Antti Kuosmanen Seravo-salaatti Tampere 24.4.2014

CiviCRMAvoin ja ilmainen

kontaktien hallintajärjestelmä

Kuka?

‣ Seravolainen nörtti ‣ Webbikoodari / hakkeri ‣ Hubille viime syksynä ‣ Twitter: @anttiviljami

LINUX-JÄRJESTELMIEN ASIANTUNTIJA- JA TUKIPALVELUT

CRM lyhyesti‣ CRM eli Customer Relations Management ‣ Asiakkuudenhallintajärjestelmän tarkoitus on helpottaa

organisaation asiakassuhteiden ylläpitoa ‣ Tieto jakaantuu organisaation sisällä tehokkaasti:

jokaisella tiimillä tai työntekijällä on aina käytössään kaikki asiakkuuden oleelliset tiedot sekä historia

CiviCRM

‣ on ilmainen selainpohjainen kontaktien hallintaohjelmisto

‣ Ohjelmiston kehitystä hallinnoi amerikkalainen yritys CiviCRM LLC

‣ Avointa lähdekoodia !

CiviCRM

‣ Suunniteltu alusta asti erityisesti yhdistyksille ja muille järjestöille

‣ CRM => Constituent Relationship Management ‣ Civi viittaa ei-asiakaslähtöiseen näkökulmaan

‣ CiviCRM voidaan asentaa osaksi järjestön olemassaolevaa intranettiä

‣ Toimii out-of-the-box suurimmilla sisällönhallintajärjestelmillä

Kuvankaappauksia

Drupal Wordpress

CiviCRM:n ydinominaisuudet‣ Kontaktien hallinta ‣ Aktiviteetit ‣ Lahjoitukset ‣ Viestintä ‣ Varainkeruu ‣ Kampanjat

‣ Tapahtumat ‣ Jäsenet ‣ Raportit ‣ Tapausten hallinta

Kontaktit‣ CiviCRM:n keskiössä ovat kontaktit ‣ Kontaktilla voidaan käsittää ketä tahansa ‣ yksityishenkilöä ‣ lahjoittajaa ‣ yritystä ‣ organisaatiota

Monikielisyys

‣ CiviCRM on lokalisoitu yli 20 kielelle ‣ Käännöksiä tehdään avoimen lähdekoodin periaatteella ‣ Suomenkielinen versio on pääosin Seravon kääntämä

Laajennettavuus‣ CiviCRM:n lähdekoodi on hyvin dokumentoitu ja se on helposti

räätälöitävissä omiin tarpeisiin ‣ Valmiita asennettavia laajennuksia löytyy yli 100 kpl ‣ Löytyy mm. lahjoitukset, yhteydenottolomakkeet,

henkilöstönhallinta, tapahtumakalenterit, markkinointikampanjat… ‣ Seravo on rakentanut myös oman laajennuksen kontaktien

tiivistettyä tulostusta varten

Kenelle?

‣ Maailmanlaajuisesti jo yli 10 000 järjestöä käyttää CiviCRM:ää

‣ Esimerkiksi Amnesty International, Creative Commons, Free Software Foundation ja Wikimedia Foundation ovat ottaneet CiviCRM:n osaksi toimintaansa

Esimerkkitapaus 1‣ Hyväntekeväisyysjärjestö A kampanjoi

lemmikkikissojen kuohimisen puolesta ‣ Aate saa paljon tukea, ja innokkaita

lahjoittajia riittää ‣ Tarvitaan tapa kerätä kissojen

omistajien, lemmikkien ja lahjoittajien tiedot rekisteriin

Esimerkkitapaus 1‣ Järjestö ottaa CiviCRM:n sekä lahjoituslaajennuksen käyttöön

omalla Wordpress-sivustollaan ‣ Jokaisesta lahjoitustapahtumasta jää automaattisesti jälki

järjestelmään ja rekisteriin tuodaan samalla tietoa kuohituista lemmikeistä

‣ Järjestö voi nyt tiedottaa toiminnastaan lähettämällä valtavia massasähköpostituksia lemmikkien omistajille ja lahjoittajille

Esimerkkitapaus 2‣ Yritys B myy verkkokaupassaan

polkupyöriä sekä varaosia ja tarjoaa ohessa myös polkupyörän huoltoa

‣ Yritys haluaa lisätä liikevaihtoaan panostamalla kohdistettuun markkinointiin Huollon tarpeessa?

Esimerkkitapaus 2‣ Yritys B ottaa käyttöön CiviCRM:än ja integroi sen

verkkokauppaansa ‣ Myös huoltoasiakkaiden tiedot ja tapahtumat kerätään

rekisteriin myöhempää käyttöä varten ‣ Yritys voi nyt hyödyntää CiviCRM:n asiakasrekisteriä

kohdistettuun markkinointiin, ja näin kasvattaa liikevaihtoaan

civicrm.org

Ota yhteyttä kun haluat Seravo Oy:n kehittämään tai ylläpitämään

Linux-pohjaisia tietojärjestelmiänne !

Lisätietoa yrityksestä: seravo.fi Lisätietoa teknologioista: seravo.fi/blog