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CURSO GESTIÓN DEL MARKETING EN LA PYME
CADE CÁDIZ
Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz
Andalucía Emprende Fundación Pública Andaluza
MÉTODO PARTICIPATIVO
PROBLEM BASED
LEARNING (PBL)
4D LEARNING
DISCOVERdescubre
4D LEARNING
DREAMsueña
DESIGNdiseña
DOhaz
Aprende
Visiona
Alternativas
Aplica
Escucha, se curios@, explora
Imagina, implicate, respeta
Consigue ideas, juega, contstruye
(5 solución)Elige, construye,
experimenta, involucra
OBJETIVOS SESIÓN FORMATIVA
Entender el Marketing y la importancia de éste
Conocer la terminología
Saber cuáles son las diferentes estrategias de Marketing existentes
CONTENIDO SESIÓN FORMATIVA 1. Definición e introducción al Marketing
2. Conceptos empleados en Marketing
3. Estrategias del Marketing
4. Importancia del Plan de Marketing
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
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1. Definición e introducción al Marketing
Marketing es el análisis, planificación, control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que afectan a los clientes con vistas a satisfacer necesidades y deseos de los grupos escogidos para obtener un beneficio.
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1. Definición e introducción al Marketing
Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios
Philip Kotler
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1. Definición e introducción al Marketing
Problemática de la distribución de los productos desde el productor al consumidor
Crowell
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1. Definición e introducción al Marketing
La ejecución de ciertas actividades en los negocios que, de una forma planificada y
sistemática, dirigen el flujo de mercancías y de servicios del productor al consumidor
American Marketing Association (AMA)
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2. Conceptos empleados en MarketingMERCADO: Área o lugar en el cual los vendedores y compradores de un producto o servicio llevan a cabo transacciones de tipo comercial a un determinado precio.
SECTOR: Incluye todas las empresas de propiedad independiente que buscan la obtención de beneficios, las organizaciones no lucrativas y las familias. Todas las unidades de la economía que toman decisiones y no forman parte del gobierno.
TARGET: Mercado objetivo al que va dirigido el bien o el servicio, en función de unas variables demográficas y sociográficas.
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2. Conceptos empleados en Marketing
RELACIONES PÚBLICAS: Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
MERCHANDISING: Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento.
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2. Conceptos empleados en Marketing
POSICIONAMIENTO: La posición de unproducto es la forma como los consumidores lo definen, de acuerdo con atributos importantes. Es el lugar que el producto ocupa en la mente del consumidor, en relación con los otros productos de la competencia.
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3. Estrategias del Marketing
VENTAJA COMPETITIVA DE MICHAEL PORTER:
LIDERAZGO EN PRECIOS DIFERENCIACIÓN
SEGMENTACIÓN
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3. Estrategias del Marketing • Economías de escala (grandes superficies, org)
• Economías de aprendizaje• Tecnologías de proceso (ZARA, WAL MART)
• Diseño de productos (industria motor)
• Utilización de la capacidad (electricas)
• Coste de los inputs (proveedores, factores, propiedad suministros)
• Eficiencia organizativa (excelencia, motivar, eficiencia directiva)
Fuente de reducción de costes de la Curva de Experiencia
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3. Estrategias del Marketing
Cronómetros japoneses (1962-1972)
Producción acumulada
Yen
(19
60)
• 30000
• 20000
• 15000
75% Pendiente
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3. Estrategias del Marketing Eroski, Carrefour….• Fuentes:– Ec de escala por compra de productos– Tecnologías comercial estandarizada: el cliente se
autoabastece– Reducción de costes laborales por eliminación de
actividades que realiza el cliente
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3. Estrategias del Marketing
EasyJETVueling
Gestion de venta directa (sin comisiones ni intermediarios)
Emisión y administración de billetes: por internet
Catering de vuelo
Sector de Aerolíneas
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3. Estrategias del Marketing Algo único valorado por los compradores como más que una oferta a bajo precio ( M.Porter )
DIFERENCIACION TANGIBLE
Características observablesi tamaño, color, materiales, etc..i funcionamientoi embalajei servicios complementarios
DIFERENCIACION INTANGIBLE
Características no observables y subjetivas relacionadas con la imagen, status, exclusividad, individualidad
RESPUESTA TOTAL AL CLIENTE
La diferenciación no acaba en el producto, sino que abarca también a la relación entre la empresa y el cliente.
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3. Estrategias del Marketing
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3. Estrategias del Marketing Estrategia de Diversificación
Matriz de Ansoff
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3. Estrategias del Marketing Estrategia de Diversificación
Matriz de Ansoff
La planificación estratégica en el ámbito del marketing se plasma
en un documento que es el PLAN DE MARKETING.
Es un documento específico en el que se detallan acciones
necesarias para alcanzar un objetivo determinado de mercado. La
periodicidad puede ser cambiante (1 mes a 5 año).
4. Importancia del Plan de Marketing
4. Importancia del Plan de Marketing
4. Importancia del Plan de Marketing
4. Importancia del Plan de Marketing
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
PRODUCTOSvariedadcalidaddiseño
característicasmarca
empaqueservicios postventa
PRECIOprecios de lista
descuentosplazos de pago
condiciones de crédito
PUNTOS DEVENTA
canalescoberturavariedadesubicacionesinventariostransportes
PUBLICIDADpublicidad
ventas personalespromociones de venta
MERCADOMETA
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
PRODUCTOSvariedadcalidaddiseño
característicasmarca
empaqueservicios postventa
PRECIOprecios de lista
descuentosplazos de pago
condiciones de crédito
PUNTOS DEVENTA
canalescoberturavariedadesubicacionesinventariostransportes
PUBLICIDADpublicidad
ventas personalespromociones de venta
MERCADOMETA
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
ESTRATEGIAS RESPECTO AL PRECIO:
- Para productos innovadores: “precios de desnatación o descremación” para fijar para el lanzamiento un precio alto o “precios de penetración”, utilizar un precio bajo de lanzamiento para penetrar rápidamente en el mercado.
- Ajuste de precios: descuentos por pago al contado, descuentos por cantidad, por temporada, precios promocionales,…
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
ESTRATEGIAS RESPECTO AL PRODUCTO O AL SERVICIO: de marca, de embalaje, envase, diseño, utilidades.
ESTRATEGIAS RESPECTO A LA (distribución): en función del tipo (mayoristas – minoristas), de la dimensión del canal (horizontal – vertical), a quién va dirigida (intensiva – selectiva –exclusiva).
Punto de venta (Vodafone, ALHOA)
http://www.osborne.es/mapaweb/home.cfm?previo1=mapa
5. Las 4 P`s como elementos del PlanESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN:
• Push o de presión: implica elección de públicos objetivo intermediarios, hacia los que se orienta el esfuerzo de comunicación. Busca la colaboración de los intermediarios en el canal de distribución para que ellos presionen la venta del producto. Se usa con frecuencia en productos de alta calidad o de precios elevados.
• Pull o aspiración: implica elección de públicos objetivo final. Se utiliza fundamentalmente la comunicación masiva, en donde la publicidad juega un papel importante.
• Mixtas: combinación de las dos anteriores.
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
http://www.youtube.com/watch?v=ZfKl-7TrsEc
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1 Google.com 1 Google.es2 Facebook 2 Facebook
3 Youtube 3 Google.com4 Yahoo 4 Youtube
5 Blogger.com 5Windows Live
6 Baidu.com 6 Blogger.com
7Windows Live 7 Yahoo
8 Wikipedia 8 Wikipedia9 Twitter 9 Twiter
10 QQ.com 10 Marca.com
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
5. Las 4 P`s como elementos del Plan
• 2 O 3 TWEETS DIARIOS• ORIGINALIDAD• INFORMA• PREGUNTA Y RESPONDE A LAS PREGUNTAS• MENCIONA
• AMPLIFICAR• ESCUCHAR• CONECTAR• SINTONIZAR• APRENDER• AYUDAR• FIDELIZAR
5. Las 4 P`s como elementos del PlanHay que ser creativos
Hay que buscar experiencias
Eliminar lo no esencial
Reformular los costes
Vender con pasión
Mantenerse en contacto
Flexibilidad
Cuestiones a tener en cuenta en época de Incertidumbres y cambios
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EJEMPLOS INNOVACIÓN MK
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EJEMPLOS INNOVACIÓN MK
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EJEMPLOS INNOVACIÓN MK
Gracias por su atención
CADE CÁDIZ; Avda de la Ilustración nº6, Edificio Astarté, 3ª Planta, módulos 5-9Teléfono: 956252910/956203900
www.facebook.com/cadecadiz@aemprende
Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz
