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communicode GmbH & Co. KG Überblick über eCommerce-Lösungen Axel Helbig, CEO communicode verbindet Menschen und Technologien auf allen Ebenen für erfolgreiche E-Business-Lösungen

Communicode Vortrag auf Inverve Ideas

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Vortrag von Communicode auf Inverve Ideas 2012 in Mannheim Titel: "Zeitverschwendung ist die leichteste aller Verschwendungen." (Henry Ford) Ein Zitat, das auf einen Großteil der Industrieunternehmen zutrifft. Bekanntermaßen lässt sich Zeit nicht kaufen, aber effizient nutzen. Wie funktioniert das? Welche entscheidende Bedeutung gewinnt E-Business in diesem Zusammenhang? Wir geben Antworten. communicode verbindet Menschen und Technologien auf allen Ebenen für erfolgreiche E-Business-Lösungen. www.communicode.de

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communicode GmbH & Co. KG Überblick über eCommerce-Lösungen Axel Helbig, CEO

communicode verbindet Menschen und Technologien

auf allen Ebenen für erfolgreiche E-Business-Lösungen

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Fakten

Unternehmen:

Gründung: 2003 in Essen

100% inhabergeführtes Unternehmen

Mitarbeiter 65+

Mitglied im Bundesverband Digitale

Wirtschaft e.V. ( BVDW)

BVDW Ranking: Platz 72 (2010)

Deloitte Technology Fast50: Platz 37 (2011)

Langjährige Expertise in:

Product Information Management

Enterprise Content Management

E-Catalog / E-Commerce

Unabhängigkeit

Bei Systemen und Integration

Starkes Partnernetzwerk

Alle Leistungen aus einer Hand

Daten

Kurzprofil

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communicode baut digitale „Brücken“, um kundenindividuelle Lösungen zu

schaffen, die Menschen unternehmensweit verbinden, Geschäftsprozesse

entlang der Wertschöpfungskette optimieren und zukunftssichere Standard-

Technologien einsetzen.

Immer mit dem Anspruch an sich selbst:

Online wie offline - von Mensch zu Mensch!

building digital bridges

Mission

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Lückenlose Leistungspalette

Leistungsportfolio

Konzeption

Design

Beratung / Strategie

Management

Umsetzung / Entwicklung

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mit Fokussierung auf PIM-, ECM- und E-Commerce-Systeme

Leistungsportfolio

Konzeption

Design

Beratung / Strategie

Management

Umsetzung / Entwicklung

E-BusinessLösung

E-CATALOG

ECMPIM

SHOP

Identifikation von Systemen als Basis für intelligente Ideen und Konzepte

Konzepte, die durch Kreativität und reele

Umsetzbarkeit begeistern

.

Harmonische Adaptiondes Corporate Designs auf

alle Ausgabekanäle für eine wegweisende UserExperience

Konzepte in eine ganzheitliche E-Business-Lösung zur Optimierung des Unternehmenspotenzials umsetzen

Roll-Out und Betrieb der E-Business-Lösung sowie regelmäßige Evaluierung und Anpassung nach neuesten Erkenntnissen

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für individuelle E-Business-Lösungen

Leistungsportfolio

E-BusinessLösung

E-CATALOG

ECMPIM

SHOP

Qualitätsmanagement

Projektmanagement

Konzeption

Design

Beratung / Strategie

Management

Umsetzung / Entwicklung

Identifikation von Systemen als Basis für intelligente Ideen und Konzepte

Konzepte, die durch Kreativität und reele

Umsetzbarkeit begeistern

.

Harmonische Adaptiondes Corporate Designs auf

alle Ausgabekanäle für eine wegweisende UserExperience

Konzepte in eine ganzheitliche E-Business-Lösung zur Optimierung des Unternehmenspotenzials umsetzen

Roll-Out und Betrieb der E-Business-Lösung sowie regelmäßige Evaluierung und Anpassung nach neuesten Erkenntnissen

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PIM E-COMMERCE ECM

System- und Partnerportfolio

PIM ECM

E-COMMERCE

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Multi-Channel-Leistungsbereiche

Leistungsportfolio

CI/CD-Adaption

Personalisierung

Enterprise Search

Wireframe

Screen-/Web-Design

UX / SEO / SEM

E-Commerce

PIM

ECM / Intranet / Extranet

Multi-Channel

Prozesse

Architektur

Implementierung

Gesamtlösung

Vollintegration in bestehende

Kunden-Infrastrukturen

(ERP, CRM, Logistik u.a.)

Managed E-Business-IT

KonzeptionStrategie Technologie

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Inverve ist eine crossmediale Plattform für alle an professioneller Kommunikation interessierten Menschen, Unternehmen und Institutionen.

Inverve wendet sich an Marketing- und Kommunikations-Profis aus allen Branchen der Wirtschaft und Industrie, an Markt- und Meinungsführer und Innovatoren in der Kreativwirtschaft, an Forschungs- und Bildungseinrichtungen Institute und Hochschulen mit Marketing- und Kommunikations-Schwerpunkten und deren Studenten, den Akteuren von morgen.

Online, print und live - Inverve beleuchtet die relevanten Bereiche der Kommunikation und bereitet diese zusammen mit professionellen Autoren in hoher journalistischer Qualität auf.

Das Inverve-Konzept

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Inverve ist eine crossmediale Plattform für alle an professioneller Kommunikation interessierten Menschen, Unternehmen und Institutionen.

Inverve wendet sich an Marketing- und Kommunikations-Profis aus allen Branchen der Wirtschaft und Industrie, an Markt- und Meinungsführer und Innovatoren in der Kreativwirtschaft, an Forschungs- und Bildungseinrichtungen Institute und Hochschulen mit Marketing- und Kommunikations-Schwerpunkten und deren Studenten, den Akteuren von morgen.

Online, print und live - Inverve beleuchtet die relevanten Bereiche der Kommunikation und bereitet diese zusammen mit professionellen Autoren in hoher journalistischer Qualität auf.

Das Inverve-Konzept

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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“ZEITVERSCHWENDUNG IST DIE LEICHTESTE ALLER VERSCHWENDUNGEN.”

(HENRY FORD)

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1. Webpräsenz

„Aufbau einer Website mit allen Produkt- und Unternehmensinformationen“

2. Datenkonsolidierung

„Auflösung von ,Informationsinseln‘ (in Produktion, Marketing, Verkauf, Finance, IT, HR)

3. Mehrsprachigkeit

„Erstellung von Medien (Online und Offline) in verschiedenen Sprachen“

4. Märkte/Länder

„Erstellung von lokalisierten Medien (Online und Print) für unterschiedliche Märkte“

Welche Zeitlecks können geschlossen werden?

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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5. Gesetzliche Auflagen (Compliance)

„Durch gesetzliche Rahmenbedingungen müssen Produktinformationen konsistent kommuniziert werden“

6. Recherchierbarkeit (EnterpriseSearch / SemanticSearch)

„Aufbau bzw. Optimierung der Such- und Konfigurationsmöglichkeiten von Informationen im Web“

7. Personalisierung (Was und Wie?)

„Mitarbeiter und Kunden sollen durch 1:1 Kommunikation besser über die Fähigkeiten und Verwendungsmöglichkeiten der Produkte informiert werden“ … uvm.

Welche Zeitlecks können geschlossen werden?

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Definition E-Business:Die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.

• Documenten-Management-Systeme (DMS)

• Groupware-Systeme

• Enterprise Resource Planning (ERP)

• Digital Office Systeme (DOS)

• Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS)

• Workflow-Management-Systeme (WfMS)

• Enterprise-Content-Management-Systeme (ECMS)

• Portale

*Quelle Wikipedia

Begriffsklärung: „E-Business“ vs. „E-Commerce“

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Definition E-Business:Die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.

• Document-Management-Systeme (DMS)

• Groupware-Systeme

• Enterprise Resource Planning (ERP)

• Digital Office Systeme (DOS)

• Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS)

• Workflow-Management-Systeme (WfMS)

• Enterprise-Content-Management-Systeme (ECMS)

• Portale

*Quelle Wikipedia

Begriffsklärung: „E-Business“ vs. „E-Commerce“

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Definition E-Commerce (Elektronischer Handel):Die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.

Die meisten E-Commerce-Systeme besitzen folgende grundlegende Softwarekomponenten:

• Shop-Datenbank mit Produktinformation

• Administrationsdatenbank

• Präsentationssystem

• Recommendation Engine

• Payment Gateway (Abwicklung des Bezahlvorgangs)

• Weitere Funktionalitäten (Werkzeuge)

• Webtracking-System

Begriffsklärung: „E-Business“ vs. „E-Commerce“

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Definition E-Commerce (Elektronischer Handel):Die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.

Die meisten E-Commerce-Systeme besitzen folgende grundlegende Softwarekomponenten:

• Shop-Datenbank mit Produktinformation

• Administrationsdatenbank

• Präsentationssystem

• Recommendation Engine

• Payment Gateway (Abwicklung des Bezahlvorgangs)

• Weitere Funktionalitäten (Werkzeuge)

• Webtracking-System

Begriffsklärung: „E-Business“ vs. „E-Commerce“

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Entwicklung E-Commerce hin zum ECM/PIM und Multi-Channel:

• Ab 1995 erste Shop-Systeme zur reinen Präsentation von Produkten + Kaufabwicklung

• Bis 2001 Ergänzung um erste Verwaltungsfunktionalitäten (Verwaltung von Bestellungen)

• Bis 2006 Anstieg der Verwaltungsfunktionalitäten; Produktdatenbanken, Content-Management (CMS), Registrierung und -verwaltung werden feste Bestandteile (Administration Features)

• Bis 2009 treten Kundenanforderungen stärker in den Vordergrund wie Kundenkontoverwaltung, Wunschzettel und Hilfefunktionen, Datenschutz und Sicherheit (Customer Features / Security)

• Seit 2010 wird der Kunden/Nutzer noch stärker einbezogen (Funktionalitäten rund um das Thema Web 2.0 ; z.B. Kundenbewertungen, persönliche Empfehlungen und Social Media)

Begriffsklärung: „E-Business“ vs. „E-Commerce“

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Entwicklung E-Commerce hin zum ECM/PIM und Multi-Channel:

• Ab 1995 erste Shop-Systeme zur reinen Präsentation von Produkten + Kaufabwicklung

• Bis 2001 Ergänzung um erste Verwaltungsfunktionalitäten (Verwaltung von Bestellungen)

• Bis 2006 Anstieg der Verwaltungsfunktionalitäten; Produktdatenbanken, Content-Management (CMS), Registrierung und -verwaltung werden feste Bestandteile (Administration Features)

• Bis 2009 treten Kundenanforderungen stärker in den Vordergrund wie Kundenkontoverwaltung, Wunschzettel und Hilfefunktionen, Datenschutz und Sicherheit (Customer Features / Security)

• Seit 2010 wird der Kunden/Nutzer noch stärker einbezogen (Funktionalitäten rund um das Thema Web 2.0 ; z.B. Kundenbewertungen, persönliche Empfehlungen und Social Media)

Begriffsklärung: „E-Business“ vs. „E-Commerce“

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Product Information Management ist ein Konzept zur Organisation der Produktdaten und deren Pflegeabläufe.

Eine PIM-Software ist die Unterstützung, alle Produktdaten zentral und medienneutral zu verwalten.

Was ist ein „PIM“ und was hat es mit E-Business zu tun?

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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WELCHEN NUTZEN BIETET EINE AUF PIM BASIERENDE E-BUSINESS-STRATEGIE?

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Wie sehen die aktuellen Anforderungen in den Unternehmen aus?

Zunehmender Wettbewerb / neue Märkte

Bedingt durch:

Globalisierung: Potential neuer Märkte – aber auch Anzahl der Wettbewerber nimmt zu!

Transparenz: durch globale Vernetzung wird der Markt transparenter & schneller!

Technologiefortschritt: viele Unternehmen arbeiten effizienter - aber auch Ihre Wettbewerber!

Nutzen einer auf PIM basierenden E-Business-Strategie

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Was sind die Folgen aus diesen Entwicklungen?

Nutzen einer auf PIM basierenden E-Business-Strategie

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Kosten

Qualität

Zeit

Extremer Preis- und Kostendruck

Höchste Qualitätsansprüche an die Produkte/verfügbaren

Informationen

Stark verkürzte Zyklen: Schnelligkeit wird zum

direkten Wettbewerbsfaktor!

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Was ist der allgemeine Nutzen aus einem PIM?

Nutzen einer auf PIM basierenden E-Business-Strategie

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Kosten

Qualität

Zeit

Kosten werden minimiert!

Qualität wird erhöht!

Zeitaufwand wird verringert!

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Gedruckte Kataloge bzw. ein zentraler Webshop mit allen Informationen als Volltextfeld

Zentrale und granulare Produktdatenhaltung

Optimierung der Output-Kanäle und Sprachen auf Basis zentraler Daten.

Getrennte Pflege von sprachneutralen und sprachabhängigen Inhalten

Segmentierung auf Märkte > Produktportfoliobildung

Individualisierung der Kommunikation auf 1:1

Dynamische Individualisierung auf 1:1

Stufen der Produktkommunikation

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INTERAKTION DER SYSTEME„BEST OF BREED“

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communicode GmbH & Co. KG Unternehmenspräsentation Version: 1.0

Information Supply Chain Management (ISCM)

Produkte Kunden Finanzen

Kunden Partner Mitarbeiter Management

EAI

DataWare

-house

BI

PDM PIM CRM ERP

belie

bige

Dim

ensi

onsh

iera

chie

n (D

aten

sich

ten)

beliebige Rollen (Nutzersichten)

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DAMCMS DMS ShopE-Kat

Enterp.-

Search

MRM (Marketing-Cockpit)

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Die zentrale Verwaltung aller Produktinformationen (one single version of the truth)

Datensynchronismus zwischen den Vertriebs- und Informationskanälen (Fehlerreduktion)

Korrektheit & Aktualität in allen Medien (Internet, Intranet, Extranet, PDF, Druck, CD etc.)

Basis für den Aufbau einer konsistenten DTP-Struktur und Abbau lokaler DTP-Daten-Inseln

Spart Zeit & Geld durch Parallelisierung & Automatisierung vieler Produktionsprozesse

Hohe Flexibilität bei medienspezifischen Publikationen (Trennung Inhalt & Layout)

Anbindung beliebiger externe Backend-Systeme bspw. ERP, CRM (Preise, Kunden etc.)

Kosteneinsparung durch Multi-Channel-Vertrieb (alle Medien, Sprachen, Märkte, Kunden)

Zusammenfassung / Gründe für ein PIM

Inverve Ideas 2012 in Mannheim

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Auf was muss ein Unternehmen bei der Einführung eines PIM-Lösung achten?

Welche Ziele sind strategisch relevant?

Welche Ziele sind operativ notwendig?

Wie geht man eine Omnichannel-Strategie richtig an?

Welche Bedeutung hat Change Management bei der Einführung im Unternhemen?

Wie entwickelt man ein tragfähiges BigPicture für die Multichannel-Strategie?

Welche Rolle hat Content für die “Sematische” EnterpriseSearch im Web?

Wie vermeide ich teure Redundanzen beim Aufbau der Infrastruktur?

Wie binden Sie DAM, Brandmanagement, MRM mit ein?

Fragen die ich Ihnen gerne in meinem Slot beantworte:

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VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.IHRE FRAGEN BEANTWORTE ICH GERNE

AM SLOT 12?