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Comment utiliser-story-telling

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  • 1. Comment utiliser le storytelling ? Page 1 of 15 Blogging Communication Divers e-marketing Emailing Fidlisation Livres Promotion Rfrencement Vente Comment utiliser le storytelling ? 20 fv - Communicationhttp://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling 24/02/2011
  • 2. Comment utiliser le storytelling ? Page 2 of 15 Conseils Marketing a le plaisir de recevoir Stphane Dangel spcialiste en Story Telling et Webmaster de www.storytellingfrance.com. Dans cet article Stphane nous rappelle que le Story Telling nest pas limit la Publicit et au Marketing. On a tendance le mettre toutes les sauces ce storytelling. Dans les mdias, Mediapart et Rue89 sont de grands spcialistes de voir partout et dans tout du storytelling. Alors oui, on en trouve beaucoup, du storytelling, parfois dans des domaines trs tonnants. Il y a ce type qui a rcrit les dialogues dHamlet sur une page Facebook, et en utilisant toutes les fonctionnalits de Facebook. On imagine le potentiel, pour dautres usages, plus marketing, commerciaux avec ce genre de storytelling. Il y a aussi le Story Telling faon Twitterhttp://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling 24/02/2011
  • 3. Comment utiliser le storytelling ? Page 3 of 15http://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling 24/02/2011
  • 4. Comment utiliser le storytelling ? Page 4 of 15http://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling 24/02/2011
  • 5. Comment utiliser le storytelling ? Page 5 of 15 Plus original : une banque londonienne qui crit les instructions en argot local sur les interfaces de guichets automatiques, et l ce sont des histoires-souvenirs qui mergent forcment dans la tte et le coeur du client. Un autre exemple dans le domaine de la Science : Ctait un grand mystre. La feuille de lotus est compltement impermable leau. Les gouttes de pluie glissent sur les feuilles de lotus sans pntrer en leur coeur. Les scientifiques avaient dj dcouvert que ctait sa structure qui emprisonnait les bulles dair et empchait ainsi la pluie datteindre ses pores. Par contre, une nigme subsistait : la nuit, lorsque la condensation se forme, ce sont des lments beaucoup plus petits que des gouttes de pluie qui se forment, et qui ne glissent pas Alors, comment la feuille de lotus peut-elle sen dbarrasser ? Puisque, bien-sr, on observe que la condensation, pas plus que la pluie, ne parvient sagripper la feuille de lotus. Des chercheurs amricains ont trouv lexplication : cest la vibration des feuilles provoque par le vent qui est alors loeuvre. Avec la vibration, la rose est contrainte de former des entits qui ressemblent comme deux gouttes deau des gouttes de pluie, pour subir le mme sort. Paradoxal : pour chasser des gouttes, il faut en crer. Le Story Telling en Management Mais bon, au del de ces utilisations qui peuvent faire un peu gadget, quand on entre dans le gras, le commercialement ou managrialement productif, que peut-on vraiment faire ? Il est possible dappliquer la mme technique que dans notre exemple prcdent sur la fleur de Lotus : mtaphores, anecdotes, vraies histoires et histoires vraies, images Le Story Telling peut sappliquer partout en entreprise (voir ce PDF en anglais). Voire de la posieBen oui, pour un usage managrial. Et pourquoi pas jusque dans les secteurs les plus rationnels, traditionnels. Un autre exemple, je suis tomb il y a quelques temps, sur un recueil de posie dun peintre, qui est avant tout peintre, mais galement, donc, pote. Eban est n au Vietnam dune mre du pays et dun pre franais, et plusieurs pripties font de sa vie une histoire vraiment intressante. La peinture (et la posie) ont dailleurs t pour lui une forme de thrapie. Lun de ses pomes les plus rcents est une vritable histoire : Je brasse lair Mon corps se noie Mon me erre Mon me chre Je cherche la voie. Le pome est dailleurs titr La voie Bien-sr, ce nest pas forcment dun point de vue potique que je trouve ces vers intressants, mais du fait de leur potentiel narratif. La forme potique parmi les outils utilisables par le storytelling management, en entreprise, dans un usage videmment contextualis, est une possibilit trs intressante.http://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling 24/02/2011
  • 6. Comment utiliser le storytelling ? Page 6 of 15 Tout cela pour dire que les formes narratives sont extrmement diverses et quelles se trouvent porte de la main, tout autour de nous et en permanence, avec plein de possibilits dutilisation. Comment raconter une bonne histoire ? Et que faire si, malgr tout cela, on ne trouve pas dhistoire pouvoir raconter ? Voici ci dessous 2 pistes . - Enclenchez une chane dhistoires : Et bien cest ce que Steve Denning, lun des grands noms historiques du storytelling (Storytelling canal historique, pourrait-on dire), a fait avec Recognize a Leader. De quoi sagit-il ? Tout simplement dun appel mettre en valeur un leader de votre entourage, et dont vous pensez, notamment, quil nest pas mis en valeur sa juste valeur. Il vous faut pour cela crire son histoire, lemailer RecognizeALeader, qui la publiera sur son site. Effet boule de neige : le leader storytell est invit raconter lhistoire dun autre leader quil pourrait connatre dans son propre entourage. Cette vido prsente la dmarche, tout fait srieuse (et intressante). - Traquer le storytelling du pire : il sagit tout simplement de se dire que vouloir innover partir de bonnes pratiques prouves est sinon illusoire du moins trs consommateur dnergie, de comptences etc. Il est beaucoup plus facile et intressant de partir des mauvaises pratiques Bien sr, les bonnes pratiques sont suivre, mais dans une logique dvolution, les mauvaises nont rien leur envier. Car, la gnralisation des bonnes pratiques nest pas une innovation, cest uniquement un alignement. Comment les chercher, donc, ces mauvaises pratiques ? - Dj : en allant recueillir des expriences auprs de ceux qui les vivent. Oui, ceux dont on a tendance masquer, attnuer les mauvaises expriences. Consensus mou, flou de mise. - Ensuite, en exprimentant sur le terrain ces mauvaises pratiques, au coeur de la mle. On aura l lexprience de ce qui ne va pas , et aussi, en mme temps, quelques insights, ou au moins indices explicatifs, des raisons pour laquelle, l, a ne va pas du tout . Cest aller un peu plus loin que la traditionnelle immersion du nouvel arrivant dans une organisation. - Penchez-vous aussi sur votre pass. Il y a des histoires intressantes voir l. Puis mettre en rseau, pour en tirer des tendances. Il y a parfois des trsors de mauvaises pratiques soigneusement enfouies depuis des annes. - Autre tche utile, rassembler ces histoires de worst practices dans une base de donnes, indexe. Non pas pour en faire un muse des horreurs, mais un outil utile, matire premire dun travail de rflexion, et daction. Voici galement ci dessous deux prsentations Powerpoint sur lArt du Story Telling : Crafting Outstanding Presentations - Storytelling Techniqueshttp://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling 24/02/2011
  • 7. Comment utiliser le storytelling ? Page 7 of 15 View more presentations from Claudio Perrone. Influence Through Storytelling View more presentations from Joyce Hostyn. Le Storytelling En publicit Cest de loin lusage le plus rpandu en France. Ailleurs, cest plutt le storytelling managrial qui est majoritaire Un secteur sest assez rcemment et plutt massivement converti au storytelling : celui du luxe.http://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytellin