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¿Quienes han escuchado alguna
vez la frase: “Quien no mide no gestiona”?
¿Quienes están de acuerdo con la
frase: “Quien no mide no gestiona”?
¿Quienes aplican realmente la
frase: “Quien no mide no gestiona”?
Gestión de la Calidad
Gestión deProyectos
Gestión deProcesos
Gestión
Estratégica
Gestión deRiesgos
Gestió
n de
l Tal
ento
Human
o
Gestión DocumentalGestión del Cambio
Gestión de Almacenes
Gestión del Aprendizaje
Gestión de la
Salud
Gestión del Abastecimiento
Gestión de Clientes
Gestión de las FinanzasGestión del
Conocimiento
Comprendamos primero el
concepto de “Gestión”
Definición de Gestión en base al Ciclo Deming
Cuando NO SE GESTIONA!Dos equipos de trabajo estaban construyendo
un ferrocarril. Un equipo inició por el norte y el otro por el sur. Cada uno de los equipos
hizo su parte en menos tiempo de lo planificado, pero….
Primera Conclusión:
Para Gestionar una Intención/Necesidad
es necesario “Evaluar”, “Controlar”
¿Cómo saber si estamos
empeorando o no nuestra
Intención/Necesidad?
MEJOR: ¿Cómo saber si estamos
mejorando o no nuestra
Intención/Necesidad?
Indicadores e Intencionalidad
Indicador = Variable cuyos valores están alineados (correlacionados) con el grado de cumplimiento de
cierta Intención / Necesidad.
•Ejemplos:Intención: Penetrar en el mercado mexicano.Indicador: Participación de mercado (% = 5.8; 7.3;…).
Intención: Bajar de peso.Indicador: Talla de pantalón (N = 36; 34;…).
•El Diseño de Indicadores es un Problema de Definición de Intenciones o Necesidades.
El Indicador (Variable) expresa “Estados”, en función del tiempo o de otras dimensiones
El Indicador (Variable) expresa “Estados”, en función del tiempo o de otras dimensiones
Simplicidad para medir y mejorar
Segunda Conclusión:
Quien no evalúa o controla por
Indicadores no gestiona
Conclusión Final: SI es acertado decir que quien no mide
no gestiona.
Se debe medir con Indicadores de
Gestión Alineados y Viables.
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