EMPRESA

Criada no ano de 2001, a agência conta com uma equipe de mais de 100 profissionais de Comunicação e Tecnologia.

Oferecemos um serviço completo e com total integração entre a estratégia do seu negócio, o plano de comunicação e o desenvolvimento tecnológico que a sua empresa necessita.

São Paulo:

CriaçãoPlanejamentoAtendimentoOperações

Curitiba:

Engenharia de Sistemas

EMPRESA

Planejamento e Atendimento

Criação

Plano de Mídia Digital

Gestão de Search and Social Marketing

Gestão de database e e-mail marketing para ações de marketing direto

Gestão de Otimização dos seus sites para mecanismos de busca como Google e Yahoo

Projetos de hot sites de apoio a ações promocionais

Mensuração e Análise de Resultados com Business Intelligence

ÁREAS DE ATUAÇÃO

PRINCIPAIS CLIENTES

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Nosso planejamento de marketing on-line é realizado através de workshops com participação de pessoas-chave da sua empresa, organizadas em uma equipe necessariamente multidisciplinar, que será orientada por um mediador.

Nossa metodologia desenvolve um plano de ação alinhado com as melhores práticas do mercado e com os objetivos estratégicos da companhia.

Todos os processos e ações de web marketing são definidos, mapeados e priorizados em função da importância estratégica, do impacto no fluxo de caixa e da dificuldade de implantação, permitindo a obtenção dos resultados práticos em seus negócios on-line no menor prazo e no menor custo possível.

AGÊNCIA DIGITAL

Grande experiência em planejamento estratégico para Internet e gestão de negócios interativos.

Temos o melhor sistemas de mensuração de resultados de e-commerce com controle de vendas faturadas através de sistemas de Business Intelligence. Mais de 8 anos desenvolvendo soluções de negócios na Internet para as maiores e melhores operações de e-commerce do mercado brasileiro.

Atendemos as melhores operações de comércio eletrônico de cada segmento de mercado

Centro de desenvolvimento tecnológico em Curitiba com mais de 40 engenheiros de sistemas.

Agência Digital em São Paulo com ampla equipe de planejamento, atendimento e criação.

Por que somos a Agência Líder em Geração de Resultados?

CRIAÇÃO

Nossos esforços estão sempre focados na criação de um envolvimento participativo entre seu

cliente e sua empresa.

A criação interativa deve ser desenvolvida com o objetivo de atender a um ou mais dos

objetivos de comunicação:

• Brand Oriented

• Lead Oriented

• Sales Oriented

Nosso time de criação tem larga experiência na construção de campanhas que estimulem um

alto grau de envolvimento entre o cliente e sua empresa, gerando experiências interativas

inesquecíveis. Nossos serviços incluem:

• Criação e Conceituação da campanha

• Projeto Gráfico do site

• Projeto de Usabilidade

• Produção e Execução da Campanha com foco contínuo na mensuração de resultados

PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL

Nossos especialistas estão prontos para auxiliá-lo no planejamento e desenvolvimento de

campanhas interativas visando:

• Ampliar o alcance de sua marca

• Identificar prospects e gerar leads de vendas

• Gerar vendas on-line

Com a utilização de estratégias e táticas comprovadas em nossos casos de sucesso, nossa

equipe coloca à sua disposição os seguintes serviços:

• Planejamento e execução de campanhas em mídia digital

• Planejamento e execução de ações de marketing direto via e-mail

• Planejamento e execução de campanhas virais

Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às

necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet, mídia digital

em elevadores, aeroportos, cinema, ônibus, Metrô etc.

PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL

EXCÊLENCIA EM SEARCH

ENGINE MARKETING

Equipe de especialistas certificados pelo Google

Consultoria em Search Engine Optimization

Add Intelligence Módulo de Search Marketing

• Única ferramenta do mercado brasileiro a oferecer mensuração de resultados de

campanhas PPC através de Business Intelligence.

• Única ferramenta a oferecer controle de vendas faturadas em relação ao valor

gasto palavra a palavra para campanhas de e-commerce .

• Sistema de diagnóstico automático de campanhas em função do objetivo.

Equipe de especialistas em web analytics potencializam os resultados de suas campanhas de

SEO e SEM

SOCIAL MEDIA MARKETING

Workshops conduzidos por nossa equipe de consultores permitem o alinhamento das estratégias do seu site com as mídias sociais.

Desenvolvimento de aplicativos para as redes sociais: Orkut, Myspace e Facebook. Com o Add Intelligence - módulo de gestão de aplicativos em redes sociais - todas as ações nos

aplicativos são registradas num sistema de Business Intelligence permitindo a análise de

resultados em múltiplas visões.

Implantação do plano de presença em mídias sociais

ARQUITETURA DE

INFORMAÇÃO

Especialistas em usabilidade e navegabilidade desenvolvem o projeto de seu site utilizando as melhores práticas do mercado

DESIGN

Diretores de arte especializados em comunicação interativa criam projetos gráficos focado em resultados e no fortalecimento da imagem da marca.

MENSURAÇÃO DE

RESULTADOS E

ANÁLISE

Todo e qualquer projeto é mensurado através de nossos serviços de gestão de métrica pelo

produto ADD Intelligence.

O Add Intelligence é um AD/Server com altíssimos níveis de performance, que utiliza a mais

nova plataforma de desenvolvimento da Microsoft, a .NET, para gerar relatórios on-line, como

o Data Warehouse que, através de técnicas de Business Intelligence, permite a análise de

resultados com dezenas de métricas, as quais permitem:

• Análise de cobertura e frequência de comunicação.

• Análise de ações do usuário dentro do seu site após o clique.

• Análise de resultados palavra a palavra dentro dos sites de busca como o

Google e o Yahoo.

• Análise dos resultados de vendas em operações de e-commerce.

• Nossos gerentes de planejamento utilizam o ADD Intelligence para planejar

novos projetos e para apresentar os resultados dos projetos em andamento.

Conte com nossa equipe para implantar projetos com foco no resultado.

ENGENHERIA DE SISTEMAS

Plataforma de Loja Virtual

• Módulo básico • Módulo de gestão de promoções • Módulo de Lista de Casamento• Módulo de vendas B2B

Sistema de Gerenciamento de Conteúdo

Plataforma de mensuração de resultados com BI – ADD Intelligence

Plataforma de E-mail Marketing

Plataforma de Shopping Virtual

Plataforma de Gestão de Coluna de E-Commerce

Plataforma de Multi Loja Virtual

CASOS DE SUCESSOS

2003 Americanas.com, 2005 Shoptime, 2007 Submarino

DesafioNo início de 2003 a Americanas.com havia se estabelecido como a maior operação do comércio eletrônico brasileiro e tinha um enorme desafio de crescimento de vendas anuais. Desta forma, precisava de uma agência interativa, com larga experiência na linguagem do varejo e agilidade de atendimento, características necessárias na Internet.A equipe Chleba sabia que um clique é a distância entre o varejista e o consumidor e a qualidade da peça publicitária determina tanto a opinião do consumidor sobre a marca, quanto se o varejista perderá ou realizará a venda.Nós também sabíamos que a agilidade e a necessidade de produzir centenas de peças publicitárias por semana e sem erros era a condição que definiria o sucesso ou o fracasso deste desafio.

EstratégiaNosso time de criação desenvolveu um manual de boas práticas e conceitos de comunicação para fixação da imagem da marca e geração de desejo de compra, que deveriam ser seguidos por todos os profissionais envolvidos na operação.Em paralelo, a nossa equipe de produção implantou um processo de desenvolvimento, controle e distribuição de peças publicitárias usando as melhores práticas de gestão de qualidade. Foi um processo quase fabril, onde o produto final deveria estar disponível no prazo e sem erros.

ResultadoAmericanas.com comprou o Shoptime em 2005 e logo nos contratou como a sua agência interativa, em 2007. Com a fusão dos dois maiores players do mercado, passamos imediatamente a ser a agência interativa do Submarino.

CASOS DE SUCESSOS

CASOS DE SUCESSOS

CASOS DE SUCESSOS

CASOS DE SUCESSOS

DesafioCom a meta de impulsionar as vendas virtuais da rede MMartan, aumentar o número de acessos e o tempo de permanência no site www.mmartan.com.br, em janeiro de 2005 a Chleba foi contratada para assumir os desafios de reconstruir a loja virtual já existente, então na 32ª posição em vendas nas lojas da rede. O objetivo era implementar novas funcionalidades, organizadas de modo a facilitar a navegação do usuário pelo site e criar um design novo que visasse o uso mais intuitivo do portal.

EstratégiaPara atingir as metas, a Chleba deveria restabelecer o portal, visando obter maior interação do usuário no site e mais praticidade na navegação, além de remanejar a apresentação do varejo das linhas MMartan no portal.Para tanto, a tecnologia do novo site foi desenvolvida pela equipe de tecnologia da Chleba em Curitiba. A nova arquitetura de informação e o novo método de compra e venda proporcionariam vendas segmentadas para linhas completas ou para apenas um produto e maior organização e dinamização no acesso do site. O novo design, com layout produzido em conjunto com a área de interface, organizaria e incentivaria as vendas virtuais da rede e a permanência no portal.Em paralelo, a nossa equipe de operações implantou o nosso sistema de gestão de métricas, o ADD Intelligence, visando permitir a análise de vendas e o hábito de navegação dos usuários.Atualmente, a nossa equipe de criação desenvolve campanhas semanais de varejo que veiculam em grandes portais e campanhas pontuais de lançamentos de produtos com peças diferenciadas, como a da linha Edredon Wear MMartan, que virou case de inovação de formato no IG e entrou para a lista dos melhores banners interativos do mundo.

ResultadoAssim, o portal MMartan passou do 32° lugar em vendas para o 2° na rede e se tornou uma referência no varejo de cama, mesa e banho. Agora, a nossa luta é torná-la a 1ª loja em vendas.

Loja virtual sai da 32ª e chega a 2ª posição em vendas em dois anos

CASOS DE SUCESSOS

CASES

DesafioA Expand não estava satisfeita com os seus resultados na web. As suas vendas on-line estavam baixas e as funcionalidades do site e as ações de comunicação não atendiam às suas necessidades.

EstratégiaIniciamos uma realização de workshops de planejamento estratégico para internet envolvendo vários diretores e gerentes das diversas áreas da empresa. Após seis semanas, tínhamos um plano estratégico que descrevia processos sistêmicos, conteúdos e diretrizes de comunicação interativa.Com o plano em mãos, as nossas equipes de engenharia e criação iniciaram o desenvolvimento do novo site institucional, o da loja virtual B2C e o da loja virtual B2B.Em paralelo, a nossa equipe de operações implantou o nosso sistema de gestão de métricas, o ADD Intelligence, visando permitir a análise de vendas e o hábito de navegação dos usuários.Através do nosso serviço de e-mail marketing, iniciamos a comunicação com a base de clientes cadastrada com um novo conceito de comunicação, e a equipe de Search Marketing implementou campanhas no Google e Yahoo.Enquanto a equipe de criação desenvolvia a linha de comunicação de todas as ações promocionais do ano, a equipe de planejamento realizava negociações agressivas com os portais.

ResultadoAs vendas on-line cresceram 60% no primeiro mês após a implantação do novo site, clientes enviaram e-mails espontaneamente elogiando o novo site e os resultados continuam crescentes.

Expand - O desafio de alinhar o site com a mente do consumidor

CASES

CASES

DesafioA Universidade Mackenzie sempre utilizou mídias tradicionais para posicionar a sua marca e para estimular os alunos

a se inscreverem em seus cursos de graduação, pós-graduação e mestrado.O nosso desafio era implementar um novo conceito de comunicação, uma vez que o seu público alvo está cada vez

mais conectado, utilizando Instant Messenger, redes sociais, comercio eletrônico, mecanismos de busca como Google e Yahoo e sites na Internet para se comunicar com amigos, estudar, pesquisar, ouvir música, assistir vídeos etc.

EstratégiaA nossa equipe de planejamento estabeleceu uma estratégia baseada em dois pilares:1. Desenvolver ações para os diversos estágios de relacionamento entre o público alvo e a universidade. No primeiro

estágio, o aluno não está seguro sobre qual profissão deve seguir, no segundo ele está definindo o conjunto de faculdades e universidades nas quais se inscreverá, no terceiro é o momento da inscrição, o quarto é a comunicação com o aluno durante o curso e, por último, a comunicação com o ex-aluno.

2. Criar ações que gerassem envolvimento participativo, ou seja, ações onde houvesse alto nível de interação, pois a comunicação de sentido único de empresa-cliente não estava mais captando a atenção dos consumidores.

Com base nestes pilares foram desenvolvidas várias ações de comunicação para cada estágio de relacionamento, sempre gerando envolvimento participativo e utilizando técnicas de marketing viral, search engine marketing e ações em diversos veículos de mídia digital.

Mackenzie - Como usar as mídias digitais para gerar envolvimento participativo

CASES

CASES

DesafioA Sony pretendia lançar um novo cd player automotivo, com suporte para conexões de dispositivos MP3 e tinha como objetivo criar uma campanha com foco no público jovem, com alto impacto e viral.

EstratégiaA nossa equipe de planejamento e criação desenvolveu uma estratégia pioneira na mídia interativa brasileira. Através da contratação do artista Marcelo D2, foi desenvolvida uma campanha de música rival, na qual o artista gravou uma música exclusiva para a campanha.Foi desenvolvido um hot site específico para a campanha, contendo informações sobre o produto, possibilidade de download da música, making of da gravação e uma séria de funcionalidades com a linguagem do público-alvo de som automotivo.Foram criadas peças publicitárias para campanhas veiculadas nos principais portais do país, como os mecanismos de busca Google e Yahoo e em sites segmentados.

ResultadoA campanha teve um sucesso estrondoso e o volume de downloads da música foi tão grande que no mundo off-line daria um disco de platina.

Campanha Sony Xplod com Marcelo D2

CASES

CASES

DesafioA Scania precisava transformar o Programa SuperZerado em uma ferramenta de venda conhecida entre todos que trabalham de forma direta e indireta no segmento. Precisava também oferecer um serviço de boa qualidade para atender a todas as expectativas do público-alvo, além de reforçar a imagem de solidez, sucesso e tradição da marca e do Programa SuperZerado no país.

EstratégiaA Chleba apresentou uma solução com o objetivo de transformar o site do Programa SuperZerado em uma ferramenta de venda e relacionamento. Seguindo os padrões de identidade visual, a agência integrou o site à sua ferramenta de Gestão de Conteúdo, atendendo a todas as solicitações da Scania. Hoje, os usuários podem ter acesso a vídeos, galeria de imagens, conteúdo especializado e atualizado, além de poderem buscar por novas ofertas de caminhões seminovos, usados e a concessionária mais próxima.

ResultadoCom a solução desenvolvida pela Chleba, a equipe responsável pela gestão do site do Programa SuperZerado acredita que as melhorias trouxeram maior flexibilidade e dinamismo ao canal, apresentando como resultado, uma evolução no grau de satisfação junto aos seus clientes.

Campanha Sony Xplod com Marcelo D2

CASES

CASES

DesafioA maior importadora de perfumes do país havia percebido a força da internet para a comunicação de seus produtos para o seu público-alvo, classes sociais A e B. Precisava de uma empresa que os auxiliasse a se posicionar num mundo cada vez mais conectado.

EstratégiaIniciamos a realização de workshops de planejamento estratégico para internet envolvendo vários diretores e gerentes das quatro empresas do grupo. Após seis semanas, tínhamos um plano estratégico descrevendo processos sistêmicos, conteúdos e diretrizes de comunicação interativa.Com o plano em mãos, as nossas equipes de engenharia e criação iniciaram o desenvolvimento de sites para mais de 130 perfumes, das marcas mais famosas do mundo. Também implantaram sites corporativos, oferecendo serviços à equipe de vendas, representantes, imprensa, entre outras.

ResultadoConseguimos criar um novo conceito de comunicação na empresa, antes realizada apenas em mídia tradicional, criando desta forma, um maior envolvimento entre o consumidor e marca.

RR Perfumes - O desafio de levar o glamour para a web

CASES

CASES

DesafioPrecisávamos quebrar algumas barreiras enfrentadas pela Motorola para a venda de acessórios para celular. A loja virtual da Motorola apresentava todo o mix de acessórios possíveis para celulares, porém notava-se uma demanda pelo básico, como carregadores, baterias e cabos de dados. A falta de conhecimento tanto da tecnologia, quanto do produto também era algo notado pela Motorola além do fato de do seu principal público, o jovem, achar “brega” e “nerd” a utilização de acessórios. O desafio era justamente romper esses pontos colocados acima através de uma ação on-line com intuito de ampliar as vendas de acessórios.

EstratégiaDecidimos pela criação de um hot-site com uma linguagem moderna e jovial, com utilização de vídeos demonstrativos dos acessórios em uso, trabalhando assim as dificuldades enfrentadas atualmente, além de ampliar o conhecimento dos produtos e suas tecnologias, facilitando a vida das pessoas e criando demanda e desejo pelos produtos.A mídia encarregou-se de levar tráfego para esse hot site que, no primeiro momento, com duração de um mês, teve o objetivo de gerar desejo de compra pelo usuário e no segundo momento, duração de 6 meses, teve o foco na venda dos produtos.No primeiro momento da mídia, privilegiamos a freqüência de comunicação e peças de alto impacto visual. No segundo

momento demos preferência por uma mídia de performance, em buscadores e compras por CPC.

ResultadoConseguimos gerar um conhecimento dos acessórios da Motorola, através de uma freqüência visitação no hot site de 5 em um mês e mais de 90.000 visualizações de vídeo. Ampliamos o público-alvo de visitação da loja Motorola, principalmente no público feminino. Houve notoriamente aumento de demanda em PDV´s e varejistas por produtos da categoria de acessórios.

Motorola - Hot site Acessórios, com vídeos demonstrativos de utilização dos produtos

CASES

CASES

Desafio

A Chleba, agência especializada em estratégias para o marketing digital, assumiu mais um desafio: criar uma loja virtual para o Serasa com o objetivo de permitir a compra online de certificados digitais por parte de pessoas físicas ou jurídicas. Outros serviços que também ficaram sob sua responsabilidade foram: consultoria em e-commerce, definição da arquitetura de informação e design de interface, além da implantação da plataforma de Loja Virtual Chleba, um software de comércio eletrônico que reúne inúmeras facilidades, sendo desenvolvida de acordo com as necessidades do cliente.

Estratégia

A Equipe da Chleba desenvolveu o site: www.certificadodigital.com.br, onde o usuário pode adquirir o e-CPF, o e-CNPJ, o NF-e (Certificado Digital para Nota Fiscal Eletrônica) e também os Certificados de: Servidor Web, SPB (Sistema de Pagamento Brasileiro), o CCS e o Certificado de Assinatura de Código.A loja virtual criada pela agência auxilia o cliente a escolher o certificado digital em função das necessidades de sua empresa, orienta qual a mídia adequada para o uso do certificado e facilita o agendamento para o processo de emissão.

ResultadoA implantação do site, junto com a gama de serviços oferecido, provocou uma queda drástica nas compras via call center e permite a compra por parte de pessoas físicas

CASES

CASES

DesafioEm 2009, a agência Social Way, especializada em marketing social, acabava de criar o projeto Brechó Social, em que objetos doados por celebridades como Ronaldinho ou Jorge Bem Jor são vendidos e a renda obtida é direcionada à ONGs indicadas pelas celebridades. O nosso desafio era desenvolver o site e-commerce para o Brechó Social, o logo e toda a identidade da marca.

EstratégiaNossa equipe de planejamento e criação desenvolveu um site completo, contendo todas as informações sobre o projeto, as celebridades que estão participando, quais eram os objetos disponíveis, parceiros, ONGs beneficiadas etc. Além disso, criamos uma mecânica bastante simples e eficiente para as vendas, e também criamos uma área direcionada às celebridades que queiram participar, com informações sobre como devem fazer para doar seus objetos.

Resultado

CASES

CASES

DesafioO Panamericano tinha a necessidade de divulgar uma série de informações para seus clientes e prospects. Além disso, precisava encontrar uma maneira para que seus clientes pudessem realizar agendamentos online e fazer consultas de exames. Precisava de uma agência que o auxiliasse para cumprir estes objetivos em um mundo cada vez mais conectado.

EstratégiaA equipes de Arquitetura, Criação e Tecnologia da Chleba implementaram os portais: Portal Vale Saúde, Portal Vale Desconto, utilizando os seus serviços de WEB Portal e Desenvolvimento Específico.

ResultadoOs Portais tiveram um grande sucesso e a Chleba vem evoluindo, cada vez mais, as funcionalidades dos Portais.

CASES

CASES

DesafioEm 2004 fomos procurados pela Stock Photos para um grande desafio, transformar o sistema de vendas de fotos on-line numa referência mundial. O software de busca de imagens do sistema anterior precisava ser completamente refeito, o tempo de reposta para busca de imagens era de até 2 minutos para um volume de apenas 50.000 imagens a venda.

EstratégiaNosso time de engenheiros do software propôs um novo projeto usando as mais modernas técnicas de desenvolvimento com orientação a objetos, nossa equipe de arquitetura de informação redesenhou todos os fluxos e organização da estrutura do site, nossa equipe de criação modificou o totalmente o design do site. Veja em www.latinstock.com.br.

Resultado O novo sistema permitiu um crescimento exponencial da quantidade de fotos disponíveis para venda, o tempo de resposta da busca de imagens caiu drasticamente, a qualidade das resposta de busca melhorou significantemente, permitindo aos usuários encontrar imagens com uma precisão espantosa. O sucesso foi tamanho que o sistema desenvolvido no Brasil foi implantado em mais nove países do mundo transformando a versão brasileira na plataforma de vendas de 13 países da America Latina e Europa.

CASES

CASES

DesafioTerra Shopping – canal de compras do portal Terra, que reúne as principais redes de varejo do país, a idéia foi proporcionar ao internauta uma navegação participativa, integrada às ferramentas sociais, para que ele possa compartilhar notícias, fotos e vídeos com outros usuários e trocar informações em tempo real. Além disso, o projeto envolve um novo conceito de layout, fácil e rápido de navegar e transitar entre os canais.

Estratégia

A Chleba desenvolveu uma nova versão para o Terra Shopping. A arquitetura de informação utilizada

apóia-se na experiência do consumidor nas lojas físicas, de modo que ele fica a dois cliques de distância

do produto que procura. Um novo comparador de preços foi implementado para aperfeiçoar os

resultados das buscas. O conteúdo passou a ser exibido em plataformas múltiplas, que trazem vídeos

demonstrativos, avaliações e dicas de produtos. As mudanças incluíram o modelo comercial e infra-

estrutura do Terra Shopping. A divulgação dos produtos adotou a gestão CPC. Dessa forma, os

anunciantes podem controlar mais o investimento e o desempenho das campanhas no canal. E com

suporte de hardware e link próprios, o shopping virtual ampliou sua capacidade de transações on-line

para uma audiência até 100 vezes maior.

Resultado

A nova versão do Terra Shopping criada pela Chleba aumentou o envolvimento do usuário com o canal

de compras. Os anunciantes foram beneficiados com mais assertividade em sua divulgação e o

consumidor tem mais conteúdo e objetividade para pesquisar produtos e fazer compras.

CASES

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