CESIM إعداد المديرين والقاده السعوديين لإتخاذ قرارات رفع الأداء عن طريق المحاكاه الإحترافيه للأعمال

LOGO

إعداد المديرين والقاده السعوديين إلتخاذ

قرارات رفع األداء عن طريق المحاكاه اإلحترافيه لألعمال من شركة

CESIM

الكهرباء , اإلتصاالت , قطاع البنوك: محاكيات إحترافيه متعددة اللغات لقطاعات عمليه متعدده .صناعة الخدمات و الفندقه , التسويق ,

http://ashraf-osman.com Author : Ashraf Osman, 2013

مقدمه

تعد سعودة الوظائف من التحديات التي تواجه المجتمع السعودي والتي تؤثر على العديد من نواحي

ورغم البرامج العديده التي وضعتها الحكومات المتعاقبه والتي حققت بعض النجاحات , الحياه

يظل هناك مجال كبير للشباب السعودي ليحرز نجاحات عمليه في الوظائف القياديه , المتفاوته

:يتألف الهرم الوظيفي في معظم المؤسسات من ثالثة مستويا ت

(.الخدميه, اإلداريه, الوظائف الفنيه)مستوى األداء العملي 1.

وظائف تحتاج قدره محدوده على إتخاذ القرارات ومعرفة إدارة )مستوى أداء إدارة األقسام 2.

(الموارد البشريه

(.اإلستراتيجيهإتخاذ القرارات عاليه على وظائف تحتاج قدره )اإلداره العليا 3.

شهد المستوى األول العديد من المبادرات والجهود والنجاح على صعيد التدريب الفعلي وكذلك

.إال أن المستوىين الثاني والثالث مازاال يشكالن تحديا عمليا , القواعد التنظيميه لألعمال

ثم على وجود مايسمى , إتخاذ القرارات على التعلم والدراسه من ناحيه وعلى الخبره يعتمد والذي يستعاض عنه في بعض اإلدارات بالمستشار وذلك حتى يصل المسئول Mentorبالمناصح

مع الوقت الى القدره على إتخاذ القرار الصحيح والذي يأخذ الشركات الى األمام لتحقيق أرباح

.وقيمه سوقيه عاليه

Author : Ashraf Osman, 2013

مقدمه

من المعتاد أن يتخذ المديرون حديثوا التعيين بعض األخطاء العمليه التي يتعلمون من نتائجها مهما

كان مستوى تدريبهم ولذلك تعد عملية التعلم بإستخدام أنظمة المحاكاه اإلحترافيه من الطرق اآلمنه

, األرباحأخطاء قد تؤدي الى نقص لحدوث لتعلم كيفية إتخاذ القرارات وإدارة الشركات دون التعرض

.سمعة الشركه في األسواقالقدر هللا خسارة نصيب الشركه من السوق أو

:يعطي التعلم بالمحاكاه المشاركين الفوائد التاليه

اإلستخدام الفعلي للماده التدريبيه1.

القدره على اإلستخدام الفوري للمعرفه2.

العمل مع فريق إلتخاذ قرارات جماعيه 3.

المنافسه مع أشخاص فعليين يديرون شركات أخرى4.

(الخ..مراجعةمواقف , تنافس, تطبيق معرفه, مناقشه)اتتعامل مع التفعالت البشريه العمليه 5.

األهم من هذا هو العمل في بيئه آمنه مشابهه تماما للبيئه الحقيقيه يأخذ فيها المشارك القرارات

ويرى إنعكاسها الفوري على الشركه التي يديرها من ناحية الربح والخساره والقوائم الماليه


مقدمه

بدأت . اإليجاز ما يعتبر من أكثر أدوات المحاكاه في األسواق العالميه شموليه ودقهيستعرض هذا 1996العمل في مجال بناء بيئات المحاكاه العمليه لألعمال منذ عام CESIMشركة

عاما ومعاصرتي لمبادرات توطين الوظائف 20كمقيم ومستثمر في منطقة الخليج منذ أكثر من الفنلنديه يشكل أداه CESIMرأيت أن ماتقدمه شركة , وإدراكي ألهميتها اإلجتماعيه واإلقتصاديه

ممتازه لتسريع عملية تأهيل الشباب السعودي في مستويا اإلداره المتوسطه والعليا عن طريق في العالم وفوق ال CESIMأسلوب المحاكاه الذي إتبعته مئات من الشركات من عمالء

. متدرب 100,000

, اإلتصاالت , قطاع البنوكمثل متعددة اللغات لقطاعات عمليه متعدده إحترافيه للشركه محاكيات .صناعة الخدمات و الفندقه , التسويق , الكهرباء


ماهي عملية المحاكاه؟

هي عملية إيجاد بيئه تماثل البيئه األصليه ألي منظومه والتعامل •

.عها ومراقبة أدائها مع الوقتم

تستخدم المحاكاه لمعرفة األثر الفعلي ألعمال أو قرارات عمليه بديله •

في بيئه آمنه ودون األصليهوقياس مايحدث من نتائج للمنظومه .خسائر ماديه أو بشريه


لماذا ومتى تستخدم المحاكاه ؟

:تستخدم المحاكاه عندما يتعذر التعامل مع المنظومه بسبب

(أجهزه ميدانيه , مركبات فضائيه )عدم القدره على الوصول اليها بسهوله •

(ميدان عسكري, بيئه كيماويه )مخاطر •

(بسبب التكلفه والخسائر المتوقعه)صعوبة التعامل معها •

تحت التصميم•


(نسبه مئويه)معدل إستبقاء المعلومات

0

20

40

60

80

5 10 20

30

50

75 80

النسبه المئويه إلستبقاء المعلومات

Source: NTL Institute for Applied Science


تاريخ المحاكاه الميكانيكيه


المحاكاه الميكانيكيهفوائد

أمن المعدات واألفراد•

تالفي الخساره الماديه•

للماده التعليميه اإلستخدام الفعلي والفوري •


محاكاة األعمال


الفائده العمليه لمحاكاة األعمال

اإلستخدام الفعلي للماده التدريبيه1.

القدره على اإلستخدام الفوري للمعرفه2.

العمل مع فريق إلتخاذ قرارات جماعيه 3.

المنافسه مع أشخاص فعليين يديرون شركات أخرى4.

, تنافس, تطبيق معرفه, مناقشه)مع التفعالت البشريه العمليه التعامل 5. (الخ..مراجعةمواقف

لقررات نوعيه ( الكميه)القدره الفوريه على مراجعة النتائج العدديه 6.

ومشاهدة تأثيرها الكمي على بالجرأه مثل أخذ قرارات نوعيه تتسم )

(أداء المؤسسه


مايطالب به القاده في عملية التدريب

:محتوى تدريبي يتميز بكونه

مفيد للمتدرب–

يوفر اإلنخراط التام في التدريب–

قابل للتطبيق–

يحمل روح التحدي والمنافسه–

معاصر وغير ممل–


ما المقصود باإلنخراط ؟

:ماهو رد فعلك عندما تخبرك الشرطه أن •

«الدولههناك مجرم عنيف ومسلح هرب من السجن وهو طليق في » –

«المدينههناك مجرم عنيف ومسلح هرب من السجن وهو طليق في » –

«الشارع هناك مجرم عنيف ومسلح هرب من السجن وهو طليق في » –

في الحدث يزيد عندما يتزايد إحتمال التأثير المباشر « اإلنخراط»

.الفرد أو أسرته أو مالهعلى


(Game Theory)المحاكاه ونظرية اللعب

:تطوير بيئة محاكاه ناجحه يتطلب توازن بين •

مهارات األعمال–

هارات التعليمم–

المهارات الفنيه–

:توفر عملية المحاكاه الناجحه للمشاركين •

توفير إنخراط كامل–

تعلم الكثير عن الماده التعليميه وموضوع الدراسه–

عدم التشتت نتيجة اإلفراط في التقنيه–

توافر خبره عمليه عاليه للمدرب –


Game theory


Source: Using Business Simulations and Serious Games by Hugh Hunter


كيف يتم التدريب بإستخدام المحاكاه

يتسلم المشاركون المعلومات األساسيه عن البيئه العمليه والمهمه التي •

.سيقوم بها الفريق واألهداف العمليه المرجوه

.بدأ الفرق المشاركه في إتخاذ القرارات العمليهت•

عن طريق بيئة المحاكاه يرى المشاركون نتيجة قراراتهم العمليه •

.وإنعاكسها الكمي على المؤسسه

يستمر المشاركون في ممارسة اللعبه وإتخاذ قرارات أخرى لتحسين •

.وضع فرقهم في مقابل الفرق األخرى

يتم تقييم الفرق المشاركه وإعالن الفائزين والخاسرين ومناقشة النتائج • .معهم


أنواع المحاكاه وإختالفاتها


التطبيق اإلنخراط نوع المحاكاه

اإلستراتيجيالمؤسسيه الثقافه مستوى التعقيد

الفني لتطوير

البيئه

-متوسط فرق بشريه ضد كمبيوتر

منخفض متوسط منخفض متوسط

عالي فرق بشريه تتننافس مع بعضها

عالي

عالي

عالي

منخفض منخفض منخفض منخفض برامج جاهزه نمطيه

عالي برامج مطوره خصيصا لقطاعات عمليه

عالي

عالي

متوسط

مخصصه لمؤسسات برامج عالي عالي

عالي

عالي

كيف يتعلم الصغار؟

دون خشيه من المخاطره

دون خوف

دون إهتمام بما يقوله اآلخرون

الحديث

المحاوله

اللعب

التساؤل

التوافق

واإلختالف

تعلم األطفال


الكبار؟كيف يتعلم

Adult

learning

يرغبون في إستخدام مايعرفونه

لماذا نحن هنا ؟: التساؤل

والمقاومه اإلستياء

يرغبون في الشعور بالتقدير لما يعرفونه

بعد هذا كله تبدأ العمليه العلميه

الشعور بالمخاطر•

الخوف•

الصوره الذاتيه•


مزج عمليه تعلم الكبار مع بيئة المحاكاه العمليه

التعلم بالمحاكاه

دون خشيه من المخاطره

دون خوفAuthor : Ashraf Osman, 2013

يرغبون في إستخدام مايعرفونه

لماذا نحن هنا ؟: التساؤل

والمقاومه اإلستياء

يرغبون في الشعور بالتقدير لما يعرفونه

العلميه العمليه تبدأ كله هذا بعد

الحديث

المحاوله

اللعب

التساؤل

التوافق

واإلختالف












http://ashraf-osman.com




LOGO


http://ashraf-osman.com