COMO ATRAIR AUDIÊNCIA?COMO ATRAIR AUDIÊNCIA?

WebInsider Março/08http://migre.me/UgIz

A internet se tornouo terceiro veículode maior alcance no Brasil

atrás apenas de rádio e TV

WebInsider Março/08http://migre.me/UgIz

dos consumidores70%

confiam em opiniõesexpressas on-line

Portal G1 Outubro/09http://migre.me/Ugt7

O Brasiljá é o quinto maiormercado do mundo

para celulares e internet

acessam internetem “quase”

qualquer lugar!

Pessoas

AS EMPRESAS PRECISAM INOVARNA FORMA DE SE RELACIONAR

VÍDEO 1

WEB 2.0

Presença Digital: Onde a sua empresa tem que estar?

Qual o seu principal objetivo dentro do processo de

planejamento de comunicação?

Entender o que se passa dentro da cabeça do seu consumidor!

Entender quem são os seus consumidores...

...como pensam, como agem, como interagem...

...Entender seus desejos e anseios...

...perceber as preferências de comunicação...

Com base nesse entendimento, traçar estratégias para INTERAGIR com eles.

O PRIMEIRO PASSO É....

ENTENDENDO SEU PÚBLICO-ALVO

A que segmento você atende?

Quais são as principais características do seu

público-alvo?

Qual é o seu foco?

ESCOLHA OS

MEIOS DE COMUNICAÇÃO

ADEQUADOS PARA

DESENVOLVER

RELACIONAMENTORELACIONAMENTO

COM ELE

DEPOIS DE ENTENDER O SEU PÚBLICO-ALVO...

A COMUNICAÇÃO ACONTECE NUMA VIA DE MÃO DUPLA.NOS MEIOS DIGITAIS, DEVE HAVER:• INTERATIVIDADE• PARTICIPAÇÃO• COMPARTILHAMENTO

O CLIENTE REPRODUZ A MENSAGEM NA REDE!!!

A INFORMAÇÃO FICA DISPONÍVEL!!!

VÍDEO 2

ETAPAS PARA PLANEJAR A COMUNICAÇÃO ETAPAS PARA PLANEJAR A COMUNICAÇÃO DIGITALDIGITAL

Escolha dos meios de comunicação digital.

Definição de objetivos em relação ao meio (informar, persuadir – estímulo a compra, institucional para lembrar a marca, firmar relacionamento).

Desenvolver estratégias de divulgação para atrair e manter seguidores. Fidelização de relacionamento e “Buzz” Marketing ou Marketing Viral.

Criar identidade visual (aplicação de logomarca, cores, letras, símbolos, etc. que identificam sua empresa, produto ou serviço)

Definição de temas “Relevantes” que despertem interesse no público-alvo. Produzir “Conteúdo” atraente ao público-alvo.

Definição de periodicidade para desenvolver hábito ou expectativa no público-alvo.

Estratégia AIDA de Comunicação

A - ATENÇÃO

• ATRAIR A ATENÇÃO DO CLIENTE, CONSCIÊNCIA OU PERCEPÇÃO.

I - INTERESSE

• AUMENTAR O INTERESSE DO CLIENTE, CENTRANDO-SE EM BENEFÍCIOS E VANTAGENS (EM VEZ DE SE CONCENTRAR EM FUNCIONALIDADES COMUNS).

D - DESEJO

• CONVENCER OS CLIENTES, DESPERTANDO O DESEJO PELO PRODUTO OU SERVIÇO, DESENVOLVENDO PERCEPÇÃO DE VALOR.

A - AÇÃO

• LEVAR O CLIENTE A AÇÃO: • EXPERIMENTAÇÃO• REGULARIDADE• FIDELIZAÇÃO

• Promover divulgação do meio em todo o material gráfico da empresa, em todas as peças publicitárias, no ponto de venda, etc.• SEO – Otimização para mecanismos de busca – posicionamento através de palavras-chaves ou conteúdo relevante.• Criar estímulos para despertar interesse, como por exemplo: trabalhar com “teasers” aguçando a curiosidade do público; recompensas para aceites como cortesias, descontos, amostras grátis, etc.

• Desenvolver conteúdo atraente e relevante, com periodicidade, fazendo com que o público se sinta atraído.

• Desenvolver estratégias para transformar o cliente “experimentador” em cliente “fiel” que vai indicar, reproduzir ou replicar sua mensagem.

Plano de Ação

Traduzindo em apenas uma palavra, sem dúvidas, a palavra seria...

EXEMPLOS

ORKUT:

• Preparação: PERFIL

Apresentação da empresa (O que é? Qual o negócio? Produtos e Serviços? Diferencial? Localização? Contato?), fotos ilustrativas da empresa ou de produtos, vídeos, participação em comunidades, etc.

• O Convite:

Preparar mensagem de impacto para atrair a curiosidade do público-alvo (“teaser”).

• A Recompensa pelo Aceite:

Para completar o ciclo e estimular o público-alvo a conhecer efetivamente sua empresa, trabalhe com cortesias, descontos, amostras grátis, brindes, etc.

• O Atendimento no Local

• Manutenção do Cliente no Orkut:

Através da produção de conteúdo relevante

BLOG:

• Preparação:

Identidade Visual e Layout

Apresentação da empresa (O que é? Qual o negócio? Produtos e Serviços? Diferencial? Localização? Contato?), fotos ilustrativas da empresa ou de produtos, etc.

• O Convite:

Preparar mensagem de impacto para atrair a curiosidade do público-alvo (“teaser”).

• O Conteúdo:

Textos objetivos, de “fácil” leitura, com conteúdo atraente. Cuidado com plágio e direitos autorais. Escreva sobre o que está na moda, fique sempre por dentro das atualidades do seu setor. Conteúdo periódico – não pode falhar.

Fotos ilustrativas de produtos, alternando entre “o todo” e “zoom” – mostrando detalhes do produto.

Vídeos que se referem ao negócio da empresa, produtos ou serviços.

O Blog Empresarial “não é coluna social” – o apelo “celebridades” nos eventos é inadequado neste caso.

MÉTRICAS

Quantos seguidores sua empresa conquistou dentro do período X?

Existe participação, comentários, postagens, etc.?

Qual o resultado institucional de fortalecimento da marca? E relacionamento?

O esforço de comunicação se traduziu em aumento de vendas dentro do período X?

LIÇÃO DE CASA....

1. Baseado em tudo o que vimos, faça uma reflexão e responda: como desenvolver Marketing Digital para sua empresa...

2. Comece refletindo sobre os principais fatores: público-alvo, meio de comunicação, linguagem a ser utilizada, produção de conteúdo, periodicidade, atração e manutenção de seguidores....

TIRE UM TEMPO PARA PLANEJAR ANTES DE EXECUTAR!!!

Débora Rondinelli – derondinelli@hotmail.com