Embed Size (px)
DESCRIPTION
Comarch Contact Center (CCC) - to pakiet rozwiązań usprawniający komunikację zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji, a jednocześnie wspierający zarządzanie relacjami z klientem.
Citation preview
1
2
3
• Wprowadzenie
• Przegląd rynku
• Wdrożenia małe
• Wdrożenia średnie
• Wdrożenia duże
• Podsumowanie
• Wnioski
4
5
• Kilka tysięcy zakończonych z sukcesem projektów, na 5 kontynentach.
• Własne działy badawczo-rozwojowe złożone z wysokiej klasy inżynierów IT w kraju i zagranicą.
• Wysokie pozycje w rankingach ekspertów i analityków IT: Gartnera, Truffle 100, TOP 200 „Computerworld”, IDC, Polskiej Akademii Nauk, EU Industrial R&D Investment Scoreboard.
• Własne centra danych umożliwiające świadczenie usług w wielu modelach, w tym SaaS, Cloud i Managed Services.
6
7
Globalny zasięg Comarch
8
9
10
Jak wygląda rynek?
11
12
13
14
15
16
17
18
• W większości- mali dostawcy, nie zapewniający odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych
• Brak rozwiązań technologicznych z „najwyższej półki”
• Brak zaawansowanych rozwiązań technologicznych (koncentracja na kanale głosowym, ewentualnie- mail)
19
20
21
• Wprowadził na rynek pierwszy aparat fotograficzny dla masowego użytkownika
• Od 1928 r. do 2009 r. każdy nagrodzony "Oskarem" film, był zrealizowany na taśmie Kodak,
• Kodak jako firma, otrzymał dziewięć nagród Akademii za innowacje w ruchomym obrazie.
• W 1976 roku 80% aparatów sprzedawanych w USA stanowiły aparaty Kodaka, a filmy- 90%
• Opracowanie pierwszego w historii cyfrowego aparatu fotograficznego
• W 2004 roku była numerem 1 w sprzedaży aparatów cyfrowych w USA
22
…wtem…
W styczniu w 2012 r. Kodak, po 131 lata niewątpliwej dominacji na rynku fotografii, musiał ogłosić upadłość zgodnie z Chapter 11.
23
24
25
26
27
28
29
30
Brak Quality Managment
31
32
33
Brak Quality Managment
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
