Upload
johan-bergelin
View
264
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A brief view on why and how mobile money suppliers need to look beyond the technical capabilities of their platforms and instead look towards which customers problem they try to solve.
Citation preview
www.seventyagency.com
WY WOULD I Varför skulle jag?
FÖRSTÅ KUND
FÖRSTÅ TRENDER
FÖRSTÅ FÖRETAG
HITTA PÅ
VARUMÄRKESSTRATEG
Mitt budskap:
BÖRJA INTE INNOVATION I FEL ÄNDE DU KOMMER FÖRVIRRA DIN KUND
ETT SÄTT ATT SAMTALA MED ERICSSONS KUNDER
VILKA KUNDPROBLEM FINNS?
HUR KAN VI LÖSA DEM?
VAD BEHÖVS FÖR ATT LÖSA DEM?
LÅTER SJÄLVKLART, ELLER HUR?
INTE ALLS
HUR ÖVERTYGAR VI KUNDEN?
VAD KAN VI GÖRA?
VAD HAR VI FÖR TEKNOLOGI?
ENBART EN AV TIO MOBIL-OPERATÖRSDRIVNA BETALNINGSLÖSNINGAR HAR EN ANVÄNDARBAS ATT TALA OM GSMA 2013
DET ÄR INTE FÖR ATT DE INTE HAR RÄTT TEKNOLOGI
LÖSER DE ETT PROBLEM SOM ÄR RELEVANT FÖR DERAS KUNDER?
• SKAPADE PROBLEM
• GICK KNAPPT ATT BLI KUND
• OKLAR KOMMUNIKATION
• VÄLDIGT FÅ POS
WYWALLET
• LÖSTE ETT LÖST PROBLEM
• INGET MERVÄRDE
• VET MASSAN OM DET?
• BEGRÄNSADE POS
LÅT OSS TITTA PÅ NÅGON SOM HAR LYCKATS M-PESA/SAFARICOM
SKICKA PENGAR HEM Löste ett riktigt problem
SKALADE OMEDELBART Använde nätverkseffekter
“ABOVE THE LINE”
“BELOW THE LINE”
“BANKED” “UNBANKED”
EN VISS SKILLNAD SÅ KLART
DET FINNS REDAN BETALNINGSLÖSNINGAR
INGA BETALNINGS-LÖSNINGAR ALLS
1. VILKET PROBLEM KAN VI LÖSA? 2. VILKA ERBJUDANDEN SKA VI HA? 3. VILKA KUNDSEGMENT SKA VI NÅ? 4. HUR SKA VI KOMMUNICERA? 5. HUR SKA VÅRT ECOSYSTEM SE UT? 6. VILKEN TEKNOLOGI BEHÖVER VI?
SAMMA FRÅGOR ÄNDÅ
• LÖSER DELA NOTANPROBLEMET • TYDLIGT ERBJUDANDE • MASSKOMMUNIKATION • PEER TO PEER-SPRIDNING
ETT TIPS TILL BANKERNA
KÖP APPEN COST SPLIT OCH INTEGRERA IN I SWISH! FÖRENKLA EXISTERANDE ANVÄNDARBETEENDEN OCH DRIV BETALNINGAR
• LÖSER ”KÖPA PÅ TORGET”-PROBLEMET • TYDLIGT ERBJUDANDE • HYPESPRIDNING/KOMMUNIKATION • ”THE COOLNESS FACTOR”
HITTA PROBLEMET? Lite inspiration
OBSERVERA TESTA MODIFIERA LAUNCHA FÖRBÄTTRA
SLUT! www.seventyagency.com
@johanbergelin