Upload
rafael-comin
View
1.593
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Descubra qual é o comportamento do consumidor da Geração Y. Quem são, o que pensam, mercado de trabalho e o desafio para as empresas.
Citation preview
O Perfil do Consumidor da Geração Y
RafaelComin.com.
brProfessor, Consultor,
Palestrante e Blogueiro em
Negócios 2.0, Marketing e
Comunicação Digital.
@rafaelcomin
Para começar, um pouco de história...evolução do consumidor
Tradicionais: Pessoas nascidas
até 1945São céticos, apegados a dogmas, religiosos
e muito respeitosos com hierarquias – tanto
nas organizações quanto nas famílias.
Baby-Boomers: Pessoas nascidas de 1946 até
1964Cresceram sob o olhar rigoroso dos pais e, talvez
por isso, mantêm relações geralmente conflituosas
com chefes e superiores. Consomem marcas como
se elas fizessem parte de suas próprias tradições
familiares.http://migre.me/7wWPI
Para começar, um pouco de história...evolução do consumidor
Geração X: Pessoas nascidas de
1965 até 1977Cresceram em tempo de abundância e
aprenderam a selecionar marcas de forma mais
criteriosa que seus pais. Mas sofreram com as
crises da década de 1970 e se tornaram
superprotetores com seus filhos.Geração Y: Pessoas nascidas de 1978 até
1990Acostumaram-se a estar no centro das
atenções e, desde cedo, tiveram acesso a
meios de informação (TV, Rádio, Jornal,
Revista e Internet).
Quem são os consumidores da Geração Y
Geração Y: Pessoas nascidas de 1978 até
1990 Formados por consumidores da classe A (maioria), B e C
8 milhões de brasileiros (4% da população do país)
36% deles ganha de R$ 862,00 a R$ 1.317,00 por mês
Apenas 3% recebe salários entre R$ 3.944,00 e R$ 7.556,00 por
mês
Fonte: Bridge Research – empresa especializada em inteligência de mercado
Comportamento dos consumidores da Geração Y
Geração Y: Pessoas nascidas de 1978 até
1990 Passam o tempo todo conectados à internet
Usam e abusam da comunicação
eletrônica
Mantêm um grande círculo de relacionamentos
on-line
Suas conversas são abertas, rápidas e
informais
São imediatistas e exigentes
Comportamento dos consumidores da Geração Y
Geração Y: Pessoas nascidas de 1978 até
1990 Dispostos de viver o hoje, não se preocupam com o
amanhã
Alto poder aquisitivo
Não têm fidelidade com marcas
Estão aberto à experimentação
Não têm preconceitos com marcas desconhecidas
Multitarefa
Comportamento dos consumidores da Geração Y
Fidelidade com as marcas“Não vou pela marca, não costumo seguir marcas em si. Gosto de comprar livros e roupas,
especialmente as que estão na moda. Mas NÃO SOU FIEL a marcas de maneira alguma.”
Carolina Veiga – 21 anos – Estudante de Psicologia
“A geração Y é a grande responsável por deflagrar o efeito cauda
longa. Estamos falando de um segmento de mercado que se deixa
guiar mais pelos benefícios da compra do que pelo status da
marca.”
Daniel Portillo – Consultor em Comportamento de Consumo
“As pessoas tendem a consumir menos os hits do
momento e procuram mais as marcas de nicho.”
Comportamento dos consumidores da Geração Y
Geração Y: Pessoas nascidas de 1978 até
1990 Dão muita importância ao que ouvem e lêem entre
amigos e redes sociais
Querem falar e serem ouvidos
Usam marcas para dizer quem eles são
São inteligentes e informados, por isso suas
escolhas são muito qualificadas
São impulsivos e incansáveis na busca por inovação
Preferem dialogar com amigos e usar a rede de
contatos para se manterem informados sobre o
que realmente gostam
Mercado de Trabalho
Nova classe de profissionais
que está começando a assumir
posições estratégicas dentro
das empresas
Não têm interesse em ficar muito tempo no
mesmo emprego, principalmente se a rotina
desse emprego conflitar com o que eles
consideram uma vida plena em
autorealização.
http://youtu.be/Xnm0sUkO_7g
http://youtu.be/ctx6OlURwuQ
Mercado de Trabalho
• Não querem ser apenas mais um dentro da
empresa.
• Fazem questão de receber feedback e ter poder de
decisão.
http://youtu.be/GT9_hMYPYn0 http://youtu.be/JKsHfOw8els
Mercado de Trabalho - Retendo Talentos
Para reter esse tipo de
profissional as empresas terão
de adaptar suas práticas de
gestão de pessoas aos gostos
e atitudes dessa geração.http://youtu.be/TJr5pS9CMyI
“Os jovens estão demitindo seus chefes,
gestores, líderes e não as empresas que
trabalham.” Leia matéria completa em: http://migre.me/7wXdf
Leitura complementar...Autogestão
Esse modelo de gestão poderia dar certo
no Brasil?• Ninguém tem chefe.
• Cada trabalhador negocia responsabilidades com os colegas.
• Qualquer um pode gastar dinheiro da empresa.
• Todo indivíduo é responsável pela aquisição das ferramentas
necessárias ao desempenho de suas funções.
• Não há cargos nem promoções.
• Decisões salariais são tomadas pelos pares.Leia artigo completo em: http://migre.me/7wXEH
Desafio para as empresas e marcas
Oportunidad
e
Ameaça
Desafio para as empresas e marcas
• Esforço constante em CRIATIVIDADE, INOVAÇÃO,
REJUVENESCIMENTO da marca
Velho UNO Novo UNO
Material Complementar...
• Primitivos caçadores, agricultores e
trabalhadores braçais, que utilizam os
músculos, até os executivos, que
utilizam basicamente o lado direito do
cérebro, e finalmente evoluem para
os artistas, que utilizam o lado
esquerdo do cérebro.
Marketing EspiritualO impacto da Criatividade no Marketing
Veja mais em: http://migre.me/7wYNi
• Como impactar um consumidor que não dão mais tanta
importância ao que aparece na TV, no rádio e em outras
mídias tradicionais???
Desafio para as empresas e marcas
Comunicação e Publicidade
“Eles não se contentam com a velha comunicação – UM PARA TODOS – da TV.
Querem questionar e ter certeza de que foram ouvidos, seja no Twitter,
seja em qualquer outro meio.” Eline Kullock – Grupo Foco
• Shows
• Eventos esportivos
• Salões de Tatuagem
• Sessões de cinema
• Redes Sociais
Desafio para as empresas e marcas
Estratégia de Comunicação Múltiplos Canais
As mídias que funcionam com os consumidores da Geração
Y são aquelas acessadas em Momentos de Lazer e
Hedonismo.
Não basta estar presente nas
redes sociais. É preciso saber
usá-las de forma integrada e,
de preferência, responder
rapidamente aos questionamentos
que surgem dessa interação.
Desafio para as empresas e marcas
#FicaaDic
a
Consumidor Y pratica o Consumo
Consciente
Desafio para as empresas e marcas
Marcas que se aliam a causas sociais
ou que respeitam os princípios da
sustentabilidade ambiental tendem a
ser vistas com mais admiração e
confiança.
Tendência no Brasil
#FicaaDic
a
Desafio para as empresas e marcas
Cases de Sucesso: MELISSA
http://www.facebook.com/OfficialMelissa
http://youtu.be/T7XexLiW-xo
Desafio para as empresas e marcas
“A verdade é que todas as
empresas terão de repensar
seus processos de
comunicação. A GERAÇÃO Y
traz mais do que novos hábitos
para o mercado. É todo um
modelo mental ao qual teremos
de nos adaptar.”Rogério Mainardi – Diretor Corporativo de Marketing do Grupo Positivo
Você acha que acabou???prepare-se para uma nova geração
Geração Z
http://youtu.be/cpeVOgmT5EE
Referências
Dúvidas???@rafaelcomin
formspring.me/rafaelcomin