Come trovare nuovi_clienti_con_internet

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COME TROVARE NUOVI CLIENTI CON INTERNET

SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO

MILANO 3 MAGGIO 2012

2

AGENDA DELL’INCONTRO

Internet: numeri e tendenze, quali opportunità per gli artigiani?

Dalle Pagine Gialle al web: come è cambiato il modo con cui gli Italiani cercano i servizi locali

Strumenti e risorse per creare la propria presenza online e farsi trovare dai potenziali clienti

L’importanza di costruirsi una buona reputazione online

Vendere online i propri prodotti e servizi: l’e-‐commerce per artigiani e piccole/medie aziende

Un supporto concreto per mettere la propria attività online: la proposta di Unione Artigiani in partnership con GliAffidabili e NeoSEO

3

INTERNET: NUMERI E TENDENZE, QUALI OPPORTUNITÀ PER GLI ARTIGIANI?

4 *Fonte: Audiweb Report 2011, Nielsen comunicato stampa 2011, Censis 2011

SEMPRE PIÙ ITALIANI SONO CONNESSI AD INTERNET E AI SOCIAL NETWORK…

ACCESSO AD INTERNET

MLN di PERSONE

2009 2010

30,9 32

11 8,4

Accesso in mobilità

Accesso fisso

Cresce la percentuale di utenti italiani connessi sia da pc che in mobilità

L’utilizzo dei Social Media è ai primi posti da ogni tipo di accesso

2011

35

13

+ 9%

+ 18%

ATTIVITÀ WEB IN MOBILITÀ – risposta multipla (2011)

ATTIVITÀ WEB OGNI ACCESSO – risposta multipla (2011)

Totale Utenti

Navigare su

Internet

100%

52%

28,6%

Inviare/ Ricevere

Mail

28% 26,1%

Consultazione Motori di Ricerca

Utilizzo SN

19,6%

Scaricare App e Giochi

Totale Utenti

Guardare video su YouTube

100%

54,5% 49%

Accedere a Facebook

37,9% 26,5%

Trovare percorsi stradali

Ascoltare Musica

22,5%

Home Banking

5 Fonte: InSite Consulting

…MA PERCHÉ GLI UTENTI CONTINUANO AD UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA?

• Gli utenti utilizzano i Social Media in generale per stare in contatto con amici e familiari, giocare e interagire con brand

• Di questi media, gli utenti apprezzano anche altre funzioni che li spingono a continuarne l’utilizzo

Conoscere il brand, le offerte e i prodotti sono fattori importanti che

spingono ad essere membri di un network

6

QUALCHE NUMERO…FACEBOOK

ITALIA/GLOBAL

• Italia 11°paese al mondo: 21 milioni di utenti a Dicembre 2011

• Più del 35% della popolazione italiana ha un account Facebook

• Il 78% degli utenti Facebook ITA è tra 19 e 55 anni

• Gli italiani sono primi al mondo in termini di utilizzo di Facebook: il tempo medio speso è quasi 9 ore e mezza

• Circa 7,5 milioni di utenti fanno login da dispositivi mobile

• 13 Mln di utenti in Italia accedono a Facebook almeno 1 volta al giorno

7

QUALCHE NUMERO…TWITTER

ITALIA/GLOBAL

• Il servizio di microblogging di maggior successo è Twitter che in Italia può vantare 4.100.000 iscritti

• Il 27% degli iscritti è un contributore attivo

• Nel mondo, ogni settimana vengono scambiati circa 1 miliardo di tweet

• La semplicità di integrazione del servizio fa sì che più del 75% dei tweet vengano inviati esternamente al sito Twitter.com, rendendo il microblogging uno degli strumenti sociali più diffusi: Il 27% degli utenti fanno login quotidianamente e il 50% dei twitterer accede via mobile

8

QUALCHE NUMERO …YOUTUBE

GLOBAL

• Più di 730 milioni di visualizzazioni del video più gettonato presente su YouTube, “Baby” di Justin Bieber

• 4 miliardi di visualizzazioni al giorno dei video… oltre il doppio dell’audience nel prime-‐time dei 3 principali broadcaster americani

• A maggio 2011 48 ore di video caricati al minuto, ad aprile 2012 sono già 60

• L’utente medio di YouTube passa dai 15 ai 20 minuti al giorno sul sito per un totale di 2,9 miliardi di ore di video visti al mese

• Gli utilizzatori di internet passano il 63% del loro tempo guardando video

• YouTube è il secondo motore di ricerca ed è il terzo sito al mondo per traffico

• 5,3 milioni il numero di utenti sottoscrittori del canale più popolare, NigaHiga

9 *Fonti: Dati Nielsen 2011 (rielaborazione NuvÒ)

ANCHE L’UTILIZZO DI SMARTPHONE E DEL MOBILE INTERNET HA REGISTRATO UNA CRESCITA IMPORTANTE…

• Gli utenti che utilizzano il proprio cellulare per navigare sono aumentati del 30% rispetto all’anno passato

• Questo trend ha favorito un ulteriore incremento della penetrazione degli smartphone (+45%) e del tasso di crescita registrato nell’ultimo anno (+52%)

TASSO DI CRESCITA SMARTPHONE vs CELLULARI IN ITALIA*

Q1 2009 Q1 2010

13,2 11,6

Smartphone in Italia

40 42

Tutti i cellulari in Italia

20,1

+ 52%

+10% Q1 2011

44

10 7,75

+ 30%

13

Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011

Tutti i cellulari in Italia

Utilizzo di internet via smartphone e cellulare*

Dati in milioni di utenti

10

…DOVUTO SOPRATTUTTO AL CRESCENTE NUMERO DI ACCESSI IN MOBILITÀ AI SOCIAL MEDIA

ACCESSI GIONALIERI AI SOCIAL MEDIA TRAMITE SMARTPHONE

Utenti smartphone VS Utenti NON smartphone

% dispositivi che accedono quotidianamente

• Sempre più utenti acquistano smartphone per accedere in mobilità ai Social Media, incrementando l’utilizzo del mobile internet

48%

38%

11

I SOCIAL MEDIA SONO IL QUI E ORA DEI VOSTRI CLIENTI

IL MOBILE DEVE DIVENTARE LA

PROSSIMA PRIORITÀ

12

SOCIAL MEDIA REVOLUTION

VIDEO:


I MOTIVI PER ENTRARE IN CONTATTO CON UN BRAND

Il motivo principale che spinge un utente a diventare fan di un brand è la conoscenza pregressa che ha di esso

(e.g. utilizzo del prodotto, etc.)

• Il 42% degli utenti affiliati ad almeno un Social Media, ha instaurato un dialogo con un brand

• Le motivazioni che hanno portato al contatto sono molteplici:

MOTIVI PER ENTRARE IN CONTATTO CON UN BRAND -‐ Risposta multipla

Totale Utenti

Utilizzo del Brand

100%

46%

29%

Raccomandazione di un amico

28% 27%

Invito da parte di un utente del

network

Ricerca sui Motori di Ricerca

26%

Advertising sui Social Media

22%

Advertising Online

22%

Intenzione di acquisto

14

OGNI IMPRESA / ISTITUZIONE

È UN BRAND


LE ASPETTATIVE RIGUARDO ALLA RELAZIONE UTENTE-‐FANPAGE

• Nel momento in cui gli utenti decidono di entrare in contatto con un brand, hanno molteplici aspettative riguardo alla natura del rapporto che si verrà a creare:

LE ASPETTATIVE DA UNA RELAZIONE CON UN BRAND -‐ Risposta multipla

Totale Utenti

Informazioni su prodotti/ Offerta di promozioni

100%

58% 57%

Annuncio di eventi

53% 49%

Condividere idee e

aggiornamenti su prodotti in rilascio etc.

Possibilità di comprare/ Ordinare prodotti e servizi

44%

Conversazione con gli utenti/

contenuti esclusivi

44%

Coinvolgimento utenti per la creazione di

nuovi prodotti e servizi

43%

Possibilità di interagire

direttamente con il personale

del brand

Gli utenti che diventano fan di un brand si aspettano di essere spettatori privilegiati con news e offerte in anteprima

I fan vogliono anche essere coinvolti nella creazione di nuovi prodotti e servizi


IL RISULTATO DELLA RELAZIONE: COSA CONDIVIDONO GLI UTENTI RIGUARDO AL BRAND?

• Il risultato della relazione tra utenti e brand è la condivisione potenzialmente virale di contenuti e informazioni relativi ai prodotti e servizi che il marchio offre

COSA CONDIVIDONO GLI UTENTI RIGUARDO AD UN PRODOTTO -‐ Risposta multipla Totale Utenti

Esperienze positive

100%

Esperienze negative

Promozioni viste

Feedback sui prodotti/il marchio

Giochi e concorsi relativi al prodotto/al marchio

61%

35%

46%

30%

40%

31%

Lancio di nuovi prodotti

I fan di un brand amano condividere

soprattutto le esperienze positive

registrate nella fruizione dei prodotti

e servizi

Promozioni, giochi e concorsi sono un

altrettanto apprezzato oggetto di

sharing

17

PARTECIPARE CONDIVIDERE INTERAGIRE

…NON SOLO ESSERCI!

18

DALLE PAGINE GIALLE AL WEB: COME È CAMBIATO IL MODO CON CUI GLI ITALIANI CERCANO I SERVIZI LOCALI

19

COSA SUCCEDEVA UNA VOLTA

20

FINO A QUALCHE ANNO FA L’UNICA SOLUZIONE PER TROVARE I SERVIZI LOCALI ERANO LE PAGINE GIALLE…

Prima che internet si diffondesse, Mario poteva

cercare un massaggiatore che curasse il suo mal di schiena

solo sulle pagine gialle

21

…DOVE SONO FINITE LE PAGINE GIALLE ?

22

…CHI E’ IL COLPEVOLE ?

23

COSA SUCCEDE OGGI

24

OGGI LA MAGGIOR PARTE DELLE PERSONE RICORRE A GOOGLE PER TROVARE UN ARTIGIANO O PROFESSIONISTA

Oggi Mario può cercare la soluzione al suo mal di schiena su internet. Es. Ogni mese 480 persone cercano un massaggiatore ayurvedico a Roma tramite il motore di ricerca Google.

Tra i primi risultati di ricerca si trova il sito del massaggiatore Alessio Shanti

25

ESEMPI DI VOLUMI DI RICERCHE PER ARTIGIANI A MILANO

Elettricista Milano

Impresa edile Milano

Imbianchino Milano

Officina Milano

Sartoria Milano

Parrucchiere Milano Tappezziere Milano

Ristrutturazioni Mi. Idraulico Milano

Meccanico Milano

Falegname Milano

Orafo Milano

Fotografo Milano

Giardiniere Milano

3.600

27.100

2.900 6.600

1.000 2.900

14.800 5.400

2.400

2.400 1.600

4.400

1.300

22.200

Ricerche effettuate in un mese su Google Italia

26

MA È IMPORTANTE FARSI TROVARE DAI POTENZIALI CLIENTI ANCHE DOVE QUESTI TRASCORRONO IL LORO TEMPO: SUI SOCIAL NETWORK

Alessio Shanti, il massaggiatore ayurvedico che abbiamo trovato su Google, non è presente solo sul suo sito, ma anche sui social network, dove ha creato una propria pagina.

27

PER CHI E’ POCO CONOSCIUTI INTERNET È UN’OPPORTUNITÀ PER CREARSI UNA REPUTAZIONE

Alessio ha creato la sua pagina anche su GliAffidabili.it, dove raccoglie numerosi feedback da parte dei suoi clienti e descrive il suo servizio anche attraverso foto e video. Chi cerca un massaggiatore ayurvedico può quindi leggere i feedback dei clienti di Alessio e farsi un’idea precisa del massaggiatore ancora prima di contattarlo.

38

feedback !

28

STRUMENTI E RISORSE PER CREARE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE E FARSI TROVARE DAI POTENZIALI CLIENTI

29

LA CATENA DEL VALORE DEL DIGITAL MARKETING

OTTIMIZZAZIONE TASSI DI CONVERSIONE

DIGITAL MARKETING INBOUND

DIGITAL MARKETING OUTBOUND

Farsi trovare dai clienti potenziali rispetto ad un

bisogno espresso

Trovare nuovi clienti stimolando i prospect con

modelli push

Convertire le visite in risultati OTTIMIZZAZIONE

DELLE CONVERSIONI

C

•  Le attività di marketing digitale hanno l’obiettivo di portare traffico qualificato sul sito per farlo convertire on line attraverso la generazione di un lead o di un acquisto

•  I risultati sono frutto del prodotto di 2 fattori: traffico e conversioni

Acquisizione di clienti e prospect

PRESIDIO DELLA VISIBILITÀ ONLINE

A

AUMENTO DEL TRAFFICO

QUALIFICATO B

30

COME OTTENERE VISIBILITÀ ONLINE

Il primo passo per ottenere visibilità online è decidere quale tipologia di presenza si vuole sviluppare.

SITO INTERNET

Realizzare un proprio sito è, tra le due, la soluzione più impegnativa in termini di tempo ed investimenti. Tuttavia diverse piattaforme offrono infrastrutture di hosting e strumenti di creazione del sito che ne rendono più facile ed economica la realizzazione.

MINI SITO/PAGINE SOCIAL

La creazione di una pagina social è un’attività facile ed immediata. Consente di raggiungere gli utenti del sito che la ospita e di sfruttarne i meccanismi di interazione con i clienti.

31

RISULTATI ORGANICI SUI MOTORI DI RICERCA

1.  SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Avere visibilità su ricerche esplicite effettuate dal navigatore

Attività ad investimento per ottenere un posizionamento di lungo periodo non a pagamento

Obiettivo Punti di forza

32

2.  SEARCH ADVERTISING

ANNUNCI SPONSORIZZATI SUI MOTORI DI RICERCA

Avere visibilità su ricerche esplicite fatte dal navigatore su cui non si è posizionati in SEO

•  Rendimento molto elevato •  Flessibilità nella gestione •  Approccio “pull”


33

3.  DISPLAY ADVERTISING

BANNER E VIDEO CONTESTUALIZZATI

Affermare la presenza digitale del brand tramite il posizionamento su piattaforme in target

•  Ampio bacino d’utenza •  Comunicazione visiva •  Targeting contestuale


34

SOCIAL NETWORK BANNER PROFILATI

4.  TARGETED ADVERTISING

ANNUNCI PROFILATI SUI SOCIAL NETWORK

•  Ottenere visibilità nelle reti sociali degli utenti

•  Generare fan, follower e lead

•  Segmentazione per interessi e appartenenza sociodemografica

•  Effetto sociale moltiplicativo Obiettivo Punti di

forza

35

5.  AFFILIATION

NETWORK DI AFFILIAZIONE

Ottenere conversioni da punti distribuiti

Modello di pagamento in pay-‐per-‐performance (x€ a registrazione o richiesta di affiliazione)


36

6.  SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Consolidare la propria presenza online tramite l’utilizzo dei social media

•  Interazione diretta con gli utenti •  Rafforzamento del brand in tutte le

sue declinazioni online Obiettivo Punti di

forza

CREAZIONE E GESTIONE DEI

PROFILI SOCIAL

37

PRESIDIO DELLA VISIBILITÀ ONLINE

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

SEARCH ADVERTISING

DISPLAY ADVERTISING

TARGETED ADVERTISING AFFILIATION

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SEO CAMPAGNE A PAGAMENTO SOCIAL MEDIA

•  I diversi strumenti di inbound e outbound marketing hanno diversa efficacia in relazione all’ottenimento di traffico qualificato e risultati nel breve, medio e lungo periodo

•  Utilizzare tutti gli strumenti a disposizione vuol dire assicurare una copertura della visibilità online a 360°

Traffico -‐ risultati

Tempo

Breve Termine Medio Termine Lungo Termine

SEO Campagne pagamento

Social Media

Delta risultati Orientamento delle strategie nel tempo

1 2 3 4 5 6

38

L’IMPORTANZA DI COSTRUIRSI UNA BUONA REPUTAZIONE ONLINE

39

L’IMPORTANZA DELLA REPUTAZIONE ONLINE:

NON RIMETTERCI LA FACCIA!

40

-‐… SE BEN UTILIZZATO INTERNET PUÒ ESSERE UN ECCEZIONALE STRUMENTO PER AMPLIFICARE IL “PASSAPAROLA” POSITIVO

GRAZIE AD INTERNET E’ POSSIBILE AMPLIFICARE L’EFFETTO DEL “PASSAPAROLA” E TROVARE

NUOVE OPPORTUNITA’ DI BUSINESS

41

TURISMO: LA REPUTAZIONE CONTA!

Fonte: Tnooz Webinar/ Forrester Tripadvisor research, 2010

•  Secondo PhoCusWright 9 “cyberviaggiatori” su 10 leggono e (si fidano) delle recensioni online su prodotti e servizi legati al turismo (hotel, ristoranti e destinazioni)

•  Le recensioni hanno influenza in tutte e 3 le fasi di formazione dell’esperienza di viaggio: 1.  La progettazione, costruita sui racconti degli altri viaggiatori, diffusi su blog e diari di viaggio 2.  Il consumo, durante il viaggio o il soggiorno, oggi sempre più alimentato dalla condivisione in tempo reale

con le applicazioni mobile 3.  Il ricordo, con la diffusione di commenti, valutazioni, rating e pubblicazioni di album fotografici

Facendo leva su queste considerazioni hanno costruito il proprio

successo i siti specializzati in turismo

Travel 2.0

Quanto sono importanti per te le recensioni di altri utenti quando scegli

in quale hotel alloggiare? 3%

16%

81%

Per nulla Indifferente Importante

21%

30%

49%

Disaccordo Indifferente D'accordo

Non prenoterei se non trovassi recensioni

42

TRIPADVISOR: LA REPUTAZIONE ONLINE DETERMINA IL SUCCESSO DELLE STRUTTURE ALBERGHIERE IN TUTTO IL MONDO

Fonte: comScore Media Metrix, Worldwide, Luglio 2011 Fonte: Tripadvisor.it

•  Tripadvisor è un sito web di viaggi, in cui gli utenti scambiano recensioni e pareri personali, garantiti dal controllo sociale della community

•  Offre all’utente la possibilità di verificare la disponibilità e accedere alla pagina di prenotazione

•  E’ integrato con Facebook, principalmente grazie all’applicazione Cities I’ve visited che permette di filtrare le destinazioni e le strutture di ricezione di cui hanno fatto esperienza solo i propri amici sul social network

•  Ha conquistato tanta popolarità che gli adesivi “Consigliato da TripAdvisor” affiancano quelli delle più popolari guide di viaggio sulle porte di hotel e ristoranti

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

• 50 Mln di recensioni

• 65 Mln di visitatori al mese

• 19 portali in 30 paesi, inclusa la Cina

• 25 nuovi contributi/recensioni al minuto

43

NON SOLO HOTEL: CURARE LA PROPRIA REPUTAZIONE ONLINE E’ SEMPRE PIÙ IMPORTANTE ANCHE PER ARTIGIANI E PROFESSIONISTI

•  Artigiani (elettricisti, idraulici, giardinieri, carpentieri, etc.)

•  Professionisti (es. avvocati, medici, dentisti, etc.)

•  Fornitori di servizi locali in genere (babysitter, badanti, lezioni private, etc.)

• Venditori online di prodotti • Attività commerciali (es. ristoranti)

• Aziende, brand e prodotti

44

…E SE RICEVO UN GIUDIZIO NEGATIVO? NIENTE PAURA, L’IMPORTANTE E’ GESTIRE LA PROPRIA REPUTAZIONE. UN “CASO SCUOLA”

2 Mantenete un atteggiamento positivo e scusatevi

3 Trasformate la recensione da negativa a positiva

1 Non ignorate le critiche e replicate senza polemica

4 Comunicate con semplicità

45

VENDERE ONLINE I PROPRI PRODOTTI E SERVIZI: L’E-‐COMMERCE PER ARTIGIANI E PICCOLE/MEDIE AZIENDE

INTRODUZIONE

46 Fonte: ComScore, Gennaio 2011

IL FENOMENO DELL’E-‐COMMERCE IN EUROPA…

• Internet è ormai un canale di vendita fondamentale in Europa se si pensa che nel 2010 oltre 270 milioni di utenti unici hanno visitato siti di e-‐commerce, rappresentando il 74,5% di tutti gli europei online, con un aumento di 8,5 punti percentuali rispetto all'anno scorso

In Italia quasi 18 milioni di utenti (il

65,9% della popolazione online) ha visitato siti di e-‐

commerce, a dimostrazione degli ampi margini di

sviluppo

UTENTI ONLINE CHE HANNO VISITATO SITI DI E-‐COMMERCE

Totale Utenti

Regno Unito

100%

Francia

Germania

Paesi Bassi

Irlanda

89%

81%

87%

66%

82%

80%

Italia

47 Fonte: Casaleggio Associati, 2011

…E IN ITALIA

• L’e-‐commerce in Italia ha un valore stimato di oltre 19 Mld di euro nel 2011

L’ E-‐COMMERCE NEL 2010

• I tre settori top sono il Tempo libero costituito soprattutto dai giochi d’azzardo, che rappresenta quasi metà del mercato (48,5%), il Turismo (31,4%) e l’Elettronica di consumo (7,1%)

• Il mercato è cresciuto del 43% tra il 2009 e il 2010 (nel 2009 valeva 10 Mld di euro, nel 2008 6 Mld di euro)

• Assicurazioni, Casa e Arredamento e Turismo sono settori con uno scontrino medio elevato (oltre i 300 €) che, più di altri, hanno problemi con i limiti delle carte ricaricabili

48

COS’ALTRO? SOCIAL COMMERCE

Fonte: Booz & Company analysis

• Le previsioni indicano che il mercato del social commerce raggiungerà i 30 miliardi di dollari per il 2015

•  Con un tasso di crescita medio del 56,5%, rappresenta un mercato molto attraente per le imprese

PREVISIONI DI CRESCITA DEL MERCATO SOCIAL COMMERCE

Resto del mondo Stati Uniti

miliardi di $

• Il Social Commerce consiste nell’integrazione del canale di e-‐commerce tradizionale all’interno dei Social Media

• Questa nuova piattaforma facilita le strategie di marketing virale grazie all’alto livello di coinvolgimento del cliente

49

IN PRATICA PARLIAMO DI FACEBOOK COMMERCE

Fonte: Forrester Research; GP Bullhound; Euromonitor; Booz & Company analysis

• Visto il successo di Facebook tra i social media l’f-‐commerce giocherà un ruolo fondamentale nel futuro del social commerce

• Aprire una vetrina di e-‐commerce su Facebook permette di raggiungere gli utenti nel loro spazio preferito, senza costringerli a cambiare piattaforma

• L’integrazione con Facebook permette di sfruttare tutti i meccanismi virali tipici dei social media

• La condivisione degli articoli del Facebook shop permette agli utenti di collegare altri utenti al momento di acquisto senza passaggi intermedi

F-‐COMMERCE

• Il Facebook Commerce consiste nella vendita online integrata nelle fan page

• Alcuni brand hanno già sperimentato la vendita dei propri prodotti tramite la fan page di Facebook

50 Fonte: Casaleggio Associati, 2011

LA PARTECIPAZIONE AI SOCIAL MEDIA DEGLI OPERATORI ITALIANI

• Oggi il 59% degli operatori italiani ha integrato i social media nel proprio store per far condividere le scelte e gli acquisti dei clienti con i loro conoscenti

INTEGRAZIONE DEI SOCIAL MEDIA NELLO STORE – Risposta multipla

Totale Utenti

Mettono i social media nello store

100%

Nessuna integrazione

Hanno lo store sui social media

Chiedono ai clienti di fare delle azioni sui loro account social

Chiedono ai clienti di creare contenuti a corredo dello store o dei prodotti

59%

15%

33%

19%

7%

L’integrazione avviene tramite i gadget di segnalazione di interesse (es. tasto “Mi piace”di Facebook,

Twitter e Google+1), la visualizzazione di contenuti

sociali correlati al prodotto e la possibilità di interagire con il supporto clienti direttamente sui

social media. Solo nel 19% dei casi hanno

portato la parte commerciale anche sui social media

51

L’ECOMMERCE NON È SOLO PER LE GRANDI AZIENDE:

IL CASO: "ADOTTA UNA PECORA"

52

UN SUPPORTO CONCRETO PER METTERE LA PROPRIA ATTIVITÀ ONLINE: LA PROPOSTA DI UNIONE ARTIGIANI IN PARTNERSHIP CON GLIAFFIDABILI E NEOSEO

53

UN TRIS DI PARTNER AL VOSTRO SERVIZIO PER AIUTARVI A TROVARE NUOVI CLIENTI SU INTERNET

Unione Artigiani, NeoSEO e GliAffidabili.it uniscono le proprie forze per aiutare gli artigiani a:

1)  Migliorare la propria visibilità online

2)  Gestire la propria reputazione online

3)   Trovare nuovi clienti

54

PERCHÉ LA PARTNERSHIP CON NEOSEO E GLIAFFIDABILI.IT È LA SOLUZIONE AI PROBLEMI DEGLI ARTIGIANI

LE DIFFICOLTA’ NEL GESTIRE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE

“Non ho tempo” “Non uso il computer”

“Come misuro i risultati ?”

“Ho già un sito, cosa potete fare in più per me ?”

“Non so da dove iniziare per farmi pubblicità su Internet”

“Ma quanto mi costa ?”

Creare il proprio profilo su GliAffidabili.it richiede pochi minuti, ma per chi non ha voglia o tempo si può occupare di tutto per voi Unione Artigiani!

Promuovere un’attività su GliAffidabili.it è gratuito e i soci di Unione Artigiani possono usufruire della convenzione per i servizi premium

Corsi di formazione di digital marketing, lancio dell’e-‐commerce, progetti personalizzati di web marketing

NeoSEO può gestire per voi le campagne pubblicitarie online, facendo comparire i vostri annunci solo quando una persona cerca il servizio che offrite in zona

Pacchetti per tutte le tasche: creare da sé il profilo base su GliAffidabili è gratuito!

LA SOLUZIONE

55

UN’OFFERTA INTEGRATA PER SODDISFARE TUTTE LE VOSTRE ESIGENZE

Profilo base su GliAffidabili

Mini Sito su GliAffidabili

Corsi di formazione Web Marketing

Progetti dedicati Web Marketing

Extra Visibilità Online E-‐commerce

1 2

3 4

5 6

56

PROFILO BASE SU GLIAFFIDABILI.IT

•  Descrizione dei servizi offerti •  Area geografica di offerta del servizio

•  Localizzazione su mappa •  Indicazione del prezzo della prestazione/servizio su preventivo

•  Possibilità di ricevere contatti clienti via web

•  Possibilità di ricevere feedback (reputazione)

1

In modalità fai-da-te o con il supporto di Unione Artigiani per la creazione e la

gestione del proprio profilo online

57

MINI SITO SU GLIAFFIDABILI.IT

2



Profilo base + •  Inserimento nel profilo dei recapiti telefonici, internet (email/sito) e skype per facilitare le possibilità di contatto

•  Galleria fotografica Possibilità di essere contattati gratuitamente via SMS dal sito dagli utenti (n. 100 SMS/anno)

•  Possibilità di modificare l’ordine dei feedback ricevuti

58

EXTRA VISIBILITÀ ONLINE



Mini Sito + • Creazione e gestione di inserzioni dedicate sul motore di ricerca Google (prodotto Google AdWords) visualizzate solo da chi sta cercando il prodotto o servizio offerto dall’artigiano in zona. La pagina di atterraggio (landing page) delle inserzioni di Google corrisponde al Mini Sito dell’artigiano

3

59

E-‐COMMERCE

4Il servizio prevede per tutti gli artigiani interessati a vendere i propri prodotti/servizi online l’opportunità di affidare in outsourcing tutta la gestione dell’e-‐commerce ad un unico partner per: -‐ Gestione catalogo prodotti/servizi offerti -‐ Gestione logistica -‐ Gestione pagamenti -‐ Gestione pubblicità

60

CORSI DI FORMAZIONE IN DIGITAL MARKETING

5

Corsi di Digital Marketing (Base, Intermedio, Avanzato) in aula o in modalità e-‐learning per chi vuole approfondire il tema e sfruttare al massimo le opportunità offerte da Internet

61

PROGETTI DEDICATI DI DIGITAL MARKETING

Progetti dedicati di Web Marketing per chi percepisce la potenzialità di Internet come strumento di promozione ed é interessato a migliorare ed ottimizzare la propria presenza online con investimenti dedicati

6

62

Domande? Giorgio Sacconi Mail: [email protected] Mob: 393.9459271

63

ALLEGATI

64

DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA DI DIGITAL MARKETING

Obiettivo delle attività di online marketing è la promozione del professionista o dell’impresa.

•  NeoSeo mette in campo un mix di strumenti e metodologie di Social Media Marketing gestendo a 360° l’iniziativa dalla configurazione e gestione delle campagne alla gestione editoriale della Fan Page

•  Il punto di arrivo della strategia è il sito •  Questo deve essere ripreso ed

amplificato attraverso i Social Network Facebook e Twitter e sponsorizzato tramite campagne di Advertising Online

GLI STRUMENTI

LA STRATEGIA Visibilità sui

Motori (SEO on page, URL ReWriting, Link building)

Advertising Online profilato

Creazione e Presidio Canali

Social

Business

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