CRO Showdown juho tunkelo

Embed Size (px)

DESCRIPTION

A presentation I gave a few times while working at Tulos Helsinki, an online marketing optimization agency.

Text of CRO Showdown juho tunkelo

  • 1.KONVERSIO-OPTIMOINNILLA TULOKSENTUPLAAMISEEN 28.8.2012 JuhoTunkelo

2. MITS SE KONVERSIO... OPTIKOINTI? 3. HATUSTA EIVEDET... 4. VAIKKA PUHUTAANKIN KONVERSIOTESTAAMISESTA... 5. SE EI OLE ARPAPELI... (Joten ehk parempi olla yrittmtt ;) 6. KONVERSION PARANNUS PERUSTUU KOLMEEN PERUSTEKIJN 7. 1.Verkkoliiketoiminnan osaaminen 2.Markkinointipsykologia 3.Myyv copywriting 8. (...SEK HIEMAN MYS SE KYTETTVYYS...) 9. ENNEN & JLKEEN 10. VERKKOLIIKETOIMINNAN OSAAMINEN ...Eli miten kauppa saadaan oikeasti kymn internetiss 11. MIT KAIKKEA OTETAAN HUOMIOON Maksujrjestelmien toimivuus ja optimointi Uusien ja kanta-asiakkaiden palveleminen eri tavoin Mik on verkkoliiketoiminnan ja kivijalan suhde toisiinsa Eri asiakassegmenteille kohdentaminen Maantieteellinen kohdentaminen Testaaminen kontrolloidussa laboratoriossa - EI paloruiskutestausta! 12. MINKLAISIATULOKSIA TULOKSELLA? Luontaistuotealan yritys: 1022.55% lis myynti Monialaverkkokauppa: kahden sanan muutoksella 500,000 liskauppaa vuodessa Raskaiden laitteiden kauppapaikka: 115% lis mainosmyynti Rahoitusalan yritys: yhden sivun muutoksella 3M vuodess listuloa Yksi maan suurimmista verkkokaupoista: 60-100% lis myynti tuotekuvausten uusinnalla ...Ent teill? 13. TLT SE SITTEN NYTT 14. MITENTESTIKOHTEET VALITAAN? 15. JOS SE PARANTAA ASIAKASSUHDETTA -TEE SE (MUUTOIN JTVLIIN) 16. JOSKUSTESTI EI PARANNA MYYNTIASTETTA Vaan se liskin keskiostoksen mr... pit toistuvan laskutuksen asiakkaat asiakkaina... tai innostaa ostamaan useammin! 17. PARANNETAANTRKEIMPIEN TUOTTEIDEN MYYNTI Ja kun rahakone toimii todistetusti... listn liikennett kaikin keinoin... eli nostetaan tuottoa systemaattisesti! 18. MARKKINOINTIPSYKOLOGIA Eli miten autetaan asiakkaita ostamaan haluamansa helpommin 19. PIM! OLET HYPNOTISOITU! (...tai ehkei ihan kuitenkaan...) 20. VASTAVUOROISUUS Joulukorttiperiaate - kun saat jotain selkesti, syntyy sisinen velvoite antaa jotain takaisin... eli ostaa! Annetaan pieni maistiainen oston jlkeisest maailmasta... tietoa mit eivt entuudestaan tietneet aihepiirist, jne. Thn triggeriin liittyy johonkin kuulumisen tunne - Gold / Silver / Bronze -jsenille omia tarjouksia tms. 21. JOHDONMUKAISUUS Usko tai l - ihmiset toimivat loogisesti kun se logiikka selitetn heille etukteen! Napataan huomioarvo tunnekeinoilla - sitten annetaan faktoja ja detaljeja perustelemaan jo tehty ptst Muistutetaan heit henkilkohtaisista syist ostaa tuote tai palvelu: turvallisuus, status, lhimmiset yms. 22. SITOUTUMINEN Heti kun oston tunnelogiikka on saatu aikaan, se on rimmisen vaikea ellei mahdotonta purkaa! Jos olet samaa mielt ett vesi on mrk sateella... tiedthn, Hai-saappaat ovat lmpimt. Kun asiakkaan tunnelogiikka ja faktaan nojaava ly kohtaavat... kauppaa syntyy! 23. SOSIAALINENTODISTE ISO OHITUSKAISTA: Joku johon samaistut on jo tehnyt sen mit juuri nyt harkitset tehd (eli ostaa) Endorsementit julkkiksilta ja testimonialit tavallisilta kuluttajilta Tuotteen kyttkertomuksia olemassa olevilta asiakkailta 24. TYKKMINEN Ihmiset ostavat ihmisilt, jotka he tuntevat, josta he tykkvt, ja joihin he luottavat! Tss syy siihen miksi henkilkohtainen suosittelu on NIIN trke nykypivn - ja miksi sosiaalimedialla on merkityst Anna yrityksellesi kasvot - ihminen haluaa tiet kenelt ostetaan, ja ett kasvottoman verkkokaupan takana on ihminen (tuottaa paitsi luottamusta, mys madaltaa palautuksia) 25. AUKTORITEETTI Kun prospektille annetaan mahdollisuus luottaa myyvn osapuoleen... hnest tulee asiakas! Ihmiset ostavat mieluiten auktoriteetilta - Googlekin tiet tmn! Nopein tapa tulla auktoriteetiksi on kertoa olevansa sellainen tai antaa asiakkaiden kertoa siit muille! 26. NIUKKUUS Kun ihminen alkaa haluta jotain... ja se ollaan nappaamassa pois nenn edest... hn tuntee suurta tarvetta toimia! Tuotetta on varastossa vain 14 kpl, Tarjous on voimassa vain ensi maanantaihin klo 17 saakka, Koulutukseen mahtuu korkeintaan 20 henkil, Pset mukaan XYZ-sertikaattia esittmll... Avain on kertoa totuus, mutta kiinnostavalla sek spesill tavalla - ja kertoa syy siihen miksi tarjous on rajoitettu 27. NIN KOOTAAN KONVERSIO! Kyt vaikka vain kahta-kolmea triggeri, niin net tuloksia Kyt kaikkia triggereit systemaattisesti, niin asiakkaat huomaavat ostaneensa... mutta vasta jlkeenpin Yhdistettyn esim. tuotelanseeraukseen tai muuhun online-tapahtumaan efekti on kaikkein suurin! 28. KYTTRIGGEREITVAROEN! Aina, aina,AINA sovella kohdemarkkinaan ja asiakkaaseen. 29. MYYV COPYWRITING Eli miten kirjoitetaan niin ett teksti johtaa konversioon 30. YOURE ALWAYS JUST ONE SALES LETTER AWAY FROM MASSIVE SUCCESS. -GARY C. HALBERT 31. ANNETAAN MIT HALUTAAN Napataan kiinni asiakkaan pss jo kyvst keskustelusta Annetaan mit he haluavat, ei mit itse halutaan antaa (myyd) Jokaisen sanan tytyy olla suunnattu sinulle, EI kertomaan meist tai meidn tuotteista... 32. PARHAAT HYDYT ESILLE Tehdn kunnollinen markkinatutkimus - mit asiakas oikeasti arvostaa tuotteessa? Tehdn ns.pitk lista josta valitaan vain trkeimmt asiat kerrottavaksi bulleteissa - korostetaan totuudenmukaisesti Kerrotaan mielenkiinnon ja uteliaisuuden herttvss valossa tuotteen eri aspekteista - koskaan ei tied mik osuu! 33. PRKL! VOIMASANOJEN KYTT 34. ANTAA SENTUNTUA! Ihmiset pttvt tunteen perusteella tehd ostoksen... ja perustelevat jrkiseikoilla ja faktoilla! Videon kytt internet-myynnin vlineen on kasvanut rjhdysmisesti juuri tst syyst viimeisen 5v aikana 35. ACTION! 36. KONVERSIOONTHTV KYTETTVYYS 37. SILMN OHJAUS! Jos haluat kvijn tekevn jotain 3-5 sekunnin sisll... NYT SE HNELLE! 38. VRIEN LYKS KYTT Miksi tumman sininen ja riken punainen? 39. HUOMIOARVON HYDYNTMINEN l jt arvokasta kiinteist seisomaan kyttmttmn! 40. YKSI HALUTTU LOPPUTULOS PER SIVU! 41. KOSKA KONVERSIO- OPTIMOINTIIN KANNATTAA RYHTY? 42. RYHDY OPTIMOINTIIN KUN... Olet saanutTuloksen Terveystarkastuksen tulokset Kun sivustouudistus on juuri tehty - on jo kiire! Jos huomaat, ett tilauksia tuli ennen enemmn - jotain on selvsti vialla... Kun haluat hydynt vilkkaan liikenteen vipuvarrella Jos tuloksen tuplaus ja triplaus kiinnostaa! 43. KRITN HIHAT! 44. JOKO TUPLATAAN? Vain asiantunteva konversiotestaus kontrolloiduissa olosuhteissa tuottaa tulosta.