Comunicación en entidades sociales. LA RUECA

Porqué comunicar, desde la perspectiva

de un pollo

Jose Mª Regalado

Comunicación interna

Comunicación Externa

Bajo el ala somos únicos

Estamos al margen de peligros externos

Puede que no seamos tan distintos al resto

No comunicar no es posible

Como nos ponemos en marcha o continuamos evolucionando

Organización

Comunicación en LA RUECA Asociación

LA COMUNICACIÓN INTERNA

¿Qué es?Es el intercambio de información en todos los niveles de una organización.

COMUNICACIÓN INTERNA


Objetivo principalInvolucrar a todos los miembros de la organización en la comunicación




ImprescindibleHay que generar conciencia de la importancia de la comunicación




ImprescindibleHay que generar conciencia de la importancia de la comunicación

Todos estamos involucrados y no somos “meros receptores”


Objetivos

1

Promover la circulación de la información dentro de la organización.

De una forma rápida, fluida y eficaz


Objetivos

2

Favorecer la coordinación entre los distintos departamentos y centros.


Objetivos

3

Poner en conocimiento información importante para tomar decisiones.


Objetivos

4

Favorecer la identificación de todas las personas (trabajadores/as y voluntarios/as)

con la organización.

Sentimiento de pertenencia.


Objetivos

5

Mejorar el conocimiento que la base social tiene de La Rueca y encontrar canales para

hacerles llegar información relevante (actividades, cursos, programas…).

Integrar a voluntarios/as y beneficiarios/as


Objetivos

6

Enriquecer la comunicación externa (medios de comunicación, redes sociales, web,

boletines…)

Novedades, noticias, acciones, historias humanas…


FLUJOS COMUNICATIVOS


FLUJOS COMUNICATIVOS

HorizontalAscendente Descendente


Comunicación Horizontal




Responsable de comunicación

Responsables de Área

Personal Centros/proyectos

Base social

DirecciónFLUJOS COMUNICATIVOS

Comisión de comunicación

Mesa de Dirección



¿Qué información tenemos que enviar?



¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.




-Actividades, eventos, acciones, cursos.





-Finalización de actividades: balances y resultados.






-Información relevante que pueda convertirse en noticia.







-Historias humanas representativas de beneficiarios/as o voluntarios/as.








-Denuncias: situaciones de injusticia, desigualdad, exclusión…









-Informes o noticias de otras entidades sobre los temas en que trabajamos










-Información de gestión: Nuevas incorporaciones, cambio de horarios (verano, navidad…), coordinación de vacaciones…










-Información de gestión: Nuevas incorporaciones, cambio de horarios (verano, navidad…), coordinación de vacaciones…

-Fotografías y vídeos de calidad


Prácticas para casa: ¿Qué información podrás generar en 2015 que deberías enviar por comunicación interna?



Circular Interna Correos puntuales Comunicación externa

Comunicación descendente


Boletín online Correos puntuales

Base de datos actualizada

Comunicación ascendente


Espacios de participación a través del boletín, web, redes, etc.

Propuestas, ideas, opiniones…

Práctica


¿Qué dificultades crees que puede haber para que la comunicación horizontal funcione?

Práctica


¿Qué dificultades crees que puede haber para que la comunicación horizontal funcione?

SOLUCIONES

COMUNICACIÓN EXTERNA


OBJETIVOS-Mejorar el conocimiento de La Rueca por parte de la sociedad.

-Fortalecer la imagen y reforzar nuestras señas de identidad.

-Convertirse en un referente social en las áreas en las que trabaja.

-Aprovechar las posibilidades de la comunicación offline y online.

-Lograr que los medios de comunicación conozcan a La Rueca para lograr impactos mediáticos.

-Llegar a los públicos prioritarios de La Rueca y conseguir una comunicación eficaz y periódica con ellos.


PÚBLICOBeneficiariosMedios de comunicaciónEmpresas Administración públicaTercer Sector

¿Cómo podemos llegar a nuestros públicos?

AGENDA SETTING O AGENDA INFORMATIVA

Lo cercanoLa polémicaLo negativoLo humanoLo urgenteEl miedoLo extraordinarioLo oculto

VERSUS

Lo lejanoEl consensoLo positivoLo impersonalLo importanteLa tranquilidadLo habitualLa transparencia

QUÉ ES NOTICIA

LA PERCHA INFORMATIVA

QUÉ ES NOTICIA

NUEVA IMAGEN

IDENTIDAD GRÁFICA

• Cambiar el logo en todos nuestros soportes

• Comenzar a usar el nuevo formato de soportes documentales

• Cambiar todas las firmas del correo electrónico

• Eliminar todo documento o medio con la identidad antigua

• Cambiar en todos los blogs, redes o similares

ACCIONES

IDENTIDAD GRÁFICA

1. ¿Por qué comunicar?2. Comunicación Interna3. Comunicación externa4. Identidad Corporativa5. Estilo y Canales de comunicación6. Estrategia de fundraising7. Plan de Social Media8. Anexos9. Operativo 2015

MANUAL DE COMUNICACIÓN LA RUECA

IDENTIDAD GRÁFICA

Comunicación en LA RUECA Asociación

Business

Comunicación en entidades sociales. LA RUECA