Comment optimiser la gestion de ses ressources humaines en temps de crise?

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L.E.A Partners4 rue Danjou 92517 Boulogne Billancourt Cedexwww.lea-partners.com mercredi 12 avril 2023

COMMENT OPTIMISER LA GESTION DE SES RESSOURCES

HUMAINES EN TEMPS DE CRISE ?

Déjeuner débat 21 février 2013


Rappel du thème

La gestion des ressources humaines est un poste de coûts. Un coût conséquent pour les PME de 30 à 300 personnes. Les services en charge satisfont relativement les missions. Ce budget peut être optimisé pour faire face à la crise. L’entreprise souhaite se recentrer sur son cœur de métier. L’externalisation totale ou partielle de la gestion des

ressources humaines est une solution connue et validée. Qu’en est-il en distribution automobile ? Quelles sont les pistes d’optimisation et les solutions

proposées.


Sommaire

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE

•Restitution de notre enquête téléphonique auprès des 180 premiers groupes de distribution automobile en France + enquête Web sur les abonnés Autoactu.com•Analyses et commentaires•Chiffres clés de l’externalisation GRH•L’offre de LEA PARTNERS



Restitution de l’enquête


Profil des répondants / Méthodologie

- Enquête L.E.A Partners en collaboration avec AutoActu.com auprès de 180 premiers groupes de distribution Français + abonnés AutoActu.com

- Nombre de répondants : 35 ! (19 % si ratio s/ 180 )

- Réponse par Mail / Téléphone- Compte-rendu de l’enquête aux participants- Accès abonnés Club Autoactu.com- Questionnaire 12 items choix multiples & hiérarchisations

DRH ; DAF ; DG ; Expert comptable ; Assistante RH ; Responsable de projet ; Commerciaux


La gestion des RH dans votre entreprise

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Comment percevez-vous la gestion des ressources humaines dans votre groupe ?

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Connaissance de l’externalisation des RH

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20 % des répondants n’en n’ont « jamais entendu parler »

Comment avez-vous entendu parler de l’externalisation de la gestion des ressources humaines ?

Liste non exhaustive des supports « Presse » évoqués


Les principaux motifs pour externaliser

Hiérarchisation des motifs de recours à l’externalisation de la gestion des Ressources Humaines

Méthode de calcul : Chaque personne hiérarchise 3 motifs de recours à l’externalisation. Le 1er motif équivaut à 3 points, le 2nd à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif.

Source : Enquête L.E.A Partners Autoactu - 2013

- Extrême complexification et fluctuation du droit du travail français (accords de branche, convention collective, jurisprudence sociale…)

- Réduction de coût (50 K € pour un RRH de PME selon Michael Page en 2012)

- Externaliser des activités non créatrices de valeurs / chronophages

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L’externalisation dans votre entreprise

Vous êtes vous déjà inscrit dans de l’externalisation de la gestion de RH ?

Source : Enquête L.E.A Partners Autoactu - 2013

- Gestion de la paye :- Chronophage- Absence possible - Éviter une position de force

du gestionnaire de paye

- Recrutement :- Besoin cyclique- Difficulté à attirer- Poste qualifié (exemple :

directeur commercial / DAF)

- Formation :- Règles juridiques- Interne / externe


Hiérarchisation des solutions sur le marché

Hiérarchiser les solutions suivantes disponibles sur le marché

Méthode de calcul : Chaque personne hiérarchise 3 solutions sur le marché. Le 1er motif équivaut à 3 points, le 2nd à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif.

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- SeeMy- ProfilSoft- Monster- Taleo- Formaeva- Syfadis- Horoquartz- Neeva- Saba- Meta 4- Oracle- Cegedim SRH- Sage

Exemple de prestataires

Aucun de ces prestataires n’est en mesure de

répondre sur les attentes priorisées


Sur quels critères s’opère le choix du prestataire

Méthode de calcul : Chaque personne hiérarchise 3 critères de choix d’un prestataire. Le 1er motif équivaut à 3 points, le 2nd à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif.

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Sur quels critères s’opère le choix du prestataire?

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Le professionnalisme et l'expertise du prestataire, une parfaite connaissance des règles juridiques, des coûts compétitifs par rapport à la gestion en interne sont les clés de réussite pour une bonne externalisation.

Une grande flexibilité de l’intervenant et de très bonnes capacités relationnelles doivent compléter son domaine de compétences, car l'entreprise qui externalise est souvent victime de manque d’agilité et de résistance au changement.

Les références clients dans le secteur sont également des critères de choix déterminants.


Budget annuel / Durée du contrat

Quel budget seriez- vous prêt à allouer par an à ce type de prestation ?

Quelle est la durée optimale d’un contrat d’externalisation selon vous ?

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Sources

- Étude de rémunération Michael Page 2012- Markess International- Le nouvel économiste- Les Echos- Le Monde- Indice RH- Baromètre RH- Focus RH- Actuel RH- Demos- Cegos



Chiffres clés Externalisation

Rapport


Étude de rémunération des fonctions RH selon le baromètre Michael Page 2012

Fonction Taille de l’entreprise Industrie ServicesServices financiers et

conseilsTendances

Directeur des ressources humaines

- De 500 salariés 65/80/85 50/66/95 70/80/100 =

Responsable des Ressources humaines

- De 200 salariés 37/45/70 38/42/55 36/45/80 =

Responsable du développement RH et de

la gestion de carrières

- De 1000 salariés 43/54/75 38/47/66 39/51/65 +

Directeur / responsable du recrutement

- De 1000 salariés 32/37/55 30/36/45 32/46/60 =

Directeur / Responsable de la Formation

- De 1000 salariés 40/49/62 35/45/52 42/45/65 =

Directeur / Responsable des Relations Sociales

- De 1000 salariés 46/50/55 39/50/60 34/53/60 =

Responsable rémunérations et avantages sociaux

- De 2500 salariés 40/51/55 40/50/58 39/68/90 +

Responsable paie et administration du

personnel

- De 1000 salariés 36/40/57 30/40/50 38/42/55 =

Responsable des Systèmes d’Information

Ressources

- De 500 salariés - 35/42/50 40/48/60 +

Contrôleur de Gestion Sociale

- De 500 salariés 33/34/35 - 40/42/49 =

Salaire moyen = 50 K€


Fonction RRH dans une PME de 100 personnes ?

Liste non exhaustive des missions • Appréhender et décliner la stratégie RH de

l’entreprise en fonction de la population gérée.• Déterminer les projets phares en fonction de cette

stratégie et des attentes des opérationnels (les faire remonter auprès de sa hiérarchie).

• Proposer et faire valider la nature et l’échéancier de ces projets auprès de sa hiérarchie.

• Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les domaines des RH (droit du travail, formation, recrutement, gestion des carrières, rémunération…).

• Faire appel, si nécessaire, à des expertises pointues (en interne ou en externe).

• Accompagner psychologiquement et techniquement les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH (recrutement, licenciement, entretien d’évaluation, promotion, conflit…), les aider à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques.

Situez votre RRH sur ce schéma ?


Évolution de l’externalisation

• En 2012, 35% des missions RH ont été externalisées contre 30 % en 2011 et 25 % en 2010.


Coûts de la fonction RH

Etude Hackett Group (2010) confirmée par cette étude CEGOS valorise le coût complet moyen (y compris coût cachés) de la fonction RH à 130,00 € par mois et par salarié soit 1.560,00 € par an et 3,50 % de la masse salariale chargée globale.

Domaines RH Ratio des coûts Par salarié / par an

Administration – Paie (administration du personnel, paie, gestion des temps et activités, gestion des frais)

34,3 % 522 €

Formation 12,4 % 189 €

Recrutement 7,5 % 115 €

Politique de la gestion RH (politique RH, GRH : appréciation, rémunération, emplois et compétences, contrôle budgétaire)

25,7 % 391 €

Hygiène, sécurité et conditions de travail 9,1 % 139 €

Relations partenaires sociaux 6,6 % 99 €

Communication interne 4,3 % 66 €

TOTAL 100 % 1522 €

Source : enquête CEGOS 2010

Le coût de la fonction RH


Avantages pour externaliser

• Les principales motivations pour une externalisation des activités Ressources Humaines

1° Capitaliser sur l’expertise des partenaires

2° Rationaliser les coûts et maîtriser les effectifs RH

3° Se concentrer sur des activités RH à forte valeur ajoutée et rendre attractive l’organisation RH

4° Accélérer la transformation et améliorer les processus RH


Les 4 étapes d’une externalisation réussie


Comment externaliser ?

• L'externalisation diffère de la simple prestation extérieure de services, et de la simple sous-traitance, dans la mesure où il y a :– pilotage étroit par l'entreprise donneuse d'ordre ; – engagement du prestataire externe ;– obligation de résultats ;

– * Immersion dans la culture d’entreprise ;– * « incarnation » de la relation. * Spécificités de l’offre e –DRH LEA PARTNERS


Notre propositionEXTERNALISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (TPE – PME / PMI > 300)

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8 modules d’activités RH externalisables1.Gestion de la formation (organisation, planification, achats, évaluations)

2.Gestion administrative du personnel (de l’embauche au départ)

3.Gestion des entretiens annuels (Politique GPEC, formation des managers)

4.Accompagnement à la gestion de la rémunération et du dialogue social (relations / négociations avec IRP, politique salariale etc.)5.Gestion des recrutements ( tous les besoins y-c tests psychologiques)6.Gestion du temps et des activité 7.Gestion des frais8.Communication interne et collaboration (Intranet, plate forme collaborative)

e-DRH

Audit diagnostic initial (20 modules & 6 ateliers / 5 jours

A.S.P – Application Service Provider soit location via Internet de certaines

applications RH (gestion des absences, planning des congés RTT etc,)

Fournitures de services de traitement récurrent du type veille légale &

sociale

B.P.O Business Process Outsourcing soit externalisatin complète de la

gestion des temps et activités,Mise en place d’une permanence sur

un site par l’intermédiaire d’un consultant€ dédié(e)

Mise en place d’une hot line RH

Contrat triennalCoût annuel forfaitaire révisable en

fonction du nombre de collaborateurs.Nous consulter

Cinq facteurs favorisant l’externalisation

- Le besoin de création de valeur- La complexification de la législation- Les variations d’effectif et les fluctuations de l’activité RH- La propagation de la pratique d’externalisation- Le développement des technologies dédiées au RH


Le timing

• 1 seul rendez-vous sur site • Votre proposition chiffrée en 48 heures• Votre accord pour la phase audit 3 à 5 jours• Le diagnostic de 3 à 5 jours avec le consultant dédié• Le chiffrage en cas de faisabilité. Signature du contrat• La mise en place du BPO, les formations sur site et le

lancement de l’externalisation.

1 mois

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Contact

Alain Rizzo (Directeur associé)[email protected]+33(0)1 46 99 97 19+33 (0)6 79 40 13 33

Maryse Soto (Assistante direction et recherches)[email protected]+33(0)1 46 99 36 54+33 (0)6 85 13 93 08

Julien Dufour (Consultant RH)[email protected]+33(0)1 46 99 36 80+33 (0)6 66 99 57 70

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