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Como atrair audiência
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COMO ATRAIR AUDIÊNCIA?COMO ATRAIR AUDIÊNCIA?
WebInsider Março/08http://migre.me/UgIz
A internet se tornouo terceiro veículode maior alcance no Brasil
atrás apenas de rádio e TV
WebInsider Março/08http://migre.me/UgIz
dos consumidores70%
confiam em opiniõesexpressas on-line
Portal G1 Outubro/09http://migre.me/Ugt7
O Brasiljá é o quinto maiormercado do mundo
para celulares e internet
acessam internetem “quase”
qualquer lugar!
Pessoas
AS EMPRESAS PRECISAM INOVARNA FORMA DE SE RELACIONAR
VÍDEO 1
WEB 2.0
Presença Digital: Onde a sua empresa tem que estar?
Qual o seu principal objetivo dentro do processo de
planejamento de comunicação?
Entender o que se passa dentro da cabeça do seu consumidor!
Entender quem são os seus consumidores...
...como pensam, como agem, como interagem...
...Entender seus desejos e anseios...
...perceber as preferências de comunicação...
Com base nesse entendimento, traçar estratégias para INTERAGIR com eles.
O PRIMEIRO PASSO É....
ENTENDENDO SEU PÚBLICO-ALVO
A que segmento você atende?
Quais são as principais características do seu
público-alvo?
Qual é o seu foco?
ESCOLHA OS
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
ADEQUADOS PARA
DESENVOLVER
RELACIONAMENTORELACIONAMENTO
COM ELE
DEPOIS DE ENTENDER O SEU PÚBLICO-ALVO...
A COMUNICAÇÃO ACONTECE NUMA VIA DE MÃO DUPLA.NOS MEIOS DIGITAIS, DEVE HAVER:• INTERATIVIDADE• PARTICIPAÇÃO• COMPARTILHAMENTO
O CLIENTE REPRODUZ A MENSAGEM NA REDE!!!
A INFORMAÇÃO FICA DISPONÍVEL!!!
VÍDEO 2
ETAPAS PARA PLANEJAR A COMUNICAÇÃO ETAPAS PARA PLANEJAR A COMUNICAÇÃO DIGITALDIGITAL
Escolha dos meios de comunicação digital.
Definição de objetivos em relação ao meio (informar, persuadir – estímulo a compra, institucional para lembrar a marca, firmar relacionamento).
Desenvolver estratégias de divulgação para atrair e manter seguidores. Fidelização de relacionamento e “Buzz” Marketing ou Marketing Viral.
Criar identidade visual (aplicação de logomarca, cores, letras, símbolos, etc. que identificam sua empresa, produto ou serviço)
Definição de temas “Relevantes” que despertem interesse no público-alvo. Produzir “Conteúdo” atraente ao público-alvo.
Definição de periodicidade para desenvolver hábito ou expectativa no público-alvo.
Estratégia AIDA de Comunicação
A - ATENÇÃO
• ATRAIR A ATENÇÃO DO CLIENTE, CONSCIÊNCIA OU PERCEPÇÃO.
I - INTERESSE
• AUMENTAR O INTERESSE DO CLIENTE, CENTRANDO-SE EM BENEFÍCIOS E VANTAGENS (EM VEZ DE SE CONCENTRAR EM FUNCIONALIDADES COMUNS).
D - DESEJO
• CONVENCER OS CLIENTES, DESPERTANDO O DESEJO PELO PRODUTO OU SERVIÇO, DESENVOLVENDO PERCEPÇÃO DE VALOR.
A - AÇÃO
• LEVAR O CLIENTE A AÇÃO: • EXPERIMENTAÇÃO• REGULARIDADE• FIDELIZAÇÃO
• Promover divulgação do meio em todo o material gráfico da empresa, em todas as peças publicitárias, no ponto de venda, etc.• SEO – Otimização para mecanismos de busca – posicionamento através de palavras-chaves ou conteúdo relevante.• Criar estímulos para despertar interesse, como por exemplo: trabalhar com “teasers” aguçando a curiosidade do público; recompensas para aceites como cortesias, descontos, amostras grátis, etc.
• Desenvolver conteúdo atraente e relevante, com periodicidade, fazendo com que o público se sinta atraído.
• Desenvolver estratégias para transformar o cliente “experimentador” em cliente “fiel” que vai indicar, reproduzir ou replicar sua mensagem.
Plano de Ação
Traduzindo em apenas uma palavra, sem dúvidas, a palavra seria...
EXEMPLOS
ORKUT:
• Preparação: PERFIL
Apresentação da empresa (O que é? Qual o negócio? Produtos e Serviços? Diferencial? Localização? Contato?), fotos ilustrativas da empresa ou de produtos, vídeos, participação em comunidades, etc.
• O Convite:
Preparar mensagem de impacto para atrair a curiosidade do público-alvo (“teaser”).
• A Recompensa pelo Aceite:
Para completar o ciclo e estimular o público-alvo a conhecer efetivamente sua empresa, trabalhe com cortesias, descontos, amostras grátis, brindes, etc.
• O Atendimento no Local
• Manutenção do Cliente no Orkut:
Através da produção de conteúdo relevante
BLOG:
• Preparação:
Identidade Visual e Layout
Apresentação da empresa (O que é? Qual o negócio? Produtos e Serviços? Diferencial? Localização? Contato?), fotos ilustrativas da empresa ou de produtos, etc.
• O Convite:
Preparar mensagem de impacto para atrair a curiosidade do público-alvo (“teaser”).
• O Conteúdo:
Textos objetivos, de “fácil” leitura, com conteúdo atraente. Cuidado com plágio e direitos autorais. Escreva sobre o que está na moda, fique sempre por dentro das atualidades do seu setor. Conteúdo periódico – não pode falhar.
Fotos ilustrativas de produtos, alternando entre “o todo” e “zoom” – mostrando detalhes do produto.
Vídeos que se referem ao negócio da empresa, produtos ou serviços.
O Blog Empresarial “não é coluna social” – o apelo “celebridades” nos eventos é inadequado neste caso.
MÉTRICAS
Quantos seguidores sua empresa conquistou dentro do período X?
Existe participação, comentários, postagens, etc.?
Qual o resultado institucional de fortalecimento da marca? E relacionamento?
O esforço de comunicação se traduziu em aumento de vendas dentro do período X?
LIÇÃO DE CASA....
1. Baseado em tudo o que vimos, faça uma reflexão e responda: como desenvolver Marketing Digital para sua empresa...
2. Comece refletindo sobre os principais fatores: público-alvo, meio de comunicação, linguagem a ser utilizada, produção de conteúdo, periodicidade, atração e manutenção de seguidores....
TIRE UM TEMPO PARA PLANEJAR ANTES DE EXECUTAR!!!
Débora Rondinelli – [email protected]