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Conferencia magistral

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¿Quienes han escuchado alguna

vez la frase: “Quien no mide no gestiona”?

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¿Quienes están de acuerdo con la

frase: “Quien no mide no gestiona”?

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¿Quienes aplican realmente la

frase: “Quien no mide no gestiona”?

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Gestión de la Calidad

Gestión deProyectos

Gestión deProcesos

Gestión

Estratégica

Gestión deRiesgos

Gestió

n de

l Tal

ento

Human

o

Gestión DocumentalGestión del Cambio

Gestión de Almacenes

Gestión del Aprendizaje

Gestión de la

Salud

Gestión del Abastecimiento

Gestión de Clientes

Gestión de las FinanzasGestión del

Conocimiento

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Comprendamos primero el

concepto de “Gestión”

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Definición de Gestión en base al Ciclo Deming

Page 8: Conferencia magistral

Cuando NO SE GESTIONA!Dos equipos de trabajo estaban construyendo

un ferrocarril. Un equipo inició por el norte y el otro por el sur. Cada uno de los equipos

hizo su parte en menos tiempo de lo planificado, pero….

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Primera Conclusión:

Para Gestionar una Intención/Necesidad

es necesario “Evaluar”, “Controlar”

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¿Cómo saber si estamos

empeorando o no nuestra

Intención/Necesidad?

MEJOR: ¿Cómo saber si estamos

mejorando o no nuestra

Intención/Necesidad?

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Indicadores e Intencionalidad

Indicador = Variable cuyos valores están alineados (correlacionados) con el grado de cumplimiento de

cierta Intención / Necesidad.

•Ejemplos:Intención: Penetrar en el mercado mexicano.Indicador: Participación de mercado (% = 5.8; 7.3;…).

Intención: Bajar de peso.Indicador: Talla de pantalón (N = 36; 34;…).

•El Diseño de Indicadores es un Problema de Definición de Intenciones o Necesidades.

El Indicador (Variable) expresa “Estados”, en función del tiempo o de otras dimensiones

El Indicador (Variable) expresa “Estados”, en función del tiempo o de otras dimensiones

Page 13: Conferencia magistral

Simplicidad para medir y mejorar

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Segunda Conclusión:

Quien no evalúa o controla por

Indicadores no gestiona

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Conclusión Final: SI es acertado decir que quien no mide

no gestiona.

Se debe medir con Indicadores de

Gestión Alineados y Viables.

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