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Consultoria especializada em planejamento, marketing e comunicação aliando experiência profissional e sólida formação acadêmica às necessidades de nossos clientes.
Oferecemos soluções sob medida, onde cada cliente é tratado como único na identificação das suas necessidades e na proposição das soluções.
Contamos com equipe de consultores independentes que elabora soluções customizadas para os clientes, procurando sempre otimizar os recursos e os resultados.
Carlos Rodrigues
• Bacharel e mestre em Administração. • Pós-graduado em Comércio Exterior, • Aperfeiçoamento em Marketing de Serviços e Gestão, pela Arizona State
University• Professor de pós-graduação na FGV, IBMEC-MG, DOM CABRAL-MG e
CET/UnB• Exerceu as funções de Gerente de Negócios, Assessor da Presidência, Chefe-
Adjunto da Área de Qualidade, Gerente da Divisão de Modelagem de Processos e Assessor na Área de Planejamento Estratégico e de Marketing.
• Diretor da Escola de Negócios da Faculdade Projeção.• Sócio-consultor da CRSilva Consulting Ltda.
Adalberto Luiz • MBA em Marketing pela FGV; • FOCO – Formação de Consultores pela FEA/USP • Bacharel em Economia pela UPIS/DF; • Especialização em Coaching Ontológico pela HR Consultoria; • 08 anos de experiência como gerente de marketing em multinacional de
seguros;• Experiência no desenvolvimento e lançamento de produtos e serviços; • Experiência no monitoramento da concorrência e na definição e
implementação de ações de relacionamento; • Consultor com experiência em estratégias de marketing e planejamento
estratégico; • Professor do curso de pós-graduação em Marketing do UNICEUB.
Missão
Desenvolver soluções simples e sustentáveis , com análise crítica dos recursos e
competências, para construção compartilhada de novos caminhos em busca da
excelência.
Visão
Sermos uma empresa moderna e inovadora,
trabalhando pela satisfação plena de nossos clientes.
Nossas competências fazem com que sejamos
reconhecidos como uma empresa única em seu ramo de atuação, primando pela excelência, pontualidade e
compromisso irrestrito com os clientes.
Valores
Relações baseadas em confiança e respeito ao
cliente, parceiros e demais públicos. Inovação, ética,
pontualidade e transparênciaem todas as nossas ações.
Compromisso com a construção de um novo
conceito de gestão, voltada para um mundo mais justo e
equilibrado.
• Entender a situação atual
• Levantar necessidades
• Apontar oportunidades de melhoria
• Indicar ações corretivas
• Apresentar soluções específicas
• Propor indicadores de performance
• Estruturar e implementar ações
• Acompanhar resultados
• Gerenciar Indicadores de Performance
1. Diagnóstico2. Proposição de
Soluções3. Implementação
• Entender a situação atual
• Levantar necessidades
• Apontar oportunidades de melhoria
• Indicar ações corretivas
• Apresentar soluções específicas
• Propor indicadores para monitoramento
• Estruturar ações de comunicação
• Preparar forma e conteúdo
• Gerenciar Indicadores de Performance
1. Diagnóstico2. Proposição de
Soluções3. Implementação
Estratégico
Tático / Operacional
futuro
presente
Workshops de PlanejamentoA CRSilva desenvolveu metodologia própria para condução de workshops de planejamento empresarial, mediando equipes para resultados práticos e efetivos, em poucas sessões de trabalho.
Análise EstratégicaAnálise estratégica do negócio, com redefinição do foco estratégico e da visão empresarial. Análise de segmentação, definição do posicionamento ou reposicionamento mercadológico. Estratégias empresariais. Análise do mix de marketing. Planejamento estratégico e preparação para a implementação.
Estratégia de ServiçosAnálise da proposta básica de valor da empresa. Segmentação e posicionamento mercadológico. Processo de prestação de serviços. Processo de atendimento ao cliente. Análise do clima organizacional e ações de marketing interno. Planejamento de ações voltadas à tangibilização dos serviços. Desenvolvimento do marketing de experiência.
Capacitação e Treinamento para Prestação de ServiçosDiagnóstico do nível de qualidade na prestação de serviços. Definição das necessidades de capacitação e treinamento. Desenvolvimento de programas customizados de capacitação e treinamento para empresas e profissionais que atuam no ambiente de prestação de serviços, com ênfase na criação de experiências positivas para os clientes.
Modelagem de Processos OrganizacionaisRealização de pesquisas, observação in loco e análise dos processos empresariais, com levantamento dos pontos para redesenho e/ou melhoria, revisão estrutural, capacitação e melhoria da gestão.
Escola de Ensino Básico. Estudos de mercado, formulação da estratégia competitiva, análise e redesenho dos processos internos e plano de capacitação
Fundo de Previdência Privada. Elaboração de cenários e condução de workshops de planejamento estratégico
Empresa Atacadista. Curso sobre ferramentas e processo de planejamento estratégico
Empresa de Produtos Importados. Estudos de mercado e elaboração do Plano de Negócio
Escolas de Negócios. Reposicionamento e reestruturação de Escolas de Negócios com atuação em Brasília e região
Rede de Ópticas. Análise e reestruturação do processo de gestão
Planejamento Estratégico na Prática
Marketing de Relacionamento
Marketing de Serviços
Marketing de Experiência
Desenvolvimento Gerencial
Gestão de Equipes de Alta Performance
Gestão de Negócios Sustentáveis
Comércio Eletrônico
Etiqueta Profissional
CRSilva ConsultingTelefone: 61 3254-0445 Email: [email protected]
Adalberto LuizTelefone: 61 8103-3800 Email: [email protected]