoziare, redigere e concludere contratti di vendita internazionali, perstimolare la ricerca di nuove opportunità sui mercati esteri e per creare i presupposti per la nascita di rapportistabili e non sporadici.

Contenuti:• Redigere i contratti di acquisto internazionale ed assicurarsi il rispetto delle norme di sicurezza CEE• Mezzi di pagamento internazionali• Cenni sulle procedure doganali• Nuove opportunità nella fee trade zone• Le problematiche contrattuali nella vendita internazionale- negoziazione di un contratto internazionale- individuazione dei punti di criticità nella negoziazione di una compravendita con l’estero: aspetti commerciali,contrattuali, logistici, finanziari, di spedizione e di pagamento• Linee guida nella negoziazione del contratto di vendita all’estero• Modi di risoluzione delle controversie: foro e arbitrato• Valutazione del rischio commerciale e del rischio paese• La compravendita internazionale• Argomenti da regolare nella compravendita internazionale: elementi essenziali ed accessori

Destinatari:Imprenditori, Export Manager, Responsabili commerciali, responsabili internazionalizzazione.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

MODENA:23-29/06/2015



€ 370,00 + IVA

57

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LE PROCEDURE DOGANALI NEGLI SCAMBI IMPORT/EXPORT: PRINCIPALI ADEMPIMENTI E CORRETTACOMPILAZIONE DEI DOCUMENTI

Obiettivi:Fornire un’attenta panoramica degli adempimenti doganali che caratterizzano gli scambi commerciali attraverso lostudio e l’analisi delle norme, dei documenti e di casi reali. Saranno presentati i vari regimi doganali a cui possonoessere assoggettate le merci, evidenziando per ognuno le criticità e le formalità da assolvere. Verranno poi illustratele norme per determinare con certezza elementi fondamentali della dichiarazione doganale, come made in, originepreferenziale, valore in dogana, classificazione doganale delle merci. Il corso permetterà altresì di evidenziare alcuniaspetti del rapporto azienda-dogana per instaurare una maggiore collaborazione e una conseguente maggiorefacilità di gestione dei processi di commercio estero.

Contenuti:• Le operazioni commerciali con l’estero: operazioni intracomunitarie e operazioni extraUE• Le informazioni fondamentali: codifica, origine, valore in dogana delle merci• Made in ed origine preferenziale delle merci: due ambiti differenti• Come determinare con certezza il made e l’origine preferenziale per le proprie produzioni• I rischi di una classificazione errata• L’interpello doganale in materia di origine e codifica delle merci: IVO ed ITV• I costi dell’importazione. I dazi e gli altri diritti di confine: come calcolarli• Assoggettare le merci ad un regime doganale• Operazioni definitive e temporanee• Il deposito doganale ed il deposito IVA: due istituti diversi• Il traffico di perfezionamento attivo e quello passivo• Il transito comunitario esterno ed interno• L’analisi dei principali documenti doganali• Gli adempimenti connessi all’esportazione verso Paesi terzi: la prova dell’avvenuta esportazione, le provealternative nelle triangolazioni e nei groupage, le procedure di follow up• Il rapporto Dogane- Azienda: l’esportatore autorizzato, la certificazione AEO

Destinatari:Responsabili e Addetti Ufficio Estero, Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti dell’AreaApprovvigionamenti e Logistica.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:11/03/2015

MODENA:25/03/2015



€ 250,00 + IVA

58

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LA GESTIONE OPERATIVA E AMMINISTRATIVA DEI TRASPORTI E DELLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Obiettivi:La funzione dei trasporti e delle spedizioni internazionali assume oggi una valenza sempre più importante, in quantoconsente l’ottimizzazione di diversi aspetti del commercio internazionale. Obiettivo del corso è presentare le normee le prassi principali che influenzano il rapporto con gli operatori del trasporto e delle spedizioni, dalla redazione delcontratto di vendita fino alla rendicontazione amministrativa dei servizi di trasporto, con un particolare focus sulrapporto con gli spedizionieri e la gestione dei documenti di trasporto.

Contenuti:• La consegna delle merci• Gli Incoterms 2010 e gli accordi di vendita: chi organizza il trasporto tra venditore e compratore?• La funzione trasporti e la relazione con le diverse aree della catena del commercio estero• Aspetti normativi disciplinanti i trasporti e le spedizioni• Il contratto di trasporto e la figura del vettore• Il contratto di spedizione e la figura dello spedizioniere• Obbligazioni e responsabilità del vettore e dello spedizioniere• Le responsabilità vettoriali ed il risarcimento dei danni• Scegliere lo spedizioniere più adatto alla nostra spedizione• Chiedere ed ottenere le quotazioni per i servizi di trasporto e spedizione: il confronto• La lettera di incarico allo spedizioniere ed i contratti per forniture di servizi continuativi• Il controllo degli addebiti: come e dove generare risparmi sui costi di trasporti• La determinazione dei costi del trasporto• I principali documenti in uso nei trasporti internazionali: lettere di vettura e polizze di carico• Cenni sulle coperture assicurative• La fatturazione dei servizi di trasporto• Il riaddebito delle spese di trasporto in fattura

Destinatari:Responsabili e Addetti Import/Export, Responsabili e Addetti dell’Area Approvvigionamenti e Logistica, Responsabilie Addetti Amministrativi.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

MODENA:12/02/2015



€ 250,00 + IVA

59

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GLI INCOTERMS 2010: COME UTILIZZARE I TERMINI DI RESA NEL COMMERCIO ESTERO

Obiettivi:L’uso dei termini di resa all’interno delle aziende rappresenta ancora oggi, troppo spesso, una criticità. Ciò è dovutoa una serie di fattori, tra cui principalmente il privilegiare la consuetudine alla conoscenza della norma. Eppure, conun utilizzo corretto e strategico dei termini di resa si possono raggiungere una serie di obiettivi: ottimizzazione deicosti, riduzione dei rischi, cura del cliente, migliore collaborazione tra i reparti dell’azienda, disponibilità di una levacompetitiva in più. Lo scopo del workshop è quello di abbinare la conoscenza della ratio, alla base della normativaIncoterms 2010, ad un uso pratico delle clausole, nell’ottica del raggiungimento degli obiettivi sopra citati. Ciò è resopossibile attraverso un piano di lavoro in aula che alterni l’illustrazione della norma con la suddivisione deipartecipanti in gruppi che si confronteranno in diversi momenti, nell’arco della giornata, su casistiche reali, per poiavere un confronto finale collettivo.

Contenuti:• Presentazione della normativa Incoterms 2010: i termini di consegna come elemento centrale delle relazionicommerciali internazionali e la relazione con le diverse aree tecniche della Catena logistica del commercio estero• Come utilizzare le regole Incoterms: guida alla lettura ed all’utilizzo della pubblicazione 715 della CCI.• La vendita Ex works (franco fabbrica) e le numerose criticità che ne derivano per gli esportatori e la vendita FCA• La vendita con trasporto curato dall’esportatore: le rese CPT, CIP, DAT, DAP, DDP• La relazione tra Incoterms e tecniche di trasporto• Il vettore e lo spedizioniere• I documenti di trasporto e le coperture assicurative• I trasporti marittimi• Le rese FAS, FOB, CFR, CIF• Le problematiche delle rese marittime: merci viaggianti in container, spese di sosta delle merci nei terminalportuali, penali per controstallie• La gestione delle polizze di carico• I rischi della resa CIF per gli importatori• Considerazioni finali sull’uso dei termini di resa in relazione alle diverse situazioni aziendali

Destinatari:Responsabili e Addetti Ufficio Estero, Responsabili e Addetti Amministrativi.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:11/02/2015

MODENA:27/05/2015



€ 250,00 + IVA

60

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WORKSHOP: IL VALORE DELLE MERCI IN DOGANA

Obiettivi:Obiettivo del workshop è fornire conoscenze per comprendere l’importanza della corretta indicazione delvalore delle merci nei traffici di Import-Export, alla luce delle novità legislative del 2012 tendenti ad inasprire lesanzioni per errata dichiarazione in bolletta doganale di importazione. La giornata consentirà di approfondire lenorme e le modalità per individuare il valore esatto delle merci importate e procedere al calcolo dei tributidoganali applicabili.

Contenuti:• Norme di riferimento previste nel Codice Doganale Comunitario e dalle Disposizioni di applicazione del CodiceDoganale Comunitario• Importanza dell’elemento valore nelle dichiarazioni doganali con particolare riferimento alle merci inimportazione- I rapporti fornitore-cliente e loro possibile impatto sul valore in dogana delle merci- Elementi che concorrono alla formazione del valore: trasporti, mediazioni, progettazioni, stampi, royalties• Rischi e sanzioni

Destinatari:Responsabili e Addetti Ufficio estero, Responsabili e Addetti Spedizioni, Responsabili e Addetti Amministrativi,Responsabili e Addetti dell’Area Approvvigionamenti e Logistica.

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

MODENA:22/10/2015



€ 150,00 + IVA

61

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WORKSHOP: “MADE IN…”: LA DISCIPLINA E LA SUA CORRETTA APPLICAZIONE NEGLI SCAMBIINTERNAZIONALI

Obiettivi:Un prodotto può essere made in Italy ed allo stesso tempo non essere di origine preferenziale? La risposta è si,perché i concetti di origine (made in) e di origine preferenziale sono due ambiti completamente diversi e separati:questa differenza non è sempre colta dagli operatori che spesso dichiarano preferenziale merci che non ne hanno irequisiti, rischiando quindi, di fornire indicazioni mendaci che possono avere anche rilievo penale. L’obiettivo delcorso è fornire precise informazioni per interpretare correttamente le definizioni di “Origine Commerciale” e “Madein Italy” e determinare il concetto di “Origine Preferenziale”. Le regole variano a seconda dei prodotti, deicomponenti utilizzati e dei processi di produzione e per quanto riguarda la determinazione dell’origine preferenzialeanche in funzione dei Paesi partner. Con una serie di passaggi lineari e l’esposizione di numerosi casi reali, lagiornata consentirà di apprendere definitivamente le modalità per conferire le due origini alle proprie merci,evitando di incorrere in sanzioni economiche e penali applicabili per fallaci o mendaci indicazioni.

Contenuti:• Made in e origine preferenziale: due concetti diversi, due mondi separati• La legislazione comunitaria: il Reg. CE 2913/92 (Codice Doganale Comunitario), il Reg. CE 2454/93 (Disposizioni diApplicazione del Codice), Il Reg. CE 450/08 (Codice Doganale Comunitario Novellato)• La normativa nazionale in materia ed esempi relativi ad operazioni conferenti le necessarie variazioni ai fini delladeterminazione dell’origine dei prodotti• Le deroghe e le regole residuali per la determinazione del made in. La regola WTO del 45%• La commercializzazione dei prodotti con indicazione del “Made in ......”• Trasformazioni che conferiscono origine preferenziale• Gli accordi preferenziali con i paesi accordisti. La lettura e l’interpretazione delle regole di lista• Le regole di tolleranza• I certificati di circolazione Eur1, Form A, Atr• Esempi pratici di determinazione del made in e dell’origine preferenziale

Destinatari:Responsabili e Addetti Ufficio estero, Responsabili e Addetti Spedizioni, Responsabili e Addetti Amministrativi,Responsabili e Addetti Uffici legali.

Durata: 4 ore

Sedi e calendari:

MODENA:29/09/2015



€ 150,00 + IVA

62

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INTRASTAT E NOVITA’ IN TEMA DI FATTURAZIONE

Obiettivi:Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per compilare gli elenchi Intrastat con uno sguardoanche ai riflessi derivanti dalle novità 2013 in tema di fatturazione: momento di effettuazione dell’operazionedi cessione/acquisto di beni, registrazione delle fatture emesse e ricevute, rilevanza delle fatture anticipate edegli acconti.

Contenuti:• Operazioni intracomunitarie: quando e dove si verifica un’operazione intracomunitaria, operazioniintracomunitarie e partite IVA “valide”: inserimento e controllo nel VIES• Presentazione dei modelli INTRA: soglie che determinano la periodicità (trimestrale o mensile), cambio dellaperiodicità in corso d’anno, verifica dell’avvenuta spedizione dell’elenco Intrastat per via telematica, inviotardivo degli elenchi: cosa fare, le sanzioni, il ravvedimento operoso• INTRASTAT dei beni: operazioni da registrare nei modelli Intra dei beni, merci escluse dalla comunicazioneIntrastat, dati fiscali e dati statistici• Novità di fatturazione: momento di effettuazione dell’operazione di cessione/acquisto di beni, termine perl’emissione della fattura e registrazione della stessa, mancato arrivo della fattura di acquisto, ricevimento dellafattura di acquisto con importo inferiore a quello reale, emissione/ricevimento di fattura anticipata e di fatturadi acconto, ritardo nella spedizione della merce, fattura da paesi UE che non hanno adottato l’euro, INTRASTATdei servizi e novità di fatturazione, termine per l’emissione della fattura e registrazione della stessa, mancatoarrivo della fattura di acquisto, ricevimento della fattura di acquisto con importo inferiore a quello reale,emissione/ricevimento di fattura anticipata• Compilazione dei modelli dei servizi resi/ricevuti e dei modelli delle rettifiche

Destinatari:Responsabili e Addetti Import/Export, Responsabili e Addetti dell’Area Approvvigionamenti e Logistica,Responsabili e Addetti Amministrativi.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:18/11/2015

MODENA:19/11/2015



€ 250,00 + IVA

63

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IL REGIME IVA NELLE OPERAZIONI TRIANGOLARI E QUADRANGOLARI CON OPERATORI UE O EXTRAUE

Obiettivi:Per assolvere correttamente ai vari obblighi formali e sostanziali imposti dalla vigente disciplina dell’IVA èfondamentale, soprattutto per chi si occupa di contabilità con l’estero, avere padronanza dei principi che regolanol’applicazione dell’imposta nelle operazioni internazionali. Il corso propone un esame ragionato della normativa edegli adempimenti IVA nelle operazioni intra ed extra UE, alla luce delle disposizioni attualmente vigenti.

Contenuti:• Concetto di territorio: della Repubblica Italiana, comunitario ed extra comunitario:- la territorialità nelle operazioni relative alla cessione di beni immobili e mobili• Le cessioni all’esportazione:- cessioni all’esportazione dirette; indirette; assimilate e tramite commissionari- le prove dell’avvenuta esportazione (sistema ECS)- gli esportatori abituali, il plafond, le lettere d’intenti, la comunicazione telematica- gli scambi con la Repubblica di San Marino• Le operazioni intracomunitarie:- i requisiti delle operazioni intracomunitarie- le cessioni e gli acquisti intracomunitari: adempimenti- presentazione e compilazione degli elenchi Intrastat- la movimentazione intracomunitaria senza trasferimento della proprietà• Le operazioni complesse: operazioni triangolari e quadrangolari:- le operazioni triangolari nazionali in esportazione; nazionali comunitarie; in importazione- operazioni triangolari con lavorazione- le operazioni quadrangolari- modalità di rilevazione in contabilità delle operazioni di triangolazione- analisi delle più recenti sentenze in ambito di operazioni triangolari

Destinatari:Responsabili e Addetti Amministrativi, Responsabili e Addetti Ufficio Estero.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

MODENA:29/07/2015



€ 250,00 + IVA

64

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LA COPERTURA DEI RISCHI SULLE MERCI NEL COMMERCIO INTERNAZIONALE

Obiettivi:Una gestione non attenta del trasporto delle proprie merci può ripercuotersi negativamente sui rapporti conclienti o fornitori. Poiché si tratta di una materia complessa, spesso sorgono numerosi dubbi e domande.Il corso ha l' obiettivo di approfondire le problematiche connesse alla copertura dei rischi di trasporto nelcommercio internazionale, fattore critico di successo per l'impresa che si muove in un contesto globalizzato,analizzando le diverse esigenze degli operatori e valutando le opportunità di scelta assicurativa nel rispetto delparadigma costo-resa-rischio.

Contenuti:• I rischi nei trasporti internazionali• Come ridurre costi e rischi nei trasporti internazionali• Le coperture assicurative sulle merci viaggianti• Quale assicurazione scegliere e perché• L’interesse assicurabile e l’interesse alla riconsegna delle merci in viaggio

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e Addetti all’export e alla logistica nell’azienda, spedizionieri, operatori di trasporto,manager, professionisti, Responsabili e Addetti Amministrativi.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:20/05/2015

MODENA:10/12/2015



€ 250,00 + IVA

65

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PRODUZIONE, LOGISTICA, ACQUISTI

Catalogo corsi 2015

PRODUZIONE, LOGISTICA, ACQUISTI Programmazione, controllo, ottimizzazione della produzione

TEMPI E METODI NELLE LAVORAZIONI INDUSTRIALI

Obiettivi:Lo studio scientifico del lavoro è uno strumento indispensabile per la razionalizzazione dei metodi el’assegnazione dei tempi di lavorazione dei prodotti realizzati dall’azienda. La sua finalità è di determinare conassoluta certezza costo del prodotto e individuare degli indicatori di efficienza in grado di segnalare le situazionianomale, a cui far seguire azioni di miglioramento. Obiettivo del corso è fornire una conoscenza di base delletecniche e degli strumenti di progettazione e definizione della struttura di un ciclo produttivo e le più efficientitecniche di analisi e semplificazione del lavoro.

Contenuti:• La funzione analisi metodi e tempi: significato, obiettivi, aree di intervento, risultati conseguibili,inquadramento nella struttura aziendale, collegamenti con le altre funzioni: produzione, qualità, contabilitàindustriale• Lo studio dei metodi lavorazione: analisi del procedimento; analisi dei movimenti e dei micromovimenti;principi di criticità e semplificazione del lavoro; definizione del metodo ottimale; introduzione alle 5 S• L’analisi dei tempi: determinazione del tempo standard; utilizzo dei tempi standard e relative tecniche didefinizione; tabellazione dei tempi standard; determinazione del coefficiente di maggiorazione/fattore diriposo• Rendimenti di lavoro: concetto di rendimento; saturazione della manodopera degli impianti; lavorazioniabbinate.

Destinatari:Responsabili e ruoli chiave dell’Area Produzione e Programmazione della Produzione, Capi Reparto.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:29/10/2015, 5/11/2015

MODENA:30/10/2015, 3/11/2015



€ 470,00 + IVA

67

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LABORATORIO DI CONDIVISIONE DELLE ATTIVITA' FRA AREE AZIENDALI:Produzione, Manutenzione, Acquisti, Amministrazione, Qualità

Obiettivi:Il corso si configura come un laboratorio esperienziale in cui sperimentare un modello di condivisione delleattività tra diverse aree aziendali. L'obiettivo è apprendere tecniche e modalità per massimizzare il rendimentocon iniziative congiunte, migliorare i processi di pianificazione e gestione delle attività attraverso l’analisi deiprocessi critici e il trasferimento di know how.

Contenuti:• Analisi dei processi di pianificazione e gestione delle attività• Laboratorio guidato per sviluppare proposte di collaborazione in azienda• Metodologia esperienziale di apprendimento

Destinatari:Si consiglia la partecipazione di almeno due ruoli dell’azienda (di ogni dimensione), Responsabili aziendali diprocessi/funzioni.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

MODENA:10-24/06/2015



€ 470,00 + IVA

68

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ANALISI TECNICA DELLA CONCORRENZA

Obiettivi:L'obiettivo di questo corso è quello di fare acquisire ai partecipanti metodi e tecniche per analizzare i prodottidella concorrenza e riversare il know-how acquisito nella memoria tecnica aziendale. Tale tecnica è altresì utileper stabilire gli obiettivi funzionali e prestazionali per i nuovi prodotti.

Contenuti:• Il Processo interfunzionale dell'analisi della concorrenza• Tear Down (smontaggio e analisi) e data base concorrenza• Comparazione tecnica dei prodotti (prove distruttive e test)• Comparazione qualitativa dei prodotti propri e della concorrenza• Analisi dei costi e competitività del prodotto (visuale/reale/promo)• Metodologia di Benchmarking

Destinatari:Personale di Area tecnica (Progettazione) e di Tecnologie di produzione, Responsabili commerciali, Titolari,Responsabili Ricerca e Sviluppo.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

MODENA:17-24/02/2015



€ 370,00 + IVA

69

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Catalogo corsi 2015


OTTIMIZZARE LA GESTIONE DEL REPARTO PRODUTTIVO

Obiettivi:Obiettivo del corso è focalizzare tecniche e strumenti, applicabili quotidianamente, per aumentare il livello diservizio, la produttività, la flessibilità, l’efficienza e per ridurre i costi di produzione, al fine di ottenere unallineamento tra gestione produttiva e richiesta del mercato.

Contenuti:• Miglioramento continuo• Tecniche e strumenti di problem solving• Flusso del valore in azienda: i flussi fisici e informativi• Principi e strumenti base della Lean Production applicati alle aree produttive• Indicatori di performance• Organizzazione del Lavoro• Soluzioni di layout• Soluzioni di logistica interna• Organizzazione del posto di lavoro

Destinatari:Responsabili Produzione, Responsabili Logistica, Capi Reparto.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:8-15/07/2015

MODENA:25-31/03/2015



€ 470,00 + IVA

70

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PRODUZIONE, LOGISTICA, ACQUISTI Acquisti

CONDURRE EFFICACEMENTE LA TRATTATIVA DI ACQUISTO

Obiettivi:Obiettivo del corso è presentare principi, tecniche e metodologie per costruire, in ottica di catena dellafornitura, relazioni vantaggiose con i propri fornitori migliorando le proprie capacità relazionali, negoziali e diproblem solving.

Contenuti:• Organizzazione aziendale e catena della fornitura: principi di supply chain• Valutazione degli obiettivi dell’azienda e del cliente• La trattativa d’acquisto: la preparazione della trattativa, la comunicazione efficace e persuasiva, le strategie dinegoziazione, la chiusura della trattativa• Problem solving: analisi del problema e scelta delle soluzioni• Strumenti di sviluppo della creatività

Destinatari:Responsabili e addetti dell’Area Approvvigionamenti.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:4-16/02/2015

MODENA:8-22/09/2015



€ 370,00 + IVA

71

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DALLA FUNZIONE ACQUISTI ALL'ESSERE BUYER

Obiettivi:Il buyer rappresenta oggi una figura strategica all'interno dell'organizzazione aziendale. Svolge analisi critichedei fabbisogni dell’impresa (materie prime, servizi, prestazioni, investimenti), pianifica le attività del settore,coordina e controlla lo sviluppo dei processi di approvvigionamento. Il suo ruolo è caratterizzato da unapproccio proattivo sia all’interno dell’azienda, sia verso il contesto socioeconomico di riferimento della stessa.Deve tenersi regolarmente e puntualmente informato sulle reti di rifornimento, sui fornitori e sugli andamentidei vari mercati. Il corso mira ad illustrare l'evoluzione della funzione acquisti alla luce dei cambiamenti che,negli ultimi anni, hanno impattato sullo scenario economico-produttivo.

Contenuti:• L'evoluzione del ruolo degli approvvigionatori• L'evoluzione del rapporto buyer-fornitore: Supply Chain Collaboration• La crescente complessità dei mercati di approvvigionamento• L'internazionalizzazione della fornitura• La ricerca di nuovi fornitori attraverso il costante monitoraggio dei mercati di riferimento• Il Total Cost of Ownership (il costo complessivo di possesso e gestione della fornitura): i benefici dell’utilizzodel TCO• Gli strumenti di gestione, controllo e miglioramento dei costi totali di acquisto• Come progettare una riduzione dei costi totali d’acquisto: la preventivazione dei costi per anticipare l’offertadel fornitore

Destinatari:Responsabili e addetti dell’Area Acquisti e Approvvigionamenti.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:29/05/2015

MODENA:26/05/2015



€ 250,00 + IVA

72

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SELEZIONE E VALUTAZIONE DEI FORNITORI ATTUALI E POTENZIALI

Obiettivi:Il corso consente di acquisire strumenti efficaci e metodologie consolidate per valutare e selezionare i fornitori,fidelizzandoli e garantendo all’azienda acquisti sicuri, nel rispetto degli impegni presi. In particolare obiettivo delcorso è definire il ruolo degli acquisti nel sistema aziendale, fornire una corretta strumentazione per un’efficacegestione ed un puntuale controllo degli obiettivi della funzione in chiave aziendale, analizzare le strategie diselezione dei fornitori, incrementare l’efficacia delle proprie fonti di approvvigionamento, individuare le nuoveopportunità e nuovi fornitori, trovare e mantenere i rapporti con i fornitori migliori, sviluppare delle richieste diofferta efficaci, acquistare al miglior prezzo ed al miglior servizio.

Contenuti:• Influenza del piano strategico degli acquisti sul marketing• Applicazioni del marketing d'acquisto• Classificazione degli acquisti• Analisi dei bisogni• Studio del mercato e dell'ambiente• Risk management negli acquisti• Evoluzione del rapporto di fornitura• Modello di partnership• La nascita del piano strategico per famiglia merceologica• Definizione del procurement mix• Ruolo proattivo della funzione acquisti Tableau de bord di controllo dei risultati (KPI)• Dare visibilità al lavoro degli acquisti: le informazioni da dare e ricevere dalle altre funzioni aziendali• Strutturare un'azione di scouting: scouting attivo e passivo• Strumenti operativi di scouting• Valutazione del fornitore• e-procurement: selezione dei fornitori tramite la rete; vantaggi e rischi rispetto agli acquisti tradizionali;conseguenze organizzative sulla funzione acquisti

Destinatari:Imprenditori, Responsabili Approvvigionamenti e Logistica, Buyer.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:18-25/03/2015

MODENA:2-12/03/2015

REGGIO EMILIA:23/02/2015, 6/03/2015


€ 470,00 + IVA

73

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PRODUZIONE, LOGISTICA, ACQUISTI Logistica e magazzino

OTTIMIZZAZIONE TRASPORTI E VALUTAZIONE OUTSOURCING LOGISTICO

Obiettivi:I dati europei e nazionali registrano una costante crescita dell’outsourcing logistico, sia nell’area dei trasportiche dei magazzini. Ciò consente di pensare ad una sostanziale riuscita della maggior parte dei progetti chevanno in questa direzione.Il corso fornisce elementi di conoscenza per ottimizzare la logistica distributiva, anche ricorrendoall'outsoursing, modernizzandone i meccanismi di funzionamento e favorendo la riduzione di numerosi costi.

Contenuti:• Revisione della rete distributiva esistente• Ottimizzazione dei trasporti• Valutazione di convenienza dell'outsourcing di attività logistiche (magazzino e/o trasporti)• Realizzazione di un outsourcing logistico:- mappatura e analisi del sistema logistico attuale- definizione degli obiettivi/desiderata sul futuro sistema logistico, in termini di: flussi previsti in ingresso e in

uscita; livello di servizio richiesto; criteri di gestione dei materiali; attività gestionali e operative; organizzazionee gestione operativa del sistema di trasporto- analisi dei costi- preparazione della riorganizzazione logistica- screening e selezione di un partner logistico e definizione delle condizioni contrattuali

• Implementazione di un sistema di controllo della logistica tramite indicatori di performance

Destinatari:Responsabili e Addetti dell’Area Logistica e Magazzino.

Durata: 11 ore

Sedi e calendari:

MODENA:9-23/07/2015



€ 370,00 + IVA

74

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PRODUZIONE, LOGISTICA, ACQUISTI Logistica e magazzino

LA GESTIONE DELLE SCORTE: INVENTORY MANAGEMENT

Obiettivi:L’ottimizzazione dell’impegno di risorse economiche e finanziarie nella gestione dei materiali, in un mercatofortemente instabile, passa anche attraverso la definizione dei lotti economici di acquisto dei materiali e dellarelativa scorta di sicurezza. La corretta gestione dei materiali e degli stock è infatti uno degli aspettifondamentali per garantire un corretto flusso produttivo, maggiore efficienza economica e soddisfazione deiclienti, evitando costi inutili. Obiettivo del corso è illustrare i metodi di determinazione dei lotti diapprovvigionamento e della scorta di sicurezza per garantire continuità nel processo di produzione e attuareeventuali miglioramenti.

Contenuti:• I fattori che influenzano la gestione delle scorte• Il problema del “quanto ordinare”: l’analisi dei costi; il lotto economico di acquisto• Il problema del “quando ordinare”: il livello di riordino• La gestione della scorta in situazione di incertezza• I metodi di controllo delle scorte: i metodi stock control; i metodi flow control• La classificazione delle scorte in magazzino• La misurazione dell’efficienza nella gestione delle scorte

Destinatari:Responsabili e Addetti Produzione e Programmazione della Produzione, Responsabili dell’AreaApprovvigionamenti e Logistica.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:19-26/11/2015

MODENA:24-30/11/2015



€ 470,00 + IVA

75

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TECNOLOGIA E

QUALITA’

Catalogo corsi 2015

TECNOLOGIA E QUALITA’ Progettazione

LETTURA E INTERPRETAZIONE DEL DISEGNO MECCANICO

Obiettivi:Il percorso intende fornire ai partecipanti le conoscenze di base indispensabili per poter affrontare la correttalettura di disegni meccanici. Al termine delle attività formative gli utenti saranno in grado di interpretare lerappresentazioni quotate con le relative tolleranze dimensionali e geometriche, riconoscere i componenti di uncomplessivo, costruttivi e commerciali, con la loro codifica.

Contenuti:• VISTE: Disposizione, metodo delle frecce, viste particolari, ribaltamenti, norme fondamentali• FORMATI: Unificazione, margini, cartigli, numeri di posizione• TIPI DI LINEE: Tipologie, grossezza, estremità delle linee di richiamo• SEZIONI: Rappresentazioni, principi generali, tratteggi, sezioni ribaltate, successive, parziali, parti che non sisezionano• FILETTATURE: Rappresentazioni in vista, in sezione• RUGOSITA': Definizioni, indicazione dello stato delle superfici, tipi di lavorazioni• CONVENZIONI PARTICOLARI DI RAPPRESENTAZIONI• TOLLERANZE: Definizioni, criteri di indicazione, tolleranze su accoppiamenti• SISTEMI DI QUOTATURA: in serie e in parallelo, progressiva, combinata; quotatura in coordinate cartesiane.Quotatura di un pezzo cilindrico e prismatico• LETTURA DEL DISEGNO: corrispondenza tra assonometria e proiezione ortogonale, tra superfici e linee iproiezione, sezioni, filettature, lavorazioni, quote• LETTURA DI UN COMPLESSIVO: esploso, viste e sezioni con richiami• DAL COMPLESSIVO AI PARTICOLARI: Lettura della distinta, particolari commerciali, articolari costruttivi,codifica

Destinatari:Disegnatori meccanici junior, Operatori che consultano il disegno meccanico nel loro lavoro, in particolareOperatori alle macchine utensili.

Durata: 24 ore

Sedi e calendari:

MODENA:16-23-30/04/2015, 7-14-21/05/2015

REGGIO EMILIA:13-20-27/04/2015, 4-11-18/05/2015


€ 500,00 + IVA

77

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TECNOLOGIA E QUALITA’ Progettazione

LA PROGETTAZIONE IN SICUREZZA DI MACCHINE, IMPIANTI ED ATTREZZATURE

Obiettivi:Obiettivo del corso è approfondire e analizzare le disposizioni legislative e le norme tecniche legate allaprogettazione di macchine, impianti e attrezzature, approfondendo le norme tecniche riguardanti i metodi e idispositivi di sicurezza.

Contenuti:• Responsabilità legali della progettazione• Norme tecniche di riferimento per la progettazione• Cenni sulla gestione dei materiali (EOQ, SS, costi)• I RES (Requisiti Essenziali di Sicurezza): analisi e interpretazione dei punti principali• L’analisi e la valutazione dei rischi secondo la norma ISO/CD 14121• L’uso consentito e l’uso ragionevolmente prevedibile, i rischi residui• La dichiarazione di conformità e i suoi moduli• La marcatura• La redazione della documentazione tecnica• La costruzione del Fascicolo Tecnico e del Manuale di Uso e Manutenzione• Forme scritte di trasmissione di sapere tecnico: istruzioni e manuali di istruzioni destinati a tecnici e/o aclienti (testi a distanza)

Destinatari:Preposti, Progettisti, Addetti Ufficio Tecnico di prodotti che rientrano nel campo di applicazione della direttivamacchine, Responsabili e Addetti al Servizio Prevenzione e Protezione, Installatori e Manutentori di aziendecostruttrici di macchine.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:25/06/2015, 02/07/2015

MODENA:19-26/03/2015



€ 470,00 + IVA

78

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TECNOLOGIA E QUALITA’ Tecnologia

CORSO BASE DI OLEODINAMICA

Obiettivi:Al termine dell’intervento formativo i partecipanti saranno in grado di interpretare il disegno di un circuitooleodinamico, identificare le funzioni del circuito oleodinamico e dei singoli componenti, elaborare eventualisoluzioni alternative e migliorative e infine realizzare circuiti oleodinamici, curandone laprogettazione/dimensionamento base e verificandone il funzionamento.

Contenuti:• La trasmissione idrostatica dell’energia• Principi di base della fisica dei fluidi• Cos’è un comando oleodinamico• I simboli grafici dell’oleodinamica• Circuiti oleodinamici elementari• Il problema del calore e i fenomeni oscillatori• Scambiatori di calore• La filtrazione

Destinatari:Progettisti di macchine, Operatori dell’Area Tecnica, Installatori, Manutentori.

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

MODENA:21-28/10/2015, 4-11/11/2015

REGGIO EMILIA:15-22-29/10/2015, 5/11/2015


€ 470,00 + IVA

79

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TECNOLOGIA E QUALITA’ Controllo qualità e manutenzione

IL CONTROLLO IN ACCETTAZIONE

Obiettivi:Il controllo in accettazione ha lo scopo di assicurare che i prodotti acquistati siano conformi ai requisiti dichiarati dalfornitore ed alle specifiche di acquisto. La procedura di controllo in accettazione adottata da un’aziendamanifatturiera riveste un ruolo centrale e di primo piano nel processo produttivo della stessa. Il controllo inaccettazione è una procedura che consiste nel pianificare, eseguire e registrare i controlli svolti sui materiali,nonché indicazioni precise sui metodi e sulle prove idonee per valutare e controllare la qualità del materiale iningresso.Il corso si propone l’obbiettivo di fornire agli addetti al controllo della qualità delle materie in ingresso unaconoscenza sui materiali, sulle principali prove di laboratorio e un'introduzione alla diagnosi difetti.

Contenuti:• Principali requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2000 in riferimento al controllo della qualità in ingresso• Tecniche statistiche per il controllo qualità• Metodi e prove per il controllo dei prodotti• Misure di lunghezza• Nozioni sull’incertezza di misura, conferma metrologica• Analisi chimica: analisi strumentale per dissoluzione e analisi spettrografiche. Campionamento e preparazionedelle provette e analisi strumentale. Metodi analisi chimica fotometrici. Analisi di emissione (fotometria). Analisi a influorescenza RX• Prove meccaniche: DUREZZA; TRAZIONE; RESILIENZA: prove per valutare la tenacità; prove di resilienzastrumentata; misura del rapporto Ri/R; misura del coefficiente KIC; prove di fatica; prove per valutare la resistenzaall’usura• Prove preventive; prove in esercizio; misura della temperature; analisi delle vibrazioni; prove a posteriori: analisidelle anomalie• Prove non distruttive fondamentali. Esame visivo. Liquidi penetranti. Magnetoscopia. Ultrasuoni. Radiografia eCorrenti indotte.• Introduzione alla diagnosi dei difetti

Destinatari:Responsabili e addetti al controllo Qualità in accettazione.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:8/10/2015

MODENA:17-21/12/2015



€ 250,00 + IVA

80

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FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

Obiettivi:La FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) è uno degli strumenti più potenti del miglioramento continuo, ditrouble-shooting (ricerca guasti) e di miglioramento della manutenzione preventiva. Lo scopo del corso è quellodi illustrare ai partecipanti le potenzialità dei metodi FMEA nell’ambito della progettazione e dello sviluppo dinuovi prodotti.

Contenuti:• La metodologia FMEA: significato e finalità• La FMEA di progetto e la FMEA di processo: definizione e differenze, finalità e obiettivi dei due strumenti diprevenzione ed analisi dei rischi• La metodologia di applicazione dell'FMEA- Individuazione dei prevedibili modi di guasto- Individuazione dei potenziali effetti di guasto- Indice di gravità dell'effetto del modo di guasto- Individuazione delle cause di guasto- Indice di probabilità di verificarsi della causa del modo di guasto- Misure di controllo previste- Indice di rilevabilità- Priorità di rischio- Azioni correttive / preventive

Destinatari:Responsabili e addetti delle Aree Progettazione, Ricerca e Sviluppo, Tecnologi di prodotto/processo,Responsabili Sistema Qualità.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:26/02/2015

MODENA:30/04/2015



€ 250,00 + IVA

81

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MANUTENZIONE: DA CENTRO DI SPESA A CENTRO DI INVESTIMENTO

Obiettivi:Nella maggior parte delle aziende della manutenzione si parla solo in termini di costi a consuntivo e mai intermini di piani di progettazione, budget e programmazione. Ma la manutenzione è un insieme di azionidecisionali, operative e manageriali tese a garantire l’efficienza, l’economicità e la sicurezza delle proprierisorse.

Contenuti:• La manutenzione in azienda:- il “sistema” manutenzione: l’ambito organizzativo, tecnico, economico e umano

• Politiche e strategie di manutenzione:- le diverse politiche di manutenzione attuabili- tipologie di guasto- manutenzione non programmata, preventiva, predittiva e migliorativa

• Gestione economica della manutenzione:- costi diretti, indiretti e indotti

• Budget di manutenzione:- analisi dei fabbisogni e delle risorse- tempistiche e programmazione

• Controllo dei costi di manutenzione:- gli indici di controllo- progressivo vs Budget- analisi e azioni correttive

Destinatari:Titolari, Responsabili Tecnici, Responsabili Manutenzione

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

MODENA:29/01/2015


€ 250,00 + IVA

82

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TECNOLOGIA E QUALITA’ Sistemi di gestione aziendale

LA ISO 9001:2015

Obiettivi:Prosegue il percorso di revisione della norma ISO 9001, lo standard più diffuso sui Sistemi di Gestione dellaQualità, per il quale si attende nel Settembre 2015 la pubblicazione finale da parte di ISO (InternationalOrganization for Standardization). Come già avvenuto per la prima revisione della norma nel 2000, c'è grandeattesa tra le imprese. Questa nuova versione ha tante novità che prendono in considerazione le stesseaspettative del consumatore finale in termini di qualità lungo la catena di fornitura e rinforzano l'impatto deiSistemi di Gestione della Qualità sulle Organizzazioni.Il corso vuole illustrare le principali novità introdotte e i vantaggi che la nuova norma offre alle imprese cheintendono adottarla.

Contenuti:• Le novità introdotte dalla nuova ISO 9001:2015• Una maggiore enfasi sul valore aggiunto per l'organizzazione e per il consumatore• La gestione del rischio• La richiesta per le organizzazioni di prendere in considerazione i feedback da ogni parte interessata e da ogniprocesso (non solo dai clienti)• Il coinvolgimento del top management• La struttura rivista per allineare lo standard a tutti gli altri sui sistemi di gestione, facilitando l'integrazione• Una più immediata applicabilità per il settore terziario• La maggiore flessibilità sul tipo e l'uso della documentazione di sistema, con una semplificazione dei requisitiper le procedure documentali

Destinatari:Imprenditori, Responsabili e Addetti del Sistema di Gestione per la Qualità.

Durata: 7 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:07/05/2015

MODENA:26/10/2015



€ 250,00 + IVA

83

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TECNOLOGIA E QUALITA’ Sistemi di gestione aziendale

AUDITOR INTERNO SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITA'

Obiettivi:Il corso di formazione sviluppa nei partecipanti le abilità necessarie per effettuare valutazioni e redigere reportsulla conformità e l'efficace attuazione dei processi e per contribuire al miglioramento continuo del sistema digestione della qualità sulla base dello standard ISO 9001:2008 e in ottica della nuova norma ISO 9001:2015 allaluce delle novità in essa introdotte.

Contenuti:• Il ruolo degli audit interni nella manutenzione e nel miglioramento dei sistemi di gestione• Lo scopo e la struttura di ISO 9001:2008 e le novità introdotte dalla ISO 9001:2015• Pianificare e preparare un audit interno, raccogliere prove per l'audit attraverso l'osservazione, le interviste eil campionamento di documenti e dati• Redigere report fattuali degli audit che aiutino a migliorare l'efficacia del QMS• Suggerire i modi in cui verificare l'efficacia delle azioni correttive

Destinatari:Responsabili, Manager e personale preposto ai sistemi di Gestione per la Qualità

Durata: 14 ore

Sedi e calendari:

BOLOGNA:16-23/04/2015

MODENA:23-30/09/2015



€ 470,00 + IVA

84

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Catalogo corsi 2015

SCHEDA DI ISCRIZIONEScaricabile dal sito www.cspmi.it nella sezione dedicata a ciascun corso

Da compilare e inviare via mail o fax alla sede di competenza

Sede di Reggio EmiliaTel 0522 267711Fax 0522 692586

[email protected]

Sede di ModenaTel 059 829364Fax 059 380135

[email protected]

Sede di BolognaTel 051 4187244Fax 051 4173312

[email protected]

85

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